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信息分析--基础、方法及应用主讲教师:成明山E-mail:cms810@163.com一般的消费者并不知晓,世界零售业巨头--美国沃尔玛公司初创时曾被许多零售业同行视为一群突发奇想而向小镇进军的“乡巴佬”。就连许多美国人,尤其是那些见多识广的大城市居民一直弄不清楚这个沃尔玛是从哪里冒出来的,又是怎么冒出来的。然而,不管人们怎样评价,也无论你了解不了解,正是这群“乡巴佬”,在沃尔玛公司创始人萨姆·沃尔顿(SamWarlton)的带领下,创造了让人难以想象的奇迹。案例1:WAL★MART超市的发展策略2001年《财富》杂志公布的美国500强排行榜上,沃尔玛公司高居榜首。在零售业,无论销售额还是净利润沃尔玛公司都位居全美第一和世界第一。人信息技术流程信息系统小组讨论:你认为WalMart超市成功的原因有什么?案例1:WAL★MART超市的发展策略•20世纪70年代开始煞费苦心建立中心式商品流通体系•20世纪80年代中期对其进行的自动化改造1)1983年,全年资金预算的1/4购买卫星定位系统2)1988年,拥有全球最大的私有卫星通信网络3)1989年,在卡车上安置卫星发射机的高效率物流系统•21世纪初,开始建立自己的信息管理系统1)条码技术、RFID2)仓储管理系统、运输管理系统、POS系统3)数据仓库与数据挖掘系统案例1:WAL★MART超市的发展策略信息分析的方法信息分析的应用10多年前,神奇的“啤酒搭着尿布卖”的故事,信息分析走进了中国人的视野。它告诉人们可以利用手中没有规律的数据,找出物与人之间的规律。数据—信息—知识—智能信息的商业价值课程引言“谁能把握消费者的信息,谁就有了市场。”泉州沃尔德调查研究机构的高级信息分析师余贵友在强调其所从事工作的重要性时说了这样一番话:要想在激烈竞争中取得有利的位置,信息的作用就不能被低估,一些企业都强调引进人才竞争,但从某种角度来说,信息竞争将决定事业的成败。信息就是财富。-----信息的作用课程特点及定位以社会用户的特定需求为依托,以定性和定量研究方法为手段(是一门方法类课程),通过对文献信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程,形成新的、增值的信息产品,最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。如果说信息的收集、存储和组织是信息资源开发利用的前提条件,那么信息分析则是信息资源开发利用的高级形式,只有通过信息分析,才能实现对信息资源的深层次开发。课程实践题目选择信息化与工业化融合现状调研(课题)大学生电子商务创业的市场调查及分析(课题)大学生择业观念的市场调查及分析大学生网上购物消费特点的市场调查及分析大学生月均消费市场调查大学生手机消费市场调查课程实践题目选择大学生综合能力评价指标体系改革新形式下的大学生形象评价指标大学生创新能力评价指标体系大学生就业观念的市场调查大学生消费特点情况调查大学生对食堂满意度调查小组同学集体完成课题论文分析过程--10分课题成员自己提交完成课题报告--10分国内主要参考书信息分析第一章信息分析概论1.1信息分析的含义1.2信息分析的类型1.3信息分析的特点与作用1.4信息分析的产生与发展1.1.1信息分析的定义水的温度是100℃,礼物的重量是500克,木头的长度是2米,大楼的高度时100层。闻说北京气温9摄氏度,这个信息对我们是无意义的,它必须加上今天或明天北京气温9摄氏度。再例如通告说,在会议室三楼开会,这个信息也是无意义的,他必须告诉我们是哪天的几点钟在会议室三楼开会。注意信息的时效性![举例---数据与信息的区别]信息=数据+时间+处理1.1.1信息分析的定义[举例---数据与信息的区别]概念定义举例数据数据是未经信息加工处理统计的数字、消息、传言、观察到的现象,分散的信息碎片。1990,“Dun&Bradsteet”报告显示竞争对手的工厂有100个雇员。