品质协议(正式版本)

1质量保证协议书甲方：东莞市开来电子有限公司乙方：（盖章处）（盖章处）甲方代表：乙方代表：20年月日20年月日2质量保证协议书甲方：东莞市开来电子有限公司地址：广东省东莞市常平镇苏坑大地堂工业区乙方：地址：邮编：代表人：职务：电话：1总则1.1为了保证产品质量，明确甲、乙方的责任及义务，本着平等合作互利互惠和“双赢”原则。东莞市开来电子有限公司（以下简称甲方）和（以下简称乙方）共同协商签订本质量保证协议书（以下简称协议）。1.2基本态度1.2.1甲.乙双方应本着相互信赖、合作互利、共存共荣的信念，意识到企业的社会责任，在互相尊重对方自主性的同时实施质量管。1.2.2甲乙双方同意各自充分考虑对方的需要，相互交换质量管理的必要情报。1.2.3甲方的质量验证不能免除乙方提供产品在后续使用中出现质量问题的责任。1.3甲、乙双方应严格遵守本协议各条款的规定和要求，由于乙方的交货、质量或其他任何原因造成甲方在生产过程中生产受影响，引起甲方停产或甲方下游客户的抱怨与质量索赔时，乙方承诺将承担甲方的所有费用、损失、索赔和责任。1.4乙方在向甲方交纳产品时，应依照一个有效和经济一贯性的质量保证体系进行管理，该体系的最低要求为ISO9001:2000和ISO14000:2004，乙方应向甲方提供足够的证据，以证明其体系的提升计划，乙方在向甲方交付产品时，不仅要满足甲方的明确要求，而且要保证满足该订货产品的所有隐含的质量要求（包括法律法规，及行业标准等），并确保其可靠性和安全。1.5对于乙方向第三方外包或从第三方处购进的货材，甲方根据1.3和1.4项，要求第三方保证质量。1.6本协议一式两份，甲、乙双方各保留一份。1.7本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。1.8本协议未尽事宜，由甲、乙双方共同协商解决。2质量保证、资料的提出2.1验收标准：正式受控生效《产品规格书》或《原材料承认书》、设计图纸、标准样品（封样）等，若甲方没有提供上述标准，则乙方应按国际、国家、行业标准具体执行。2.2验收要求：甲方对乙方提供的产品验收按照甲方的进料检验标准进行来料检验和试2.3乙方样品送样评审时，乙方应该同时递交《出厂检验报告》和ICP检测报告及甲方要求提供的可信赖的特殊性试验报告，送样评审不合格时，乙方如需再送样时，乙方同时提交《纠正预防措施要求书》，确保对不合格项目采取了正确有效的措施；否则甲方有权不继续样品评审作业。2.4乙方首次向甲方供货或发生产品/工艺特性等更改，乙方需要提交以下全部或部分资料供甲方确认并保证：2.4.1本协议2.1条款规定的文件；2.4.2生产工艺流程图；2.4.3质量控制计划；32.4.4工序初始能力报告，PPK或CPK值（关键特性值），对于电子料而言PPK＞1.67或CPK＞1.33；2.4.5样品封样（包括样品的完整检验和可靠性测验报告）；2.4.6乙方如需更改或增加供应商，乙方必须立即通知甲方，经甲方书面同意后方可配套供货，否则一经发现违反以上要求，出现质量问题，产地不一或弄虚作假欺骗甲方等情况时，责任属于乙方。2.4.7乙方因为生产能力等原因，需把甲方的一些重要，关键的生产工序或零件委外加工时，必须立即通知甲方，甲方根据零部件的重要性来安排是否对其现场进行评审，否则由此造成甲方的一切损失由乙方承担，并有权中止与乙方的供货关系。2.5为了保证甲方对产品的管理，乙方提供之产品包装应符合以下要求：2.5.1为了保证甲方对产品在包装、运输、贮存过程中完好，符合GB/T6388-86有关规定。2.5.2在外包装上标有产品名称、型号、数量。乙方名称、出厂日期和其它相关信息。2.5.3包装箱必须牢固可靠、确保防潮、防止磕碰，符合国家运输标准的相关规定。2.6甲方如有其它包装标识要求，可书面提出给乙方，甲、乙双方确认后按要求执行。3.