第四章供应链的构建与优化

供应链管理2第4章供应链的构建与优化第1节几种常见的供应链体系结构模型第2节供应链体系的设计原则和策略第3节基于产品的供应链设计的步骤第4节物流网络布局的优化方法第5节供应链运作系统的管理框架模型3第1节几种常见的供应链体系结构模型（一）供应链的模型I：链状模型，模型II自然界供应商制造商用户分销商图3-1模型I：链状模型ABCDE图3-2模型II：链状模型EDCBA供应链的方向供应链的级41、供应链的方向在供应链上除了流动着物流（产品流）和信息流外，还存在着资金流。物流的方向一般都是从供应商流向制造商，再流向分销商2、供应链的级5第1节几种常见的供应链体系结构模型（二）供应链的模型III：网状模型·········C3BnDmD2D1CkC2C1B2B1图3-3模型II：网状模型BDAHGFEC图3-4入点和出点61、入点和出点在网状模型中，物流作有向流动，从一个节点流向另一个节点。这些物流从某些节点补充流入，从某些节点分流流出。我们把这些物流进入的节点称为入点，把物流流出的节点称为出点7入点和出点OOOOOOEBDA1A2图3-5包含出点和入点的厂家OOOOCAB1B2图3-6包含供应商和分销商的厂家82、子网有些厂家规模非常大，内部结构也非常复杂，与其他厂家相联系的只是其中一个部门，而且内部也存在着产品供应关系，用一个节点来表示这些复杂关系显然不行，这就需要将表示这个厂家的节点分解成很多相互联系的小节点，这些小店构成了一个网，称为子网93、虚拟企业借助以上对子网模型过程的描述，我们可以把供应链网上为了完成共同目标而通力合作并实现各自利益的河阳一些厂家形象地看成一个厂家，这就是虚拟企业。其节点用虚线框起来10子网虚拟企业CC1C3C4C2图3-7子网模型BEAAAFDDFCED图3-8虚拟企业的网状模型BGAAAIH11第2节供应链体系的设计原则和策略一、关于供应链设计问题的简要说明1、供应链设计与物流系统设计物流系统是供应链的物流通道，是供应链管理的重要内容。物流系统是指原材料和外购件所经历的采购入场—存储—投料—加工制造—装配—包装—运输—分销—零售等一系列物流过程的设计。物流系统设计也称通道设计122、供应链设计与环境因素的考虑一方面要考虑供应链的运行环境（地区、政治、文化、经济等因素），同时还应考虑未来环境的变化对实施的供应链的影响。因此，我们要用发展的、变化的眼光来设计供应链，提高供应链对环境的适应能力133、供应链设计与企业再造工程从企业角度来看，供应链的设计是一个企业再造问题，供应链所涉及的内容任何企业或多或少都在进行。供应链设计或重构不是要推翻现有企业模型，而是要从管理思想革新的角度，以创新的观念武装企业（比如动态联盟与虚拟企业，精细生产）14BPRBPR（BusinessProcessReengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造、是90年代由美国麻省理工学院(MIT)的计算机教授迈克尔·哈默（MichaelHammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（JamesChampy）提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。他们给BPR下的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。1516企业“再造工程”的主要程序企业“再造”就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中，可以按以下程序进行。1．对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的作业程序，绘制细致、明了的作业流程图。一般地说，原来的作业程序是与过去的市场需求、技术条件相适应的，并由一定的组织结构、作业规范作为其保证的。当市场需求、技术条件发生的变化使现有作业程序难以适应时，作业效率或组织结构的效能就会降低。因此，必须从以下方面分析现行作业流程的问题：①功能障碍：随着技术的发展，技术上具有不可分性的团队工作（TNE），个人可完成的工作额度就会发生变化，这就会使原来的作业流程或者支离破碎增加管理成本、或者核算单位太大造成权责利脱节，并会造成组织机构设计的不合理，形成企业发展的瓶颈。②重要性：不同的作业流程环节对企业的影响是不同的。随着市场的发展，顾客对产品、服务需求的变化，作业流程中的关键环节以及各环节的重要性也在变化。③可行性：根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出流程再造的切入点。为了对上述问题的认识更具有针对性，还必须深入现场，具体观测、分析现存作业流程的功能、制约因素以及表现的关键问题。172．设计新的流程改进方案，并进行评估。为了设计更加科学、合理的作业流程，必须群策群力、集思广益、鼓励创新。在设计新的流程改进方案时，可以考虑：①将现在的数项业务或工作组合，合并为一；②工作流程的各个步骤按其自然顺序进行；③给予职工参与决策的权力；④为同一种工作流程设置若干种进行方式；⑤工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行；⑥尽量减少检查、控制、调整等管理工作；⑦设置项目负责人（Casemaneger）。对于提出的多个流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。183．制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。