第2章供应链管理的基本问题

工商管理物流方向课供应链管理天津师范大学津沽学院2010年2第二章供应链管理的基本问题第一节供应链的类型分析第二节供应链成长理论与供应链管理的运行机制第四节集成化的供应链管理第六节供应链管理的战略性问题3掌握供应链的类型以及各自特点了解供应链管理的运行机制明确集成化供应链管理的步骤认识供应链管理战略对于整个供应链管理的重要性学习目标4第一节供应链的类型分析5第一节供应链的类型分析回顾上节课的知识点什么是供应链？马士华：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构6一、供应链的特征1．复杂性供应链节点企业涉及的跨度（层次）不同，供应链往往由多个不同类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。第一节供应链的类型分析7一、供应链的特征1．复杂性为了企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。2．动态性第一节供应链的类型分析8一、供应链的特征1．复杂性供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源。2．动态性3．面向用户需求第一节供应链的类型分析9一、供应链的特征1．复杂性节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。2．动态性3．面向用户需求4．交叉性第一节供应链的类型分析10二、供应链的类型基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强根据供应链存在的稳定性分：稳定的供应链和动态的供应链基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。第一节供应链的类型分析11二、供应链的类型当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态根据供应链容量与用户需求的关系可以分为：平衡的供应链和倾斜的供应链而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等）第一节供应链的类型分析12用户需求供应链的容量用户需求供应链的容量第一节供应链的类型分析平衡的供应链可以实现各主要职能（采购∕低采购成本、生产∕规模效益、分销∕低运输成本、市场∕产品多样化和财务∕资金周转快）之间的均衡。13效率性供应链和响应性供应链一、供应链的含义与特点二、供应链的类型根据所支持产品的不同划分第一节供应链的类型分析功能性产品强调有效实物供给，创新性产品强调市场灵敏反应，包括可以从大量零售店买到的主要商品，这些产品满足基本需求，需求稳定且可以预测，并且生命周期长。指满足特定需求而生产的产品，企业在产品式样上或技术上进行创新以满足顾客的特殊需求。需求不可预测，生命周期较短14在供应链管理设计中：无论是提高物质效率过程或提高市场灵敏反应过程都需要相应投资。根据企业产品及市场战略创建供应链管理体系应当能够提高设计的针对性，强化信息流、物流同期化程度，重点提高供应链实物效率过程或市场灵敏反应过程，实现和增加供应链给客户带来的附加价值。第一节供应链的类型分析二、供应链的类型15支持功能性产品一、供应链的含义与特点效率性供应链（EfficientSupplyChain）二、供应链的类型也称物质效率型供应链，是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统。第一节供应链的类型分析16响应性供应链（ResponsiveSupplyChain）也称灵敏反应型供应链，主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的供应链管理系统。二、供应链的类型第一节供应链的类型分析支持创新性产品17效率性供应链和响应性供应链的比较效率性供应链响应性供应链基本目标以最低的成本供应可预测的需求尽可能快地对不可预测的需求作出反应，使缺货、降价、库存最小化制造的核心保持高的平均利用率配置多余的缓冲库存库存策略创造高收益而使整个供应链的库存最小化安排好零部件和成品的缓冲库存提前期尽可能缩短的提前期大量投资以缩短提前期供应商的标准成本、质量速度、柔性和质量产品设计策略绩效最大化、成本最小化采用模块化设计，尽可能差异化第一节供应链的类型分析18风险规避型供应链敏捷供应链效率型供应链响应型供应链市场需求不确定性运作资源高/响应低/效率低/功能型高/创新型供应不确定性从供应和需求两个方向不确定性对供应链运作的影响进行划分二、供应链的类型第一节供应链的类型分析19第二节供应链成长理论与供应链管理的运行机制20第二节供应链成长理论与供应链管理的运行机制一、供应链成长理论21一、供应链的成长理论成长过程的实质通过产品（技术、服务）的扩散机制来满足社会的需求通过市场的竞争机制来发展壮大企业的实力第二节供应链成长理论与供应链管理的运行机制22供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成熟与发展之中，通过供应链管理的合作机制、决策机制、激励机制自律机制、风险机制、信任机制等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：社会目标（满足社会就业需求）经济目标（创造最佳利益）环境目标（保持生态与环境平衡）的统一第二节供应链成长理论与供应链管理的运行机制一、供应链成长理论23第二节供应链成长理论与供应链管理的运行机制独特性功能质量价格交货期品牌文化互利协作可靠响应顾客满意战略目标：社会、经济、环境平衡顾客满意顾客满意产品/服务企业形象相互关系++24CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarkingRiskMechanismTrustMechanism1.合作机制2.决策机制3.激励机制4.自律机制供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。