关于广东松山学院学生笔记本电脑购买需求的调查报告

一、项目简介大学生是未来社会的中坚力量，敏感性、接纳性都比较强，具有很强的可塑性，正处于一个形成品牌忠诚度的阶段，他们将成为未来消费的主力军。在中国，大学生群体目前是笔记本电脑市场的主要消费者群体之一，并且受到越来越大的关注。对于那些在校大学生或者是即将要开始大学生活的准大学生来说，电脑已是不可或缺的东西。随着大学的年年扩招，据中华人民共和国国家统计局数据显示，现如今，大学生的在校人数已经突破4000万人。从理论上讲，这群人中的每一个人都极有可能或者已经购买笔记本电脑，这意味着数千万的销量。校园，有巨大的购买潜力。然而，大学生所受的教育、校园的环境以及该年龄的特殊心理特征，使他们有自己特有的消费心理和消费行为。了解大学生对笔记本电脑的购买需求，清楚大学生购买笔记本电脑的偏好、购买方式，从而满足大学生的笔记本电脑消费需求就显得十分必要的。因此，我们决定在我校大学生中进行一次笔记本电脑购买需求的调查分析，帮助我校大学生了解自身对笔记本电脑的购买需求情况，引导大学生选择到最适合自己的笔记本电脑产品。二、方法介绍我们把调查小组的位成员分成三个小组，两个人一组，实施本次调查。我们的问卷调查主要在校内进行，派发问卷300份，实际收回158份，在158份问卷中，男的65份，女的93份。设计的大学生笔记本电脑购买需求情况的调查问卷（见附录）包括大学生对笔记本电脑是否有购买欲望、对笔记本电脑市场的了解程度、偏向于哪种购买方式、影响其购买的因素，对笔记本电脑的性价比、配置性能、外型设计的需求等。在校园内，面向七千多名的大学生，采取非随机性抽样的方法抽取160个样本单位，通过访谈获取160份调查问卷，经过审核整理，确认收回有效问卷158份。从抽中的样本看，接受调查的学生中，大学三年级得学生占18%，大二学生占52%，大一学生占30%，样本具有代表性。三、调查数据的统计和分析1、笔记本电脑拥有情况统计结果表明，随着我国经济发展和信息技术的广泛使用，我校57%的大学生拥有笔记本电脑，并且都在学习生活中使用到了，没有笔记本电脑的43%的学生中表示“看情况，随时可能购买”占18%，“计划在三个月内购买”占10%，“计划在一年内购买”占15%”，可见，至少在未来一年时间内笔记本电脑在我校的前景可观。其中，已经拥有笔记本电脑或者打算购买笔记本电脑的同学中，男同学占18%，女同学占82%。这主要是因为女同学玩游戏的比较少，而对便携性和外观要求较高，而男同学则更多要为大型游戏考虑。未来多长时间内购买笔记本电脑折线图051015202530354045看情况，随时可能购买计划在三个月内购买计划在一年内购买短期内没有计划要购买其他频率频率2、调查问卷中的49%已经拥有笔记本电脑的大学生选择了将笔记本电脑用在学习和上网聊天，34%的大学生是用于多媒体娱乐，7%的大学生是用于玩游戏，只有7%的用于外出旅游必备。3、可接受的价位和品牌偏好情况大学生是笔记本电脑市场的主要购买对象但并不会去购买高端产品，很多大学生具有一定的辨别能力懂得一点电脑，所以配置上主要以实惠为目标追求高的性价比。据调查数据显示，接受调查的158位大学生最能接受的笔记本电脑的价位在3000~4000元和4000~5000元，低于3000元和超过5000元的相对较少，仅占16%。样本平均值约为3791元，考虑到我校大学生大多来自农村乡镇、山区，家境一般甚至贫穷，以及我校大学生自身求实的消费观念，这一数据应当说是趋于合理的。在本次调查中，调查的我校大学生中，对品牌的喜好偏向国产，购买笔记本电脑优先考虑的品牌首选中国联想，占40%，远远领先于第二名的惠普，仅占25%，位列第三名的是台湾厂商品牌华硕，占23%，这些数据与我们在二手资料收集中得到的“笔记本电脑行业市场结构分析”的信息无疑是吻合的。