吉林省送变电工程公司企业文化手册-员工行为准则(29页)

来自资料搜索网()海量资料下载吉林省送变电工程公司企业文化手册前言企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。企业文化的产生与企业同步产生和壮大，不同的企业文化能产生不同的企业品牌，造就不同企业的命运。企业文化是企业生存和发展的内在推动力，它渗透并影响企业经营、管理和人际关系;p有层面，是企业可持续发展的重要目标和保障。吉林省送变电工程公司的发展过程，是新中国基础工业百废待兴、艰苦创业的写实，是中国改革开放壮美进程的缩影，是几代创业者艰辛奋斗、开拓进取的见证。面对新的更严峻的挑战，为了公司的可持续发展，有必要提炼经验，整合理念，明晰战略，统一意志，优化行动，特制定本手册。来自资料搜索网()海量资料下载本手册以未来5年为时间跨度，以知识经济、经济全球化、中国经济体制转轨变革和电力企业体制改革为宏观背景，以制度创新、经营创新和管理创新为主题，以变革为核心，提出公司的具体使命，确定公司未来发展的一些重大战略选择以及运行机制、管理体制变革的基本思路；阐明公司的价值主张和文化取向，它是公司面对环境变化所做出的主动、系统并具有未来意义的回应。本手册是各级管理人员的行为纲领；是指导各项经营工作的基本准则；是统领其他管理制度、政策、规范、战略、对策等的基础法则。本手册来源于实践并将指导应用于实践，将指引、帮助吉林送变电人打开新世纪的成功之门。总经理致辞：来自资料搜索网()海量资料下载欢迎您加盟吉林省送变电工程公司。您将从事的是我们共同事业中最重要的工作之一，我们期待着与您一起，以智慧和热情，描绘公司的美好前景，实现公司“点亮世界每个角落”、“构筑绿色通道，连接生命之源”的企业使命。在您仔细阅读公司的《员工手册》后，您将会了解吉林省送变电工程公司是一个怎样的企业、具有怎样的文化，同时您也将了解您在公司可以享有的权利、必须遵守的规则以及需要履行的义务。公司将全力保障您应有的权利，并提供机会，帮助您实现人生价值；同时，公司也希望您能尽快融入吉林省送变电工程公司的文化之中，恪尽职守、不懈创新、坚持学习，与公司一同发展成长。祝您在公司工作顺利、愉快！总经理签名：公司简介：吉林省送变电工程公司成立于1952年9月，是新中国组建的第一家从事输变电工程施工的队伍。公司现为国家大型电力施工一级企业，主要承建各种等级的输电线路、变电站、配电工程和管道敷设、给排水、通风、桥涵、公路等工程。所建工程遍及全国24个省市及东南亚、非洲、美洲等十几个国家，创造了新中国输变电史上的多个第一，被誉为“共和国电力建设的长子”、“新中国送变电事业的摇篮”。公司管理科学，资质优良。具有建设部核准的电力工程施工总承包壹级资质、变电调试甲级资质、管道工程专业承包壹级资质。1997年通过ISO9002国际质量体系认证，同时具有独立对外经营权和贸易权。“勇于承担，善于探索，敢于超越，只争第一”是我们不变的目标；“超越昨天，珍视今天，创造明天”是我们永恒的追求。来自资料搜索网()海量资料下载吉林省送变电工程公司与您携手共进，同创辉煌！第一章公司定位第一条基本性质吉林省送变电工程公司是具有独立法人地位的企业组织，是自主经营，自负盈亏的市场竞争主体。第二条使命和愿景吉林省送变电工程公司致力于人类社会对于光明的追求与渴望，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史进程中。吉林省送变电工程公司是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是有志者实现理想的沃土，是具有发展前景和鲜明文化个性的国际化企业。第三条主要目标吉林省送变电工程公司追求实现可持续发展和确保业界一流水平地位。在未来5年内（2003年起），总体发展目标是：资产规模以提高资产质量、优化资本结构为前提迅速增长，净资产达到2亿元人民币的总量水平；同时，在经济发展质量上，实现经济形态升级，提高主营产业竞争力。第四条基本经验吉林省送变电工程公司成立五十年来，经历了奠定基础、产业突破和发展壮大三个阶段，在送变电、管道、铁塔三大行业领域形成了市场优势。