化工企业管理复习提纲

《化工企业管理》复习提纲1、名词解释1）企业2）公司制企业3）股份有限公司4）责任制有限公司5）系统原理6）效益原理7）生产作业计划8）生产管理9）供应链10）市场细分11）计划12）控制13）职权分配14）激励15）领导16）沟通2、简答题(1)简述企业管理发展的几个阶段，其特点，及列举出每个阶段两个代表性的人物及其主要观点或理论。(2)简述现代企业制度的基本特征并对其加以阐述。(3)简述企业战略管理的新趋势(4)简述企业竞争战略(5)简述生产能力的含义及其种类(6)简述化工现场管理中“5S”活动的含义及其内容。(7)简述目标市场的营销策略及其优缺点。(8)简述分销渠道设计的定义及其影响因素。(9)简述品牌与注册商标的区别。(10)某肥皂生产厂年总产量为40000块，每批肥皂的设备调整费用为100元，每块肥皂年平均保管费用为0.02元，求经济批量。1）某厂购置了一台反应釜，设备的原值为20万元，其各年度使用费及残值如下表，求球磨机最佳更新年限。年限12345678910年使用费（万元）0.71.42.13.03.64.156.17.48.6残值（万元）16131198.387654（11）某化工厂生产甲、乙两种产品．已知生产甲种产品1t，需耗A种原料10t、B种原料5t、煤4t；生产乙种产品1t需耗A种原料石4t、B种原料4t、煤9t．每1t甲种产品的利润是600元，每1t乙种产品的利润是1000元．工厂在生产这两种产品的计划中要求消耗A种原料不超过300t，B种原料不超过200t，煤不超过360t．甲、乙两种产品应各生产多少(精确到0.1t)，能使利润总额达到最大?（12）某一化工企业购置一台设备，购置费为16000元，使用年限为10年，设备的残值为6000元，第一年运行费用为1000元，以后每年递增400元。求设备经济寿命（13）什么是网络计划技术中的关键线路，指出下图1中那一条是关键线路。图1网络计划技术答：14）、什么是管理幅度，指出下图2中主管人员A、B、C、D的管理幅度是多少？答：15）、什么是管理控制？如何理解管理控制？答16）、试简述直线职能制组织结构的含义？图3所示为某化工企业的直线职能制组织结构图,据此简述该类组织结构的优点、缺点及其适用场合。公司总经理财务部经理人力资源部经理生产部经理营销部经理研发部经理中层管理基层管理←中层职能部←基层职能科←中层分厂←基层车间生产科长技术科长质量科长设备科长……←高层管理A分厂厂长B分厂厂长C分厂厂长B1车间主任B2车间主任职能指导直线指令……………………………………图3某化工企业的直线职能制组织结构图答：17）、根据亚当斯的公平理论，我们在化工企业管理的实际工作中应注意那几个方面的问题？答：18）、根据图4所示的组织正式沟通渠道的类型，简述什么是上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通，并给出上行沟通、下行沟通的实例。下行斜向渠道上行渠道下行渠道横向渠道上行斜向渠道图4组织正式沟通渠道的类型答：3、案例分析1.A公司是一家著名民营化工企业，公司老总一直对该公司在行业中颇具竞争力的薪资水平引以为豪。他认为优厚的薪水必然会吸引和留住人才并激发他们的创造力，从而依靠人才优势促进公司快速发展。但是仍然有十余名技术骨干员工的集体跳槽。如果你是公司的老总，请你给出挽留人才的具体措施。2.某一化工企业生产A、B、C、D、E、F、G7个系列的产品，公司可用资金50万。经对前半年的市场销售统计分析，发现：1.A、B系列业务量为总业务量的70%，两个系列的利润占到总利润的75%，在本地市场占主导地位。但这两个系列是经营了几年的老产品，从去年开始市场销售增长率已成下降趋势，前半年甚至只能维持原来业务量；2.C、D、E三个系列是新开辟的新系列。其中C、D两个系列前半年表现抢眼，C系列销售增长了20%，D系列增长了18%，且在本区域内尚是独家经营。E系列是高档产品，利润率高，销售增长也超过了10%，但在本地竞争激烈，该系列其它两家主要竞争对手所占市场比率达到70%，而公司只占到10%左右；3.F、G两个系列市场销售下降严重，有被C、D系列替代的趋势，且在竞争中处于下风，并出现了滞销和亏损现象。请用波士顿矩阵原理分析该企业的产品组合和投资策略。[案例3]经理李先生几天来一直在等秘书小刘的季度报告。总裁在上个星期就说明了这份报告的重要性，他终于忍不住了，怒气冲冲地冲到了秘书的办公室里。“你干什么了?知道我一直在等你的那份业绩报告吗?”“慢着”，小刘打断李先生的话，也同样生气地说道：“我在两天前就把报告做好并交给总部了。你难道没有拿到那一份吗?”“我没有拿到!我从来没有告诉过你可以不通过我直接把报告交给总裁。你知道他对这份报告多重视吗，他在董事会上要用的信息就是从这份报告中得到。现在你却绕过我，把我不曾过目的东西交上去。你到底是谁的秘书?”李先生禁不住拍了一下桌子。现在小刘开始担心了。他知道自己没有按照李先生吩咐去做，但却不清楚自己错在哪里。