CH01(b)电子商务发展阶段

电子商务电子商务目录Part1什么是电子商务Part2发展阶段Part3中国电子商务发展及现状1、引言WhatIse-Commerce&e-Business?名家名言（1）电子商务对经济、市场和行业结构，产品和服务及其流通，消费者细分、消费者价值和消费者行为，工作和劳动力市场产生了很大的影响。然而，电子商务对社会和政治的影响更大，这首先表现在人们看世界的方式和生活的方式上。——管理大师彼得.德鲁克(PeterDrucker)任何不重视电子商务技术的公司，不管是旧公司还是新公司，都面临着破产的威胁。——通用电气公司CEO杰克.韦尔奇名家名言（2）五年后没有网络公司，因为所有公司都是网络公司。——Amazon.comCEO很多人都认为电子商务是可以利用网络来找到顾客从而增加营业收入，殊不知网络更大的效用是可以让企业更能了解顾客，更能直接接触顾客，让顾客有高度忠诚，因而间接的提高了公司的竞争力而获利，这当然也包括了成本的降低——Kimo网站CEO什么是电子商务电子商务定义电子商务是当销售商与购买者双方有明显的购买或销售意向时，双方通过网络进行的前期、后期交易以及所有相关的一系列的活动。指在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具在买家、卖家和其他贸易伙伴之间实现商业交换或信息交换活动的全过程。概念：ElectronicCommercee-business:对EC的扩展,包括:商品和服务的在线交易在线客户服务商业伙伴的协同合作组织内部的电子事务处理EC框架电子商务应用的支撑框架涉及到如下5个要素:人公共政策市场与广告支持性服务商业合作伙伴基础设施1。公共服务（例如，在线支付）2。信息发布（email,超文本，协议）3。多媒体与网络发布4。网络设施5。接口（例如，与客户、数据库、各种应用）举手网：C2B反向团购用户发起团购商品】用户在网上（如淘宝、京东）看到某个商品，想以较低价格购买时，就可以在举手网上发起团购，并通过自己的社交网络进行传播，吸引其他用户参加。当该商品积累到一定人气时，网站方面就会开始寻找、联系供应商，确保货源质量，商讨价格。O2O(OnlineToOffline)电子商务Part2发展阶段序言1994-1996以新技术推动的资本市场运作1997-1999以新商业推动的商业模式运作2000-以新应用推动的企业经营运作小结与延伸电子商务Part2发展阶段序言互联网简史1991年互联网向社会开放1993年浏览器的诞生，掀起了互联网商业化的浪潮由Netscape案例引入案例：NetscapeCommunication“浏览器具有无限的商业前景？”角色MarkAndreessen,JimClarkMicrosoft，AOL，MozillaGoogle及其他过程1994年JamesClark是SiliconGraphics的CEO，MarkAndreessen是UIUC(伊利诺伊大学厄本那香槟分校)的NCSA(超级计算机应用国家中心)的RA；两人在4月成立MosaicCommunicationsCorp。10月发布Navigator1.0浏览器β版；11月公司更名为Netscape。案例：NetscapeCommunication过程1995年1月，JamesBarksdale出任Netscape公司的President兼CEO8月9日，Netscape公开上市，其IPO募集了1.4亿美元，股价从每股28美元飙升至74.75美元，市值达到22亿美元。这是互联网界的第一次IPO，震惊世界。同月，微软随Windows95发行IE浏览器1.0。12月，Netscape股价达到历史最高，每股174美元。1996年微软于1月发布其Internet战略；5月发布IE3.0。3月，Netscape获得AOL的结盟。8月，Netscape向美国司法部指控微软违反反垄断法。案例：NetscapeCommunication过程1999年2月，AOL收购Netscape，对其估值42亿美元。浏览器的源码保存为Mozilla，演变出最成功的开源浏览器Firefox。2001年，微软在经历多年的诉讼之后，避免了被司法部的强行拆分，但付出了巨额罚款。2006年10月，微软发布IE7.0；预计2009年3月发布IE8.0.2008年2月1日，AOL最终停止开发Netscape浏览器。2008年9月3日，Google发布其Chrome浏览器。09年宣布ChromeOS，10年推出Chrome笔记本原型机，11年6月两款Chromebook上市。问题浏览器的商业价值？微软与Google的对峙？开源？案例：Yahoo!“Doyouyahoo？”角色杨致远(JerryYang),费罗(DavidFilo)红杉资本(SequoiaCapital)，软银(Softbank)过程1994年，杨致远和好友费罗在斯坦福一辆拖车上成立了间小型办公室。他们收集很多站点并归类整理以便查找,没想到这个“目录”流量剧增，杨致远敏锐地发现其中蕴藏巨大商机。1995年4月，红杉投资雅虎近200万美元，是雅虎的首家风险资本投资者（莫里兹回忆起1995年1月走访Yahoo！最初的“办公室”的情景，还津津乐道：“那里真的可以说是一片狼籍……”）。1995年11月，Softbank买下雅虎5%的股份(后来又大幅度增加)。案例：Yahoo!过程1996年4月12日，雅虎IPO。开盘每股定在13美元，但交易狂热，平均每小时转手6次之多，价格最高时达到每股43美元，最后以每股33美元收盘。当天的市值即达到8.5亿美元，是一年前红杉投资时的200倍。到2000年1月，雅虎市值高达1200亿美元。