培训班管理制度

工商管理课程培训班管理办法为确保培训的严肃性、规范性，提高培训质量，营造良好的学习氛围和学习环境，请参培门店和参培人员严格执行培训管理和要求。一、培训要求1、员工必须参加公司规定的培训，如遇特殊原因不能参加培训，应提前提出书面申请，经公司领导同意后，报综合督导部审批，否则按旷工处理。2、提前做好培训前的准备工作，培训期间实行封闭式管理，统一作息时间，不得外出，一切行动听从培训安排。3、参培人员应充分认识培训的目的和重要性，积极配合综合督导部圆满完成培训任务。4、培训期间，学员应精神饱满、仪态端庄、举止文雅，为培训创造良好的人文环境。5、各门店推荐员工参加公司组织的培训，门店不应临时要求员工退出培训，若确实有特殊情况，须由门店总经理与综合督导部协商。二、课堂纪律1、遵守培训作息时间，不得迟到、早退、旷课或中途换人。2、参培人员进入教室后按规定签到，不得代签，并按指定位置入座。3、保持教室及周围环境的安静，严禁大声喧哗，上课时不得随意交谈、随意进出教室，保持正常的教学制序。4、上课期间请将手机等通讯工具关闭或调入震动状态，严禁在课堂内接打电话。5、参培人员不得在课堂上私下讨论问题，如对课程安排或授课内容有问题、意见或建议，可在课间与老师沟通，不得随意打断老师授课。6、参培人员上课要认真听讲，讨论时踊跃发言，积极参加各项课程训练，完成老师安排的培训作业，并在课程结束时提交个人培训心得或培训总结。7、必须参加培训考试，考试缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以零分计。培训考试成绩和学员出勤情况记入员工培训档案，可作为员工评先评优、薪档调整等的参考依据。三、培训环境管理1、爱护教室内的课桌椅、白板等教学设施。2、未经允许请勿随意动用教室内的音响、投影、电脑等各类教学设备。3、教室内禁止吸烟、吃零食。4、养成良好的公共卫生习惯，自觉维护教室和公共环境的清洁整齐。四、培训考核管理1、为促进全体员工业务能力的提升，加强对公司培训效果的促进和管理，特制定本草案；2、综合督导部会同各门店负责人根据培训调研结论和业务推进计划草拟年度培训计划，具体培训计划项目开展后，将由门店负责人出具相应试卷或现场提问提纲，与综合督导部共同组织培训考核；3、培训考核得分将由日常业务实践表现、现场问答测试、书面答题测试三部分组成，各部分分别占总分的50%、20%、30%，各部门可根据具体情况三部分所占的分值；4、对于考核得分优秀的员工，考核成绩可作为未来薪资调整、岗位晋升的参考依据计入员工培训档案；对于考核得分偏低的员工，公司将给予二次学习的机会和时间，如果该员工补考后仍明显低于应达到的业务水平，考核成绩将作为调整岗位或降薪的参考依据计入员工档案；5、培训考核的组织应遵守客观、公开、量化的原则，以帮助员工查缺补漏为主要目的，并在执行中根据需要及时调整。六、附则（一）本管理制度自发布之日起执行。（二）本管理制度由总经办负责解释并修订。附件：1.培训记录评价表2.员工培训签到表3.员工培训总结4.门店考核检查表5.培训考核表6.培训作业完成情况附件一培训记录评价表培训时间培训地点培训师培训主题记录人培训记录效果评价（由部门领导人填写）：签字：日期：附件二员工培训签到表培训主题：培训时间：培训讲师：培训地点：序号姓名门店签到时间1234567891011121314151617附件三员工培训总结培训项目培训负责人培训负责部门培训导师培训时间培训对象培训效果综合满意率考查方式培训资料是否有存档：（在相应的答案后划勾）是否本次培训小结：培训后改进意见：本次培训学员意见反馈:本次培训表现较好的学员：附件四门店培训检查考核表序号考核项目切入点考核标准评分标准得分合计备注1培训计划1.查培训需求调查1.1.对各级人员进行培训需求调查，并有调查问卷，根据分析情况制定培训计划；121.必须根据培训计划逐项进行检查或抽查至少3项培训；2.培训效果的检查每项必须至少抽查5人；3.在当期评价过程中，发现与上期类似的重复问题，将对部门绩效做出相应的扣减。1.2严格按照培训计划实施培训，对于未按时执行的有说明、有具体实施计划；122培训实施2.查培训记录2.1培训教材齐全，有案例；82.2培训教学大纲完整，满足培训需求；82.3培训师资格确认；52.4培训签到完整52.5有明确的考核方案，考核资料完整；102.6培训卡片、台帐填写及时齐全，与培训资料一一对应；、52.7培训记录无涂改现象。53培训效果3.现场抽查考核3.1培训内容实用，技术新颖，且内容填写与培训签到、培训卡片、培训台帐一一对应；103.2培训效果的体现：A.培训内容能在2天内应用到实际工作中；10B.培训内容在应用中取得效果，如各种指标的提高、考核的进步等；10附件五工商管理课程培训作业完成情况表序号姓名门店作业完成情况时间序号姓名门店作业完成情况时间118219320421522623724825926102711281229133014311532163317349附件六培训考核表门店：员工姓名：岗位：日常业务实践得分(50%)现场问答测试得分（20%)书面试卷测试得分(30%)分数合计业务工作态度得分（20）业务水平得分（30）工作质量得分（50）投诉及事故扣分门店负责人评语综合督导部建议二次考核记录日常业务实践得分(50%)现场问答测试得分（20%)书面试卷测试得分(30%)分数合计业务工作态度得分（20）业务水平得分（30）工作质量得分（50）投诉及事故扣分门店负责人评语综合督导部建议