“经过激烈的竞争，现今，国内的笔记本电脑市场竞争品牌格局趋于稳定，以惠普为代表的国外品牌，以联想为代表的本土品牌，以华硕为代表的台湾品牌，这三大类的主流笔记本电脑品牌占据了大部分的市场份额”，从我们的调查统计结果来看，我校大学生正在使用的笔记本电脑品牌中，联想占27%，华硕占20%，惠普占14%，一定程度上来说也证实了这一说法。您优先会考虑什么品牌的笔记本电脑三维饼图4、重视时尚与前卫的因素因为是年轻人，在购买产品时都有希望跟上时尚，显示前卫的倾向。从而，“笔记本电脑不仅仅是一个学习的工具，在学生看来，其还体现了自己的品位与个性”。据调查的样本数据显示，我校大学生在选择笔记本电脑时偏好于14寸大小的屏幕，占53%，14%的调查对象偏好于14寸以上的屏幕，只有11%的调查对象选择了12寸以下的屏幕。考虑到大学生因为课程的需要，需要在电脑上完成课程作业，有一些男生喜欢玩电脑游戏，看着舒服的习惯等，这一调查结果应当是合理的。另外，对于电脑的外型风格，44%的调查对象选择了朴素简洁，42%的调查对象选择了新潮气派，8%的调查对象选择了普通一般，这一调查结果应当是符合我校大学生追求潮流，张扬个性的消费特征的。信息时代的海量数据，正在不断吞噬我们每个人的硬盘空间。对于笔记本电脑来说，上面不仅保存了大量的工作文档、数据，还有很多的歌曲、视频和电影，最近几年人们对于移动硬盘的兴趣越来越小，就是因为笔记本电脑的硬盘空间正越来越大。对于笔记本电脑的硬盘容量，大多数的调查对象都觉得越大越好，样本中的85%的大学生选择了250GB及250GB以上大多数的大学生认为硬盘容量在电脑各方面都允许的前提下，当然越大越好。5、获取产品信息与购买产品的渠道多样对于消费者而言，通过哪种渠道了解产品细节，无疑是厂商关注的重要信息。我们按照当前的优先考虑的品牌惠普25%联想40%华硕23%三星4%戴尔3%其他品牌5%惠普联想华硕三星戴尔其他品牌主流渠道，分为网络、报刊杂志、海报、周围人群介绍、电视电台几项，并附加了一个“其他”的选项。调查的样本数据显示，我校大学生一般通过周围人群的介绍和互联网获取关于产品的信息的，通过周围人群介绍的占37%，其次通过互联网获取信息的占35%，报刊杂志占13%，可见，我校大学生一般都是在周围人群的引导下，有目的的去购买笔记电脑产品的，这一群人都是使用过笔记本电脑的，对一些品牌的笔记本电脑都比较熟悉。在这群人的帮助下，我校大学生能选择到比较适合自己的笔记本电脑产品。考虑到我校大学生缺乏购买电脑经验的这一实际情况，这一调查数据应当是合理的。由此可见，笔记本电脑的选购在一定程度上受到口碑传播的影响，一个笔记本电脑用户可能会影响一批潜在用户的采购行为，这是一种由一及十、由十及百的批量化影响，应该引起厂商方面的足够重视。尽管如此，我们还是能得出这样的结论，即网络已经成为笔记本电脑产品的宣传和推广主渠道，加大对于网络宣传的倾斜力度，将会直接推动厂商的销售和品牌推广。另外，我校大学生大部分人都选择上专卖店购买和去电脑城购买，两者占的比例高达89%，可见我校大学生购买笔记本电脑产品时都偏向于有信誉保证的商家。如专卖店、电脑城、大型商场等，另外作为不断兴起的网上购物，只有极少数的人会选择网上订购与电话订购的。您会以何种方式购买电脑频率图选项频数频率（%）网上订购64电话订购11专卖店购买7447电脑城6642大型商场74其他场所43其他0合计1586、影响其购买的各种因素（1）促销活动刺激作用很大据调查结果显示，我校大学生在走进卖场购买笔记本电脑时，表示首先会被促销消息吸引的占48%，其次也会被品牌店面的形象及布置吸引，占41%，可见，我校大学生在购买笔记本电脑时对产品的品牌与价格非常注重，他们大都喜欢购买到性价比高的产品。（2）选择购买时机的情况统计结果显示，我校大学生大都选择在节假日（寒假、暑假、五一、十一等假日）和商家搞活动的时候购买笔记本电脑产品，其中选择节假日的占44%，选择商家搞活动的占43%，考虑到我校大学生放假与经济实力的实际情况，这一调查结果应当是合理的。