企业业务流程的实施，是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的企业再造方案，才能达到预期的目的。4．组织实施与持续改善。实施企业再造方案，必然会触及原有的利益格局。因此，必须精心组织，谨慎推进。既要态度坚定，克服阻力，又要积极宣传，形成共识，以保证企业再造的顺利进行。企业再造方案的实施并不意味着企业再造的终结。在社会发展日益加快的时代，企业总是不断面临新的挑战，这就需要对企业再造方案不断地进行改进，以适应新形势的需要。19企业再造流程的基本作法企业再造流程的基本作法：通常采用BPR，是因为管理者意识到强大竞争威胁，或是要提振绩效。而BPR的目标不管是在哪一种情境下，都是要扩大市场接受度，提升营收，约可分为五个步骤：1.确认顾客的核心需求：核心需求是指顾客购买产品真正的出发点，不只是产品所直接提供的用途，还包含了消费心理层面的需求。如购买名牌包的人绝大部份不是因缺包用，而是喜欢牌子背后象征的尊贵奢华。2.决定改造的关键流程：透过上述分析后，对照组织目前提供的产品或服务，便能厘清公司产品满足消费者欲望的著力点，发掘需要进行改造关键流程。3.拟定流程改造的学习对象和目标：不限于相同产业，跨产业也可。4.重新设计流程：新流程的价值在于适用性与创造力，即便个人决策责任归属明确，企业流程再造时，仍强调众人参与群体决策，脑力激荡，如此不仅能集思广益，也能更易激发创新观点。5.改变思维，塑造新文化：设计完善后，仍要加以推广和深植才能回收成效。想要员工改变，就要先改变僵化的思考模式，如管理者透过演说鼓励、安排训练课程、定期举办读书会，刺激员工的学习意愿，塑造新的组织文化。204、供应链设计与先进制造模式的关系供应链设计既是从管理新思维的角度去改造企业，也是先进制造模式的客观要求和其推动的结果。如果没有全球制造、虚拟制造这些先进的制造模式的出现，集成化供应链管理思想是很难实现的21二、供应链设计的原则•自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则•简洁性原则•集优原则（互补性原则）•协调性原则•动态性（不确定性）原则•创新性原则•战略性原则22三、基于多代理的集成供应链设计方法（一）基于多代理的集成供应链模式代理1代理2代理3实体世界软体世界图3-13、基于多代理的集成供应链模式23（二）动态建模基本思想协调/控制精细化/集成业务流程重构多维系统分析理论支持图3-14、动态建模思想24（三）建模方法需求特征目标模型优化模型执行模型确认模型环境分析系统诊断业务重组代理选择建模机制思想库（用中学）绩效评估基于商业规则建模法基于信息流建模法基于过程优化建模法基于案例分析建模法图3-15集成化动态建模过程25四、在产品开发的初期设计供应链供应链管理设计产品（DesigneForSupplyChainManagement，简称DFSCM）DFSCM目的在于设计产品和工艺以使供应链相关的成本和业务能得到有效的管理26第3节基于产品的供应链设计的步骤影响供应链网络设计决策的各种因素：战略因素关注成本的企业倾向于寻求其制造设施成本最低的布局，即使这样会导致制造设施离所服务的市场很远。关注响应性的企业倾向于将设施设立在更靠近市场的地方，甚至选择一个高成本的地点。如ZARA服装公司不同设施的不同作用如下：1.海外设施：用于出口商品生产的低成本设施。劳动力和其他成本低2.源头设施：用于全球生产的低成本设施。生产成本低、基础设施好3.服务设施：地区性的生产设施。税收激励、当地化需求（物流成本）4.贡献设施：具有开发技能的地区性的生产设施。（产品顾客化定制、流程改造、产品开发等）5.前哨设施：为了获得当地技能的地区性的生产设施。如日本6.领导设施：在开发和流程技术上起领导作用的设施。27第3节基于产品的供应链设计的步骤影响供应链网络设计决策的各种因素：技术因素如果生产技术呈现出相当的规模经济性，则少数的高产能设施是最有效的。如计算机芯片制造如果设施的固定成本较低，那么会推荐建立很多当地的设施。如可口可乐在全世界范围建立很多装瓶厂宏观经济因素包括税收、关税、汇率和其他不属于一个单独企业内部的经济因素。1.关税：如果一个国家的关税很高，企业要么放弃该国的市场，要么就在该国建立制造工厂以规避关税。2.汇率和需求风险：企业必须建造适当的柔性以帮助其应对不同国家间汇率和需求的波动。28第3节基于产品的供应链设计的步骤影响供应链网络设计决策的各种因素：政治因素：政治稳定，有独立和明确法制基础设施因素：差的基础设施会增加在一个特定选址从事商业活动的成本。如全球化公司在上海、广州或天津等地选址，即使劳动力和土地成本不低竞争因素：是否应靠近竞争对手还是远离他们。顾客响应时间和当地设施物流和设施成本29基于产品的供应链设计的步骤1:分析市场竞争环境（产品需求）2:分析企业现状（现有供应链分析）3：提出供应链设计（分析必要性）4：建立供应链设计目标5：分析供应链的组成6：分析和评价可能性7：设计和产生新的供应链8：检验新供应链9：完成供应链设计比较新旧供应链决策点工具和技术反馈反馈图3-16供应链设计的步骤模型图30阶段一：明确供应链战略/设计（就供应链想要满足的顾客需求作出一个清晰的企业竞争战略定义，然后确定供应链网络必须具备哪些能力以支持该竞争战略。）阶段二：明确区域设施设置（确定设施将要选址的区域、它们潜在的作用以及大概的产能。）阶段三：选择一组理想的潜在的地点（在设施将坐落的每个地区选择一组理想的潜在的地点。地点的选择应基于基础设施能否支持理想的生产方式的有效性分析。）阶段四：选址（为每个设施选择一个准确的位置以及分配的产能）31第4节物流网络布局的优化方法一、概述选址方法的类型•解析方法–通过数学模型进行物流网络布局的方法•解析方法–将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算和逻辑推理确