华为OMC话统分析流程

1华为OMC分析流程华为技术服务有限公司2020年1月4日2目录一、OMCR分析总体流程图..................................................3二、网络评估和检查.......................................................41、网络评估流程图........................................................42、网络结构分析..........................................................53、网络性能评估..........................................................54、告警检查及硬件排障处理................................................65、网络参数检查..........................................................86、邻区检查.............................................................8三、发现网络问题.........................................................8四、分析和解决问题.......................................................91、分析和解决问题的流程..................................................92、掉话问题分析流程.....................................................103、切换问题的分析流程...................................................144、TCH拥塞的分析流程：.................................................165、SDCCH拥塞分析流程...................................................196、接入类问题分析流程...................................................20五、附件：...............................................错误!未定义书签。3一、OMCR分析总体流程图图1OMCR总体流程图列出网络问题分析定位网络问题通过OMCR能否解决开始进行网络评估通过OMCR解决是否通过其他途径解决结束4二、网络评估和检查1、网络评估流程图图2网络评估流程图网络性能评估和检查网络结构分析统计分析全网统计指标BSC统计指标Cell统计指标告警分析重要告警(非IAS)外部告警(IAS)系统参数检查BSC级参数Cell级参数载频级参数52、网络结构分析采集本业务区和相邻业务区的相关信息表，包括BSC号、LAC号、基站号、Cell_id、载频数、硬件配置、经纬度等相关信息；同时将这些信息集中在一个数据库文档中。这份数据库文档为后续性能指标分析、最差小区分析等工作提供分析依据和数据。采集本业务区和相邻业务区的行政电子地图；同时依据数据库文档中的基站信息表，制作相应的Mapinfo图层，例如：按归属业务区、归属MSC、归属LAC，制作对应的专题图层，按本业务区及相邻业务区基站的分布及MSC间切换区域、BSC区域、LAC区的划分等等。MSC、BSC、LAC区的容量分布尽量做到均匀,结构简单,清晰。基站分布尽量呈网格结构,BSC,MSC、LAC区边界尽量避开话务密集区或重要的地区。3、网络性能评估整个OMC的分析思路是：从面到点的进行问题定位和分析。在了解一个网络的网络质量时我们一般都先通过话统来了解其网络运行情况，先对BSC整体性能/C1报表这个统计功能子项进行研究和对比分析，如果在BSC整体性能/C1报表统计中发现某个重要指标（如掉话率、切换成功率）有异常情况时，我们再对其相应更详细的内容具体分析。分析网络性能的时候不能只看某一天和某一段时间的话统数据，这样分析比较片面。而应该分析一段时间内的话统指标。一般我们取一周的忙时话统数据平均值来把握网络的性能，同时观察在话务量基本稳定的情况下，有无明显的指标波动情况存在。系统性自上而下，从整体到局部整体性查看一周以上的指标变化趋势和每天的变化趋势相关性各种话务统计指标之间的联系指标名称和评估标准：如切换成功率、掉话率、拥塞率、无线接通率等指标。表1KPI指标KPI指标含义测试方法参考值1TCH拥塞率TCH占用成功次数/TCH占用请求次数×100％OMC3%2SDCCH拥塞率SD占用成功次数/SD占用请求次数×100％OMC0.8%3掉话率TCH掉话次数/TCH占用成功次数×100％OMC1.2%4切换成功率切换成功次数/切换请求次数×100％OMC92%5无线接通率(1-TCH拥塞率)*(1-SDCCH拥塞率)OMC99.2%64、告警检查及硬件排障处理网络优化通常应当是在硬件设备运行正常的前提下进行，但是由于网上设备的突发故障，无法保证运行正常，但往往硬件故障将会对网络指标有很大影响，所以我们在明确整网运行情况后，需要对告警信息进行查阅，以便及时发现问题进行故障排除。BSC告警模块接收各个应用层发送过来的告警信息，对之进行分析，去掉已屏蔽的信息，然后产生相应的告警和告警恢复信息下发到告警箱和下发给后台显示。BSC告警系统实现原理：分散控制，集中管理。