应用Google 分析软件平台对政府网站电子政务发展的统计分析研究(29

一、项目背景政务网站是我国各级政府履行职能、面向社会提供服务的官方网站，是政府实现政务信息公开、服务企业和社会公众、方便公众参与的重要渠道。规划在线政务网站是一个日访问量大、信息发布量大、信息更新频率高的应用程序，也是作为广州市规划局网上政务公开的重要组成部份，我们除了专注于政府信息资源主动公开与技术更新外，还应该更加注重用户端的使用数据分析，通过对用户的访问统计数据分析，实时把握用户对政府网站的实际需求，以助于我们更好地完善政务网站的开发与建设工作，整合政府信息资源，为社会公众日常生活及企业经营活动提供核心的在线服务。二、总体目标项目的总体目标是通过对公众用户深层的统计数据分析研究与挖掘，掌握公众对公共电子政务网站建设的需求，分析与总结出政务网站发展的方向，及时地做出适当调整，整合政府信息资源，进一步促进政务网站的改进与发展步伐，完善政务网站在线服务功能，为公众与企业提供核心的在线服务。三、分析平台的构建及数据捕获原理规划在线网站统一采用GoogleAnalytics分析平台提供的通用接口，通过组件化封装，每个页面只需要引入同一个封装好的组件，便可以自动引入Google分析平台，实现与Google分析平台统计数据异步无刷新接入。四、为电子政务网站使用情况提供准确的数据分析规划在线网站自今年3月份开始添加GOOGLE分析，截至到今年12月15号，通过数据表分析数据，可以得到一共是297万综合浏览量、65万的访问数、58%新访问次数等统计数据信息，访问者来自81个国家，1118个城市。除了可以统计综合的总数外，还可以细分到每月、每周、每天的统计数据，而这些详尽的分析统计是以住自行开发的统计系统所不能达到的，为电子政务网站使情况用提供了良好而准确的数据分析基础与参考。四、为电子政务网站使用情况提供准确的数据分析规划在线网站自今年3月份开始添加GOOGLE分析，截至到今年12月15号，通过数据表分析数据，可以得到一共是297万综合浏览量、65万的访问数、58%新访问次数等统计数据信息，访问者来自81个国家，1118个城市。除了可以统计综合的总数外，还可以细分到每月、每周、每天的统计数据，而这些详尽的分析统计是以住自行开发的统计系统所不能达到的，为电子政务网站使情况用提供了良好而准确的数据分析基础与参考。0100000200000300000400000500000600000700000控制性详细规划控制性详细规划案件办理状态查询市民互动规划公示控制性详细规划控制性详细规划案件办理状态查询市民互动规划公示浏览量86231120191204886264571621327浏览量浏览量最大的规划在线网站作为市规划局推行电子政务面向社会公众的主要门户，日常除了通过网上留言、投票等基本调查机制了解公众的不同需求外，还应通过科学的统计分析方法，统筹出公众的需求，网站现有的功能哪些是为公众所接受与受欢迎，哪些是相当于形式上摆放在网站上，功能已经过时，那些栏目做的不够好等，由统计分析数据表，可以清楚地了解到，最受欢迎的栏目分别是：规划公示、市民互动、案件办理状态查询，通过以上几个综合浏览量最大的几个栏目来看，我们可以总结得出政务公开、公众参与、网上办事这几大频道成为现在公众最为关心的频道，而这几大频道也正是政府职能正在由管理型向服务型转变的具体表现，我们基于这些实际的统计数据，了解与掌握公众对政务网站功能的需求，分析与总结政务网站发展的方向，及时地做出适当调整，五、数据统计与分析1、对栏目的统计分析浏览量最小的五、数据统计与分析020040060080010001200140016001800文物保护单位行政事业性收费行政许可、审批、处罚事项文物保护我局规范性文件文物保护单位行政事业性收费行政许可、审批、处罚事项文物保护我局规范性文件浏览量9239783916421196浏览量1、对栏目的统计分析规划在线网站作为市规划局推行电子政务面向社会公众的主要门户，日常除了通过网上留言、投票等基本调查机制了解公众的不同需求外，还应通过科学的统计分析方法，统筹出公众的需求，网站现有的功能哪些是为公众所接受与受欢迎，哪些是相当于形式上摆放在网站上，功能已经过时，那些栏目做的不够好等，由统计分析数据表，可以清楚地了解到，最受欢迎的栏目分别是：规划公示、市民互动、案件办理状态查询，通过以上几个综合浏览量最大的几个栏目来看，我们可以总结得出政务公开、公众参与、网上办事这几大频道成为现在公众最为关心的频道，而这几大频道也正是政府职能正在由管理型向服务型转变的具体表现，我们基于这些实际的统计数据，了解与掌握公众对政务网站功能的需求，分析与总结政务网站发展的方向，及时地做出适当调整，五、数据统计与分析结论：基于对栏目的统计数据分析对规划在线栏目做出相关调整明年将继续加强对“公众参与”和“网上办事”等公众关注度高的栏目，整合访问较少的栏目，由管理型向服务性网站转变。以满足现时公众对规划在线网站的需求。