企业经营创新

《企业经营创新》提纲秦骏伦教授一、搞好企业是一项系统工程：系统工程要求搞企业必须讲整体、讲全局、讲动态、讲结构，不能只抓一点。企业系统工程的内涵可以用四句话来表达：“市场是企业的领导，经营是企业的龙头，管理是企业的基础，技术是企业的工具。”经营与管理应该由经营先走出第一步，然后由经营、管理相辅相成，交替前进。计划经济没有经营，卖方市场可以不重视经营，由此经营是当前企业最薄弱的环节。真正的市场经济是永恒的买方市场，经营是决定企业成败命运的最重要的环节。经营不是销售，销售仅是商品经营环节之一。经营包括商品经营、资产经营、资本经营三类，经营比销售大得多。经营不是管理。经营与管理的区别：1。经营是市场功；管理是内功。2。经营的内容分类是商品经营、资产经营、资本经营；管理的内容分类是制度管理、机制管理、企业文化管理。3。搞好经营的关键是以市场为纲；搞好管理的关键是以人为本。4。经营是市场经济的产物；管理是集体劳动的产物。5。经营是经济法人独有的概念；管理是一切组织共有的概念。6。经营随市场的变化而始终动态变化；管理则相对稳定，只能随企业经营发展阶段的变化而变化。7。经营更加趋向于艺术；管理更加趋向于科学。8。经营解决企业的方向问题、市场问题、战略问题、效益问题，经营的指标是效益；管理解决企业的秩序问题、纪律问题、积极性问题、效率问题，管理的指标是效率。9。经营是挣钱；管理是省钱。10。经营是企业内决策层主管的事情；管理是企业内决策层、管理层、执行层、操作层分层次共管的事情。11。经营与管理的对象、目的、原理与文化不同。12。对企业的重要程度不同。经营的重大错误是方向性、战略性的错误，搞不好会丢命；管理的错误是内部、局部的错误，一般只会丢钱。对于企业来说，经营好并不等于管理好；管理好并不等于经营好；唯有经营与管理都好才是优秀企业。企业在经营上摔倒则必须在经营上爬起来；在管理上摔倒则必须在管理上爬起来。西蒙教授指出：“经营管理的核心问题是经营；经营的核心问题是决策；决策的核心问题是创新。”经营、管理都有决策，经营决策是经济决策，直接追求最大投入产出比；管理决策不是经济决策，间接追求最大投入产出比。经营的目的是追求资本的最大增值。资本增值的具体指标是利润，不是利税。资本最大增值指整体、长远、全局，不是指眼前、当月、当年。搞好企业必须以市场为纲，不能以利润为纲。要实现资本的最大增值就必须把商品经营、资产经营、资本经营捆在一起抓，不能只抓商品经营一种。企业家是不断创新的经营专家，只懂管理不懂经营的管理专家永远不是企业家。法人代表负责制只意味抓大事、抓方向、管明天，不能事无巨细什么都抓，更不应该只抓“一支笔批报销”。经营者抓管理应该按照企业经营发展阶段，领导员工共同制定符合当前经营阶段的制度、机制，并共同提升企业文化层次，具体的管理工作应该分层次由各级管理人员抓，法人代表只应检查是否“动真格”即可。经营者的主要精力必须抓经营，并把企业从生产型、管理型转变为市场型、经营型的企业。二、搞好企业必须不断创新、全面创新：创新及其种类；企业创新的种类与相互关系。从传统经营到创新经营。创新经营与传统经营的主要区别：1．传统经营是生产型、管理型，而且都是小生产；创新经营是市场型、经营型，而且都是大生产。大生产的关键在于搞社会专业化分工。传统经营企业的人事结构基本上都是橄榄型；创新经营企业的人事结构应该是哑铃型。2．传统经营可以一不读书、二不看报；创新经营的企业必须是学习型组织。3．传统经营是能人经济，搞小生产决策；创新经营是智囊团经济，搞大生产决策。小生产决策是独断专行，个人说了算；大生产决策是众谋独断。智囊团经济由三部分组成：独立董事、企划部、企业外的各类专家。4．传统经营就一个企业就想搞好、搞活；创新经营必须优势互补，联合起来共同把市场做大、做好。市场经济既是竞争经济，又是合作经济，不是你死我活，应该追求双赢。5．传统经营只重视硬件、有形资产；创新经营更重视软件、无形资产。6．传统经营是先搞生产，后打市场；创新经营是先打市场，后搞生产，甚至不搞生产。7．传统经营框框很多，不是僵化，就是模仿；创新经营没有任何框框，不僵化、不模仿，而是不断创新、全面创新。经营决策不能“有市场就应该干”，应该是“最适合我干的，投入产出比最大的，最有市场前景的。”三句话不可缺一，这才是正确的经营决策。创新经营属于软经营；软经营比硬经营更重要；全社会都应该重视软经营。三、企业经营的精神创新：一次创业与二次创业；二次创业是使企业全面符合市场经济要求并带来超常规前进的再创业；二次创业精神的核心是竞争拼搏与不断创新的精神；企业与个人的最大竞争对手是自己；战胜自己，超越自我：1）战胜自满。2）战胜自卑。3）战胜私心杂念。4）战胜习惯。四、企业经营的观念创新：1．