质量审核及介入：3.1甲方对乙方的质量保证体系，根据需要可以介入乙方的企业等必要地方依ISO9000和ISO14000，SonySS-00259No.6等程序进行实地审核，按照结果，可以对乙方进行必要的劝告及指导。3.2甲方在对乙方进行审核时，提出相应意见，并与乙方共同商议改善对策，由乙方组织实施，并通报实施结果。4.产品验收要求：4.1甲方根据本协议之2.1条款之验收标准对产品进行验收。4.2检验使用的仪器、设备及夹具应符合国家有关计量标准和甲、乙双方约定标准，必要时由双方共同认证，建立合格供应商档案。4.3乙方应依供料类型选择甲方要求的抽样水准———对每批产品进行出厂前检验，并随货提交由乙方品保经理签字的出货检验报告，检验报告应证明产品名称、甲方供应商编号、甲方物料代号、批量和日期，乙方应随批次提供不少于标准规定抽样件数的额外产品（指甲方做的一些不可修复实验的产品）。A、电子料(包括电容、电阻等电子元件及PCB板等)抽样水准：C=0,AQL=0.4(注意：原来判定基准为“严重缺陷AQL=0、重要缺陷AQL=0.25、一般缺陷AQL=0.65)；B、五金材料(包括外壳等)抽样水准：C=0,AQL=0.4；C、塑胶材料（包括线材、塑胶件等）抽样水准：C=0,AQL=0.4；D、包装材料（包括纸箱、胶袋等）抽样水准：C=0,AQL=0.4；E、辅料（包括锡丝、胶水等特别材料）抽样水准：C=0,AQL=0.4；F、其它未列入的材料由甲、乙双方共同协商制定抽样水准。5.质量信息反馈与供应商考核：5.1当乙方产品在甲方入库检验发现不合格时，甲方检验员开出《环境*品质异常联络单》通知资材部，并要求资材部采购及时把报告结果告知乙方。乙方在得知信息后，必须在四小时内确认并作出退货或现场分选的评审处置申请，由甲方的相关部门签注处理意见。如乙方在通知后四小时没有反馈应视为授权甲方处理，如果判定为退货产品，则由甲方采购部通知乙方，如果判定为加工选用，所产生的额外费用由乙方全部承担。首次选别费用为8元/小时，连续三批改善效果不明显或无改善，则为15元/小时。5.2乙方之产品在甲方IQC检验时因同一品质问题连续三批被拒收,则从第四批开始,每批瑕疵产品处罚乙方RMB300元；乙方产品连续10批初检合格后又连续10批减量检验合格，则甲方可将该4产品列为免检产品。甲方对于后续乙方的来料免检接受。5.3当乙方产品在甲方生产线上发现产品不合格，由甲方检验员开出不合格品通知单通知生产部、品管部，确认不合格的原因，由甲方资材部采购通知乙方。乙方应如数给予调换，并对已造成的不合格半成品协商处理意见，如果是双方工艺配合问题，则由甲方和乙方在现场共同协商整改。5.4乙方接到甲方提出的任何质量投诉后应及时进行核实或提出处理意见，同时查明原因，采取相应改进行动。在2个工作日内书面答复相关意见，并通知甲方接洽人进行确认（如采用8Dreport形式）。5.5当甲方通知乙方后起5个工作日无任何处理动作，则甲方有权对其滞留品进行报废处理,对未回复的《环境﹡品质异常联络单》处以人民币伍拾元/次的罚款,直接从货款中扣除(月底对帐时汇总，平常不另行通知)。5.6对供应商的供货考核每月进行一次，甲方以月评分表形式对乙方对发出，对乙方供货的品质、交期和服务全方位评价，其中环境*品质30分、服务20分、交期20分、价格30分：1)得分≥90，供应商评分为A；2)90＞得分≥80，供应商评分为B；3)80＞得分≥60，供应商评分为C；4)得分＜60，供应商评分为D，表示供应商考核不合格，甲方将乙方列入警告供应商，限期乙方在1周内改善并回复；5.6乙方供货在半年内受到3次警告，将被列入观察行列。5.6.1被警告供应商合计分60分，或重要检测指标不合格、产品可靠性不合格、引起甲方客户严重投诉；5.6.2列入观察期的乙方满足以下条件:1)连续两个月被警告；2)客户严重投诉，经甲方相关部分分析为乙方问题；5.6.3限期淘汰期的乙方满足下列条件:1)观察一个月无改善;2)乙方供货的质量问题给甲方造成巨大损失。5.6.4甲方的每月评分由品保部和资材部综合评价得出，每月在10日前得出。