如下图所示：环境告警各模块采集告警电源告警ALARM模块后台BAM告警箱告警服务器告警台7图3告警分析流程图目前BAM对故障告警有过滤机制，原理是：BAM中有一个故障告警队列，当前台将故障告警发到BAM后，BAM首先检查自己的故障告警队列，看是否有同样故障告警在队列中，如接收告警信息是故障或故障恢复告警吗？修改本模块告警灯状态本模块是否安装了告警箱是否是环境告警本模块是否安装了告警箱控制告警箱对应的告警灯状态修改本模块环境告警灯状态控制告警箱对应的环境告警灯状态送本模块告警箱状态给其他安装了告警箱的模块送告警消息到后台YesYesNoYesYesNoNoNo8果队列中已经有了该故障告警，则BAM认为该故障告警为重复故障告警将其丢弃，如果队列中没有该故障告警，则将该故障告警写入队列，同时将该故障告警转发到SERVER上去；当前台将恢复告警发到BAM后，BAM首先检查自己的故障告警队列，看是否存在与其对应的故障告警在队列中，如果队列中没有与其对应的故障告警，则BAM认为该恢复告警为重复恢复告警将其丢弃，如果队列中存在与其对应的故障告警，则从队列中清除与其对应的故障告警，同时将该恢复告警转发到SERVER上去。告警按照功能类型可分为四类，分别是：电源类、模块功能类、告警箱类、外部环境类。告警信息按故障的严重程度,告警信号的性质可分为四级：紧急告警：需紧急处理，否则会影响重要功能实现。对应红色指示灯，急促铃。重要告警：需要及时处理，否则会影响重要功能实现。对应红色指示灯，次急促铃。一般告警：发送此类告警的目的是提醒维护人员及时查找告警原因，消除故障隐患。对应黄灯，断续铃。提示告警：对此类告警，维护人员不用及时处理，只要对交换机的运行状况心中有数。对应绿灯，单次铃。通常我们要关注有没有BSC的一些故障告警、CPU占用情况和BTS的一些可能会影响业务的告警，如时钟失锁、TRX通信故障、分集接收通道告警、驻波比告警、无线链路告警、Lapd告警、OML断链告捷等，并结合BSC、BTS维护台观察单板状态是否正常、查询单板软件是否正确、时钟是否正常、信道占用是否正常。通过结合分析指标很差的小区，可以较快的确定一些硬件及软件故障，通过换板、软件重新加载等手段排除故障、改善指标。5、网络参数检查可以按功能分为四大类：网络识别参数、系统控制参数、小区选择参数和网络功能参数。6、邻区检查定期邻小区检查的方法。方法一：华为NASTAR网优工具检查方法二：华为BSC一致性工具检查三、发现网络问题网络问题分析步骤9了解一个网络的网络质量时，我们可以通过对BSC整体性能/C1报表这个统计功能子项进行研究和对比分析如果在BSC整体性能/C1报表统计中发现某个重要指标（如掉话率、切换成功率）有异常情况时，我们再对其相应更详细的内容具体分析。检查单项指标超标、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败等）多的小区综合百分比、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败等）这两个参数来决定是否进一步处理。发现网络问题可以从两个方面重点分析收集：设备告警信息和用户投诉信息及话务统计。设备告警可以从维护台上的告警台上显示，同时华为提供声光告警，可以及时了解到设备硬件问题。用户投诉一般通过服务热线1001得到。话务统计通过常见网络问题列表BTS硬件故障、驻波比告警等小区掉话率高小区切换差小区拥塞，包括SDCCH拥塞和TCH拥塞小区覆盖差小区上下行不平衡小区存在干扰用户投诉话音质量差、单通、串话等话音问题。四、分析和解决问题1、分析和解决问题的流程实际工作中，可灵活应用此问题分析树，结合网络的其他特征，快速定位问题。同时和其他网优手段的结合：路测：模拟用户在移动中通话BSC整体性能/C1报表掉话率高拥塞率高切换成功率低告警信息TCH性能统计掉话性能测量SD性能测量上下行平衡性能出切换性能统计告警信息告警信息TCH性能统计TCH性能统计入切换性能统计上下行平衡性能上下行平衡性能10分析对象：覆盖、质量、切换、信令CQT测试：在不同地点大量拨打电话2、掉话问题分析流程掉话分析思路图：图4掉话分析思路图掉话分类掉话大体分为4种，特征如下：边缘掉话：接收电平低、TA值大近端电平低掉话：接收电平低，TA值小质量差掉话：接收电平高，接收质量差突然掉话：开始一直正常，突然掉话根据四种掉话特征，再分别查看相关话统项。如边缘掉话要分析是否漏做邻区、邻区是否太忙等。近端低电平掉话则要查看是否存在覆盖不足的问题。质量差掉话的重点是查找、解决干扰问题。突然掉话有一定偶然性。边缘掉话产生原因：MS超出了基站的有效覆盖区，孤站、漏做邻区导致的孤站、过覆盖导致的孤岛效应。解决方案：增加基站，形成连续覆盖；补作邻区关系，使手机可以切换到其他小区；提高天线挂高、使用高增益天线、调整天线下倾角；高掉话小区TCH小区性能统计掉话性能测量切换性能测量掉话次数干扰带情况掉话的原因TCH掉话时平均上行电平TCH掉话时平均下行电平TCH掉话时平均上行质量TCH掉话时平均下行质量TCH掉话时平均时间提前量出小区切换成功率入小区切换成功率切换失败重建也失败的次数告警、硬件故障11修改参数，如“SACCH复帧数”、“下行链路失效计数器”、“边缘切换门限”，“切换统计时间”等,部分的改善掉话性能。核心是形成良好覆盖，消灭孤岛，使切换快速执行。近端低电平掉话产生原因：密集楼群，复杂地形导致覆盖不好解决方案：增大有效辐射功率调整方位角和下倾角，将天线主瓣对准主要用户群调整与掉话相关参数注明：这种掉话一般不会太多，市区产生的这种掉话可能是为了降低干扰而降低了基站发射功率或者增大天线下倾角。增大有效辐射功率时要考虑对其他小区的干扰。质量差掉话(电平高)产生原因：上行或下行存在干扰传输误码较高。干扰源：不同频段直放站雷达、热溶机等设备产生的干扰频率计划不合理设备故障产生的干扰。干扰是造成掉话的主要原因。解决方案：排除网外干扰；优化频率计划；调整天线方位角、下倾角，减少越区覆盖；解决传输误码问题。针对不同的原因，或调整频率计划避开干扰，或请用户督促有关部门解决网外干扰。直放站