员工绩效考核管理办法(终版)

员工年终考核管理办法1.总则1.1制定目的为了对**公司员工在2009年度的工作业绩、能力、态度进行客观评价，达到调动员工积极性、促进工作效率提高、奖优罚劣的目的，为公司下一步完善绩效考核管理办法积累经验，特制定本办法。1.2适用范围项目经理以下在册人员（项目经理及以上人员适用管理干部述职评审办法）。试用期人员不参加考核。1.3权责单位（1）本办法制定、修改、废止的起草由行政人事部负责。（2）本办法制定、修改、废止由总经理办公会扩大会议审议通过，总经理批准后执行。1.4管理单位行政人事部为本办法管理单位。1.5考核机构（1）公司考评委员会由公司领导组成。（2）部门考评小组由部门经理和项目经理以上人员组成。1.6考核权责员工由部门考评小组负责考核，行政人事部复核，再由公司考评委员会审核，考核结果在行政人事部备案。1.7考核应用年度考核结束后，公司将依考评结果组织召开员工大会或以简报的形式予以通报，总结上期工作，明确下期任务。2.考核规定2.1考核内容员工年终考核共分3大部分：工作能力与态度、工作成果和综合评价。2.2工作能力与态度考核项目及指标说明工作能力与态度考核项目共有5，前3项（工作态度、知识与能力、适应性）为定性考核，由员工自评和部门考评相结合，百分制打分，按各项目权重分别计算自评得分和部门考评得分后取算术平均值。后2项（考勤情况和加减分）为定量考核，由行政人事部按照考勤统计计算填写。2.2.1工作态度（20%）2.2.1.1纪律性遵守公司各项规章制度，服从领导工作安排2.2.1.2主动性与责任感认真履行岗位职责，工作积极主动，不推卸责任2.2.1.3团队与协作精神待人诚恳，尊重他人，群众关系好，有大局观念，积极配合其他同事（部门）工作2.2.1.4节约意识爱惜公司财产，有效利用公司各项资源，不铺张浪费2.2.2知识与能力（60%）2.2.2.1专业知识本职工作所需业务知识，相关业务知识，相关行业知识、动态2.2.2.2专业技能熟练掌握工作所需的各种工具、规程和要求2.2.2.3理解能力把握工作要点，正确理解工作任务，不需反复指示和督导2.2.2.4执行能力在预定的时间内完成交付之任务并符合主管期望2.2.2.5分析能力在工作中能及时发现问题并做出准确地分析判断2.2.2.6解决能力有效的获得及研判各方面的资源及讯息，并能充分地掌握相关讯息做出适当的决定。2.2.2.7规划能力针对工作及目标达成有系统的规划与安排，掌握时间、进度及方法，并有效地利用适当的资源，在最短的时间内发挥最大之效用而达成目标。2.2.2.8沟通能力对公司内、外相关人员与单位清楚的表达想法、传达正确的讯息，并获得正确讯息，进而能有效地说服及影响他人，使工作推展顺利。2.2.2.9创造能力思维敏捷，不墨守陈规，能提出改善工作的合理化建议，提出创新的想法及行动方案，提高工作效率2.2.2.10学习能力在实践中不断学习专业知识、技能，注意更新过时陈旧的知识，学习掌握新知识、新产品、新方法、新技术2.2.3适应性（10%）2.2.3.1对公司的认同度2.2.3.2对工作内容2.2.3.3对工作强度2.2.3.4对工作氛围2.2.4考勤情况（10%）2.2.4.1统计内容包括应出勤，实际出勤，病假，事假，其它休假2.2.4.2出勤率出勤率=实际出勤÷应出勤×100%2.2.4.3出勤得分出勤得分=出勤率×1002.2.5考勤加分2.2.5.1加班加点加班加点（次数，时间，平均时间），半小时以内不计，由行政人事部统计、排序后作为工作能力与态度总分加分（0-5分）项评分标准：单位：小时/月分值543210.50加班时间≥4039.5-3231.5-2423.5-1615.5-65.5-0.5≤0.52.2.5.2加班统计加班（次数、时间），行政人事部统计后作为工作能力与态度总分加分（0-5分）项评分标准：（加班时间按最为接近的档次计算）单位：天分值543210.50累计加班≥3635.5-