八年级思想品德上册《我们享有上帝的权利》.

第八课消费者的权益学习目标：1、掌握消费者享有的权利。2、增强保护自身合法权利的积极、主动性，自觉做一个文明的消费者。自学指导请同学们阅读课本91页回答：1、消费者享有哪些权利？2、理解消费者享有的各种权利。消费者享有的权利【本课重点】1.安全权（最基本）2.知情权3.自主选择权4.公平交易权5.依法求偿权6.结社权7.获得教育权8.人格尊严与民族风俗获得尊重权9.监督权（1）安全权消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。«消费者权益保护法»第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。案例餐厅摔一跤酒楼赔三万去年11月7日早上，70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼喝早茶。等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却以贴有“小心摔倒”的告示为由推诿责任。后经消委会调解，依照《消法》，由永豪酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、精神损失费及其它费用共3万元。（2）知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。（3）自主①有权自主选择提供商品或服务的经营者；②有权自主选择商品品种或服务方式；③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选（3）自主选择权（4）公平交易权消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（5）依法求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。指消费者在消费时，其名誉、荣誉、肖像、隐私等不受侵犯。否则应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。▪同时，在消费过程中人各个地方的风俗习惯也受到尊重，这不仅是关系民族感情问题，也是一个遵守法律的问题（6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权：老板，进去尝一尝啦！受尊重权案例2000年，上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其穿过超市的正门出来时，门口的警报器突然鸣叫起来，该超市人员闻声而来，阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的办公室内，作全身检查。该女生两次含泪被检查，结果一无所获。最终女大学生将该超市告上法院，获赔25万元，及该超市公开道歉。点评：公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律保护，任何公民和法人不得以侮辱、诽谤等方式加以侵害。被告对原告进行的搜查，非法律所赋予的权利，被告亦无权要求原告承担配合的义务。获得教育权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。结社权消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。监督权消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。为什么倒霉的总是我？“五一”假期第一天，我们全家开着丰田凯美瑞轿车去凤凰山主题乐园玩，途径聪园路时居然追了公交车的尾。公交司机叫我爸负全责，我爸一下子就懵了，这车去年过年时买的，刹车居然失灵了。幸好安全气囊打开了，我们都只受了一点轻伤。其实之前也出现过类似问题，几次开到丰田4S店，工作人员蛮横无理，说刹车没问题，是驾驶技术有问题。这次终于出事了。探究1：阅读分析“五一”第二天，我去小区里的小卖部买酸奶。老板说现在搞大型促销活动，买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是9块6毛钱，我给了10块钱，老板说没零钱，不找了，虽说只有四毛钱，心理还是很不爽，真是个小人，算了，不跟小人一般见识。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期半个多月了。这件事给了我很大的打击，使我整个假期都在不愉快中度过。“五一”第三天，家里来了客人，老爸在镇海一家酒店预订了一桌酒席，去吃饭的途中，爸爸在附近的超市购买了1瓶“五粮液”和一些饮料，可是刚走到该酒店门口，便被服务员拦住说不允许自带酒水。老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，爸爸把此事投诉到镇海区消协。真不知道，将来还会遇到哪些倒霉事，同学们，为什么受到伤害的总是消费者呢？作为消费者的我，哪些权利受到了侵犯呢？请你分析：商家的做法主要侵犯了消费者的哪些权利？劣质刹车失灵安全权没找零钱公平交易权上吐下泻安全权过期的酸奶知情权不允许自带酒水自主选择权安全权分析漫画中消费者的什么权利受到侵害？探究2知情权分析漫画中消费者的什么权利受到侵害？公平易权分析漫画中消费者的什么权利受到侵害？自主选择权特别提示：自主选择权请以小组为单位讨论交流，完成：1、教材P89页的四个案例中，经营者侵犯了消费者的什么权利？