企业培训师三级重点整理

第一章岗位职务描述一，岗位职务描述相关信息搜集1.岗位职务描述基础工作的基本环节（1）确定岗位职务分析对象（2）成立岗位职务分析描述工作组（3）制订具体工作计划（4）搜集有关资料，文件等（5）制定岗位职务分析图表（6）对岗位职务分析人员进行培训（7）按工作规模，专业技术要求划分工作小组（8）工作人员填写各种岗位描述表格（9）对所填写的表格进行审核（10）打印，上报，审定（11）制成岗位职务分析档案2.把握好岗位信息搜集工作的要点(1)信息搜集要尽量全面(2)信息搜集要准确(3)信息的整理要清楚3.岗位职务描述信息搜集常用的方法（1）观察法（2）问卷调查法（3）面谈法（4）工作实践与工作日写实法（5）功能性工作分析法（6）关键事件法4.正确认识岗位职务描述的基本内容（1）岗位职务基本情况描述（2）生产活动的主要内容或范围描述（3）岗位职务设备与技术条件支持方面的描述（4）员工匹配描述5.岗位职务描述的作用（1）提高经济效益与工作效率（2）使技术投入更加合理（3）双向选择的依据（4）组织内部用人的标准（5）培训大纲的功能（6）绩效评价的尺度6.岗位职务描述的基本原则（1）实用性原则（2）专家行为原则（3）个性化原则（4）科学操作原则（5）动态管理原则7.岗位职务描述涉及的基本概念（1）关于基本单位（2）岗位（3）工种（4）职业8.岗位职务描述与职业培训工作的关系（1）从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测（2）岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用（3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性，针对性，并提高培训的效益二，岗位职务描述基本工具的使用1.填写岗位职务描述工具表2.岗位职务档案的使用技巧（1）针对性（2）灵活性（3）培训导向性（4）进一步细化（5）跟踪评估3.岗位职务描述工具表的基本类型（1）职业明细表（2）岗位操作明细表（3）岗位职务明细表4.岗位设定和职务分析5.影响岗位职务分析的主要因素（1）专家的素质（2）专家队伍构成因素（3）信息搜集的准确度（4）组织管理与过程控制第二章培训项目开发一，培训工作与企业发展1.提升对培训认识能力的方法及技巧（1）通过持续学习提高认识能力（2）通过亲身实践提高认识能力（3）通过评估培训效果提高认识能力2.企业发展的要素（1）人员要素（2）信息要素（3）时间要素（4）资金要素（5）商品与服务要素（6）场所与设施要素3.人员要素的内涵（1）个体要素（2）群体要素4.人员要素的特征（1）首位性（2）能动性（3）高增值性（4）创新性5.培训工作对提高人员素质的作用（1）道德，思想熏陶作用（2）行为改善作用（3）知识更新作用（4）技能提升作用（5）人才，特别是技能人才培训的重要途径二，培训项目开发的基础性工作1.准确把握并运用好员工素质分析的要素（1）从个体素质分析（2）从群体素质分析2.信息搜集的方法技巧3.信息文字材料的分类整理方法4.信息材料的提炼与使用（1）必须实事求是（2）必须科学加工（3）在加工基础上，形成一份经验材料（4）必须进行评估5.培训素质基础台账的建立方法（1）拿来法（2）改造法（3）独创法6.培训项目的含义7.培训项目开发相关信息的具体内容及类型（1）培训项目开发的基础信息①组织目标方面的信息②组织气候方面的信息③培训需求方面的信息④培训对象方面的信息⑤培训内容方面的信息⑥培训规模方面的信息⑦培训时间方面的信息⑧培训地点方面的信息⑨培训方式，方法方面的信息⑩考评方式方面的信息等（2）培训项目开发的辅助信息①培训师资方面的信息②培训教材方面的信息③培训时机方面的信息④培训设施，工具方面的信息⑤培训费用方面的信息8.培训项目开发基础性工作的原则（1）准确性原则（2）全面性原则（3）时效性原则9.