全国党员管理信息系统(基层版)-管理系统常见问题201111月最新版

基层版管理系统常见问题I《全国党员管理信息系统（基层版）》管理系统常见问题目录1.1、安装与卸载................................................................................11.2、登陆问题....................................................................................21.3、WEB服务应用问题.....................................................................51.4、数据库问题................................................................................61.5、加密锁问题................................................................................71.6、使用问题....................................................................................9基层版管理系统常见问题11.1、安装与卸载插入光盘后，双击“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的安装程序Setup.exe弹出安装界面，界面上“典型安装”和“高级安装”按钮为灰色不可用状态，如下图。则说明操作系统中已安装过《全国党员管理信息系统（基层版）》（以下简称《基层版》）软件，或安装后进行了非正常卸载，操作系统中存有残留信息。解决方法：如果已经安装过了《基层版》软件，请先卸载软件，卸载前请首先做好数据备份。卸载步骤如下：1)在开始菜单——所有程序——全国党员管理信息系统（基层版）中选择“卸载”，执行卸载操作。2)卸载完成后，在控制面板——添加或删除程序找到“金仓数据库KingBaseES”，执行卸载操作。若进行了非正常卸载(如直接手动删除了《基层版》的文件夹)，则需要使用“管理系统残留信息清理”功能（该功能包含在安装光盘基层版管理系统常见问题2“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载），进行残留信息清理，清理完成后才可以重新进行软件安装。1.2、登陆问题1.登陆《基层版》管理系统，IE浏览器窗口显示区域为空白，仅在显示区域上方提示，阻止弹出窗口，如下图：解决方法：鼠标右键点击提示条，选择“总是允许”。2.登陆管理系统，IE浏览器窗口显示空白，显示区域上方提示如下图：解决方法：打开InternetExplorer，工具-Internet选项-安全选项卡-Internet，设置为“默认级别”，重启浏览器后，重新进入。3.使用IP为127.0.0.1登陆管理系统（多发生于用户采用典型安装的模式下），登陆后总是提示需要下载安装flash插件，而使用本机的真实IP（即网络IP，可通过查看控制面板中的网络连接，本地连接属性中查看）则可以正常登陆。解决方法：InternetExplorer中，Internet选项-安全选项卡-可信站点，设置为“默认级别”，重启浏览器后，重新进入。基层版管理系统常见问题34.管理系统登录页或是通过登陆平台进入管理系统，页面显示为空白，仅在浏览器显示区域左上角有一个红色叉子，这是由于用户的AdobeFlashPlayerActiveX插件损坏导致的。解决方法：可到控制面板-添加删除程序中删除AdobeFlashPlayerActiveX，然后到《基层版》安装路径下，执行patch目录下的安装程序flashplayer.exe。（路径如：D:zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\patch），若安装flashplayer.exe失败，请参看下面的问题5。5.运行flash安装程序失败，安装flash插件失败。解决方法：方法一：使用工具卸载flash(1)可使用Flash卸载工具（该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，基层版管理系统常见问题4或从技术支持网站上下载）(2)在全国党员管理信息系统的安装目录，以D盘为例，在“D:zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\patch”文件夹中找到可执行程序“flashplayer.exe”，双击安装即可。方法二：手动卸载flash(1)点击操作系统中的“开始”—“运行”，在弹出窗口中输入“regedit”，打开注册表编辑器（直接使用Flash注册表清理工具完成清理操作，该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）(2)使用注册表编辑器需要在注册表编辑器左侧的树状结构中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\ActiveXCompatibility，在其中找到{D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000}项目，右键点击删除此项目。(3)使用注册表编辑器需要在注册表编辑器左侧的树状结构中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia\FlashPlayer\SafeVersions，在其中找到并删除“9.0”键值。(4)完成清理工作后，在全国党员管理信息系统的安装目录，以D盘为例，在“D:zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\patch”文件夹中找到可执行程序“flashplayer.exe”，双基层版管理系统常见问题5击安装即可。