“李总，我以为我是按你的要求去做了，我以为你让我做这份工作，具体地说，是为这份报告负责。如果你并不是这个意思，应该跟我讲清楚的。”问题：（1）错在哪里?（2）如何弥补错误?（3）正确解决的办法应该是怎样的?[案例4]小道消息斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊”这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来，我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢”。这消息传来传去，三天后又传回总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷职责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。思考题：1．管理者应如何对待企业中的非正式沟通？2．总经理波利怎样才是使问题澄清？3．这个例子中发生的事是否具有一定的现实性？4、选择题1．某公司随着经营规模的扩大，由总经理直接管理的营销队伍人数也从3人增加到100人，最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切原因。最大的可能是因为：()。A：营销人员太多，产生了鱼龙混杂的现象；B：总经理投入不够，致使营销人员产生了看法；C：总经理的管理幅度太宽；D：营销人员的管理层次太多。2．例2：某酒店的组织结构呈金字塔型，越往上层，()A、管理难度与幅度都越小B、管理难度越大，幅度越小C、管理难度越小，幅度越大D、管理难度与幅度都越大。3．.组织最重要的基础工作是：()。A.部门划分与结构形成；B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力；D.职务设计与分析4．小王在工作中经常接到上级两个甚至冲突的命令。这一现象的根本原因可能是：()A.该公司在组织设计上采取了职能型结构；B.该公司在组织运做中出现了越级指挥问题；C.该公司的组织层次设计过多；D.该公司在组织运行中有意或无意地违反了统一指挥的原则。5．管理控制也是一个（）。A、纠正偏差的过程B、信息反馈的过程C、维持现状的过程D、打破现状的过程6．在控制工作中，不仅可以找出产生问题的原因、消除问题，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（）。A、拟定标准B、衡量标准C、纠正偏差D、修正标准7．能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策是（）。A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策8．在企业职工自觉性差，自我管理能力不强时可采取（）的业绩考评方式。A、自我考评B、上级考评C、同行考评D、下级考评9．当一种价值观被组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是指组织文化的（）。A、导向功能B、凝聚功能C、激励功能D、辐射功能10．在科技发达、市场竞争激烈的今天，领导力图保持企业竞争活力的途径是创建（）组织。Ａ、生产型组织Ｂ、经营型组织Ｃ、学习型组织Ｄ、营销型组织5、判断题1.决策是管理过程的首要内容。（）2.决策者仅指高层管理者。（）3.组织目标是指组织欲达成的未来的一种状态，一种结果。（）4.目标管理执行过程中的目标是可以改变的。（）5.目标管理实施的事先控制是建立绩效评价的标准。（）6.领导的影响力的大小很大程度上取决于其拥有专长能力的大小。（）7.领导只要拥有了职权，权威自然而然就可以形成，因此有职权的领导肯定有权威。（）8.领导的权威主要来自于领导者的个人素质。（）9.领导方格论认为，领导风格的效果要看实际工作的需要，最有效的领导风格并非一成不变。（）10.领导风格的权变理论定义领导的两个纬度是任务行为和关系行为。（）11.领导与管理在理论和实践中都是可以互相替代的。（）12.、企业中只要有行之有效的管理，便能取得稳定的竞争优势。（）13.管理给企业带来秩序和效率，领导的主要是对环境的应变并引导组织内的变革。（）14.激励指激发、鼓励，以利益来诱发之意。（）15.激励包含激发、鼓励，以利益来诱发之意也包括以批评、斥责约束和归化之义。（）16.激励的根本目的是为了满足组织成员的个人需要，组织目标的实现往往放在从属地位。（）17.激励的根本目的是调动组织成员的积极性以实现组织目标，从而满足组织成员的个人需要，达到双赢。（）18.组织内部与其他部门中不同地位的成员之间的沟通是横向沟通。（）19.通过非正式组织的人际沟通是非官方、私下的沟通，因此在组织中应该坚决杜绝。（）20.群体传递线是非正式组织内的人际沟通渠道中最不常用的沟通渠道。（）