培训项目开发基础性台账的内容（1）基本素材台账（2）员工基本素材台账（3）相关新信息台账第三章培训课程开发一，培训课程基础常识1.提高对课程重要性的认识能力（1）主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作（2）积极参与培训项目实施计划的实施活动（3）用对比方法看课程开发的重要性2.课程的含义3.职业培训课程的含义4.职业培训课程的构成要素（1）由对学员和环境的假定所组成的课程框架（2）宗旨和目标（3）内容及其选择范围和顺序（4）执行的模式（5）课程评价5.职业培训课程与学科性课程的区别（1）课程的目标不同（2）注重时效性的程度不同（3）课程内容，编排形式不同（4）课程的实行模式不同（5）课程的评价不同6.培训课程与培训项目的关系（1）全局和局部的关系①培训项目决定课程开发②培训项目支配课程开发③培训项目引领课程开发（2）课程开发反作用于培训项目①课程开发可以丰富培训项目的内容②课程开发可以增强培训项目的亮点③课程开发可以匡正培训项目的偏颇二，培训课程开发的基础性工作1.搜集培训课程开发相关信息的步骤（1）明确课程开发依据（2）制定工作计划（3）搜集相关信息（4）及时对工作过程进行分析和总结2.搜集培训课程开发相关信息的主要措施与渠道3.常用的培训课程开发信息的处理方法（1）常用的信息搜集的方法①观察法②询问法③问卷法④量表法⑤检索法⑥交换法（2）常用的信息分类的方法①按对象分类②按主题分类③按来源分类④按信息内容分类⑤按通用分类表分类（3）常用的信息整理的方法①鉴别法②选择法③核实法④分析法⑤编写法4.培训课程开发的定义5.培训课程开发基础性工作的含义6.培训课程开发基础性工作的要点（1）与培训目标相一致（2）与课程目标相一致（3）保持课程开发基础性工作的系统性第四章培训教材开发一，培训教材开发的基础常识1.正确把握职业培训教材开发工作的基本方法（1）通过分析培训项目，课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应该具备的特点（2）通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业培训教材开发的有效方法（3）积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集，积累素材2.教材的含义3.教材的基本类型（1）按教材使用的媒体传输途径分①视觉媒体教材②听觉媒体教材③视听媒体教材（2）按教师授课选择的形式分①讲授法教材②案例法教材③研讨法教材④多媒体教学法教材⑤角色扮演法教材⑥技能培训法教材⑦成套系统培训法教材4.职业培训教材的含义5.职业培训教材的特点（1）充分体现职业岗位活动的特点（2）充分体现职业培训教学活动的特点（3）充分体现直观性，灵活性的特点6.职业培训教材与学科性教材的关系（1）都具有教材的一些基本特征（2）基本表现形式存在着一致性（3）都有各自明显的特点和差异性特点：（1）职业培训教材的内容更加突出职业活动和岗位工作的技能目标要求，强调理论知识为技能培养服务，因此，不强调理论知识体系的连贯性和完整性（2）学科性教材更加突出知识传授的目标要求，因此，非常强调理论的系统性和完整性7.培训教材与培训课程的关系二，培训教材开发的基础性工作1.正确了解培训课程内容的主要方法（1）了解培训课程设置的主要目标（2）了解培训课程内容的范围和顺序（3）了解培训课程需要的教学组织形式（4）了解课程需要的时间2.分析了解培训对象（1）基本情况（2）个性特点3.搜集教材开发的相关信息资料4.培训教材开发基础性工作的内容（1）培训需求调查工作（2）相关培训信息的搜集工作（3）其他基础性工作5.培训教材开发信息搜集工作的基本原则（1）与培训目标相符的原则（2）实事求是的原则（3）系统性原则（4）经济实用原则第五章企业培训教学工作一，企业培训教学辅助工作1.企业培训教学管理辅助工作（1）培训班前期准备工作（2）培训班班务管理工作2.