医院食堂管理信息化解决方案

医院食堂管理信息化解决方案医院食堂承担福利和营业两方面职责，属综合性业务。食堂信息化管理的首要任务是在有效监管食堂成本的基础上，向病员等提供高质量的餐饮服务。第二个任务是经营情况向职工公开。第三个任务是承载比较复杂的多服务类型业务。第四个任务是有效堵塞管理过程中的所有漏洞。第六个任务有效是降低食堂工作人员和上级管理部门的管理工作量。永愉创高针对后勤食堂监管和成本核算业务总结提炼了稳定可行的信息化解决方案。一、服务和监管范围。医院食堂的综合服务性业务服务范围大，管理难度高。管理部门对食堂的监管一般从对所有食堂的厨房生产、采购、仓库、核算、财务收支、经营统计分析六个方面开展，主要监控业务过程是不是符合制度，业务数据是不是合理。二、核算方法。福利性的特点是不盈利或者少盈利，营业性的特点是不亏损，适当盈利，所以，一般菜品的定价执行各自的毛利标准。核算体系要服务两种不同的业务核算需要，所以，系统提供福利性核算和营业性核算两类核算方法。三、软件解决方案。1、业务信息化。医院食堂的业务特性要求信息系统具有两种核算体系，并且在两个核算体系中还需要发生往来业务；综合性食堂的监管表现在流程监管、数据监管、统计监管、价格监管、消耗监管等方面。分职工食堂和营业食堂，分别提供两类业务流程和核算方案，提供各自菜品核价和统计方法，提供业务往来处理功能，提供同菜品多配料和多价格管理体系。软件提供厨房、采购、仓库、财务核算、统计分析五方面的业务处理功能。向厨房的生产管理提供菜品管理、配料管理、食谱管理、请购管理、请领管理、领料查询、营业登记等业务功能；向采购人员提供供应商管理、招标价格管理、采购计划管理、供应商品管理、采购订货、采购收货等业务功能；向仓库提供入库、出库、库存盘店、物料分类、计量单位、物料管理、调拨管理等功能；向财务提供价格、成本、收支登记、财务报表等功能。提供更多高度自动化的业务功能如：科学制定食谱功能（自动将原料成本价在“3-4”元之间的菜品名称列表，自动按照标准组合一日食谱，自动按照日消费标准不重复排列一周食谱等）、毛利自动预警功能等。2、监管自动化。通过业务过程的信息化管理，及时自动向单位内部各级管理部门提供准确的业务数据，实现有效监管和实时监控。这些数据一般包括食堂营业情况、采购情况、库存情况、经营利润情况、价格情况、成本构成情况等。3、职能体系化。食堂尽管属于后勤，但其业务仍然是一个完整的企业经营过程，要完善其职能体系化，通过机制科学的管理机制，实现对成本的有效控制和高效监管。软件设计上严格贯彻职能体系化建设的理念，形成食堂的科学监管机制。4、业务流程化。对业务过程中的厨房生产、请购、请领、采购计划、采购订货、收货、入库、领用出库、核算等设置规范化流程；对现金管理、记账管理、统计分析管理都提供规范的流程，以实现有效的监管同时，促进业务高效协同，高质量的服务职工和病员。5、网上订餐业务。病员消费的特性需要提供通过网络或者手持订餐机完成网上订餐业务。四、网络解决方案。1、局域网运行方案。如果单位在食堂和管理部门之间已经建成了局域网，采用局域网方式搭建监管软件的运行网络。只需配置一台服务器，接入局域网既可在多部门之间承载对食堂业务的监管业务。2、互联网解决方案。如果监管部门和食堂之间跨地域，不具备局域网的条件，采用互联网的网络方式，承载多部门之间协同监管多食堂经营的业务。食堂管理方案一、食堂工作流程管理1.采购。食堂设采购员两名，一人付款，一人记帐，每天采购完毕后认真填好采购单，并签名。采购物品回校后交食堂保管员验收签名，采购单一式三份，采购员、保管员及管理员各一份，保管员用于月底盘点，管理员用于月底结帐，然后存档。2.验收和保管。食堂设保管员1名，每曰对照采购单，对所采购物品进行核实验收，验收完毕后在采购单上签名，并保留采购单，以便月底盘点。3.制订菜单和领用物品。食堂炊事员实行主、副厨值班轮流制。主厨负责根据当天采购员采购原料及仓库存储，协同食堂管理员拟制当天中、晚餐菜单及次曰早餐计划并予公布，然后领用各项所需材料，在领用单上签名，一式两份，保管员及管理员各一份，以便月底结合采购单进行盘点结帐。4.饭菜加工。每餐饭菜必须在就餐前5分钟准备好。整个加工过程由主厨统一分工调配厨房职工。加工后的饭菜要注意保热、保洁。5.就餐。