儿科优质护理1

儿科优质护理总结2016年儿科在护理部、院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。具体措施总结如下：一、制定和进一步完善相关制度、职责、流程、常规。科室根据情况修订了儿科常见疾病的护理常规，制度部分儿科常见疾病应急预案。二、坚持护理部制度的计划，每月对护理人员实施分层次的管理，有计划的针对新入科及低年职护士进行操作及理论的培训和考核。三、改变原有的护理分工模式，床位相对固定。分层次的使用护士，高年职护士分管病危病人，低年职护士相对管病情较轻患儿。护士包干分管床位，掌握病人的八知道并实施健康宣教。实行责任制整体护理。四、加强健康宣教。在护理部的指导下，加强了出入院病人的健康宣教，同时积极开展出院健康回访工作，加强用药指导。五、以病人为中心，加强基础护理及专科护理。护理人员严格履行自己的职责，密切观察患儿的生命体征和病情变化，对不能自理的患儿提供生活护理和帮助，为患儿提供康复和健康指导。六、改善病区环境本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步提高病员满意度。针对患者反映的病房环境有待改善的问题，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。每天早上做晨间护理时，由护士把每一位病人的床头柜的杂物收纳整齐，及时更换病人的床单被套。在每天四次的查房过程中，对于发现的卫生问题，及时反馈给护工进行清扫。加强病房卫生死角的打扫。经过我们的努力，现在的病房较之以前发生了很大的改观，床头柜无杂物，整齐划一，床单元干净、整洁、舒适。地面无垃圾，无水渍。七、下放满意度调查表，每月进行满意度调查。配合优质护理的开展，我们不断收集病人的意见，并下放满意度调查表，每月进行满意度调查。中心把病人的意见及时反馈给我们，以便改进我们的工作。以求真实客观的对我们的工作做一评判。正因为有了满意的调查才使我们的工作有了更快更稳得发展。八、不断总结，为了能更好的开展工作，及时发现工作中的不足，每天由护士长带护士在早晨、中午下班前、下午上班时、下午下班前查四次病房，主要检查病人的基础护理、专科护理是否到位，健康教育是否已掌握。九、下一步的工作计划，下一步我们将加大宣传力度，进一步营造氛围，在细节服务、环境卫生和健康教育方面再下功夫，继续主动加强巡视，减少患者呼叫次数，夯实基础护理，加强与患者的有效沟通，在病区增加温馨提示，加强护理人员的理论知识及技术操作的培训。切实为住院患者提供及时准确个性化的优质护理服务，边摸索，边改进，边完善，不断总结经验，力争快速提升优质护理服务质量，努力做到使患者满意，政府满意，社会满意。