中国旅行社跨国经营市场调研报告

1中国旅行社跨国经营市场调研前言：随着中国改革开放的深入、中国经济的持续增长和国民收入水平的迅速提高，中国旅游业的发展出现了前所未有的变化，中国潜力巨大的出境旅游市场已引起全球瞩目，但是入境旅游市场却持续低迷，出境旅游这一高额利润市场也受到国内外旅行社的普遍关注。这一大一小反差的结果是中国300多亿美元的消费流出，几乎相当于中国引进外资额的1∕3还多。随着国际服务贸易的不断发展和我国旅游市场的日渐开放,越来越多的外资旅游企业开始进驻我国,抢占我国的旅游市场。对我国旅游业来说，推动旅游企业走出去发展，实行跨国经营，既是抓住机遇，促进旅游业发展的必然；也是全面提高旅游产业素质，加快建设世界旅游强国目标的战略要求。在这种情况下,我国旅游企业要想谋求新的生存空间,就必须走出国门,在国际市场上去锻炼和壮大自己,以学习和掌握国际惯例,以及国外企业的先进管理经验,从而增强自身的竞争实力。关键词：入境游跨国经营行业现状发展趋势企业概况：中国康辉旅行社集团有限责任公司简称康辉旅行社，是国家特许的经营中国公民出境旅游的组团社，经营范围包括入境旅游、出境旅游、国内旅游及会奖商务、差旅管理等全方位的旅游服务。目前康辉旅行社在国内拥有控股分公司近200家。中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年。历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。河南康辉国际旅行社有限责任公司隶属于中国康辉旅行社总社,创建于1984年，是全国大型旅行社集团企业之一，注册资金逾一亿元人民币。河南康辉旅行社有限责任公司以“网络化”、“规模化”、“品牌化”为发展目标，致力于“国内成网、国外成链”的建设。（1）市场需求及客源分析据国家旅游局的统计数据显示，入境旅游2015年第一季度全国旅行社入境旅游外联236.44万人次、889.40万人天，接待313.752万人次、1005.56万人天，同比下降1.76%、3.19%，0.86%和3.52%。2015年1——6月的入境旅游人数超过出境旅游人数。上半年，入出境旅游总人数1.27亿人次，同比增长9.8%。其中，入境旅游人数6510万人次，同比增长4.5%，出境旅游人数6190万人次，入境旅游人数超过出境旅游320万人次。入境旅游保持了稳步复苏的势头。而2015年7月入境游接纳人数同比增长4.6%，其中外国人下降1.4%。中国已经成为世界第四大入境接待国和亚洲第一大出境国。旅行社入境旅游外联人次排名前十位的客源地国家或地区由高到低依次为香港、韩国、台湾、澳门、新加坡、泰国、日本、美国、马来西亚、俄罗斯。统计表明，在入境旅游人数前18个客源国中，韩国、美国、越南、蒙古、新加坡、印度、德国7个国家呈上升状态，俄罗斯、日本、泰国、哈萨克斯坦等11国下降。其中，韩国增长5.4%、印度增长4.9%还好理解，越南增长25.2%实属意外，俄罗斯下降6.4%是由于其国内经济下滑，泰国下降5.9%主要是其国内局势影响，哈萨克斯坦近3年连续下降，主因也是其国内经济衰退。总之，与国内旅游持续向前、出境旅游高歌猛进相比，近几年入境旅游总体仍处在低迷状态，其原因多种多样、扑朔迷离，但与世界旅游总体稳步发展、亚太旅游较快增长、周边国家和地区迅速增长相比，中国大陆的入境旅游迟滞，个中原由值得深思。（2）旅游企业跨国经营的产品现状我国旅游企业跨国经营时间比较短，在境外设立旅游企业的数量还比较少，旅游企业的规模一般不太大，所能覆盖旅游业六要素的面比较窄，除少数旅游企业外，整体经营状况处于维持或平平状态，在境外旅游业界中的影响不大，市场竞争力不强。