互联时代图书馆的挑战与建设

互联时代图书馆的挑战与建设陈涛生[摘要]文章首先从三个方面阐述了信息化时代的特征与内涵．指出了信息在图书馆工作中的重要性及两者之间的关系，分析了大数据所带来的数据管理、数据存储、数据挖掘等方面的挑战。然后提出了四个问题，并从解决这些问题入手，表达了作者在图书馆将承担的角色、现有服务系统、服务宣传问题、大数据的高效率存储和访问这四个方面采取的策略。最后对建立更加完善的智慧图书馆服务提出了倡议。[关键词]移动图书馆图书馆服务大数据智慧图书馆随着信息化建设的发展，数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素。信息技术的发展在经历了大型机、小型机、pc和桌面互联网四个阶段之后，正在以超出绝大多数人想象的速度迈向移动互联网的第五阶段。在用户需求或者用户市场驱动下，各个行业，尤其是依赖于互联网提供信息服务的行业，都在尽力地调整自己的服务模式，力图在更好满足用户需求的同时取得行业长足发展。在这样的时代下，如何进行数据管理；如何以“大数据”为基础，帮助用户从海量的数据中快捷发现与获取信息资源；如何挖掘用户行为特征，实现个性化、定制化的智慧服务等等都是图书馆面临的新的挑战与机遇。图书馆除了本身包含的大量数字资源外，日益增长的电子资源，高速网络及移动图书馆的普及，云计算、ＲＦＩＤ、语义网、社交网络等新技术的发展提供了广泛的数据来源，公共图书馆正步入一个事业发展的黄金时期，信息时代，公共图书馆将走向何处，是每一个图书馆员极为关心的话题。1互联时代图书馆服务的发展机遇1.1各种电子资源（电子书刊，多媒体资源等）的积累，给图书馆提供了海量数据信息技术的发展极大地促进了图书馆数字资源的生产，形成了包括电子图书、电子期刊、数据库、音视频资源、网络资源在内的海量数字资源，电子资源种类和数量正在超越纸本资源。据调查，全球新产出的信息量每３年翻一番，大约９ｏ％的信息都是以数据形式储存。截至２０１１年底。中文网页数量达８６６亿个，年增长率达４４．３％。文献的出版方式发生巨大的变化，数字出版日益普及，截至２０１０年底，中国电子书总量已达１１５万种，年新增１８万种。单独出版的数字报已达７００份以上，电子期刊已近万种。２０１０年底，清华图书馆机房有１１０台服务器。集中存储１７０ＴＢ，国家图书馆资源总量达到４７０ＴＢ。这些资源分布在不同的系统中，形态不同，组织方式各异，既包括传统文献的数字化，也包括各种类型的原生数字资源，还包括其它虚拟馆藏等各种多媒体资源。各种电子资源的积累，给图书馆提供了海量数据。1.2手持移动设备带来的机遇信息技术、网络技术迅猛发展，手机上网、数字电视等跨网络等业务发展迅速。截至２０１１年底，我国网民人数达５．１３亿，互联网普及率达３８．３％，手机用户已突破９亿人，其中手机上网达３．５６亿，数字电视用户超过１０００万户，以上为数字图书馆提供了基于多网络平台的信息传输途径和服务渠道。近几年，移动设备如雨后春笋，智能手机、平板电脑为学习者提供了新的学习途径，并以其它设备无法比拟的优势提高学习体验并与人产生更多的交互，使得数据快速增加。自２００３年以来，移动图书馆越来越普及，移动阅读，移动搜索等服务类型也不断增加。未来３年内，移动设备所产生的数据量呈现翻倍的趋势。1.3图书馆移动互联网站的涌现图书馆网站是数字图书馆时代图书馆对外服务的主要依托，越来越多的图书馆开始构建相关移动互联网站。截至2011年7月底，移动互联版网站的国外图书馆就有239个，国内则有包括国家图书馆、东莞图书馆、北京大学图书馆、清华大学图书馆、北京师范大学图书馆等在内的近30家图书馆(互联网粗略统计)推出了移动图书馆网站，但各网站提供服务内容的丰富程度有较大不同。目录和读者信息查询、图书预约续借是各网站都提供的功能，除此之外，图书馆及各分馆阅览室的开放时间、图书馆概况、图书馆动态、图书馆联系信息、新书通报、数据库检索、电子图书阅读、资源推荐(含热门图书排行榜)、讲座展览信息、读者留言、服务指南与帮助、图书馆地理位置指引或者地图也是各网站提供较多的内容。多数图书馆都以列表的方式列出可检索数据库，只支持单库检索，也有图书馆提供跨库检索，如清华大学图书馆利用metalib平台x-server接口开发实现了手机版数据库跨库检索服务。