因果分析法案例分析

因果分析法案例分析[1]以给排水管道漏水的质量问题为例，阐述采用因果图来分析质量问题的原因，并通过对这些原因进行逐一控制，将施工质量问题消灭在可能发生的时候，最终实现施工质量的事前控制。所谓因果图，就是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决（如下图)。通过因果图来分析控制施工质量，就是根据下图中所指出的人、机、料、法、环五个方面进行“因”的控制，以实现工程质量合格这一“果”，即通过控制“因”以实现合格的“果”，从而实现事前控制和主动控制。1.人的控制人是影响施工质量的最主要因素。要控制施工质量，首先要实现对人的控制，人是质量控制中最活跃，也是最不稳定的因素，人既是质量控制的主体，又是质量控制中的受控对象，作为质量控制的主体，要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用；作为受控对象，要尽可能地避免犯错误。人对施工质量的影响，直接取决于工人的技术水平。产品质量归根结底是制造出来的，工人的状态如何，对工程质量有直接影响。但是，管理层的质量控制意识才是质量控制的关键。为了有效地进行人的控制，必须做好以下几个方面的工作。（1）建立健全的岗位责任制岗位责任制是全面、全过程、全员质量控制的基础。施工质量控制的岗位责任制应包括：项目经理和项目技术负责人的管理职责；主管施工员的管理职责；质量员的监督职责；施工人员的直接责任。例如：在管道安装施工前，施工员、质量员必须做好技术和安全交底；施工时，应按规定进行监督，质量员按规定进行抽检。将质量责任落实到具体岗位人员身上的岗位责任制度是实现全员管理、主动控制、事前控制的具体体现。（2）强化管理意识一般认为，施工质量问题的主要原因是管理不当。在同样的专业技术条件下，由于管理水平参差，其产品质量、消耗、效益必然存在明显的差别。因此，管理人员必须有强烈的管理意识，进行现场施工管理的人员，不仅要熟悉管道的施工规范和质量要求，而且要掌握一定的质量管理理论、手段和方法。（3）持续培训施工质量靠的是相关人员的良好素质，而素质的提高就在于教育，尤其是对质量控制起关键作用的管理人员。随着新技术的不断出现，规范的不断更新，培训应是一个持续的过程。通过持续培训，既可提高相关人员的知识水平，也可总结以前的经验教训，最终达到提高质量控制水平的目的。（4）引入激励机制无论是作为受控对象，还是作为质量控制主体，在合理的激励机制下，人员才能充分发挥其主观能动性。在施工生产各个环节，根据工作绩效给相关人员以物质奖励和精神激励，充分调动其工作积极性、主动性和创造性，提高工作效率。这里所讲的激励包括奖优和罚劣两个方面。如工程项目部对施工人员发现施工过程中的质量隐患，减少了损失，就应给予适当的奖励等。2.材料的控制材料是工程施工的劳动对象，工程质量在很大程度上取决于材料的质量。正确合理地选择材料，控制材料的规格、性能特性是否符合要求，直接关系到工程质量的的形成。PDCA循环(戴明环)的四个阶段进场材料的质量控制可从如下几方面着手。（1）掌握材料信息，优选供货厂家可建立企业内部材料合格供应商质量评估文件。在订货时必须考虑材料的质量因素，从价格性能比权衡利弊，不能一味追求低价，价格最低不一定最经济。另外，尽量减少供货商的数量，这样可减少质量的波动。（2）严格检查验收订货时明确地提出所需原料的质量要求，并要求供货方作书面保证。对进场原材料应进行外观质量验收，管材尺寸及偏差必须符合现行国家有关给排水管材标准，在整个管道系统中，与管材的质量相比，管件的质量更难以保证，可以说，管件质量的好坏，基本上反映了该品牌管道系统质量的好坏，这一点在选购材料时应加以注意。验收时应全面检查原材料质量要求是否符合供货方的质量保证指标和合同要求，对不合要求的原料应坚决拒绝接收。（3）建立材料管理台账，以保证施工材料的可溯性当发现材料出现质量问题时，能够及时知道该批材料已使用了多少，使用在那些部位。3.方法的控制方法的控制包括在施工和质量检查过程中采用合理的技术方案、组织方案。施工方案主要应切合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本；而组织方案主要是合理进行施工程序、施工流向等方面的组织。质量检查是质量控制过程中非常重要的一环，它既是对以前施工环节的事后控制，也是对下一个环节的事前控制，避免不合格的环节向后延伸为不合格的产品。如在施工过程中发现管道出项变形、偏移等情况，必须立即进行检查分析，判断是否管材、管件有问题，还是支架问题，及时进行整改。管道连接完毕，应做水压或灌水试验，只有管道试验合格后，才能覆盖管道。室内给水管道的水压试验必须符合设计要求。4.施工机具的控制机械设备的选择、操作、维修和故障排除等都是一个复杂的过程，不是在短期内能掌握的，因而施工机具应有专人负责。主要设备应建立档案，制定维护计划，并对维护情况进行记录。所有仪器设备都应按规定的检定周期送检，无检定（校准）合格证的仪器设备禁止用于施工计量。5.施工环境的控制环境因素作为质量问题形成的诱因，一般情况下按影响质量的次要因素进行控制。但是如果环境因素控制不当，同样会变成质量问题的主要原因。实践表明，在所有发生的管路渗漏事故中，二次装修过程中人为造成的管路破坏占有较大的比例。因此，应加强装修人员的职业道德教育。同时对暗埋管道应在地面或墙面用油漆标示管线的位置，避免钻孔造成人为地破坏管道。[编辑]相关条目