我国旅游企业跨国经营的这种发展现状，是与我国旅游业、旅游企业的整体发展水平相一致的。我国进行跨国经营的都是国内有名的大旅游企业，主要有国旅3总社、中旅总社、港中旅、招商国旅、广之旅、上海春秋国旅、昆明国旅、湖南国旅等，还有康辉旅行社，上述企业大多在境外设立了超过一家以上的旅游企业,它们都是国内知名的大型旅游企业。据我国驻外旅游办事处了解，跨国经营的旅游行社数量较少。目前我国在境外开设的旅游企业主要有两部分，一是国内旅行社在境外投资建立的企业，总体数量不是太多，有个别的发展到了一定规模；一是由在境外有居住权的华人开设的旅行社，数量很多，规模较小。我国旅游企业跨国投资和经营的这种状况，一定程度上反映了其国内旅游企业的体制，境外旅游企业的体制只不过是国内企业体制的延伸。由于跨国经营的旅游企业大多是国有投资占主体，股权结构比较单一，这也是导致其在境外市场适应性不强、发展动力不足等多方面的原因。跨国经营的旅游企业规模较小，由于我国旅游企业跨国经营的时间较短，加上在境外投资总额有限，因此，目前在境外有一定经济实力、经营状况良好的旅游企业还不是很多。我国旅游企业由于跨国经营的时间较短、规模较小，一般在当地的影响力比较有限。跨国经营的旅游企业业绩良好的较少。（3）同国外企业的竞争问题虽然旅游业处于全球商务活动的前沿，但旅游业跨国公司并没有像其他行业的跨国公司一样具有全球性，而是主要分布在欧盟、美国和日本。旅游业FDI流动的因素与其他行业没有什么不同；由于旅游业跨国公司更经常地采用非股权投资的方式，因此旅游业的FDI数量并不是很高；而且跨国公司FDI主要来自于欧盟、日本和美国，并主要流向发达国家。河南康辉旅行社与境外旅行商接触和合作较多的是入境旅游，旅行社接待国内游人数增长7.8%，但综合中外合作的业务，接纳办理入境旅游业务与出境游业务数量悬悬殊。我旅行社国际市场竞争力不强，与境外企业的合作多于竞争，竞争意识和竞争力都比较弱难以形成有效的核心竞争力。虽然入境旅游、国内旅游规模已居世界前列，但企业规模、企业利润、上缴税金、劳动生产率等都比较低，不少旅4行社是微利经营或亏损经营。由于我国旅行社长期采取低价竞销，真正的市场竞争力并没有锻炼出来。中外旅行社之间基本上是客源供求的合作关系，为了维护和维持这种关系，我国旅游部门和旅行社在较长的一个时期非常注意避免与外国旅行商发生冲突，因此，非但没有形成中外旅行社在开辟入境客源方面的竞争，相反中方对境外旅行社的客源依赖进一步加剧，对外竞争实际难以开展。我国旅行社发展良萎不齐，我国旅行社发展大的不强、强的不大短时间内难以与国际强手较量。目前旅行社普遍存在投资主体单一的问题。各省组建的旅行社集团，虽然资产规模很大，动辄数在企业结构、企业组织、企业制度等方面仍没有多大改观，仅仅是资产的简单组合和捆绑，而不是科学化、市场化的企业重组，自然也就大而不强。而真正在旅游市场上有竞争力的，则是一些强而不大的中小旅行社，它们或是一成立就是全新体制的，包括民营、个体、股份合作、股份制的，或者是由国有企业改制而来的，一般资产规模相对比较小，在旅行社中是最为活跃、最有活力、最具竞争力的因素，但这些中小旅行社经济实力还不强，往往只能参加一些国内的旅游宣传促销活动。中国加入世贸组织后旅游行业对外开放，允许外国人来华办企业，有很多境外实力雄厚的旅行社进入中国市场，这些旅行社多为资本雄厚、网络配套、有营业规模、有专业化标准和国际信誉的大公司，对我国旅行社行业带来极大的冲击，会有一大批旅行社倒闭，形势是极其严峻的。（4）发展渠道方法说到旅行社企业的国际化发展，我们认为应突出强调企业的实力。开展国际化跨国经营是以集团化、网络化、集约式经营为基础的，只有具备条件的大型旅行社企业才能有较强的市场进攻能力。此外．