附：注册表备份的方法点击“开始”菜单，选择“运行”，在打开的运行窗口中输入“Regedit”命令，回车启动注册表编辑器。打开“文件(F)”菜单，选择“导出”，设置保存位置和保存的文件名之后，点击“保存”按钮。记住文件的名字和保存位置，如果修改注册表之后系统运行出错，用同样的方法打开注册表编辑器，点击“导入”，选择之前保存的文件，即可恢复原有的状态。1.3、Web服务应用问题1.通过登陆平台（典型安装）或在浏览器地址栏输入地址，通过IE浏览器进入基层版管理系统“登陆界面”，输入用户名密码后，弹出提示用户名或密码错误，此错误有可能是因为OnceAS应用服务未启动导致，检查操作系统托盘是否有OnceAS应用服务控制台（基层版的Web应用服务在操作系统桌面右下角托盘处），如果没有，则进入开始菜单，启动基层版web应用服务。2.登陆管理系统，浏览器窗口或标签上现实HTTP400，这是由于OnceAS后台没有完全启动完成造成。解决方法：可以先耐心等待一段时间，等托盘中OnceAS管理后台变为绿色即可。（OnceAS后台启动时间长短和机器配置有关）3.进入管理系统显示不了“登陆页面”。解决方法：请查看是否安装了百度工具栏、google工具栏等具有拦截窗口功能的浏览器插件。在控制面板中卸载后，再次启动基层版管理系统常见问题6浏览器进入管理系统即可。1.4、数据库问题1.管理系统登陆，提示用户名密码错误，系统托盘有OnceAS的管理图标，且为绿色。OnceAS管理控制台有报错如下：org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException:CannotcreatePoolableConnectionFactory([KingbaseESJDBCDriver]不能与数据库建立连接，可能由于网络不连通。)这是数据库没有启动造成的。解决方法：检查任务管理器中是否有kingbase.exe进程，如果没有请在控制面板–管理工具–服务中，查看“KingbaseESListenerService”服务是否启动，（默认启动类型应是自动启动，状态为已启动），启动类型设置为自动，再手工启动服务即可。也可以直接使用数据库启动工具（数据库启动工具可以从技术支持网站上下载，）2.双击登陆平台（典型安装才会安装登陆平台），进度条到96%登陆不进去。解决方法：检查系统服务（同1），或在开始菜单-金仓数据库-启动金仓数据库。若手工启动服务无效，请见33.若服务中“KingbaseESListenerService”状态为自动启动，但没有启动，点击启动，弹出如下图的对话框：基层版管理系统常见问题7删除金仓数据库文件夹下的kingbase.pid的文件，再次启动服务。（默认路径为：D:\zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\db\data）也可以直接使用数据库启动工具（该工具包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）4.启动登陆程序或报表或系统工具，提示连接失败，一般是由kingbase数据库没有启动成功导致。检查任务管理器中是否有kingbase.exe进程，检查数据库服务是否启动（同1）。1.5、加密锁问题1.进入管理系统提示“检测不到加密锁”，提示内容如下：基层版管理系统常见问题8解决方法：情况一：加密锁注册失败导致，需要重新注册加密锁，则使用加密锁注册功能（该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）情况二：如果可以直接使用登陆平台，而登陆管理系统弹出如上所示的提示对话框。这是由于浏览器没有加载加密锁插件导致，点击确定，关闭两个提示对话框后，IE浏览器显示区域上方会有提示，右键点击选择“运行加载项”即可。2.加密锁注册方法使用加密锁注册功能，该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）3.手动注册加密锁后，依然提示“检测不到加密锁”，有可能是用户使用了64位版本的浏览器。解决方法：请选择非64位浏览器进行登陆即可。基层版管理系统常见问题91.6、使用问题1.统计报表的统计数据与日常管理中的概述统计数据不一致？这是因为两种统计的统计口径不一致，在统计报表中统计的是报告期内的数据（以2011年为例，统计的是2011年1月1日到2011年12月31日的数据），而日常管理的概述统计是截止当前时间的统计数据，所以两者统计数据是有一定的差别的。2.正式党员或预备党员有数量变化（如删除操作等），组织树党组织名称右侧的党员数量统计或信息展示区域的概述统计，还是原来的信息，这是没有刷新信息所致，需要手动刷新。解决方法：党员数量统计使用组织树上方的党员数量统计按钮；刷新概述可使用组织维护菜单中的概述统计按钮。3.组织树上的人数为0，而实际情况却是在此组织下存在人员，使用组织树上方的“党员数量统计”功能刷新后仍没有数字的。这种情况多数是由组织机构建立错误导致（如组织），请检查组织树结构，和组织类型（组织类别）。（如党支部下建立党支部）解决方法：从《系统2005》导入的数据，可以直接使用“《系统2005》用户升级导入工具”进行检查，然后在《系统2005》中修改正确再重新导入；也可在《基层版》中通过维护组织卡片中党组织类别的方式，进行修改。4.照片上传问题，上传失败，提示http500等报错，可能是照片的色彩模式引起。（同样后缀名是JPG的图片，CMYK模式，即印刷色彩模式下，图片在网页或浏览器上显示不出来）基层版管理系统常见问题10解决方法：通过电脑中画图工具（开始菜单-附件中），打开有问题的照片，另存为jpg，再上传即可。5.发展党员如何操作？解决方法：和以往XT2005不同，不能通过填写日期来转变人员身份类型。需要通过发展党员模块，或是在日常管理中对人员拖拽，