应继承的基本经验有：（一）经营理念和战略选择。“市场为生存之本，创新为发展之魂”等具有前瞻性的经营理念以及在国内率先采用的分公司制、项目制模式是吉林送变电人经营智慧的结晶，是公司成功的内在根据。“既求做大，更求做强，以强固本，强中求大”等符合实际性的战略选择，是公司快速发展的关键之一。来自资料搜索网()海量资料下载（二）市场导向行为。坚守企业本位，遵循市场规律，立足于企业的长远发展；逐步剔除传统思维的遗传基因，摆脱惯性思维的束缚，不追求与企业目标相背离的其他目标。（三）企业品牌培育。重合同、守信誉，高质量、服务优是公司打开市场之门，获得快速发展的关键之一。（四）资源整合能力。在具有中国特色的社会主义市场经济环境中，在经济体制转轨和电力企业改革的宏观背景下，充分利用多种资源并不断优化资源组合，驾驭多种矛盾关系，敏锐抓住市场机会，超常规快速发展。（五）文化底蕴丰厚。吉林送变电人转战国内、国际，既汲取中华民族优秀传统文化，又吸收国际现代先进文化。在艰苦创业的实践中，孕育产生了充满创造力和活力的吉林送变电文化。开放意识、创新精神、变革勇气，是吉林送变电之魂。第二章文化品格第五条文化基调吉林省送变电工程公司在汇集中华民族优秀文化的基础上，吸收借鉴世界优秀文化，创造充满活力的文化生态。源远流长、博大浩阔的中华民族文化，乃至全人类文化是吉林省送变电工程公司成长的无尽源泉。民族化和国际化是吉林送变电文化的基本取向；热爱祖国、走向世界是吉林送变电文化的基点。第六条宗旨和核心价值理念我们的宗旨是：点亮世界每个角落。我们的核心价值理念是：来自资料搜索网()海量资料下载尊重人才，追求卓越，满足用户，奉献社会。我们的安全理念是：违章就是事故。我们的人才理念是：重才干，更重人品。我们的发展理念是：既求做大，更求做强，以强固本，强中求大。我们的竞争理念是：竞争凭实力，市场靠信誉。我们的质量理念是：质量是生存的根本第七条企业精神我们认同和信奉的企业精神是：只争第一。第八条经营哲学我们倡导和遵循的经营哲学是：市场为生存之本，创新为发展之魂。第九条企业文化积累和建设来自资料搜索网()海量资料下载吉林送变电人重视企业文化的积累和发扬光大；不断总结、提炼企业五十年所创造、积累的优良文化基因，使之成为公司发展的底蕴。还将吐故纳新，对企业文化进行滋养、丰润和淘洗，以求永葆企业文化的青春活力和对环境的高度适应性。需要防范和消除小生产文化、封建文化对企业文化发展的制约。每位员工都有培育、认同、维护、发展和传递企业文化的使命和责任。公司以统一的企业文化指导、规范内部企业子文化；同时，允许并鼓励企业子文化的培育、创造和个性发展。企业子文化的成熟、健康发展是公司企业文化向纵深发展的坚实基础。第十条组织氛围公司营造公平、公正、公开的组织氛围。遵循人权理念和相互尊重、人格平等的人际关系准则；在理性的基础上，按法制的原则确定组织伦理（价值分配原则和用人基本准则）；创造内部有效沟通的体制和制度环境；形成管理者和被管理者融洽配合的良性互动。第十一条文化是土壤，人才是种子公司将企业文化作为吸引人才的重要机制。同时，为优秀人才提供丰富的企业文化营养和优良的企业文化环境，使之在成长过程中摆脱滞后的文化理念的制约，不断开阔视野，提升境界，增强竞争力。第三章行为准则第十二条核心行为准则爱岗敬业诚实守信第十三条通用行为准则来自资料搜索网()海量资料下载（一）基本准则精神饱满乐观开朗言行得体仪态大方统一着装佩带标志（二）具体要求1、工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪；2、工作时保持仪表的整洁、大方、得体，男职员不蓄须、不留长发，女职员提倡施淡妆；3、相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语；4、工作时，保持办公场所安静有序，不串岗闲谈、嬉闹喧哗；5、上班时，穿着公司统一的识别服，具体要求如下：①男员工：春、秋、冬着衬衫、西装、皮鞋、系领带；夏季及基层管理人员着短袖时可以不系领带，但出席正规场合须系领带；②女员工：春、秋、冬着公司统一发放的西装套服，5月至10月可以穿着自选职业装；③没有统一识别服的公司员工可以参照以上标准着装（特殊工种除外）；④上班时，员工应在上衣左胸处佩带公司标识。