3029.5-2423.5-1817.5-87.5-10.52.2.6考勤减分2.2.6.1迟到早退行政人事部统计后作为工作能力与态度总分扣分（0-5分）项评分标准：单位：次分值543210.50次数≥5049-4039-3029-2019-109-5≤42.2.6.2旷工行政人事部统计后作为工作能力与态度总分扣分（0-5分）项评分标准：单位：天分值54.543.532.521.510.50累计旷工7-54.543.532.521.510.50连续旷工2.5——2————————————————注：累计和连续两种情况，从严计算，不重复计算。2.3工作成果考核项目及指标说明本部分考核内容依据各部门职责各不相同，分别采用不同指标进行定性、定量考核。各部门工作成果考核分任务完成情况和任务完成评价2部分，任务完成情况各项指标在期初将部门任务分解到每个人，填报计划数和实际完成数。任务完成评价采用定量指标，根据各指标评分标准打分后加权平均值为本部分得分。2.3.1技管部任务完成评价指标本部分共有7个指标，各项计算指标数值后，由部门按百分制打分，加权计算本部分得分。优、良、中、差的划分与通用部分相同。2.3.1.1ISO9000工作按期完成率（20%）工作按期完成率=按期完成工作量÷应完成工作总量×100%2.3.1.2品质检验按期完成率（20%）品质检验按期完成率=按期检验品质检验次数÷应检验次数×100%2.3.1.3测试按期完成率（20%）测试按期完成率=按期完成测试次数÷应测试总数×100%2.3.1.4解决网络问题比例（10%）解决网络问题比例=及时解决问题数量÷发现问题数量×100%2.3.1.5设备管理账物相符率（10%）设备管理账物相符率=账物相符种类数÷检查种类数×100%2.3.1.6培训计划完成率（10%）培训计划完成率=完成培训人次÷计划培训人次×100%2.3.1.7技术档案完整率（10%）技术档案完整率=实际存档符合要求文档数量÷应存档数量×100%2.3.2开发部任务完成评价指标本部分共有6个指标，各项计算指标数值后，由部门按百分制打分，加权计算本部分得分。优、良、中、差的划分与通用部分相同。2.3.2.1开发任务按期完成率（20%）开发任务按期完成率=按期完成开发任务工作量÷开发工作总量×100%2.3.22测试通过率（30%）测试通过率=通过测试次数÷测试总数×100%2.3.2.3费用控制率（10%）费用控制率=1-实际开发费用÷预算开发费用×100%2.3.2.4解决问题比例（10%）解决问题比例=及时解决问题数量÷发现问题数量×100%2.3.2.5培训计划完成率（10%）培训计划完成率=完成培训人次÷计划培训人次×100%2.3.2.6技术档案完整率（10%）技术档案完成率=实际提交符合要求文档数量÷应提交数量×100%2.3.3技支部任务完成评价指标本部分共有6个指标，各项计算指标数值后，由部门按百分制打分，加权计算本部分得分。优、良、中、差的划分与通用部分相同。2.3.3.1技支任务按期完成率（40%）技支任务按期完成率=规定时间内解决问题次数÷接到技支要求总数×100%2.3.32遗留问题率（10%）遗留问题率=遗留问题次数÷接到技支要求总数×100%2.3.3.3及时响应率（10%）及时响应率=规定时间内及时响应数÷接到技支要求总数×100%2.3.3.4费用控制率（20%）费用控制率=1-费用实际数÷费用计划数×100%2.3.3.5培训计划完成率（10%）培训计划完成率=完成培训人次÷计划培训人次×100%2.3.3.6文件归档率（10%）文件归档率=按时归档数量÷应归档数量×100%2.3.4生产部任务完成评价指标本部分共有8个指标，各项计算指标数值后，由部门按百分制打分，加权计算本部分得分。优、良、中、差的划分与通用部分相同。