少数图书馆提供的内容还包括移动互联网热门网站导航(如美国波尔州立大学图书馆提供天气预报、新闻、搜索、体育、财经等重点网站列表)，图书馆各类信息咨询(如美国西北大学图书馆、里士满大学图书馆)，图书馆各楼层指示或者地图(如美国爱荷华大学图书馆提供了各楼图)，大学校园基础设施等(如美国旧金山大学图书馆提供校园洗衣房位置查询、租房信息、交通信息等)以及图书馆计算机、阅览室阅览座位预定等。有的图书馆除了提供上述一些内容外，还提供了传统网站内容的文字版，如美国维吉尼亚大学图书馆。有的图书馆提供了多种版本的网站，如国内清华大学图书馆提供了wivil版、xhtml版和华丽版三种版本。2互联时代图书馆的挑战与建设互联时代图书馆的多数服务都基于现有的系统和服务，图书馆现存的很多问题都将延续到互联时代，并影响到图书馆未来的发展。这些问题主要包括：2.1图书馆服务在数字网络时代的服务理念和定位问题。数字网络时代图书馆将承担一个什么样的角色，是继续以保存纸质文献和图书借还为主要业务的传统图书馆，还是以知识服务为核心业务和内容的新型图书馆。转变服务理念，在提供传统服务基础上，深化和优化服务，吸引用户。比如，在移动图书馆服务中提供深层情报产品的手机报服务；支持用户声音搜索；提供丰富的社交网络和社交行为的支持；针对当前手机即时交流是国内利用移动互联网服务最多的情况提供参考咨询对手机即时交流的支持，并开发咨询即时交流机器人；针对当前移动互联网导航网站缺乏的情况，提供重要非学术类资源黄页导航服务；为用户提供更加细致和个性化的用户情景敏感服务(设备敏感、时间敏感、位置敏感等)；借助于rfid和二维码技术为用户提供更精准的资源定位服务等。这些都需要定期和不定期地持续进行用户调查，掌握用户设备和行为变化趋势，不断调整相关服务内容。2.2图书馆现有服务系统的问题。图书馆尤其是大中型图书馆现有服务系统的繁杂多样(不同应用采用不同系统，不同的数据库采用多种不同的平台)和复杂性(服务系统新旧不同、开放程度不同)增加了整合的难度。针对服务系统问题，移动图书馆可采取尽可能调用已经整合的系统平台，或先对现有必要的服务系统进行有效整合后调用整合系统的方式，清华大学图书馆对于metalib平台接口的调用就是很好的尝试。系统有api接口即调用相应api，没有调用api的则可以开发中间件或相应网络调用接口。2.3图书馆服务宣传问题。图书馆界，尤其是国内的图书馆，服务宣传的力度历来不大，造成了很多耗费大量人力物力开发和推出的新服务用户很久都不知晓。图书馆在信息资源极度丰富的今天被逐渐边缘化与图书馆传统的不做宣传、坐等上门的服务理念有非常紧密的关系。图书馆首先要重视服务推广宣传。国外很多图书馆都成立专门的服务营销部门对已有的服务、即将推出的服务进行宣传。在宣传方式上，不仅要利用图书馆主页、宣传海报、宣传彩页、学校广播台、校报等传统方式，还应利用用户比较活跃的网络论坛、社交网络、手机图书馆的短信等现代媒体进行宣传推广。2.4如何在大数据时代快速找到自已的资源，如何获取、管理和分析这些用户信息行为数据并加以利用及服务。在大数据时代，大数据的第一个关键技术问题：就是对大数据的高效率存储和访问需求，对数据库高可扩展性和高可用性的需求，随着数据库技术以及云计算技术的迅猛发展，大规模数据存储要借助非关系型的数据库分析技术——Ｎ０ＳＱＬ、ＭａｐＲｅｄｕｃｅ和Ｈａｄｏｏｐ。它们的优势具有大规模并行处理、简单易用等特点，非常适合非结构数据处理，也成为大数据分析领域的主流技术。大数据存储也可采用基于云计算的分布式存储技术，利用分布式的数据云存储技术和与之相关的虚拟技术使得整合后的图书馆海量数据更加统一有序，能够方便快捷地通过网络，根据需求访问计算与存储等服务。3结语图书馆是人们获取信息的有效途径，在互联时代，新技术不断出现，图书馆也借助新技术在不断的发展，把传统的图书馆建设成为智慧图书馆是我们图书馆人在互联时代要应对的挑战。在物联网和云计算的支持之下，智慧图书馆可以为用户提供更加便捷和优质的服务，满足用户对信息的需求。参考文献［１］李国杰．大数据研究的科学价值［Ｊ］．中国计算机学会通讯，２０１２，（９）：８—１５．［２］高勇．啤酒与尿布：神奇的购物篮分析［Ｍ】．北京：清华大学出版社．２０Ｏ８．［３］王珊，王会举。草雄派，等．架构大数据：挑战、现状与展望［４］计算机学报，２０１１．（１Ｏ）：１７４１—１７５２．［５］朱静，李红艳。大数据时代下图书馆的挑战及其应对策略。［６］张晓林，李麟。刘细文。等．开放获取学术信息资源：逼近“主流化”转折点［Ｊ】．图书情报工作．２０１２，（９）：４２—４７．