要换三种脑筋：社会主义市场经济有三组对立面；自然经济观念的主要表现：1）因循守旧，封闭保守。2）短期行为，片面讲包。3）小打小闹，小富即安。4）诸侯经济、家族经济、关系经济。5）片面强调勤劳致富，不重视科学技术。6）轻商、轻服务的自然经济产业观念。7）农民起义“均田地”的平均主义分配观念。8）“人多好干活”，惯于打人海战的效率观念。9）“酒好不怕巷子深”，没有广告意识。10）讲精明，算小帐，并不高明。11）论资排辈，任人唯亲的组织人事观念。12）文人相轻的人际关系观念。13）独断专行，个人说了算的领导决策作风。14）唯书、唯上、唯权威，不讲实事求是的思想作风。2．市场观念：市场是领导，摆正市场与一切因素的关系。1）摆正市场与企业的关系。以销定产并不先进。2）摆正市场与资金的关系。资金只是现象，市场才是本质。3）摆正市场与资源的关系。靠山可以吃水。4）摆正市场与技术的关系。技术只是工具。5）摆正市场与生产的关系。生产不是一线。3．开放观念：对内开放是开放的基础，是最重要的开放。1）对中观层次：要抛弃诸侯经济、条块分割、山头主义和地方保护。2）对微观层次：要反对“同行是冤家”、“万事不求人”、“肥水不流外人田”、“宁为鸡头，不为凤尾”及联合中的“你的、我的、他的”、“面子、牌子、位子”，实行对内开放，把过度竞争变为适度竞争。市场经济是开放系统，一个企业无法搞活，要通过跨行业、跨地域、跨所有制、跨国界的战略重组来整体搞活社会经济。五、商品经营的主要环节与思路创新1．正确定位：企业必须找到最适合自己的，投入产出比最大的，最有市场前景的具体的目标市场。为此，必须研究市场、细分市场。研究市场的本质内涵是研究需求，研究需求的诀窍是换位思考，换位思考的重点应该是潜在需求。研究定位在战略上应该从大到小，在战术上必须从小到大。定位还必须按市场的变化而变化。企业的定位还应该让目标顾客知道。2.目标和战略：有目标才有压力、动力，才需要战略。不想当老大就不是企业家。企业战略六要素：战略指导思想、战略环境分析、战略目标制定、战略目标分解、战略措施对策、战略控制管理。其中战略指导思想最重要，因为思路决定出路。3.制造特色：没有特色的企业无法竞争，所以“没有特色别开店”。没有特色则必须制造特色，制造特色应先从产品的概念设计抓起。4．结构调整：企业的产业结构、行业结构、企业结构、产品结构、地理结构、管理结构、所有制结构、人事结构、资金负债结构等都必须合理而优化。结构调整应该先搞好结构分析报告，再抓住影响结构不合理的主要因素逐个解决。5．积极促销：基础工作是销售队伍建设，包括数量与质量。扩大销售队伍的诀窍是销售队伍当地化。销售队伍质量建设的关键是抓好竞争机制与培训机制、激励机制与约束机制、选拔机制与淘汰机制。促销包括广告促销、公共关系促销、新闻报道促销、价格促销、服务促销、文化促销、信誉促销、形象促销等。促销是通过提高企业的知名度、信誉度、美誉度、忠诚度来促进销售。广告促销是基础，但广告只能提高知名度，故仅靠广告不够。6．慎重发展：（1）凡是上项目、搞基建，必须慎之又慎。应该先有市场，再搞基建，且起步就应该搞股份制。（2）凡是多元化经营必须慎之又慎。多元化经营能分散部分风险，也会因分散资金、分散精力及进入不熟悉的领域而增加风险。必须懂得多元化经营的原则、种类、要求和策略，并尽量做到“优生优育”。（3）对于股票上市必须慎之又慎。优秀企业不一定都该上市，更不能包装上市。必须先有经营目标，再搞融资策划。六、广义资产经营的思路创新：1、广义资产经营的内涵及其对立面：资产与资本。资产=资本+负债=有效资产+无效资产=（高效资产+低效资产）+（闲置资产+流失资产）2．广义资产经营的作用意义：1）是企业成长发展的重要方式。2）是企业家与一般经营者的重要区别。3）是企业竞争的重要取胜手段。4）是企业扭亏解困的重要途径。5）是集约型经营方式的必由之路。6）是面对WTO的重要对策。7）是企业管理思想的大飞跃。3．广义资产经营的主要方式：合并与兼并；参股与控股；股份制组合与股票上市；破产；拍卖；资产互换；资产分立；委托经营；租赁经营；承包经营；特许经营；战略联盟；无形资产的经营；企业内生产要素的优化重组。关于合并、兼并的社会认识误区：1）兼并不是大鱼吃小鱼的资本主义丑恶现象。2）按照经济原则的兼并、被兼并，双方都是赢家，没有输家。3）不是只有亏损企业才需要被兼并，好企业也必须强强联合。4）兼并亏损、破产企业不一定是低成本扩张。5）合并、兼并不是政府不得干预或政府说了算，合并、兼并离不开政府干预，但政府干预必须符合经济原则。6）合并、兼并不是看经营者能否联合，“一山不容两虎”论是小道理管了大道理。7）合并、兼并不是追求资产增值，只能追求资本增值。