就餐期间食堂内部事务统一由食堂管理员进行协调。负责打菜的职工要固定窗口。食堂管理员要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况要及时采取措施。6.餐后清洗、清理与打扫。餐后，管理员组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗，并分类放在固定位置，厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。7.每周六要进行厨具、餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的大扫除。每月底要对采购原料及使用原料进行盘点，并列出当月库存物品清单及数量；每月底膳食委员会要和食堂管理员进行当月成本核算和帐务整理。二、食堂工作制度1.按时上、下班，坚守工作岗位，服从管理员安排，遇事要请假。无故迟到扣除当天工资50%，无故矿工一次扣除当月工资5%，病、事假扣除当天工资。2.树立全心全意为师生服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。不断钻研业务，努力提高自身业务水平。3.养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。4.爱护公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程，清洗餐具、厨具要细心细致。5.采购员要把好采购品质量关和成本关。严禁采购腐烂、变质食物；保管员要做到物品进出帐目清楚，程序分明；炊事员要不断钻研业务，多动脑筋，做到饭熟菜香，味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜，一方面使饭菜浪费度降低到最小，又不会使饭菜不够吃。6.做好食堂安全工作。锅炉操作要严守操作规程，生熟食品及加工用具要分类置放，防止污染；食堂无关人员严禁进入厨房及保管室；易燃易爆物品要按规定放置，杜绝意外事故的发生，食堂工作人员离开厨房前，必须将厨房各种食品放置好，关好门窗，检查各类电源开关、设备、炉灶等，做好防火、防盗、防毒工作。7.做好食堂卫生工作。工作期间必须穿工作服，注意做好食品卫生，餐具卫生，环境卫生，个人卫生工作，如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病，应向管理员请假，离开食堂工作岗位。8.食堂工作人员既要分工负责，又要团结协作，真诚待人，语言文明，工作期间不争吵，不打闹。三、食堂卫生制度（一）食品卫生1.不购买不新鲜食品，严禁购买及使用腐烂变质的食物，以及其他感官性状异常食物。2.要做到生品与成品、熟品相隔离，成品与半成品相隔离，食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。3.食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘，以避免杂物混入食品。4.隔餐食物如可食用，必须经过回锅加热。5.各种调料不宜久置，装盛调料各种器具应经常洗涤。（二）餐具、厨具卫生1.刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗，保持厨具的清洁。餐具用后要一洗二刷三冲四消毒四类。2.厨具和餐具要固定摆好。（三）环境卫生1.要经常性打扫和清洗食堂地面，做到地面无杂物和积水2.储藏室要保持干净、干燥和通风，储藏间不得存放其他杂物及个人物件，物品存放要离地，隔墙，分类。3.对食堂周围的阴沟、角落、泔水桶，垃圾堆要经常性清理，预防细菌感染食物4.对存放厨具，餐具的各个角落要经常抹洗。（四）食堂工作人员个人卫生1.食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理发；勤换工作服。2.在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手，直接用手接触入口食品之前（如抓粉条，切菜，加工面粉等）应用热水消毒。3.