行政组织学课程综述(3)(4)

天津广播电视大学10（秋）行政管理专科毕业论文《行政组织学》课程综述姓名：高海媛学号：1012005456460分校：蓟县分校专业：行政管理指导教师：何书军时间：2012年9月目录内容摘要·················································1关键词···················································1一、本课主要内容和基本原理·······························2二、实践应用·············································5三、学习体会和收获·········································8四、参考文献··············································101内容摘要行政组织学主要是对行政组织及理论的内涵和作用进行概括和介绍。它还要介绍行政组织的发展历史，并对行政组织的类型、结构和体制等进行讲解。它还从各个角度探讨行政组织与内外条件的相互依赖关系和行政组织的建立、管理及其发展的一般趋势。并根据现实情况，讲解我国行政学的发展和行政组织的特点。我国行政组织的设置与运行，本着精简、统一、效能的原则并具有充分的人民性的特点。行政组织学是讲解国内外行政组织新理论和行政组织改革新经验的一门学科。它要以马列主义为思想指导，并坚持理论联系实际的原则，在研究中国行政组织的背景下进行的。其系统地介绍了行政组织学的基本理论、方法和知识还介绍了组织的建立、构成、运行和发展的基本规律。关键词沟通、领导问题、影响因素、认同感、团队意识。2《行政组织学》课程综述行政组织学课程主要研究行政组织的性质、要素与作用，及其与其他社会组织的区别等一般性原理的阐述。它主要包括以下几个方面：⑴研究行政组织的历史发展和理论发展⑵研究行政组织的结构。⑶研究行政组织的体制，即行政组织内部权力分配关系。⑷研究行政组织的类型。⑸研究行政组织的外部环境。主要分析自然、经济等外部环境与行政组织之间的互动关系。⑹研究行政组织的内部条件。主要探讨行政组织内部的物质、制度条件和人群关系的影响，以及行政组织如何改善其内部条件。⑺研究行政组织的建立、管理与变革。使学生比较全面系统地掌握行政组织学的基本概念、基本理论，认识行政组织建立、运行和发展的规律，培养学生正确分析解决行政组织问题的能力。行政组织的基本要素包括：物质要素和精神要素。一、本课主要内容和基本原理《行政组织学》一共介绍了十五个章节的内容。第一章讲述了行政组织学导论。组织是在特定社会环境之中，由一定要素构成的，为达成一定的目标而建立起来的，随着内外环境不断变化娃儿自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。第二章讲述了组织理论的发展。组织理论就是观察、解释、预测组织现象的概念框架。系统的组织理论出现于19世纪末，组织理论的发展大致经历了传统和古典组织理论、行为科学时期的组织理论、系3统权变组织理论三个主要时期，它们从不同的角度对组织现象和组织管理进行了研究。第三章行政组织的环境与管理。任何一个组织都与特定的环境相互联系与作用。组织环境对组织目标、组织结构、组织技术等都会产生或多或少的影响，组织环境对组织运作与管理既能够起到促进的作用，也可能产生消极的影响或制约。第四章行政组织的结构与设计。组织结构是组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式，是组织中各部分之间分工合作、相互协调的一种方式。组织结构的作用就是把组织内各个人、各个部门的活动按照一定的方式联结起来，使其协同一致地实现组织目标。第五章中国行政组织结构。中国是单一制结构形式的国家，行政组织机关由中央行政机关和地方各级行政机关共同组成。中央行政机关即国务院，也称中央人民政府。