信息信息是经过评估的数据,它是经过一定处理后的产物,是数据进行挖掘、分析、提炼出来的结果收集到更多的运行信息后,对其进行损益分析,显示竞争对手已经很有实力。它超越了行业标准成为一流机构。情报情报是为决策提供支持的信息并影响决策的知识。竞争对手将会作出一个好的采购计划,当前趋势有利于竞争对手。1.1.1信息分析的定义知识是要通过信息使用归纳、演绎的方法得到。国际经济合作组织对知识的界定是:知道是什么,知道为什么,知道怎么做,知识谁,概括为“4W”。智慧是人类基于已有的知识,针对物质世界运动过程中产生的问题根据获得的信息进行分析,对比,演绎找出解决方案的能力。1.1.1信息分析的定义要理解信息分析的概念,有必要回到历史从“情报研究”概念谈起。对情报研究概念理解的几种代表性观点:☆观点一☆观点二☆观点三☆观点四☆观点五☆观点六☆观点七1.1.1信息分析的定义1.对情报研究概念理解的几种代表性观点☆观点一情报研究通常指文献情报的分析与综合的过程,即对反映一定时期某一课题领域进展情况的文献情报进行分析和归纳,并以研究报告等多种形式提供的专题情报或系统化的浓缩情报,满足用户或读者的专门需要,或全面了解该领域的现状和发展趋势的需要。1999年,纳笛(Bonnie.A.Nardi)和欧戴(VickiL.Day)[4]将信息生态定义为“特定环境里由人、实践、价值和技术构成的一个系统”,认为信息生态系统的核心不是技术,而是由技术支持的人的活动。陈锡生[18]认为信息生态是一定范围内的信息资源各要素及其相互关系的总和。陈曙[5,6]、薛纪珊[19]、田春虎[11]、应金萍等[20]认为信息生态是信息、人、环境之间关系的总和。本文从生态系统视角基于系统论的思想,认为信息生态是研究信息构建中信息自组织与信息系统论等信息科学中的问题,是指在特定的信息空间内,以信息技术为手段,为达到一种均衡状态,信息人与信息环境在信息资源支持下的传递与反馈活动,它包括人类信息生态系统以及组织周围一切信息交流要素的总和。[观点一应用举例]:1.1.1信息分析的定义1.对情报研究概念理解的几种代表性观点☆观点二情报研究是针对用户需要或接受用户委托,制定研究课题,然后通过文献调查和实情调查,搜集与课题有关的大量知识和信息,研究其间的相互关系和作用,经过归纳整理、去伪辨新、演绎推理、审议评价,使科技知识得以系统化、综合化、科学化、适用化,以揭示事物或过程的状态和发展(诸如背景、现状动态、趋势、对策等)。[观点二应用举例]:信息网络信息系统信息技术信息资源信息文化信息安全内部环境经济环境社会环境法律环境信用环境物流环境外部环境信息环境之间的相互作用信息人之间的相互作用信息环境对信息人的影响信息人对信息环境的影响信息生产者竞争与共生关系多样化信息消费者信息传递者信息分解者互利共生关系多样化互利共生互利共生互利共生互利共生相互影响论文:电子商务中的信息生态模型构建实证研究图1.信息生态因子之间相互作用关系1.1.1信息分析的定义1.对情报研究概念理解的几种代表性观点☆观点三情报研究就是针对某个课题,从大量文献资料和其他各种有关情报中,经过分析、综合、研究,系统地提出有情况、有对比、有分析、有观点、有预测的情报研究成果,以提供用户参考使用。[观点三应用举例]:[课题:关于大学生就业观念的市场调查与分析]有对比---南方学生的就业观念与北方学生的差异有分析---什么原因会导致南方学生的就业观念与北方学生有差别(学校、家庭、地区、个人、性别)有预测---未来大学生就业的趋向是什么?什么专业就比较容易就业,或什么职业规划会有利于我们将来的发展1.1.1信息分析的定义1.对情报研究概念理解的几种代表性观点☆观点四、五、六、七应用举例[案例:2009年零售巨头盈利模式分析]15日,中国供应商研究中心、中国农业科学院、国际行动援助组织等单位联合在京发布了《中国供应商生存状态调查》、《农产品供应链调查》和《中国茶叶供应链调查》等三份报告。调查结论:“目前大型零售商的盈利模式主要不是依靠经营商品,而是通过向供应商收费获利。”北京商业管理干部学院院长、中国供应商研究中心主任杨谦对CBN记者说,目前零供关系显失公平的情况非常严重,已经危及到整个产业链的和谐,甚至潜伏着严重影响社会稳定的隐患。