（3）引起其购买欲望的促销方式据统计数据显示，我校大学生在众多的促销方式中，对其影响程度最深的，第一位76%的人选择了打折优惠，第二位62%的人选择了广告宣传，第三位41%的人选择了名人代言，第四位59%的人选择了打折优惠。可见，我校大多数的大学生还是比较容易在打折优惠的时候被勾起购买欲望，促进自身潜在的消费。（4）影响最终购买决策的因素据调查结果显示，配置功能看来仍是用户最为看重的选购因素，占调查总数的26%。毕竟笔记本电脑是用来工作、学习和生活的，如果只是金玉其外却不能满足消费者的功能要求，那未免就本末倒置了。在设置调查选项前，调查人员就预感到这一选项可能会在此次调查结果中位居第一，最后果不其然。本次的调查中，总数的23%选择了价格，品牌与售后服务则并排第三位，各占17%。大学生群体购买笔记本电脑产品时主要还是重视产品自身的性能配置，其次十分在意价格，应该说符合这一群体的消费特征。影响我校大学生购买决策的因素直方图020406080100120140价格外观设计品牌性能和配置宣传售后服务其他因素其他频率频率7、对笔记本电脑产品市场的了解情况据统计数据显示，市场上的笔记本电脑普遍存在的各种不足，我校158位调查对象中，43%的大学生认为电池供应时间短，其次是运算能力不足，占20%。考虑到购买笔记本电脑的人群都是为了方便携带、外出办公等，对电池的供应时间要求长，运算能力要强，这一结果应当是合理的。8、对惠普笔记本电脑的评价情况据调查结果显示，说到我校惠普笔记本大学生对惠普笔记本电脑的印象与评价中，33%的大学生认为它贴近大学生；24%的大学生认为它质量好，性价比高；21%的大学生认为它是品牌机，比较耐用。另外，68%的调查对象表示购买笔记本电脑时会考虑惠普品牌，表示一定不会考虑惠普品牌的只占所有调查对象中的8%。四、调查结果的分析1、大学生消费笔记本电脑时代的到来在近几年各厂家不断推出降价笔记本电脑的刺激下，大学生对笔记本电脑的热衷程度正在急速膨胀，笔记本电脑已经成为大学生电脑市场的主力，台式机虽然仍然占据很大的份额，但是，它的市场正在被笔记本蚕食。从目前情况来看，笔记本电脑在大学校园内确实是受到了大学生的青睐，加上笔记本电脑价格越来越低，相信笔记本电脑市场前景一片光明。2、大学生“寄生消费”渐趋成熟大学生理性消费正在成为主流。在本次的调查当中，很多学生并不是将价格看成购买电脑的唯一因素，价格、性能、潮流是吸引大学生消费的主要因素。据了解，在购买笔记本电脑时，大学生首先考虑的因素是价格和质量。但是在电脑的需求上，大学生具有群体消费的特点，决定了仍然存在部分的跟风现象，而且这还不仅仅限于PC产品的消费上。所以针对大学生的这种消费变化，商家应该抓住大学生从众的消费心理，为大学生提供更多实用，高性价比的产品。3、对于售后服务要求不高，维权意识弱针对大学生电脑消费的增多，大学生正在从一味的价格决定消费变化为产品性价比上来，然而，从数据显示，学生在购买电脑时，除了价格和产品性能外，售后服务在他们考虑内容中所占的比重相当的低，如果解决不了，会考虑找比较熟悉电脑技术知识的朋友来帮忙。只有这些途径用完才考虑去服务中心维修。由于大学都要接触计算机教育，大学生基本上都掌握了基础的电脑知识，处理电脑方面的小毛病应该说是没有太大问题。不过对于这种消费倾向可能是厂商愿意看到的。但是在购买产品时其实已经支付了一定的服务费用，这种只靠自己的处理，特别是在购买产品时已经支付了一定的服务费用，这种只靠自己的处理，特别是在购买产品时没有考虑这方面因素是非常不好的。如果产品出现大的问题，到头来往往会因为忽视对服务的需求而得不偿失。因此，大学生应当增强维护自身作为消费者的权利，在购买电脑时重视产品的售后服务。4、盲目追赶潮流潮流就如流水一样，是永远向前，没有停止的时候。对于笔记本电脑来说也是一样。然而更多的当代大学生都有一个通病，喜欢攀比。因此，由于攀比心理的作祟，购买笔记本电脑不仅仅是满足学习娱乐之需，他们更喜欢通过其展示自己的品位与个性。但是，你想赶潮流恐怕会让你失望，就拿处理器来说，P3，P4，到