或消费者行使了什么权利？2、阅读P88页《玻璃门该谁赔？》，秦先生该交这400元钱么？庄园侵犯了秦先生的什么权利?秦先生该怎么办？探究3案例一：赵大妈家旁边有个小吃店，但她从不去那里吃东西。因为她发现小店制作食品的过程很不卫生，食品用具和生活用具混用。她每天看到许多不知情的人在那里就餐，心里很不舒服。在劝说店主改进卫生状况无果的情况下，赵大妈只好向卫生部门反映。卫生部门查实后，责令小吃店限期改正，并予罚款。经营者侵犯了消费者的___________________的权利;真情知悉权、安全保障权赵大妈行使了___________________________的权利。依法监督权案例二：初二学生王元去书店买书，因带的钱不够，只好把已看中的书放回原处，准备回家。正要走出书店时，一名工作人员拦住了他，问他为什么拿了书不付钱。王元解释说他把书放下了，可工作人员仍坚持说王元拿了书。王元赌气把书包放下让他找。这名工作人员翻了半天也没找到新书，就把王元带到办公室，对他强行搜身，仍未找到新书，才允许王元离开。书店侵犯了消费者的_________________的权利人身自由权、人格尊严权案例三：黄女士在逛自由市场时，看中了一件衣服，问价后试穿，感觉不是十分中意，便不想买了，却被摊主一把抓住，逼她非买不可。店主侵犯了消费者_______________________的权利自主选择权案例四：王先生在快餐店吃完饭结帐时，觉得对方好象多算了十几元。经核对，发现多算了一个汉堡的钱。王先生便要求服务员打印明细单，谁知打出来的帐单除了几个阿拉伯数字外，其他的全是英文。于是，他要求打印中文帐单，可服务员说只有这种英文帐单。快餐店侵犯了消费者________________________________________的权利真情知悉权、公平交易权玻璃门该谁赔？秦先生和同事在某酒店就餐，离开时一楼灯光很暗，秦先生一头撞到了无任何警示标志的玻璃门上。随着玻璃的破裂声，秦先生头上鼓起了一个大包，疼痛难忍。这时，保安叫来了经理，经理要求秦先生赔偿400元，否则不让离开。秦先生身上带的钱有限，于是交了300元，并打了一张欠条，说明尚欠100元，这才得以离开。玻璃门该谁赔？秦先生问:“我到底该不该交这400元钱？庄园侵犯了秦先生的什么权利?秦先生该怎么办？秦先生不该交这400元钱。因为我国《消费者权益保护法》规定，消费者在消费时享有安全保障权、真情知悉权等9项法定权利。在案例中，因为酒店的灯光很暗，玻璃门无任何警示标志导致秦先生撞碎玻璃门，酒店侵犯了秦先生的安全权。据此，秦先生不负赔偿责任，而且应该向酒店索赔。小结：本课重点：消费者的权利*1.安全权（最基本）*2.知情权*3.自主选择权*4.公平交易权5.依法求偿权6.结社权7.获得教育权8.人格尊严与民族风俗获得尊重权9.监督权1、张某去一家饭店吃饭，由于地滑摔了一跤，张某向消费者协会投诉，获得了赔偿，张某行使了消费者的什么权利()A.自主选择权B.知情权C.依法求偿权D.安全权C2、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（）A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，无权要求返还定金C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信局销售的电话机D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修D3、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行驶（）A、对商品的自主选择权B、公平交易权C、对商品情况的知悉权D、依法求偿权C4、我们的生活离不开消费，消费包括（）A、物质方面的消费和精神文化的消费B、旅游消费C、购买食品的消费D、购买住房的消费A5.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是()A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、人身、财产安全权6、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务是（）A、保护消费者权益B、协调消费者与经营者的关系C、宣传消费者享有的合法权益D、确保消费品质优价实7.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（）A.对商品和服务的真实情况的知悉权B.对商品和服务的自主选择权C.公平交易权D.人身安全不受侵害A8、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（）A、自主选择权B、公平交易权C、知悉权D、依法求偿权B9、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（）A、公平交易的权利B、人身财产安全不受损害的权利C、对商品和服务真实情况的知悉权D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利B10.某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及—次性使用的茶杯，不论要否，每位死者收费148元。侵犯了消费者的（）A．知悉权B．公平交易权C．自主选择权D．人格尊严、民族习惯得到尊重的权利CC