中国科大管理学概论期中考试试题

第1页共8页2011-2012年《管理学概论》期中考试试题答案专业_______姓名_______学号_________得分（满分：100分；考试时间：150分钟）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理者与被管理者：(C)A.都是作业活动的主体B.都是管理活动的主体C.分别是管理活动和作业活动的主体D.分别是作业活动和管理活动的主体2.下列哪种管理职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值?（D）A.计划B.组织C.领导D.创新3.在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的?（C）A.目标B.规划C.程序D.预算4.在企业中，CEO一般是由董事会任命的，是企业的经营执行领导。CEO在年终向董事和股东汇报企业一年来财务状况和下一年的战略发展方向的时候，扮演的是下列哪一类角色？（B）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.资源分配角色5.在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,此时管理人员需要的技能主要是?(C)A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能6.儒家文化源远流长，在战场上倡导“先礼后兵”。基于这种观点，在今天的商战中哪一种观点与这种思想一致呢？（C）A.先发制人B.先入为主C.先义后利D.先下手为强7.《老子》管理思想的核心是(B)A.清心寡欲B.无为而治C.权衡变通D.以正治国8.科学管理的中心问题是(C)第2页共8页A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率9.最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（B）A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.韦伯10.霍桑试验是属于下列哪一范畴的研究（C）A.科学管理B.行政管理C.行为管理D.质量管理11.下列对于非正式组织的描述，正确的是（D）A其活动以成本和效率为标准B维系组织的主要是理性原则C组织有明确的目标、任务、结构D其主要以感情和融洽的关系为标准12.国民经济发展速度，国内外重大贸易合作和产业结构调整等热点问题的发生、发展等都会影响组织的运营，这是组织所面对的(A)ABCD13.根据五力分析方法，一个行业内部的竞争状态不取决于以下哪种因素（C）A潜在进入者B现有市场竞争者C政府D替代品生产者14.对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此需要做以下的工作：（1）分析评价各种方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意的方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。正确的分析思路和程序应该是（B）A（5）（3）（4）（1）（2）B（4）（2）（5）（1）（3）C（5）（4）（2）（1）（3）D（4）（5）（1）（2）（3）15.面对是否购买某奖券的决策，你知道每张奖券的售价、奖券发行总数、各类奖项的奖金总额。该决策的类型是什么？加入何种信息以后，该决策将变成一个风险型决策？（B）A确定型决策；可能购买该奖券的人数B风险型决策；不需要加入其它信息C不确定型决策；各类奖项的数量第3页共8页D不确定型决策；可能购买该奖券的人数二、多项选题（本大题共15小题，每题2分，共30分。）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。16.管理学主要研究：（ABCD）A.生产力诸要素之间的关系B.如何正确处理组织中人与人之间的相互要求C.组织的规章制度如何反映经济基础的要求D.组织与组织之间的关系17.系统有哪些特征？（BCD）A.客观性B.集合性C.层次性D.相关性18.下列说法中正确的是：（AD）A.行政方法的管理效果为领导水平所制约B.经济方法的运用由于借助了职位权力,因此对下属来说具有较强的约束力C.法律方法要求有一个灵敏,有效的管理信息系统D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标19.下列哪些属于《六韬》中提到的收揽人心的三件法宝？（ABD）A.仁B.义C.信D.利20.根据激励的双因素理论，下列哪些属于保健因素？(ABD)A.与上级的关系B.工作条件C.工作本身的性质D.地位21.主观决策方法包括多种，它们共同的特点是：（ABC）A.方法灵活B.易被管理者接受C.适合于非常规决策D.具体严格论证的特点22.组织文化的内容包括(ABC)A．组织体系内部的价值观B．敬业精神与管理哲学C．道德规范与员工的行为准则D．科学技术与文化水平23.道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征？（BD）第4页共8页A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序B.只受个人利益的影响C.尊重他人的权利D.遵守规则以避免受到物质惩罚24.下列关于信息与数据关系的论述不正确的是：（AC）A.数据是信息，信息不一定只是数据B.信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的C.信息与数据的区别是绝对的D.同样的东西对一个人来说可能是信息，而对另一个人来说只是数据。25.对决策备选方案的要求是（ABD）A.实现的可能性B.相互排斥C．相互包容D.整体详尽性26.根据决策主体的不同，可以把决策分为：(AB)A.集体决策B.个人决策C.战略决策D.战术决策27.企业的各种价值活动分为两类，基本活动和辅助活动，下列属于基本活动的有：（AB）A.内部后勤B.外部后勤C.人力资源管理D.采购28.下列关于规则与程序的论述正确的是：(ABC)A.规则没有酌情处理的余地B.规则指导行动但不说明时间顺序C.程序必定是一系列的规则D.规则必定是程序的组成部分29.下列关于计划和绩效的说法，正确的有哪些？（ABCD）A.一般来说，正确的计划工作通常带来较高的绩效B.