别让体验式消费走过场

别让体验式消费走过场2015-01-1603:16来源：江门日报我有话说2015-01-1603:16:44来源：江门日报作者：责任编辑：yfs001面对电商蚕食、同行业竞争，发力体验式消费成为了我市各大城市综合体的转型求变之路。的确，体验式消费有着网购无法替代的优势。在网上，你无法体验imax电影带来的视听享受，无法健身、无法k歌，只有到终端场所亲身体验，才能获得感官的刺激和消费的愉悦。不过，要把体验式消费做活，并非易事。随着人均收入的增加，消费者的消费习惯也正在发生巨大改变，越来越多的消费者已经不再仅仅满足于在毫无特色的商场里购物，而是对于购物环境的要求越来越高，并且呈现出对休闲、观光、社交、娱乐等全方位的消费诉求。如果仅仅只是将体验式消费停留在调整业态，加大餐饮、儿童、娱乐业态，提供试吃试用层面，那么，体验式消费很容易走过场，陷入新一轮的同质化。要把体验式消费做活，就必须把握消费者个性化、情感化的独特需求。在笔者看来，成功的购物中心所能给到市民的是：当你哪天想到哪个地方好玩，哪个地方是有特点的，首先就会想到它。比如外地朋友来了，要带他到那里去感受，它所给予的是一种独特的生活方式，而不是一个简单的购物模式。目前，体验式商业在国际上已有很多成功案例：美国纽约第五大道、德国柏林库达姆大街、日本东京都新宿大街、英国伦敦牛津街、法国巴黎香榭丽舍大街等都是世界超一流的体验式商业中心。可见，想要在未来的商业竞争中取得一席之地，购物中心就必须向特色化、主题化的体验式商业发展。唯有把购物放在第二位，把消费者的心理体验放在第一位，才能持续、长久地运营下去。毕竟，现今商品多了，消费者不仅重视产品和服务给自己带来的功能利益，更看重在购物或接受服务过程中，所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。只有通过营造的环境、商场情景、氛围，能让消费者参与进来，有消费冲动，体验式消费才算成功。相信任何一个购物中心，都不希望当消费者来到时，仅仅是玩一个项目就走了，能够在商场长时间停留、消费才是最终目的。（柚子君）