旅行社企业的国际化、集团化经营应紧密围绕主业，不合实际的、盲目的多角经营在发展初期绝不可取。中国旅游业对外直接投资额偏小的现状显然与以旅行社、餐馆为主的行业分布结构密切相关;但这种对外直接投资的方式显然不利于中国利用自身强大的出境市场能力介入旅游经济发展的国际分工体5系，这与旅游发达国家在对外直接投资时全面介入旅游经营价值链各个环节、有效开展旅游相关企业跨国经营的格局存在巨大的差距。我国旅行社的特点是资产含量小，多属于代理机构，能具备集团规模的公司屈指可数。比如康辉旅行社，虽然在国内属于知名旅行社，但其在海外的业务不及中国国旅、香港中旅。这就需要开展资产重组，然后进行一定规模的资产经营，盘活存量资产，吸收外部资产，这样才能迅速地达到具有国际标准的集团化规模，才能更有效地、稳健地进入国际化跨国经营。根据我国旅行社行业的现状，一个具备国际化、集团化经营条件的旅行社企业，其招揽、接待境外来华旅行的人数应在6万人以上，其营业收入应达4亿元人民币以上。其出境游组团人数应达1万人以上。这样的标准虽然与国际上的大公司相比差距很大，但较适合于我国旅行社行业，应当说这一标准是一个进入国际化、集团化经营的起码条件。康辉旅行社在境外和具有相当规模和实力的公司合资，成立以经营来华旅游业务和中国公民出境游业务为主的经营性公司，一来在主要出境目的地可以承接国内来团，稳定业务量；二来在中国主要入境客源国设立分支机构，在东道国旅华市场中分得“一杯羹”。为了缩短从进入市场到收支平衡并基本获利的时间跨度，与东道国主要的组团机构联合开拓市场，而与华人合作则不仅有助于解决“初来乍到”而缺乏市场知识的问题，有助于快速开拓华人出境市场。既完成中国公民出境游在海外的接待工作，又可以以实力对等的政策完成对华旅游的客源组织工作。（5）行业发展趋势旅行社关于跨国经营这个行业在目前蒸蒸日上的旅游行业中无疑是个朝阳产业，是我国旅行集团企业开拓市场扩大业务量、不断谋求发展的必经之路。旅游产品的特点为旅游企业的跨国经营提供了市场条件,跨国公司投资自由化为旅游企业跨国经营提供了货币条件。国际服务贸易自由化是旅游企业跨国经营的宏观经济条件,加之跨国公司理论和实践的推动作用,以及发达国家旅游企业跨国经营对发展中国家的示范效应,跨国经营已经成为国际旅游发展的大趋势。6我国的旅游企业如何有效地应对国外公司的挑战固然重要,因为这关系到民族旅游企业的生存与发展,但无论我们如何有效地应对挑战,只要外国旅游企业进入中国的旅游市场,就必然会对既有的市场进行不同程度的分割,从而造成我国旅游市场和旅游收益的净损失。我国旅游企业只有充分运用WTO确定的一系列有关服务贸易的规则,针对不同的市场采取不同形式的跨国经营,才能通过国际市场份额的增加,弥补国内市场和收益的损失,并不断提高我国旅游企业的国际竞争力。能否进行跨国经营取决于我国旅游企业的综合经济实力。经过改革开放这么多年的不断发展,我国已涌现出一批跨行业、跨所有制、集食、住、行、游、购、娱于一体的大型骨干旅游企业集团。促进了包括旅游业在内的国际服务贸易自由化的快速发展,对旅游企业实施跨国经营战略提供了良好的条件。从旅游市场来看,到一些充满异国情调的国家和地区旅游的人数在不断增加,成为国际旅游发展的主要趋势。旅游事业的国际化为我国旅游企业的跨国经营提供了广阔的市场。而我国旅游企业在资金、管理等方面所具有的比较竞争力,完全能够在竞争对手薄弱的环节和地域采取进攻战略,实施跨国经营。参考文献：《中国入境旅游发展年度报告2014》《2015年第一季度全国旅行社统计调查情况的公报》中华人民共和国国家旅游局网站实习公司：河南康辉旅行社南阳分社实习时间：2015年8月10日—2015年8月18日公司地址：南阳市新华东路194号