计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划本身对绩效的贡献更大C.正式计划并不必然地导致高绩效D.计划与绩效的关系受到计划的时间结构的影响30.判断一个组织分权程度的标准包括：（ABC）.A．决策的幅度与频度B．决策的重要性C．对决策的控制程度D．决策的层次性第5页共8页三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.如何理解效益原理？简述效益、效果、效率三者之间的关系。参考答案：1、任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生产和发展。（1分）2、三者之间既相互联系、又相互区别。（1分）（1）效果是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的，只有哪些为社会所接受的效果，才是有效益的。（1分）（2）效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定联系。但在实践中，效益与效率并不一定一致。（1分）（3）效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济两个不同角度去考察，即经济效益和社会效益。（1分）2.亨利.法约尔的组织管理的主要观点是什么？参考答案：（1）管理五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（2分）（2）管理的十四项原则：分工，权力与责任，纪律，统一命令，统一领导，员工个人要服从整体，人员的报酬要公平，集权，等级链，秩序，平等，人员保持稳定，主动性，集体精神。（3分）3.简述滚动计划法及其优点。参考答案：（1）该方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机的结合到起来。（2分）该方法的优点是：（1）计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。（1分）（2）使长期、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。（1分）（3）该法大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力。（1分）4.何为管理幅度？影响管理幅度的因素有哪些？参考答案：1、管理幅度是指一个主管人员领导直接下属的数量。（1分）2、影响管理幅度的因素：（1）工作能力。（2）工作内容和性质。主管所处的管理层次；第6页共8页下属工作的相似性；计划的完善程度；非管理事务的多少。（3）工作条件。助手的配备情况；信息手段的配备情况；工作地点的相似性。（4）工作环境。（4分）四、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）1、说明职能制和直线职能制组织结构的优缺点。参考答案：（1）职能制的优点和缺点分析：优点：可采用专家管理，可通过职能机构的作用发挥，弥补直线人员管理能力的不足。缺点：多头领导，削弱命令统一原则（4分）。（2）直线职能制的优缺点分析：在直线制的基础上，结合并改进了职能制；职能部门没有命令权力，只起到指导作用；只有当直线人员做出了授权之后，才拥有一定程度的指挥权。优点：保证了指挥的统一，又能发挥专家的管理作用。缺点：职能部门之间的工作容易重复，管理费用较高；职能部门的横向沟通、协作困难；被授权的职能部门的权力可能不易控制；缺乏弹性、对环境的变化反应迟钝。（4分）2、阐述组织文化如何影响组织管理？参考答案：（1）自我内聚。通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织间的相互依存关系，凝聚合力和整体趋势，激发员工的主观能动性。（1分）（2）自我改造。能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新价值观，使之适应组织正常实践活动的需要。（1分）（3）自我调控。通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以“软约束”操纵着组织的管理行为。（1分）（4）自我完善。发展过程中的文化积淀，通过辐射、反馈和强化，推动组织文化向前发展。（1分）（5）自我延续。组织文化一经固化形成，就会具有自己的历史延续性而持久不断的起着应有的作用。（1分）五、计算题（本题9分）第7页共8页某企业拟定了三个生产方案，方案一（a1）为新建两条生产线，方案二（a2）为新建一条生产线，方案三（a3）为扩建原有生产线，改进老产品。在市场预测的基础上，估算了各个方案在市场需求的不同情况下的条件收益值，如表1中所示，但市场不同需求状态的概率未能测定，试用不确定性决策中的，大中取大法，小中取大法，最小最大后悔值法分别对此问题进行决策分析。表1市场需求情况θ1（高需求）θ2（中需求）θ3（低需求）a1950600-200a270040050a328027080答：（1）大中取大法，乐观型决策。各行动方案的最优结果分别为q(a1)=max(950,600,-200)=950q(a2)=max(700,450,50)=700q(a3)=max(280,270,80)=280最满意方案a*满足：q(a*)=maxq(ai)=q(a1),即a1为最满意方案。(3分)（2）小中取大法，悲观决策。各行动方案的最坏条件结果分别为q(a1)=min(950,600,-200)=-200q(a2)=min(700,450,50)=50q(a3)=min(280,270,80)=80最满意方案a*满足：q(a*)=maxq(ai)=q(a3),即a3为最满意方案。（3分）（3）最大最小后悔值法。各行动方案的最大后悔值分别为r(a1)=max(0,0,280)=280r(a2)=max(250,200,30)=250r(a3)=max(670,330,0)=670最满意方案a*满足：r(a*)=minr(ai)=r(a2),即a2为最满意方案。（3分）方案状态结果值第8页共8页六、案例分析题（本题15分）A公司的杨经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理和生产经理提出，公司对下一年的目标没有明确指示，也提出，公司对各部门的目标也无明确要求，等等。听到这些后，杨经理说：这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进