今年我们已根据要求，加强了“公众参与”和“网上办事”两大频道的建设，添加了政务邮箱栏目，构建了网上办事大厅、网上企业编码库，先后推进了许可证延期和文证勘误全程网上办，实现网上申请、网上受理、网上办理、结果反馈与网上领取五个环节，完善网上依申请公开栏目，五、数据统计与分析2、对公示案件访问量的统计分析规划公示频道是规划局通过互联网对外公布各级规划、项目设计方案与收集公众意见的一个重要渠道，保证了公民享有的规划知情权。公众通过互联网，可以很方便地了解到最新的规划公示，查询相关的地理规划信息，并通过规划公示网上意见反馈平台实时地参与到规划决策中去，而规划决策者除了收集公众的反馈意见外，还应更加详细地了解每个公示公众的参与度、关注度等数据统计信息。以下以“广州市白鹅潭地区控制性详细规划批前公示”为例。五、数据统计与分析2、对公示案件访问量的统计分析规划公示频道是规划局通过互联网对外公布各级规划、项目设计方案与收集公众意见的一个重要渠道，保证了公民享有的规划知情权。公众通过互联网，可以很方便地了解到最新的规划公示，查询相关的地理规划信息，并通过规划公示网上意见反馈平台实时地参与到规划决策中去，而规划决策者除了收集公众的反馈意见外，还应更加详细地了解每个公示公众的参与度、关注度等数据统计信息。以下以“广州市白鹅潭地区控制性详细规划批前公示”为例。五、数据统计与分析对具体公示案件访问量的统计分析得出统计报告，提供决策参考“广州市白鹅潭地区控制性详细规划批前公示”统计分析。五、数据统计与分析对具体公示案件访问量的统计分析得出统计报告，提供决策参考在公示发布的当天，公示的浏览量持续增加，在公示的第二天，浏览量达到了峰值844，直到此公示结束，期间一共统计到有7480次综合浏览量，其中22.12%是通过外界媒体网站接入，77.92%是直接登录规划在线网站，而在所有的用户里，有90%是来自广州，10%是来自其他城市，同时，网上共接收1800多条意见反馈,99%来自广州。五、数据统计与分析对具体公示案件访问量的统计分析得出统计报告，提供决策参考“广州市白鹅潭地区控制性详细规划批前公示”统计分析。通过90%是来自广州，77.92%是直接登录的统计数据，肯定了规划局对网上政务公开的推广宣传力度，同时，规划决策者可以实时地了解到市民对此公示的关注情况与参与度，从而使之后的规划决策及调整更符合客观实际，最大限度地体现和满足公众的利益与需求，提高政府工作质量，完善现代化管理手段，促进规划决策的进度，规划方案也适宜地根据公众的需求与关注度而做出适当的调整，创造出符合公众利益需求的价值观。结论:五、数据统计与分析3、对交流互动（现场直播栏目）访问量的统计分析规划在线一共举行了7期网上会客室，由统计数据表得到点击率最高的分别是第二期“广州市轨道交通规划”、第三期“就旧住宅加建电梯的有关规划报建问题”和第五期“居住区公共服务设施配套规划”，由这几期的讨论的主要内容与性质综合分析，这几期的讨论主题均是直接关系到老百姓切身实际利益，反映民声的主题。53785642591059126398663983260100020003000400050006000700080009000第四期：四大重点地区城市设计解读第七期：亚运规划第六期：广州市绿道规划与建设第一期：苏市长、王东局长与市民讨论城市规划第五期:居住区公共服务设施配套规划第三期:就旧住宅加建电梯的有关规划报建问题第二期:广州市轨道交通规划浏览量浏览量为明年的会客室选题提供良好的参考方向，加强对公众切实关心问题的交流，打造规划局亲民爱民的形象。结论：五、数据统计与分析4、通过对公众访问来源的分析为公众提供完善的搜索引擎索引服务规划在线用户有45%是来自互联网的各大搜索引擎，占了规划在线用户的绝大部分，因此，为了更好的为公众提供完善的搜索引擎索引服务，关键词优化就显得更为重要，通过数据统计，以上7个关键词为用户搜索得最多的关键词。5628221034160318734365581301000200030004000500060007000城市规划编制办法实施细则广州市违法建设查处条例关于启用新印章的通知广州城中村改造规划城市规划编制单位资质管理规定广州轨道交通规划施工许可证管理办法关键词关键词规划在线网站可以根据文章内容进行划分，对网站各栏目的特性做有针对性的关键字优化，实现相关文章被搜索的最大化，良好而准确地定位到相关公开信息。我们已经根据分析数据实现了规划在线网站已经实现了部分页面关键词优化，相信在明年CMS文章管理系统的自动分词技术应用后，会实现80%以上的页面关键词优化。结论：六、总结1.通过对网站流量分析，可以指导政务网站的相关栏目的建设发展2.通过对具体公示案件流量分析报告，可以为公示决策者提供参考与对策3.通过对规划面对面会客室热点统计分析，可以了解公众对那些规划乐于参与4.通过对公众访问来源分析，可以为公众建立更加完善的搜索引擎索引服务六、总结通过对统计数据的分析与研究，实时地反映公众与企业对政务网站的需求，掌握用户的浏览量与来源信息，有效地促进政务网站的改进与发展步伐，政府部门通过整合网上信息资源，以服务公众为中心，加强了部门人力资源分配和工作效能，建立公共服务型政府的政府职能转变方向，为公众提供完善服务的政务网站平台，同时通过强大的分析系统，将政务网站的“参与权”交给了社会公众，丰富用户服务渠道，使企业和公众更充分地享受电子政务带来的便利。