公共课(管理学)作业及答案(2011-2012)

1《管理学》第一次作业一、填充题2.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_人际角色，信息角色，决策角色_三大类。4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_技术技能，人际技能和概念技能。6.管理二重性指的是管理既具有_自然,又具有_社会_属性。8.人际技能包括_对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。10.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出__双因素_理论。二、选择题2.在_____C___中,管理者处理信息并得出结论。A.人际角色B.信息角色C.决策角色4.对于基层管理而言，最重要的是_____A_______。A.技术技能B.人际技能C.概念技能6._____B_____对于所有层次管理的重要性大体相同。A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.作为__B____,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者B.传播者C.发言人10.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？___B______A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织12.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定____B_____A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策14.“科学管理理论”的创始人是____A_____。A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特16.下面哪些是人群关系学派的主要观点_______ABCE____________。A.企业的职工是社会人；B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；D.人的行为都是由一定的动机引起的；E.企业应采用新型的管理方法。三、简答题2.管理活动具有哪些基本职能？答：基本职能:1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新4.简述法约尔所提出的管理原则。A.企业的经营有六种基本活动B.管理活动是企业经营活动的核心C.成功的管理应遵循14项原则2D.正式组织内部存在着非正式组织E.人的需要激发人的行为动机四、问答题一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答：一个优秀的管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。2、协调能力。3、规划与统整能力。4、决策与执行能力。5、培训能力。6、统驭能力。《管理学》第二次作业一、填充题2、根据西蒙的观点，决策遵循的是__满意原则，而不是__最优原则_。4、程序化决策涉及的是__例行问题___，而非程序化决策涉及的是_例外问题_____。6、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了___有限理性__标准和__满意度__原则。8、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_渐进决策_模式也对“完全理性”模式提出了挑战。10、政策指导矩阵从__市场前景_和_相对竞争能力__来分析企业各个经营单位的现状和特征。二、不定项选择题2、通过_BCD_等方法可以提出富有创造性的方案。A.独自思考目B.头脑风暴法C.名义小组技术D德尔菲技术4、知识敏感型决策是指那些对时间要求____A_____，而对质量要求_________的决策。A.不高，较高B.较高，也较高C.较高，不高D不高，也不高6、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是C。A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗8、常用的不确定型决策方法有__ABD_______A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法三、简答题2、什么是头脑风暴法？答：头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐四、问答题2、简述决策的过程。答：决策不是瞬息之间的行为，是一个发现问题、分析问题、解决问题的系统分析判断过程。决策过程通常包括以下步骤：找出问题、查证原因、确定决策目标、提出备选方案、选择方案、执行决策、分析执行结果。五、计算题2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计3资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。销路好销路一般销路差0.30.50.2大批生产2014-2中批生产121712小批生产810102、（1）根据条件绘制决策树（2）计算各结点的期望值结点②：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（万元）结点③：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）结点④：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）（3）进行扶择由于结点③的期望值最大所以选择中批生产这一方案。《管理学》第三次作业一、填充题2、计划的编制过程，既是决策的_组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。4、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的_纵向协作性__和__横向协作性。6、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行__时间和空间_上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。8、根据__职能空间_标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。10、战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的_落实_。12、_.面向未来和面向行动_是计划的两大显著特征。14、战略性计划的首要内容是_远景陈述_和__使命陈述_。16、核心意识形态由_核心价值观_和__核心目标_两部分构成。18、__核心价值观_是组织持久和本质的原则。20、企业顾客研究的主要内容是_总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。22、实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_目标管理、网络计划技术和流动方法计划_。24、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为__指导业务和衡量个人贡献的准则_。26、根据期望理论，期望值指人们对_工作目标能够实现概率的估计。28、根据期望理论，效价指一个人对__工作目标有用性的评价。二、选择题2、根据计划的明确性，可以把计划分类为___C______。A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划4、下列属于非例行活动的是__ABCD___A.新产品的开发B.品种结构的调整C.工资制度的改革D.生产规模的扩大5、计划是__AD__。4A.面向未来的B.过去的总结C.现状的描述D.面向行动的6、评价行动计划，要注意__ABCD_。A.认真考察每一个计划的制约因素和隐患。B.要用总体的效益观点来衡量计划。C.既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素。D.不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失。8、创新过程一般包括浸润、__ABCD___几个方面。A.审思B.潜化C.突现D.调节10、核心价值观__ABD_。A.是组织持久的本质的原则B.是一般性的指导原则C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃D.不需要理性的或外在的理由12、一个有效的BHAG_ABCD__。A.具有强大的吸引力B.促使人们为之奋斗C.非常明确，使人受到鼓舞D.一目了然，几乎无需任何解释14、__ABCD_可作为企业的竞争对手。A.不在本行业，但可以克服进入壁垒进入本行业的企业B.进入本行业可以产生明显的协同效应的企业C.其战略实施而自然进入本行业的企业D.通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方16、企业的辅助活动包括_ABC_。A.企业基础设施B.人力资源管理C.采购D.外部后勤18、实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有_BCD_等方法。A.决策树法B.滚动方式计划C.网络计划技术D.目标管理20、目标网络的内涵是_ABCD__。A.组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调B.目标和计划很少是线性的C.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调D.组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调22、成果评价_ABCDA.是实行奖惩的依据B.是上下左右沟通的机会C.是自我控制和自我激励的手段D.既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价24、滚动计划方法的作用是，_ABCD________。A.计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际B.使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接C.使短期计划内部各阶段相互衔接D.大大加强了计划的弹性三、简答题2、企业对外部一般环境进行分析一般包括哪些方面？政治因素、经济因素、社会因素、技术因素、环境因素、法律因素四、问答题2、目标管理基本思想是什么？基本思想：目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理指导思想5上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。《管理学》第四次作业一、填充题2.管理中的组织职能就是在_.管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的_管理职务_及其之间的关系。4.管理层次受到_组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成_正_比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成_反_比。6.组织设计的根本目的事为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即_事事有人做_，而非__人人有事做_。8.“统一命令”或“统一指挥”的原则指的是_组织中的任何成员只能接受一个上司的领导_。10.从企业经营领域的宽窄来份，企业经营战略可以分为_.单一经营战略和多种经营战略。12.我们可以把技术分成作用于资源转换的物质过程的_生产技术和主要对物质生产过程进行协调和控制的_管理_技术。14.信息技术的发展使得组织结构呈现__.扁平化_的趋势。16.管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，_.横向_分工的结果是部门的设置，_纵向分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。18.职能部门化是根据业务活动的___相似性_来设立管理部门。20.矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是__职能系统__；横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的_项目系统_。22.作为赋予管理系统中某一职位的权力，制度权的实质是决策的权力；即：决定__干什么的权力，决定_如何干_的权力，以及决定__何时干__的权力。二、选择题2．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些__BCE。A.主管所处的管理层次较高；B.计划制定的详尽周到；C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强；D.下属的工作地点在地理上比较分散；E.工作环境稳定，变化不大。4.保守型战略的企业多采取__A,___，风险型战略的企业多采取____B_________，分析型战略的企业则采取_____,C____________。A.刚性结构；B.柔性结构；C.兼具刚性和柔性的结构6.下列三种战略中，以分权为主的是___B_。A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略8.采取分析型