中控室制度(新)

中控室管理制度中控室是管理、使用智能化设备的重要部门，同时也是消防系统的神经中枢，又是商城安全防护的眼睛，中控室设备及附属设备的运行好坏，直接关系到整个商场区城的安危。为了保证商场安全。为此特制定以下管理制度规范：一、通则1、中控室实行专人24小时值班制，值班人员不得随意离开值班室。值班人员要遵守值班岗位职责，严格交接班制度，交班时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得调动，严禁空岗。2、值班室内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃、易爆等危险品。3、值班的中控人员不得大脱大睡，夜间按时巡查。4、不允许在中控室内做与值班无关的事如喝酒，打扑克等。5、中控室内的电话属专用报警电话，任何人不得占用，影响正常联络。6、在岗时如有特殊情况离开岗位时须及时报备相关领导方可离岗。二、设备运行管理规范1、中控室中控员负责监控室内设备24小时运行的操作、监控、记录。2、当设备发生故障时，中控室值班人员应及时通知设备部进行维修处理。3、当值人员要保持中控室的地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。4、中控员要认真学习业务，熟练掌握设施情况和紧急情况的处理办法。5、除值班人员及设备部维修人员，严格禁止其他人员按动各种键钮。6、室内禁止会客，无关人员不得进入中控室，中控室内任何人不得拿专用电话打私人电话。三、中控室操作规程1、严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。2、密切注意监控画面，发现可疑情况及火警应及时按规定程序处理。（1）如遇电梯故障困人，应立即接通电梯通话器安慰客人。通话时要礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉客人我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门；同时以最快的速度通知电梯维修人员或电梯工（经理或主管）。故障排除后应将受困时间、故障原因、楼层及处理情况记录在《中控室值班记录表》上。（2）如发现可疑人员或可疑情况应重点监控或录像，并和就近安管员控制和处理；如客人要求查看录像，须由安保部队长（经理）上报相关负责人或总经理批准同意，同时应记录中止录像时段。突发事件的录像资料必须封存备查。3、熟悉监控设备的性能并能熟练操作，保持摄像镜头的最佳角度，如发现角度偏移，要立即通知维修人员到现场矫正。对断电及恢复时间要做详细记录，查明缘由。严禁擅自断电、中止录像，严禁利用电脑做与工作无关的事情。4、杜绝闲杂人员进入中控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经主管或经理同意并填写“中控室进出登记表”后，方可入内。5、爱护中控室的一切设备设施，注意设备的维护和保养，每天交接班前应认真检查系统性能是否完好，如发现监控设备故障，应立即通知当值安管员加强防范，同时通知设备部人员维修，事后做好记录。6、接听电话时须在铃声三响内拿起电话。7、随时做好各种突发应急疏散预案等相关事宜。二零一四年十二月十六日