关于大学生网购的调查

关于大学生网购的调查一、前言互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速发展。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，人们越来越多选择网上购物。网上购物，既节约了时间，也降低了运营成本，同时，随着物流时代的到来，方便快捷也成了其一大优势。其中，网络购物的人群中，属大学生居多，于是，我们对大学生网购进行了调查。二、调查目的近几年，网购在大学里发展愈发快速，受到众多大学的青睐。通过对大学生网络购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况及其需要，但网购这个快速发展的新型行业也存在的一些问题，通过这次调查，提出针对性的建议，以便更好的发展，也便于我们的生活。三、调查对象在校大学生四、调查时间2013.07.17—2013.07.22五、调查方式和具体情况问卷调查六、调查结果调查问卷结果统计ABCD113763NullNull268573639315824180415301645256120226102516377565110208246378359167245410637835241167742732122412426261350905010142312526261526262312516103014515172077772618530888719514970302024787726七、调查结果的分析和建议（1）调查结果分析从进行网络购物的原因分析，大多数学生表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物主要是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。从获知渠道的调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。从网站的选择来看，大多数人看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、京东商城、当当网等。从购买的类别来看，大学生在网上经常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务等等。而通过对中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在学习、生活和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，化妆品等护肤用品购买比例区别于性别，明显女生购买比例较大，而大学生网上购买服装的比例最大，说明大学生对网络购物的信任度普遍高。从购买频率和购买金额来看，大学生网络购物的频率大多数集中于每一到两个月两次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型基本相吻合。而从购买物品特点来看，男女生购物动机及购买物品的特点是不同的。男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷、质量的可靠性，而女性更加重视价格、样式。女生网上购物时主要选择服装和鞋类、化妆品饰品类，而男生网上购物的主要产品是数码电子类，也选择服装和鞋类。女生对衣服和化妆品类比较感兴趣，网上各种各样的衣服以及其低廉的价格自然就成为女生选择网购的重要原因之一。而男生本身对数码电子类产品就有浓厚的兴趣，加上男生自身大多数不爱逛街的原因，网上购买数码电子类产品就成为男生购物的最佳选择之一。此外，男生玩网络游戏的人数比较多，因此，网络购币也成为男生选择网购的一个原因。从网购动机来看，产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准是影响大学生购物的主要原因。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从大学生网络购物的年龄特征来看，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。而从价格期望调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。而从大学生网络购物的支付力来看，大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的月生活费基本上都是集中于500~2000之间，过高或过低的人较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。从付款方式的调查结果来看，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。从调查来看，大学生对网络购物还存有一定的担心：因通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。从对于需要改善的方面调查结果显示,商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。对于网络购物的购买意愿，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。而对于网络购物的前景，大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。（2）对网络购物的建议1、选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的,信用度较高的网站,尽可能的不要选择新网站。2、是选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级,开店的时间长短以及差评情况。3、选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一,同一种商品价格有很多种,因此,大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家,寻找质量最好的、价格最低的商品。4、选择合适的支付方式。在购买商品时,一定要采用保险的支付方式,比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法,这样可以充分的保证大学生消费者的权益。5、加强自我保护意识。大学生在网络购物时,一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度,与卖方多进行沟通,充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买,学会用法律的武器来保护自己的利益。对于未尝试的潜在大学生网上购物群体，首先可以通过各种渠道了解其益处，扭转传统消费观念，逐步接受这一新事物，通过亲身体验以正确认识网上购物；对有购物经历但经验不足的大学生，应该不断学习总结网上购物经验，降低自身权益受到伤害的可能性。而当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积极的措施，主动要求退货或向有关部门投诉等，以有效地保护自己的合法权益。八、总结1、大学生网上购物的潜力巨大虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提们的消费力们电子商务活动的潜力是巨大的。2、大学生网络购物的市场已形成由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。3、购物首选网站高度集中大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：淘宝网、当当网、京东商城、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。九、个人感悟这次调查然我们充分的了解到了网络购物给我们大学生的生活带来的影响和作用，同时表现出来了大学生对网购的态度。通过这次调查，也让我们充分认识到网络购物在我们生活中的意义，指导着我们正确购物，防止被骗，也对我们大学生起到一个警醒的作用，合理安排好生活和时间，不在网络购物上浪费太多的时间，认真学习和好好生活。