供应链管里复习思考题答案2012

第一章供应链管理导论1．选择题(1)环境的变化特征中不包含(D)。A．现代企业间竞争日趋激烈B．价格竞争激烈C．用户需求的不确定性不断增加D．强调效率与分工的工业化时代已经过去(2)供应链特征中不包含的因素有(C)。A．动态性B．面向用户需求C．静态性D．交叉性(3)供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条(D)。A．加工链B．运输链C．分销链D．增值链(4)商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的(A)流动。A．双向B．价值C．单向D．信息(5)供应链是一个网链结构，由围绕(D)的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。A．主要B．最终用户C．一级D．核心企业(6)供应链管理主要涉及4个主要领域：供应、(C)、物流、需求。A．销售计划B．运输计划C．生产计划D．存储计划2．简答题(1)什么是供应链？P12对供应链定义的第一种理解：指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接(linkage)组成的网络结构，即由物料获取、物料加工、将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。对供应链定义的第二种理解：指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。(2)21世纪全球市场竞争的主要特点是什么？P61)产品开发周期越来越短2)产品品种数飞速膨胀3)对交货期的要求越来越高4)对产品和服务的期望越来越高(3)供应链管理是如何产生和发展起来的？P10“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。由于相邻结点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，便形成了供应链(supplychain)。这条链上的结点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益，于是便产生了供应链管理(supplychainmanagement，SCM)这一新的经营与运作模式。供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，大大提高了企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。(4)什么是供应链管理？P22它的主要研究内容是什么？P23供应链管理(SupplyChainManagement，SCM)是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。供应链管理还包括以下主要内容:1)战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。2)供应链产品需求预测和计划。3)供应链的设计(全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位)。4)企业内部与企业之间的物料供应与需求管理。5)基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。6)基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等)管理。7)企业间资金流管理(汇率、成本等问题)。8)基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等。(5)什么是企业核心竞争力？P28企业核心竞争力是建立在企业核心资源的基础之上，企业技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映，是一个组织内部具有的一系列互补的技能和知识的结合，既有一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力，又为顾客提供某种特殊的利益。3．判断题(1)供应链就是指企业的生产过程。(×)(2)供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式。(√)(3)核心竞争力是企业将资金、人才、技术、品牌、理念等有机地结合在一起并推动企业发展的独有经营模式。(×)(4)信息流使物流每一项作业按照要求得以实现。(×)(5)供应链管理以生产为中心。(×)4．思考题(1)简述供应链管理的优势所在。P24(2)阐述供应链管理的研究内容。P25(3)举例说明供应链管理在当前经济环境下的重要作用。P28-P30(4)试比较反应性供应链和有效性供应链的区别。P24(5)如何理解协作中的双赢？P29第二章供应链的构建1．选择题(1)费希尔(Fisher)按市场需求模式将产品分为两类，即功能性产品和创造性产品。下面是功能性产品的是(D)。A．流行服装B．电脑C．手机D．钢铁(2)有效性供应链战略与(A)的企业竞争战略相匹配。A．低成本B．物流管理C．差异化D．目标集聚(3)所谓供应链管理的战略支撑体系指的是培育企业的核心竞争力、实施(B)以及建立战略合作伙伴关系。A．业务流程重组B．业务外包C．精益生产D．信息技术(4)从供应链的视角来看，推动式供应链是以(B)为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户。A．零售商B．制造商C．分销商D．供应商(5)在拉动模式中，生产和分销是由(A)驱动的。A．市场需求B．市场预测C．库存水平D．提前期(6)供应链系统模型包括供应链网络结构、(B)、供应链管理要素。A．供应链成员B．供应链业务流程C．供应链结构变量D．供应链的工序连接方式2．简答题(1)什么是供应链战略？P44供应链战略就是从企业战略的高度来对供应链进行全局性规划，确定原材料的获取和运输，产品的制造和服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。(2)供应链战略匹配的内涵是什么？P44文中没有给出具体的战略匹配的内涵（定义），只是给出了两个分类：1)面向产品需求模式的供应链战略匹配2)面向企业经营模式的供应链战略匹配(3)简述供应链设计的原则。