第十四条人际关系行为准则（一）基本准则来自资料搜索网()海量资料下载互相尊重友好合作融洽沟通以诚相待热心公益乐于助人（二）具体要求1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡员工与公司、员工之间的良好沟通；2、员工之间相互尊重，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品；3、员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事；4、员工应积极参加公司组织的各类公益活动；5、无论对公司内部，还是对社会，员工都应发扬“一人有难，大众相助”的精神。第十五条办公作业行为准则（一）基本准则遵章守纪作风严谨恪尽职守礼貌待人精简会议务实高效（二）具体要求1、严格遵守公司制定的各项制度，不得假公济私，贪污腐化；2、员工除本职工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：来自资料搜索网()海量资料下载①以公司名义考察、谈判、签约；②以公司名义提供担保、证明；③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；④代表公司出席公众活动。3、上级交办的事情要迅速处理，并及时汇报，遇突发事情或遇到较大困难是尽快向上级汇报，并及时妥善处理；4、员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的意见，但不越权；5、上班时，员工应积极投入工作，不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站；6、未经公司书面批准，员工不得从事第二职业；7、员工的直系亲属从事可能与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避；8、员工应保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密文件，不随处放置公司重要文件、技术资料等；9、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开办公室时，清理收拾好文件、办公用品；10、上班时，礼貌接听电话和接待来宾，具体要求如下：①电话铃响三声内接听，接听后先说：“您好XXX部室”或“XXX部室，请讲”，声音要柔和、亲切；②接听电话时，若对方要找之人不在，需礼貌说明情况，尽量保持电话简练，保证话线畅通，提高工作效率；来自资料搜索网()海量资料下载③遇有来宾，应立即起身接待，问明来意，并请相关人员在会客区做好接待迎送工作，工作区域原则上不得接待非本公司人员；11、公司鼓励开短会，会前做好充分准备，提倡精简、高效的会议风格；12、员工应按照会议通知准时到会，注意遵守会议纪律，手机等通讯工具调至震动状态，不随便出入会场或接听电话；13、遵守“手机礼貌”，使用手机不妨碍他人，不影响安全，不成为所处环境中的不和谐音。第十六条团队意识行为准则（一）基本准则倡导全局观念维护整体利益心系公司事业施展个人才华共创美好未来同享发展成果（二）具体要求1、公司提倡员工与公司一起成长；2、员工个人利益应服从集体发展利益；3、公司鼓励员工不断学习先进知识技术，为公司发展作出贡献；4、公司将尽力为员工创造各种机会，为其实现个人价值提供舞台；5、公司员工奉行团队奋斗的原则，胜则举杯同庆，挫则共挽狂澜。第十七条公共关系行为准则（一）基本准则来自资料搜索网()海量资料下载礼貌平等热情周到不卑不亢言而有信统一识别注重形象（二）具体要求1、员工代表公司进行对外交往时，应本着礼貌平等、热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行；2、在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐；3、对待用户，有理有节，一视同仁；4、坦诚守信，有诺必践；5、员工在对外接待