非政府旅游机构在促进香港旅游业方面的功能和工作(ppt18)(1)

非政府旅遊機構在促進香港旅遊業方面的功能和工作香港旅遊業議會*成立於1978年*1990年3月22日被指定為一公共機構*協助推行及監察各類保障旅客措施的重任香港旅遊業議會的目標維持業內高水平的專業質素保障業內人士及公眾之利益維持業內高水平的專業質素:舉辦多類型的課程給與業內及有志從事旅遊業人士票務訓練課程(票價計算/其他票務訓練)管理及語言訓練特別技能訓練(外遊領隊訓練)為了提高外遊團領隊的專業水平，議會理事決定由1999年7月1日起，所有旅行團領隊必須經過考試，領取證書才可正式擔任帶團外出之工作。保障業內人士及公眾之利益:1.確保旅行社的質素所有旅行代理商為議會成員1988年旅行代理商修訂條例規定，任何機構必須先成為議會會員，才可申請旅行代理商牌照，合法經營離港外遊服務。考吓你?!旅行社如何才可獲得香港旅遊業議會所發出的會藉呢?•必須有足夠的資金•合適的地方•合資格的員工成立[香港旅遊業議會儲備基金]旅行社必須繳付所收旅行團團費的0.3%，作為印花徵費存入儲備基金。印花費如何保障旅客?遇到旅行社倒閉時，受影響旅客可以獲得團費9成的特惠補償。旅客於外遊時如發生意外，可獲高達180,000元賠償額外的服務:a.提供旅客外遊及到港須知例如:出入境須知當地天氣旅客詢問及投訴熱線..其他突發事件:例:非典型事件的最新資訊發放於網頁上例:馬來西亞限制香港居民入境的消息議會為會員旅行社提供以下服務:-發出和更新會員證書-更改會藉資料-登記旅行團章程-徵收印花費及替印花機維修保養-舉辦訓練課程，讓會員旅行社的職員報讀-調解會員、與旅遊業相關行業及公眾人士之間的糾紛個案分享:某一旅客及其家人參加了一個七天的美國團，回程的時候發現其中一人因機位並未確定而不能隨團回港，旅行社安排了下一天的機位予該旅客並答應給與酒店住宿及交通費，但由於該旅客於翌日便要上班，因此自掏腰包購買一張機票回港。此旅客於回港後立即到該旅行社要求賠償，但遭拒絕…你認為他可取得賠償嗎?為什麼?個案分享2旅客小美參加了一個四天的泰國團，出團的時候發現同團的一位旅客面額出現紅腫，便要求領隊查問，但該名旅客表示自己沒有毛病，回港後小美發現自己面額亦長出紅斑，於是到旅行社投訴，但遭拒絕。你認為小美可獲得賠償嗎?解釋你的答案。香港旅遊業議會的網址: