全国2013年1月高等教育自学考试电子商务概论试题及答案

绝密★考试结束前全国2013年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．可以在任何时间和任何地点进行交易活动，反映的电子商务特点是AP49A．普遍性B．交互性C．虚拟性D．活跃性2．电子商务中，使用私密密钥对要发送的信息进行加密，使用公开密钥对私密密钥进行加密的技术是DP83A．数字时间戳B．智能卡C．CA认证D．数字信封3．传统EDI文件传输，通常利用的网络是AP87A.VANB．InternetC．IntranetD．Extranet4．下列不属于．．．EDI信息编码原则的是BP92A．唯一性B．系统性C．简明性D．稳定性5．企业组建电子商务系统时，为其提供系统解决方案的电子商务服务商是DP110A．接入服务商B．服务提供商C．内容服务提供商D．应用服务系统提供商6．电子商务系统框架的两大支柱为BP115A．公共政策和基本术语B．公共政策和技术标准C．公共政策和多媒体内容D．技术标准和多媒体内容7．下列选项中，关于商务流程的解释错误．．的是BP118A．商务活动是作为一个整体而存在的B．商务活动参与者的目标是产值最大化C．商务活动参与者的目标是价值最大化D．商务活动是社会经济活动中的交易行为8．拍卖物由一个相当低的价格开始叫价；随着喊价过程的进行，卖品价格不断升高，直到只剩下一位出价最高者购买为止。这种拍卖方式是AP151A．英式拍卖B．反拍卖C．荷兰式拍卖D．日本式拍卖9．Web2.0的核心思想是CP75A．以内容为中心B．以市场为中心C．以用户为中心D．以信息为中心10．电子商务运营模式是CP143A．对电子商务管理方式的概括B．对电子商务技术方式的概括C．对电子商务经营方式的概括D．对电子商务融资方式的概括11．根据波士顿矩阵图，销售增长率高、市场占有率低的产品群是DP181A．明星类产品B．金牛类产品C．瘦狗类产品D．问题类产品12．有形产品定制生产的好处是BP191A．手工制作B．生产预测更准确C．规模效益D．守着产品找顾客13．企业资源计划的英文缩写是DP197A．SETB．CRMC．MRPD．ERP14．下列不属于．．．跟进战略主要方法的是CP209A．紧密跟进B．选择跟进C．定向跟进D．距离跟进15．下列产品或服务中适合版本定价策略的是AP215A．网络游戏B．预定机票C．农业产品D．远程医疗16．商家赠送剃须刀是为了销售刀片，这种做法在电脑行业中被称为AP215A．捆绑销售B．建立销售基地C．联盟定价策略D．替代品销售策略17．在购买前，要购买某种商品的目标十分明确。这种购买行为属于AP238A．特定购买B．计划购买C．提醒购买D．潜在购买18．客户有多少与企业的接触点，是度量联系强度的BP241A．链接的频率B．链接的范围C．链接的深度D．链接的宽度19．电子商务采购系统中，订货方收集供货方企业、产品信息，管理供货方等级信息的功能模块是BP252A．订单生成模块B．信息管理模块C．电子采购模块D．电子支付模块20．由两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，这种物流模式被称为CP265A．第三方物流B．第四方物流C．企业物流联盟D．企业自营物流二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．下列属于电子支付工具的是ABCEP79-81A．智能卡B．电子支票C．电子现金D．指纹货币E．电子钱夹22．电子商务的安全要素主要体现的方面有BCDP81A．及时性B．有效性C．保密性D．完整性E．交互性23.EDI工作系统的组成要素包括ABEP86A．通信网络B．传真C．电子邮件D．数据标准化E．EDI软件及硬件24．直接提供电子商务服务的电子商务服务商有CDEP110-111A．提供接入服务的电子商务服务商B．提供内容服务的电子商务服务商C．提供网上拍卖服务的电子商务服务商D．提供B2C型交易服务的电子商务服务商E．提供B2B型交易服务的电子商务服务商25．构成完整产品概念的三个层次是ABDP187A．核心产品B．外围产品C．技术产品D．外延产品E．应用产品非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26．简述电子商务的主要赢利模式。P158接入：通过提供Internet网接入获得收入。广告：从广告客户那里获得收入商务：直接提供服务或销售商品获得收入内容：通过网站的在线新闻和数据库获得收入社区：通过一些会员费获得利润咨询：向其他公司提供其成功的经验承包：特定活动的外包控制：代表其他公司管理某一特定活动27．简述电子商务物流所具有的独特特征。P260-261信息化：通过网络使物流配送信息化网络化：物流实体网络化，物流实用网络技术现代化：电子商务的物流配送必须使用先进的技术设备为销售提供服务社会化：社会化程度的高低是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征柔性化：没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的28．简述PEST分析法及其内容。P180PEST是一个对外部环境进行分析的常用分析工具，通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标的影响。内容：政治与法律环境，经济环境，社会和物质环境，技术环境变化29．简述Web数据挖掘的类型。P246Web内容挖掘：从网络的内容、数据、文档中发现有用信息的过程，揭示众多信息之间的关系，挖掘出隐藏在网络数据或文档中的知识内容Web结构挖掘：有用的只是不仅包含在Web页面的内容中，也包含在页面的结构之中。Web使用模式挖掘：日志挖掘，是对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户和访问兴趣的过程。30．简述电子商务采购的优势。P249-250从根本上改变企业的传统采购模式，是企业提高效率降低交易成本扩大交易范围提高整体供应链的获利能力实现本地化采购向全球化采购的转变四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）31．近期，团购网站GroupB调研发现位于城市边缘的某新兴商业区AStar的客流比较稀少，区内的影院和餐饮企业经营状况惨淡。鉴于此，GroupB主动与AStar签订合作协议，以团购的形式销售AStar区内企业的优惠券。双方合作使AStar商业区的客流大幅增加。请回答：(1)团购属于哪种电子商务模式？这种商务模式的核心特点是什么？（6分）P143盈利模式P143核心特点是关心如何赚钱(2)GroupB采取了哪两种市场合作战略？解释其战略内涵。(6分)(3)P208与传统企业合作，职能拓展战略32.InNet是一家手机生产商，为了追求市场主导地位，总是第一个推出新一代产品，尽管有时这些产品并不完美。InNet的最新一款手机和网络聊天工具兼容，这使InNet的用户群大幅度增加。请回答：(1)InNet公司的战略符合哪两个经济规律？（6分）P71达维多定律和网络外部性(2)根据InNet公司的情况，设计三种手机定价策略。（6分）P213-215版本定价策略，捆绑定价策略，低位定价策略、联盟定价策略五、材料题（本题16分）33．FK的电子商务之路FK是一家服装生产、销售的B2C企业，主要产品是T恤衫、男士衬衫、女士裙装，目标消费者是大学生和大城市的公司职员。FK跳出了传统的“制造商——批发商——中间商——零售商——消费者”商务模式，将其生产的产品通过网络直接向消费者销售，省去了批发商、中间商等环节，使产品价格变得十分便宜，T恤衫每件只卖30元。为了吸引消费者，FK承诺购物达到59元就免费送货，在大城市保证24小时之内送达货物，满足了消费者对购物快捷、方便的需求。FK的服装样式简单却时尚，FK的设计师结合都市时尚元素，每周推出若干款新产品，表达了都市简约现代的生活价值追求，迅速被消费者认同。不但如此，FK坚持质量第一原则，对质量问题承诺30天内无条件退货。FK创造了广告联盟的CPS模式。互联网上，中小网站占据着70%的流量，FK在各中小网站上推出了CPS广告业务，中小网站可成为FK的推广站长，每推广一单，可以获取16%的销售提成。于是，在很短的时间内，FK的广告出现在各种网站上，许多站长还会主动影响身边的人购买FK的产品。据统计，一个网站的站长至少可以影响到10个网友。FK在各大学校园设立了固定站长。FK不满足已经取得的成功，正谋划下一步创新，首先，要推出情侣衫等消费者参与设计的产品；其次，要将CPS模式植入到博客中，使博客作者变成FK的广告人。根据上述材料，回答下列问题：(1)FK抓住了消费者的哪些心理特征？（4分）p235消费者主体意识加强，表现在安全心理上消费者理性意识加强，表现在对质量的关注上消费者对价格便宜的需求增加消费者对快捷方便的心理加强(2)如果FK推出情侣衫等产品，其生产模式应如何转变？（2分）从大规模生产转变为大规模定制，因为消费者参与设计等(3)用4P理论做分析框架，说明FK的营销特点。(6分)P219产品：表达了都市简约现代的生活价值追求，迅速被消费者认同，坚持质量第一，承诺30天无条件退款价格：价格十分便宜，并承诺购物达到59元免费送货地点：促销方法：主要是网络广告，满59免运费，在各大校园设立了固定站长(4)分析FK博客营销的优势。(4分)P229网络营销费用低有利于网络调查和新产品开发有利于提高企业信誉度和推广品牌有利于企业和消费者之间的沟通