中国目前的地方行政建制，除少数地区实行省、县、乡三级行政体制外，大部分地区已经建立起省、市、县、乡四级行政体制。特别行政区行政机关和立法机关的关系，不同于内地的人民代表大会与行政挂系之间的立法与执行、监督与被监督的关系。第六章行政组织的社会心理与管理。行政组织是由人组成的，因此要研究人的心理行为，主要是研究人与人的各种关系，如交往、沟通、竞争、冲突、指挥、组织和领导等。行政组织的社会心理与管理研究就是要重视对行政组织中人的研究。第七章行政组织中的领导。在行政组织中，不同的领导行为与领4导作风，会造成组织不同的社会心理气氛，从而影响到成员的工作积极性和组织目标的实现。第八章行政组织中的决策。决策活动是人类改造自然和社会的实践活动的重要组成部分，在象征组织运转过程中，很多问题的解决都离不开决策。第九章行政组织中的冲突管理。行政组织中存在着各种层次的工作交往和人际交往，人群之间存在着相互依赖的关系，这种关系既可能导致合作，也可能导致意见分歧、争论、对抗甚至是冲突。第十章行政组织的沟通。组织沟通是人与人之间、群体与群体之间、组织与组织之间双向交流信息的一个互动过程。组织沟通的目的就是通过相互之间的信息交流与沟通，消除矛盾和隐患，达成认识的共识和行为上的一致，使组织成员能够齐心协力地推动组织目的的实现。组织沟通对于促进组织关系的协调、增强组织的凝聚力、提高组织效率具有积极的作用。第十一章行政组织学习。随着时代的发展，社会日益复杂、动荡和多样、行政组织必须不断客服各种障碍，加强组织学习，在学习中夯实组织的知识基础，改进组织绩效，完善组织体系，提高其环境适应性和创新能力。第十二章行政组织文化与管理。文化是管理的制胜之宝。有效的行政组织文化，具有团结、凝聚、规范、激励和控制的作用，能够实现不管而管的效果，因而应是现代行政组织管理的重要内容和途径。第十三章行政组织的绩效管理。20世纪70年代后期以来，随着5经济的全球化和信息时代的到来，人们对政府的要求愈来愈高。在此背景下，绩效管理开始在行政管理领域出现。经过二十余年的发展，绩效管理无论是在理论上还是在实践上都渐趋成熟，成为现代行政组织管理的一种重要方法。第十四章组织变革与发展。组织变革与发展就是组织为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织系统适应组织环境的过程，是一种有意识、有目的的活动。组织变革与发展已经成为改善和提高组织效率的重要途径。第十五章行政组织管理的未来。现代社会是一个高度组织化的社会，知识经济的兴起，信息与网络技术的发展及普及，全球化进程的加快，使得行政组织管理面临亲所未有的压力与挑战，认识和了解影响行政组织管理的因素与力量，预测并把握行政组织管理未来的发展趋势，是行政组织战略管理的需要，也是提升行政组织适应能力和应对能力的必然要求。二、以人为本，人性管理在实际工作中的运用我是一家私人药店经理，作为一名管理者，如何坚持以人为本？经过在日常工作中不断的探索，加之基层工作经验的累积，使我选择了走人性化管理之路。企业要长时间的发展，员工队伍的和谐共建是必不可少的因素之一。而要实现这种和谐，就必须坚持以人为本，全面协调人与人之间的合作与互惠关系，最大程度的发挥个体的能动性和创造性，催生出6强烈的使命感和集体荣誉感。这比是靠一朝一夕的热情就可以实现的，需要的是持之以恒的毅力和永远谦恭朴实的勇气和魄力。人性化管理理念正是基于此而产生的。通过长时间的探索、总结，我把人性化管理的理念归纳为：坚持以人为本，关注细节，在重视员工个体发展的同时强调共性和谐；注意员工思想政治教育，更注重人文关怀和心理疏导，不断提升团队的亲和力、凝聚力；充分调动和发挥员工主动性、积极性和创造性，注重企业与员工个人的双赢，认真倾听和理解员工的意见、建议等。下面我就人性化管理中的谈一下自己的认识。领导者在工作中要善于发现问题、分析和解决问题。领导者应该具备敢于正视问题的勇气;善于发现问题,包括养成良好的问题思维、端正对待问题的态度、搞好调查研究三个方面;善于分析问题,即分析问题必须站在全局的高度、必须站在群众立场、必须抓住热点难点重点、必须解放思想、必须坚持唯物辩证法、透过现象看本质。