出院患者服务流程

防城港市中医医院文件编号LC-HLB-000版本编号A-0患者出院服务流程页码第1页共1页生效日期2016-01-001.0目的为患者出院工作提供依据；规范患者出院护理服务工作有序进行，保证护理工作的连续性。2.0范围适用于出院患者。3.0责任部门骨伤科一病区4.0流程说明流程工作内容及要求（流程描述）责任岗位KPI4.1通知患者及家属4.1.1接到患者出院医嘱时，通知患者及家属做好出院准备，向患者及家属说明办理出院流程及注意事项：4.1.2协助患者收拾物品。责任护士4.2核对出院医嘱4.2.1认真核对医嘱并发送出院带药到药房：4.2.2主班护士及收费员查看患者费用，检查有无漏收或多收费用的现象：4.2.3查看患者出院记录及疾病证明书是否齐全。主班护士或责任护士4.3通知患者结账4.3.1接到住院收费处结账通知后，指导患者或家属结账：4.3.2若行动不便或无家属陪伴的患者，可帮助患者结账。责任护士4.4出院指导4.4.1向患者或家属发放出院病历及出院证明，如需复印病历者，拿本人身份证，代理人办理的，需拿患者身份证或户口本（小儿）及代理人身份证，到门诊六楼医务部办理；4.4.2向患者发放出院带药，并向患者说明服药的方法及注意事项；4.4.3向患者说明出院后的生活起居、中医饮食宜忌、运动要求及康复指导（上肢骨折患者予三角巾悬吊制动4-6周，根据不同时期加强握拳，划船、爬墙、梳头等功能锻炼，下肢骨折患者根据不同时期及骨折部位加强股四头肌伸缩，踝泵、直腿抬高等锻炼，严禁早期下地）、告知患者复诊时间及流程等。当班护士或责任护士入院宣教率达100%4.5护送患者出院4.5.1可步行的患者送至电梯门口，并与患者道别；4.5.2卧床患者可用轮椅或平车送至一楼，协助患者上车，并与患者道别。4.5.3需要护送患者回家的，提前与急诊科联系，送患者到家责任护士4.6终末消毒4.6.1床单位进行消毒，感染患者按消毒技术规范消毒。保洁员4.7延伸服务4.7.1患者出院1周后进行电话随访责任护士4.8表单、记录《出院评估单》《风险评估单》《护理记录单》《体温单》《电话随访单》责任护士编制审核审批