1.1.1信息分析的定义信息收集:上述调查历时一年多,对全国20多个城市供应链各方进行了供应链模式、利益分配、政策措施等方面的调查。信息整理:调查显示,目前供应商群体以中小企业为主,注册资本在500万元以下的企业占总数的92.38%。绝大部分被调查者认为零售商是零供双方中掌握话语权的一方。有77.67%的被调查的供应商表示,零售商处于绝对优势地位,供应商没有讨价还价的能力,有近80%的被调查者认为零售商在与供应商谈判时有强行压低价格的行为。甚至有52.73%的被调查者称,合同经常被零售商擅自变更和解除。1.1.1信息分析的定义2.对信息分析概念理解的几种代表性观点☆观点一:信息分析旨在通过已知信息揭示客观事物的运动规律,其任务就是要运用科学的理论、方法和手段,在对大量的(通常是零散、杂乱无章的)信息进行搜集、加工整理与价值评价的基础上,透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象,把握其内容本质,从而获取对客观事物运动规律的认识。1.1.1信息分析的定义英国电信需要发布一种新的产品,需要通过直邮的方式向客户推荐这种产品。信息分析能分析针对哪类用户进行直邮,使直邮的回应率提高了100%[应用举例]1.1.1信息分析的定义GUS日用品零售商店需要准确的预测未来的商品销售量,降低库存成本。通过信息分析的方法可预测哪类商品的销售量大,从而使库存成本比原来减少了3.8%[应用举例]1.1.1信息分析的定义2.对信息分析概念理解的几种代表性观点☆观点二:以信息为研究对象,根据拟解决的特定问题的需要,收集与之有关的信息进行分析研究,旨在得出有助于解决问题的新信息的科学劳动过程。☆观点三:信息分析就是对消除不确定性的知识或消息进行分析、比较、判断,得出结论,帮助或支持人们决策。情报研究与信息分析共同点:P41.1.1信息分析的定义3.信息分析的定义信息分析是指以社会用户的特定需求为依托,以定性和定量研究方法为手段,通过对社会信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程,形成新的、增值的信息产品,最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。1.1.1信息分析的定义4.对信息分析概念的理解①从成因来看,信息分析的产生是由于存在社会需求。②从方法来看,信息分析广泛采用情报学和软科学研究方法。③从过程来看,信息分析都需要经过一系列相对程序化环节。④从成果来看,信息分析是形成新的增值的信息产品。⑤从目的来看,信息分析是为不同层次的科学决策服务的。因此,信息分析是对各种相关信息的深度加工,是一种深层次或高层次的信息服务,是一项具有研究性质的智能活动。[案例----2009中国网上零售市场用户调研报告]-----赛迪公司所做的宏观市场调查2008年里,用户在网上购买过的商品类型中,数码家电产品占比达46.9%,首次位居第一;其次是图书音像产品的比例最高达45.9%,再次是包类产品占40.8%,电脑及配件、化妆品、女装、手机,电脑及配件、男装、网游道具、卡类商品所占比例也在20%以上。数据表明有更多的消费者选择在网上购买数码家电类产品,一方面反应出了消费者网上购物行为逐步成熟,另一方面也反映了主要网上零售厂商产品策略的调整方向,另外,数码家电类生产商对于新零售渠道的重视程度逐步升级,也给市场带来了积极的影响。Observation|观察(Researchinterestsidentified)|(被识别的研究兴趣)Preliminarydatagathering|初始数据聚集(Interviewing/Literaturesearch)|(面谈/文献搜寻)ProblemDefinition|定义问题(Researchproblemsdelineated)|(描述研究的问题)TheoreticalFramewor
本文标题:信息分析概论.
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