P521)自顶向下和自底向上相结合的设计原则2)简洁性原则3)集优(互补性)原则4)协调性原则5)动态性(不确定性)原则6)创新性原则7)战略性原则(4)什么是供应链系统？P67供应链系统(SupplyChainSystem，SCS)是指为终端客户提供商品、服务或信息，从最初的材料供应商一直到最终用户的整条链上的企业的关键业务流程和关系的一种集成。3．判断题(1)技术更新速度快以及需求不确定性较低的产品，建议采用推动式供应链战略。(√)(2)在拉动式供应链中，供应链必须要有快速的信息传递能力和高的库存能力。(×)(3)规模经济性较高的产品，并且具有较高的需求不确定性，此类产品需要拉动式供应链。(√)(4)若缩短对客户需求的反应时间，应增加供应链中设施的数量。(×)(5)设施数量增加到一定数目，使得批量进货规模很小时，设施数量的增加也会使运输费用增多。(√)4．思考题(1)简述供应链网络的基本结构。P67(2)举例说明供应链网络设计的影响因素。P73(3)阐述供应链设计时需要考虑的因素。P54(4)如何理解供应链网络中的基本成员与支持成员。P74第三章供应链客户管理1．简答题(1)企业采取什么策略可以提高客户价值？P91(2)客户价值的含义和维度是什么？P92(3)怎样理解在供应链下客户满意的竞争策略？P102-P103(4)供应链客户关系管理的目标是什么？P106-1072．判断题(1)实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业中全面使用。()(2)消费者是分层次的，对不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。()(3)客户满意度=实际感知效果期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。()3．思考题(1)怎样在不同类型的企业中实施客户关系管理？P100-101(2)阐述供应链环境下客户关系管理的核心要素。P104-106(3)举例说明客户关系管理在供应链管理中的重要性。P101-102海尔案例(4)论述CRM系统与ERP系统的关系。P101第四章供应链采购管理与合作关系1．选择题(1)在现代采购技术中，JIT采购是指(B)。A．订货点采购B．准时制采购C．供应链采购D．电子商务采购(2)供应链管理环境下降低物资采购风险的对策是(AC)。A．准时制采购B．强调质量C．供应商管理D．缩短交货期(3)供应链环境下采购管理的核心内容是做到数量、时间、地点、价格和(A)的五个准确。A．来源B．交货期C．合作伙伴关系D．服务(4)供应链合作关系的制约因素(A)。A．企业战略和文化B．经济环境C．科技水平D．生产能力(5)在选择供应商时，关键点控制包括门当户对原则、(A)、供应源数量控制原则和供应链战略原则A．半数比例原则B．风险互担原则C．互利互赢原则D．协商协调原则2．简答题(1)简述供应链管理下采购模式的转变。P114-115(2)什么是准时制采购？它的基本思想是什么？P120-121(3)准时制采购的特性是什么？准时采购与传统采购的区别是什么？P121-124(4)什么是供应链合作关系？供应链合作关系与传统的供应商关系的差异比较。P127(5)建立供应链合作伙伴关系的意义是什么？P1283．判断题(1)供应链采购在如何和供应商进行商业交易的活动上，一般考虑供应商的价格、质量、和交货期。()(2)准时制采购就是实现零库存的基础，实施的是单一供应商。()(3)战略合作关系是强调合作、信任和风险共担。()(4)供应商开发的基本准则是质量，成本，交付，服务与参与并重的原则。()(5)在加盟某个供应链时，企业都会从各自的自身利益出发，展开合作对策研究，在委托与承包企业间形成一个合作协商机制。()4．思考题(1)怎样理解建立供应商合作关系目标模式的特点？p143(2)详述供应商选择的流程。p135-138(3)论述重要合作伙伴和次要合作伙伴在选择合适的供应链合作伙伴中如何对待。P132-135(4)如何理解从CRM到SRM？P142第五章供应链库存管理1．选择题(1)在VMI库存控制策略下，允许(B)的库存策略、订货策略进行计划和管理。A．下游组织对上游组织B．上游组织对下游组织C．串行D．并行(2)VMI是拥有最佳的(B)就可以达到最小的库存，大大降低缺货的概率，更好地改善客户满意度和销售情况。A．容量B．信息C．预测D．最小库存(3)VMI组织发货是根据(A)和需求方库存的情况来确定的。A．销售分析B．运输能力C．客户订单D．经验经验数据(4)供应商管理库存的策略可以分几个步骤实施，建立网络管理系统的下一步是(B)。A．建立顾客情报信息系统B．建立供应商与分销商(批发商)的合作框架协议C．组织机构的变革D．建立虚拟企业合作框架协议(5)在制造商管理库存法中，仓库的所有权属于(A)。A．制造商B．供应商C．供应商和采购商共有D．零售商(6)零售商将自己的物流中心或仓库的管理权由制造商代为实施，但所有权仍为零售商，这样零售商可大大缩短商品的订货、进货、检验等业务流程的时间，这种库存管理的方法是(C)。A．自动库存补给法B．共同库存管理法C．供应商管理库存法D．制造商管理库存法(7)(D)的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。A．自动库存补给法B．共同库存管理法C．联合库存法D．VMI2、简答题1、什么是供应商管理库存？供应商管理库存(VMI)是供应链管理理念要求的产物。它要求供应商对下游企业库存策略、订货策略以及配送策略进行计划和管理。所以，不同环境下采用什么模式运作VMI就成了当前要解决的问题。2、对订单模式和VMI模式进行比较分析。VMI是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。企业从根据计划实施生产转变为根据订单实施生产之后，运营流程表现为需求方根据需求向供应商发出订单，供应商(如制造商)根据订单组织采购、生产和交货。在VMI中，供应商不再根据订单交货，而是根据销售分析和需求方库存情况组织发货。与订单模式的区别如图，3、论述推动VMI运行的先决条件。企业在实施VMI前，应该对自己所处的环境和自身的条件加以分析与比较。主要考虑的因素如下几个方面。1)企业在供应链中的地位2)信誉良好的合作伙伴3)VMI系统的供应链结构4、什么是联合库存管理模式？首先供需双方必须本着互惠互利的原则，建立共同的合作目标。为此，要理解