企业培训教学活动的基本方法（1）直接传授式培训（2）参与式培训方法（3）体验式培训3.企业培训教学的特点（1）教学的实践性（2）教学培养目标的确定性（3）教学形式灵活多样（4）教学和生产相结合4.企业培训教学可借鉴的教学组织形式（1）个别教学制（2）集体教学制（3）班级教学制（4）贝尔-兰喀斯特制（5）道尔顿制（6）文纳特卡制（7）特朗普制（8）不分级制（9）选科制（10）复式教学制5.企业培训特有的教学模式（1）现场教学制（2）灵活教学制二，企业培训师的选用1.考察企业培训师的方法（1）间接考察法（2）直接考察法2.企业培训师的聘任与约定3.提供高质量的服务（1）教学服务（2）生活服务4.沟通与协调（1）介绍培训总体情况（2）教学内容的补充与调整（3）教学条件的沟通5.企业培训师应具备的基本素质（1）职业道德素质（2）业务素质（3）职业能力素质6.企业培训师选拔与使用的基本要求第六章企业培训评估工作一，培训评估的基本常识1.评估工作中容易出现的问题（1）过分依赖评估人员的良心和职业道德（2）不能树立正确的评估观念（3）没有建立良好的反馈系统（4）没有建立持续性的评估制度2.培训评估的基础性工作（1）制定培训评估工作实施计划方案（2）评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息，资料搜集（3）信息加工与起草评估方案建议书3.评估及培训评估的含义4.培训评估方案的内涵5.培训评估的主要原则（1）社会需求原则（2）方向性原则（3）客观性原则（4）指导性原则（5）系统性原则6.培训评估工作的作用（1）信息反馈与调节作用（2）目标导向作用（3）指导与促进作用（4）鉴定与考核二，培训评估的基本方法1.反应层评估的技术方法2.学习层评估的技术方法3.行为层评估的技术方法4.结果层评估的技术方法5.培训评估的几种模型（1）柯氏四级（2）Kaufman（3）CIRO（4）CIPP6.柯氏四级评估模式概述第七章培训质量管理体系建设一，培训质量管理概述1.怎样把握培训质量管理的关键点（1）紧紧抓住培训质量管理的实效性（2）培训质量管理要全员参与（3）培训质量管理要注意过程控制（4）培训质量管理需要本土化（5）把质量文化建设作为培训质量管理的基础2.培训质量管理的含义3.培训质量管理的作用（1）可以发挥培训工作指南的作用（2）可以更加有效的落实培训责任（3）有助于全面提高培训质量（4）有利于政府和社会对培训工作的监督和指导4.培训质量管理与培训评估的关系二，培训质量管理的基础性工作1.有效控制培训质理的管理要诀（1）建立以“PDCA”循环为核心的培训质量管理工作程序（2）尽可能将衡量标准加以量化和固化（3）各控制责任者之间要加强相互沟通和支持2.培训质理管理的基础性工作（1）加强培训质量教育工作（2）强化培训质量信息工作（3）健全培训质量管理责任制（4）推行规范化和标准化管理3.培训质理管理的基础技巧或方法（1）控制程序和手段（2）控制规范和标准（3）控制主体和责任者（4）控制环境和文化4.培训质量管理方针的含义5.培训质量管理的基本原则（1）需求至上的原则（2）经济性原则（3）管理标准便于评价的原则（4）科学规范，适度超前的原则（5）突出重点，简单易行的原则（6）动态渐进，持续改进的原则6.培训质量管理的基本要求（1）总体性要求（2）客观性要求（3）准确性要求（4）适时性要求（5）灵活性要求（6）效果性要求第八章现代培训技术应用一，多媒体技术的基本应用1.选择多媒体教材应注意的问题（1）根据培训目标选择多媒体教材（2）根据培训选择多媒体教材的形式和内容2.主要多媒体教学设备的操作3.多媒体的含义4.多媒体技术的应用（1）丰富课程内容，使培训的表现形式多样化（2）使培训过程生动化，极大地提高了学习效果（3）便于知识管理与共享（4）增强了学习的能动性5.目前在培训中应用的多媒体设备的类型二，多媒体培训课件的制作1.课件制作最常用的技术方法2.计算机手段制作课件的基本软件介绍3.课件的含义4.课件的种类