6.评价处理：6.1如果是被警告、列入观察期、限期淘汰者，甲方的采购部将书面通知乙方：6.1.1被警告者：乙方必须在一周内提供改善有效的整改报告，否则甲方将拒绝接受乙方来料；6.1.2列入观察期者：甲方持续接收乙方来料一个月，若品质无明显改善，则从次月起转为限期淘汰；6.1.3限期淘汰者:甲方将停止对乙方的采购，现有订单完成为止；6.1.4进入期淘汰者,将自动从《合格供应商一览表》中取消；6.2当月评分为A的乙方不需要回复评分表，而评分为B和C的必须回复改善措施。7.绿色补充条款：7.1、目的为保证甲方采购乙方的所有产品符合国际、国家绿色环保要求，甲乙双方本着相互信任、平等、互惠的原则签订本协议。7.2、适用范围适用于甲方从乙方采购的合同中明确的所有产品。（“产品”：指甲方从乙方采购的所有产品。）7.3、产品质量依据-中国国家《电子信息产品污染控制管理办法》-欧盟WEEE指令（DirectiveonWastefromElectricalandElectronicEquipment）-欧盟RoHS指令（DirectiveontheRestrictionoftheuseofCertainHazardousSubstanceinElectricalandElectronicEquipment）-其它国际、国家强制要求的环保法规或者甲方客户对产品的特别要求7.4、合同事项7.4.1乙方必须保证自2007年1月1日起供给甲方的产品必须符合欧盟WEEE指令、RoHS指令、中国《电子信息产品污染控制管理办法》和其它国际、国家强制要求的环境保护法规的要求；57.4.2甲方可从来料中随机抽取样品测试。如甲方测试后发现有不符合相关环保法规、指令要求，由此造成的损失由乙方完全承担；7.4.3因乙方提供的产品不符合相关环保法规要求，造成甲方的产品被产品销售所在国家、地方有关质量监督部门抽检不合格。由此造成甲方的所有损失由乙方负责。8、协议内容:8.1追加变更：甲乙双方若须追加或变更协议项目条款应采用书面形式通知对方，双方应互相协商配合增加或变更的内容以备忘录的形式附入质量保证协议书，双方签字盖章后生效。8.2违反协议：甲方和乙方在充分理解本协议的意愿的同时，要严守协议事项，发生违反协议时应相互劝告、协商解决，协商不成时可向人民法院起诉。8.3疑议解决：甲方和乙方对本协议的内容产生疑议，互相提出后，诚心诚意协商解决。8.4解约：本质量协议的解除，需经甲乙双方协商同意。若甲乙中有一方提出解除协议的，必须提前15日以书面形式通知另一方，在协商后视具体情况决定。8.5有效期：本协议书甲乙双方签字后生效，有效期为甲方为其最终产品承诺的保修期（一年），合同期满之日前一个月，甲方或乙方若未书面提出终止合同时，则以本合同条件再续约一年，以后依此类推。9、异常处理:9.1产品之最终品管及验收,由甲方负责,经检验不合格品,甲方有权拒绝接受,产品保质期内不可出现质量问题；若经过双方最终确认为乙方责任的,则甲方因此所产生的一切损失由乙方负责,该损失包括但不限于甲方客户端索赔之损失。9.2因可归责于乙方之事由导致交货迟延时,甲方因乙方延迟交货而受损害及所失利益,包括但不限于甲方客户索赔,甲方生产线停产损失等情况,(其中,停线损失=停线总时数×RMB拾圆/小时×拉线作业人数,)要求乙方全数培偿,乙方对此计算基数不得异议。9.3乙方延迟交货达5日,甲方有权取消订单及解除本合同;甲方取消订单及解除本合同,并不影响甲方向乙方要求赔偿因此所受损害及所失利益的权利。9.4模具若可归责于乙方之事由延误交期时,乙方除须负担延期每日RMB贰佰圆惩罚性违约金外,若因此而造成甲方损害,乙方应负一切赔偿责任。若延误十日以上,甲方有权发包其它厂商并不承担任何责任。9.5在产品模具使用寿命期限内,如乙方发现无法再提供时,乙方必须在停止供货四十五天前(至少)主动书面知会甲方。因乙方原因造成模具异常，乙方要负全部责任。9.6甲方之模具无论模具费用是否为甲方支付,乙方开