问题入口的商业价值.com公司的估值投行的推动电子商务Part2发展阶段1994-1996以新技术推动的资本市场运作新技术Internet新技术公司IPO(InitialPublicOffering)上市通过资本市场获得回报风险资本天使资本种子、培育及上市为目标的各种风险资本电子商务Part2发展阶段1997-1999以新商业推动的商业模式运作把虚拟的网络经济与现实的传统经济结合起来寻求全新的商业运作模式从网络走向传统产业案例：Amazon从传统产业走向网络案例：DELL，CISCO案例：Amazon“是网络零售企业还是IT公司？”历程1995年7月，JeffBezos在西雅图市郊租来的两个房间里，以30万美元创业，成立亚马逊书店。1999年，这家公司拥有1310万名顾客，遍及160多个国家和地区，成为上网零售先锋。2003年，Amazon在经历九年亏损之后迎来首个盈利年度。InMillionsofUSD(exceptforpershareitems)2011201020092008200720062005TotalRevenue48,077.0034,204.024,509.0019,166.0014,835.0010,711.008,490.00CostofRevenue,Total37,288.0026,561.0018,978.0014,896.0011,482.008,255.006,451.00GrossProfit10,789.007,643.005,531.004,270.003,353.002,456.002,039.00OperatingIncome862.001,406.001,129.00842.00655.00389.00432.00案例：Amazon历程1997年5月初上市时，亚马逊公司股价仅9美元，而到1998年底股价突破300美元，2000年1月突破400美元，其市价总值达210亿美元，比拥有1000余家分店的美国最大的巴诺书店市值高出8倍多。要点新经济的典型案例与传统书店的竞争亏损换取市场成功的原因？业务策略营销手段网络服务……案例：Amazon要点商业模式（兼论国内）创新长尾效应长尾的两大法则个性化服务和Web2.0产业链07年推FBA(fulfillmentbyAmazon)服务，平台开放，物流配送改变产业形态，尝试按页售书?向产业链上游整合，Kindle?问题Amazon拥有庞大的物流和计算资源，是零售公司还是IT公司？传统企业如何利用长尾效应？案例：DELL，CISCO“轻公司？”DELL1984年由MichaelDell创立，1988年6月上市Nasdaq。1994年推出网站，并于1996年加入电子商务功能。供应链集中供应商信息化减少研发库存天数案例：DELL，CISCOCISCO成立于1984年。JohnChambers于1995年1月出任CEO，思科年营收10亿美元，至2000年营收达180亿美元。2000年3月27日思科市值高达5550亿美元。两个动力：滚动式的收购与CEM生产方式（“所有库存都在路上”，有效地控制采购成本、减少库存、增强竞争力）案例：DELL，CISCO要点在DELL、CISCO等制造企业的商业模式转型中，互联网是重要的基础和保障。传统企业利用互联网转型获得成功的例子并不多。问题DELL、CISCO优势的长期保持？“轻型公司”模式，比如被称为“服装界的DELL式直销”的PPG？传统企业应用互联网的“渠道冲突”电子商务Part2发展阶段2000-以新应用推动的企业经营运作网络公司的新服务；传统企业的新应用；在拓展用户和市场资源的同时，不断提高企业自身的经营运作。例如：联邦快递（），客户服务的改善和客户关系的管理McKesson（）对CVS（）的库存监测和连续补货GE（），全球采购2000-2002年是.com泡沫崩溃的低迷期，之后Web2.0逐步发展起来，至2005年成为互联网的新主流。2008年后伴随着智能手机、平板电脑的快速普及，移动互联网迅速发展起来，引发了新一轮创业。引入Web2.0:blog,Wiki，RSS，TAG，SNS，分享和UGC。引入移动互联网：iOS、Android，智能手机和平板，跨界整合创造新的商业价值。电子商务Part2发展阶段2000-以新应用推动的企业经营运作Web2.0Web2.0是以Wikipedia、YouTube、Flickr、Craigslist、MySpace、Del.icio.us、43Things.com等网站为代表，以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式BlogRSS(ReallySimpleSyndication,RichSiteSummary,RDFSiteSummary)WikiTagSNSUGC(User-generatedcontent)电子商务Part2发展阶段2000-以新应用推动的企业经营运作移动互联网电子商务Part2发展阶段小结与延伸小结完全纯粹的新经济，虚拟经济与现实的结合，提高经济效率。20世纪90年代的美国经济持续高涨，终于使企业信息化/网络化成为全球共识，电子商务逐步向世界蔓延开来。延伸中国互联网的商业化发展1999年之前，孕育和尝试。1999年7月中华网上市，奔赴Nasdaq。2003年底携程上市，第二代互联网公司。2005年Web2.0趋热，之后社会化媒体发展起来中国电子商务发展及现状电子商务10年飞黄腾达电子商务的现状（1）1、上到中央，下到地方，都在大力推进电商的发展2、截止2010年6月中国网购用户约为1.4亿(用户、金额和次数)；3、2010年5000亿左右销售额，淘宝约为70%