产品生产周期缩短柔性和敏捷性增强业务外包（Outsourcing）内部业务流程重组企业间的协作在这种关系中，市场竞争的策略主要是基于时间的竞争（Time-based）和价值链（ValueChain）及价值让渡系统管理或基于价值的供应链管理。二、供应链管理的运行机制6.信任机制5.风险机制256.信任机制5.风险机制1.合作机制2.决策机制3.激励机制4.自律机制由于供应链企业决策信息的来源不再仅限于一个企业内部，而是在开放的信息网络环境下，不断进行信息交换和共享，达到供应链企业同步化、集成化计划与控制的目的，而且随着Internet/Intranet发展成为新的企业决策支持系统，企业的决策模式将会产生很大的变化，因此处于供应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet/Intranet的开放性信息环境下的群体决策模式。二、供应链管理的运行机制266.信任机制5.风险机制1.合作机制2.决策机制3.激励机制4.自律机制为了掌握供应链管理的技术，必须建立、健全业绩评价和激励机制，使我们知道供应链管理思想在哪些方面、多大程度上给予企业改进和提高，以推动企业管理工作不断完善和提高，也使得供应链管理能够沿着正确的轨道与方向发展，真正成为能为企业管理者乐于接受和实践的新的管理模式。二、供应链管理的运行机制276.信任机制5.风险机制1.合作机制2.决策机制3.激励机制4.自律机制主要包括企业内部的自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律、比较领头企业的自律。企业通过推行自律机制，可以降低成本，增加利润和销售量，更好地了解竞争对手，提高客户满意度，增加信誉，企业内部部门之间的业绩差距也可以得到缩小，提高企业的整体竞争力。二、供应链管理的运行机制286.信任机制5.风险机制1.合作机制2.决策机制3.激励机制4.自律机制风险防范的措施：1.建立战略合作伙伴关系2.加强信息交流与共享，优化决策制度3.加强激励机制的应用4.柔性设计5.风险的日常管理二、供应链管理的运行机制291.合作机制2.决策机制3.激励机制4.自律机制信任机制是供应链管理中企业之间合作的基础和关键。供应链管理的核心是加强供应链节点企业之间的合作，而在企业的相互合作中，信任是基础，信任是核心。二、供应链管理的运行机制5.风险机制6.信任机制30第四节集成化的供应链管理31一、集成化供应链管理理论模型1、作业回路由顾客化需求—集成化计划—业务流程重组—面向对象过程控制组成第一个控制回路2、策略回路由顾客化策略—信息共享—调整适应性—创造性团队组成第二个回路3、性能评价回路在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路第四节集成化的供应链管理32调整适应性集成化供应链管理业务重组面向对象过程控制集成化计划顾客化需求协调性评价价值增值性同步性评价满意度评价信息共享创造性顾客化策略集成化供应链管理理论模型第四节集成化的供应链管理33调整适应性—业务重组回路中主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链（重建）精细化策略等问题。面向对象的过程控制—创造性团队回路中主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。顾客化需求—顾客化策略回路中主要涉及的内容包括：满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。信息共享—集成化计划回路中主要涉及的内容包括：JIT供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略。第四节集成化的供应链管理34二、集成化供应链管理的实现1、实施供应链管理要解决的若干问题供应链的高成本（大约占净销售值的5%～20%）库存水平过高（库存水平经常保持在3～5个月）部门之间的冲突目标重构产品寿命周期变短外部竞争加剧经济发展的不确定性增加价格和汇率的影响用户多样化需求，等等第四节集成化的供应链管理352、实现几个转变企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵-横一体的多维空间思维方式转变企业要放弃“小而全，大而全”的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的畅通和透明度所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营风险分担与利益共享第四节集成化的供应链管理363、集成化供应链管理实现的步骤经历了5个阶段（如图）•基础建设•职能集成•内部供应链集成•外部供应链集成•集成化供应链动态联盟第四节集成化的供应链管理37集成化供应链管理实施步骤模型采购生产销售分销物料控制物料管理制造管理分销物料管理制造管理分销供应商内部供应链用户供应链联盟源汇阶段1：基础建设物料流物料流物料流物料流用户服务用户服务用户服务用户服务阶段2：职能集成阶段3：内部供应链集成阶段4：外部供应链集成阶段4：集成化供应链动态联盟第四节集成化的供应链管理38阶段1：基础建设•企业职能部门分散，各业务流程独立，部门冲突时有发生，企业以产品质量为核心。阶段2：职能集成•各职能部门优化集成，物流职能独立，但业务流程之间仍缺乏集成。阶段3：内部供应链集成•企业内部各业务流程集成，形成集成化的计划和控制系统。第四节集成化的供应链管理39阶段4：外部供应链集成•企业内部供应链与供应商和客户集成，形成战略伙伴关系。阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势）•形成动态的供应链共同体，供应链成为能快速重构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。第四节集成化的供应链管理40第六节供应链管理的战略性问题41Deloitte咨询公司的研究报告显示：(1)已有9