2.3.4.1生产任务按期完成率（15%）生产任务按期完成率=按期完成生产任务工作量÷生产任务工作总量×100%2.3.4.2检验合格率（25%）检验合格率=合格批次数÷总检总批次数×100%2.3.4.3生产成本控制率（10%）生产成本控制率=1-实际数÷计划数×100%2.3.4.4采购任务按期达成率（10%）采购任务按期达成率=按期完成采购任务次数÷到期的请购笔数×100%2.3.4.5供应商一次交货合格率（20%）供应商一次交货合格率=IQC来料检验合格次数÷送检总批次数×100%2.3.4.6库房账物相符率（10%）库房账物相符率=账物相符种类数÷检查种类数×100%2.3.4.7培训计划完成率（5%）培训计划完成率=完成培训人次÷计划培训人次×100%2.3.4.8文件归档率（5%）文件归档率=按时归档数量÷应归档数量×100%2.3.5销售部任务完成评价指标本部分共有6个指标，各项计算指标数值后，由部门按百分制打分，加权计算本部分得分。优、良、中、差的划分与通用部分相同。2.3.5.1销售实现率（40%）销售实现率=实际销售额÷目标销售额×100%2.3.5.2贷款回收率（20%）贷款回收率=计划回款额÷实际回款额×100%2.3.5.3费用控制率（10%）费用控制率=1-实际销售费用率÷预算销售费用率×100%2.3.5.4多种经营销售比例（20%）多种经营收入比例=多种经营收入÷总销售收入×100%2.3.5.5投诉处理率（5%）投诉处理率=完成投诉处理数量÷接到投诉数量×100%2.3.5.6客户档案完整率（5%）客户档案完整率=符合要求档案数量÷客户档案总数量×100%2.3.6财务部任务完成评价指标本部分共有8个指标，各项计算指标数值后，由部门按百分制打分，加权计算本部分得分。优、良、中、差的划分与通用部分相同。2.3.6.1财务收付的及时性比率（10%）财务收付的及时性比率=及时收付资金次数÷资金总收付次数×100%2.3.6.2财务收付的合法性比率（20%）财务收付的合法性比率=合法收付资金金额÷资金总收付金额×100%2.3.6.3凭证录入正确率（10%）凭证录入正确率=当月正确录入凭证张数÷总凭证录入凭证张数×100%2.3.6.4财务核算准确率（20%）财务核算准确率=财务核算正确的（每月为一次）次数÷12×100%2.3.6.5数据上报的及时准确率（10%）数据上报的及时准确率=及时准确上报次数÷内外部上报次数×100%2.3.6.6资质工作及时完成率（10%）资质工作及时完成率=及时完成资质申请、审验次数÷应办理总次数×100%2.3.6.7培训计划完成率（10%）培训计划完成率=完成培训人次÷计划培训人次×100%2.3.6.8财务档案完整率（10%）财务档案完整率=实际存档符合要求文档数量÷应存档数量×100%2.3.7行政人事部任务完成评价指标本部分共有8个指标，各项计算指标数值后，由部门按百分制打分，加权计算本部分得分。优、良、中、差的划分与通用部分相同。2.3.7.1员工需求达成率（20%）员工需求达成率=按期录用报到人数÷公司编制内增补需求数×100%2.3.7.2培训计划达成率（10%）培训计划达成率=按期组织培训学时数÷公司年度培训计划学时数×100%2.3.7.3人事工作及时准确率（10%）人事工作及时准确率=及时准确完成次数÷总次数×100%2.3.7.4办公设备保障率（10%）办公设备保障率=及时修复次数÷报修次数×100%2.3.7.5消防、安保保障率（10%）消防、安保保障率=按期完成检查次数÷计划检查次数×100%2.3.7.6资质工作及时完成率（10%）资质工作及时完成率=及时完成资质申请、审验次数÷应办理总次数×100%2.3.7.7培训计划完成率（10%）培训计划完成率=完成培训人次÷计划培训人次×100%2.3.7.8档案完整率（10%）档案完整率=实际存档符合要求文档数量÷应存档数量×100%2.4综合评价说明综合评价部分由部门经理填写，从部门经理的角度，对员工进行总体评价。特别是一些在考核表上未能体现的、对工作有影响的事