领导者解决问题还必须增强能力和完善方法,包括洞察力、敏锐力、剖析力、辨别力、魄力、持久力,包括防患未然、调研在先、积极冷静、坚决果断、突破瓶颈、抓住根本等。一个成功的企业必须要有团队意识，所谓团队意识，是一种集体意识，是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队精神是高绩效团队中的灵魂。简单来说，团队意识就是大局意识、服务意识、协调意识“三识”的综合体。反映团队成员的士气，是团队所有成员价值观与理想信念的基石，是凝聚团队力量，促进团队精神的内在力量。7团队精神尊重每个成员的兴趣和成就，要求团队的每一个成员，都以提高自身素质和实现团队目标为己任。团队精神的核心是合作协同，目的是最大发挥团队的潜在能量。所以说，团队是一种精神力量，是一种信念，是一个现代企业不可或缺的精神灵魂。而良好的企业团队精神，来自正确的管理文化，没有良好的从业心态和自我牺牲精神，就不会有坚实有力的团队精神。一、人性化管理，我认为不能摆架子。在“以人为本”逐渐成为社会主流的前提下，做为一名管理者，首先必须和员工搞好关系，多于员工交流，建立深厚的友谊，为各项管理工作顺利的开展创造了基础条件。其次是对顾客热情服务，礼貌待人，形成“我为人人，人人为我”的氛围。二、人性化管理，必须理顺管理与服务的关系。管理和服务在本质上是一致的，都是一个企业正常发展的需要。“以人为本”的人性管理，就是通过强调人在管理过程中的作用，突出一种和谐共建的经营理念，是被动管理逐渐转换到主动服务的层面上来，依靠强化自身内部的服务技能，提升文明服务、热情服务、阳光服务、用心服务等服务理念的内涵，自然形成“我为人人，人人为我”的团结氛围，使得各种管理活动，都能在有序环境下得到充分的组织和落实。无论大事、小事都要注意细节问题，公平公正，并赋予真心诚意的关怀，让人人都能感受到心贴心的服务。回顾我们2年来实行以人为本的人性化管理的方法和成绩进行8总结。结果经过这2年来不断学习和改进,本店医护人员整体素质有了明显的提高,主动服务于患者的意识增强,在管理上不断地拓宽和调整护理服务的内容;加强技术、理论知识方面的培训,使护理技术操作熟练,各项检查完善,护理文书书写规范,避免了医疗纠纷的发生,提高了对护士的信任度,产生安全感,在患者方面,与患者进行必要的沟通,为患者提供舒适、安全的护理服务,满足患者的需求,真正做到提高护理质量和管理。结论将以人为本的人性化管理中贯穿于整个医疗活动和护理过程中,有效减少医疗纠纷,提高护理质量和安全,医院质量和管理工作中占有举足轻重的地位。三、学习体会和收获学习行政组织学课程，要注意它的各内容之间的内涵联系，理清它们的发展的历程。在学习的过程中还要深刻理解书中的经典理论，并不断的与时俱进，和当今社会问题相联系。通过行政组织学的学习使我比较全面系统地掌握了行政组织学的基本概念、基本理论，认识行政组织建立、运行和发展的规律，培养了我正确分析解决行政组织问题的能力。并且体会到行政组织学作为一门独立的学科，它是管理学的一个分支，其产生晚于管理学。组织理论是行政管理学的一个分支，行政管理学是行政组织理论的专业基础理论。行政管理学先于行政组织理论而产生，行政组织理论是从行政管理学中分离而独立出来的。通过行政组织学使我了解到我国行政组织基本上贯彻了民主集中制原则，并通过人民代表大会这一制度来保证。并学习在现阶段怎样转变政府职能来促进我国行政组织改9革，以使之向着更健康的方向发展。通过它的学习还使我并对我国的行政组织结构有一个深层次的了解，并在学习中不断升华学生的思想境界，培养学生发现社会问题，分析社会问题和思考问题的能力。现代观点认为，冲突对组织有些属于破坏性的，也有一些则是建设性的。冲突本身无所谓好坏，正常、健康的组织行为不在于没有冲突，或一味地消灭所有的冲突苗头，而在于巧妙得当地处理冲突，并把冲突维持在一个最佳水平上。行政组织在社会管理中承担着重要的使命，对行政组