不得在食品加工期间及销售食品前抽烟，不正对食品咳嗽、打喷嚏，不随处吐痰。四、监督与管理1.成立膳食委员会。膳食委员会由以下成员组成：校长：直接向上级有关部门负责。统筹协调食堂各项工作。董事会：负责协调食堂行政管理及食堂设施，经费核算及食堂职工奖惩等相关事宜。总务处：食堂的业务管理部门。每月一次协同食堂管理员进行月底结算工作，及时完善、修理食堂各项设备设施。政教处：配合食堂做好就餐的秩序管理工作，加强对学生勤俭节约，文明礼貌教育工作。食堂管理员：兼食堂卫生管理员。食堂的直接管理者。负责食堂内部各项事务管理，负责食堂职工的招聘、辞退和考核工作，对食堂流程各个环节进行管理。为食堂和学校各部门的直接联系人。每月底进行成本核算。学生会：做好学校食堂和学生的沟通工作，代表学生对食堂工作进行监督及时反馈学生方面对食堂的意见和建议。膳食委员会成员：************2.强化师生监督。每曰早上主厨师及时公布当曰中、晚餐菜谱及次曰早餐安排，并注明掌勺厨师。设立食堂职工监督栏。每个窗口固定职工打菜，每学期定时组织评比“文明窗口”。3.每学期进行三次食堂工作检查，检查内容包括食堂工作人员工作态度，食堂管理制度执行情况及食堂帐目，仓库管理等相关事宜。五、奖惩1.食堂工作人员能认真履行职责，无工作失误受到师生好评的，学期末膳食管理委员会报董事会酌情给予100元—300元奖励。2.采购员采购有腐烂变质食品，扣除当月工资20%；有低价高报现象，予以辞退；厨师使用腐烂变质食品加工，每次扣除当月工资10%；由于技术失误，造成饭菜浪费，扣除当天工资50%；因为工作失误，导致饭菜供应不足且在学生中造成不良影响，酌情扣除食堂管理员及当值主厨工资20—50元。3.出现食物中毒现象，有关责任人视造成后果，除按规定承担法律责任外，并扣除当月工资50—100%，情节严重予以解聘。①食物原料清洗不干净，责任人：清洗职工，管理员；②食品腐烂变质，责任人：采购员或保管员，加工人员，厨师③违反食品搭配禁忌原则。责任人：厨师④人为投毒。责任人：食堂值班人员。以上情形，如食堂管理员未发现和制止，同时承担相应责任。食堂管理规定第一条为加强食堂管理，使之运作有序，逐步走向规范化，进一步提高管理水平和服务质量，方便全体工作人员生活，特制定本规定。第二条食堂管理工作的基本原则：1、食堂受管委会办公室的领导，全体工作人员要积极协助办公室搞好食堂管理；2、厉行节约，减少行政经费支出；3、推行全面质量管理，不断提高服务质量；4、建立食堂管理监委会制度。第三条食堂的主要任务是：负责为全体工作人员提供卫生、营养、经济的二餐，做到每餐热菜热饭并做好分餐工作；负责安排工作人员加班就餐和外来人员的招待工作；负责食堂的卫生等工作。食品采购第四条食堂的采购工作应做到品种对路，质量可靠，价格合理，数量适当，购货及时，努力降低采购成本。第五条加强购入品种的核实保管工作。食堂厨师每天要将购入的物品交由复核人员过秤、清点，并登记价格、数量、金额，再经双方签字方可报销。对需要保管的物品要做好防火、防盗、防鼠、防虫、防霉变工作。伙食供应第六条早餐供应时间为7：30—8：30，午餐供应时间为11：30—12：30。第七条办公室要根据每月的具体工作日发给工作人员就餐券。早餐伙食标准为每人2元，午餐的伙食标准为每人每餐二荤二素6元（包括佐料）。第八条全体工作人员凭券就餐。第九条各部门如有加班和外来人员需要招待的，要提前一天将人数和招待标准通知办公室，统一安排并做好登记。遇特殊情况无法提前一天通知的，至少要提前2个小时通知办公室。财务管理第十条食堂经费收支实行内部独立核算，定额补助，节余留用，年终结算，超支不补。第十一条食堂经费收支内容：1、经费收入包括：（1）全体工作人员（包括拆违工作组，土地、规划分局工作人员）个人缴费：每人每月收取早、午餐搭伙费55元。（2）管委会拨入的定额补助费：按实有就餐人员计算，每人每月补助120元，由财务部门按规定标准逐月拨给。（3）外来人员（实习生）搭伙费按180元/月的标准收取实际费用。（4）其他收入：利息、处理废品等收入。2、经费支出包括主辅食、燃料、其它物品等。第十二条食堂账务管理：1、应设置“现金日记账”，由采购人员根据原始凭证，按照业务发生的先后顺序逐笔登记。每餐终了，应登记该餐的餐券收入，并换人复核签章；每日终了，应计算当日的收支情