《质量管理学》题库(第三章)

《质量管理学》题库（第三章）第三章统计过程控制（SPC）与常规控制图一、单项选择题1.用一系列宽度相等，高度不等的矩形表示数据分布的图是（）。A排列图B直方图C因果图D控制图答案：B较易2.用于分析变量之间相关性的图是（）。A流程图B矩阵图C亲和图D散点图答案：D较易3.SPC、SPD、SPA三者之间的关系是（）。ASPCSPDSPABSPDSPCSPACSPASPCSPDDSPCSPDSPASPC答案：D较难4.对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图称为（）。A过程流程图B控制图C因果分析图D监控图答案：B较易5.控制图的制作原理是（）。A最小容差B大数定律C“3σ”D中心极限定理答案：C较易6.如果过程中仅存在偶然因素而无异常因素产生的变异，此时过程状态称为（）。A变异偶发状态B统计控制状态C随机变异状态D变异可控状态答案：B较难7.在计数数据控制图中，统计量为样本不合格率的控制图是()Au图Bc图CTnp图DTp图答案：D较易8.长期过程能力是指由（）所引致的变异。A偶因B异因C偶因或异因D偶因和异因之和答案：D较难9.过程能力是用（）表示。A生产产品的数量B加工产品的速度C质量水准的高低D6倍标准差答案：D较难10.在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线()A系统性B偶然性C随机性D客观性答案：A较难二、判断改错题1.XR图是控制质量数据集中性和离散性的。【∨】较难2.利用SPC进行质量管理，最困难、最费时的步骤是提出或改进规范标准。【∨】较难3.控制图一个最大的优点是可以直观地观察到产品或服务的质量。【∨】较难4.控制图的作用是可以区分影响质量形成的主次因素。【×】较难改：控制图的作用是可以区分影响质量是偶然因素造成的，还是异常因素造成的。。5.只要点子不超出控制界限，则过程可判为无异常。【×】较难改：点子不超出控制界限且排列无缺陷，则过程可判为无异常。6.控制图中的第一类错误是指过程异常，但点子排列未显示异常，判稳。【×】较难改：控制图中的第一类错误是指生产正常，但点子偶然出界，判异。6.PKC反映了过程“质量能力”和“管理能力”。【∨】较难7.由偶因和异因之和所引起的总变异是长期过程能力。【∨】较难8.系统因素是客观存在的、难以识别、不可避免且影响较小的。【×】较难改：系统因素不是客观存在的，并且是可以避免、容易识别的。三、综合题1.简述SPD和SPD的步骤（较易内容简单）参考答案：（1）培训SPC和SPD；（2）确定关键变量（即关键质量因素）；（3）提出或改进规范标准；（4）编制控制标准手册，在各部门落实；（5）对过程进行统计监控；（6）对过程进行诊断并采取措施解决问题；2.简述SPC及特点（较难内容较复杂）答案：SPC，即统计过程控制，就是应用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，从而达到保证与改进质量的目的，SPC强调全过程的预防。SPC的特点：○1SPC是全系统的、全过程的、要求全员参加，人人有责。重点在于对过程的监控。○2SPC强调用科学方法，主要是统计技术，尤其是控制图理论来保证全过程的预防。○3SPC不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一切管理过程。3.简述控制图的重要性（较易内容简单）答案：○1是贯彻预防原则的SPC和SPD的重要工具；控制图可用于直接控制与诊断过程，因而为质量管理七个工具的核心；○2控制图的使用数量对推行SPC和SPD工程有一定的参考意义。○3控制图的使用数量依过程的复杂程度而确定，对于种类繁多的化工原料还要应用SPC进行控制。○4工厂中使用控制图的数量在某种意义上反映了管理现代化的程度。4.简述pC与pkC的比较（较难内容较复杂）答案：无偏移情况的pC表示过程加工的一致性，即“质量能力”，pC值越大，则质量特性值的分布越“苗条”，质量能力越强；而有偏移情况的pkC表示过程中心μ与规范中心M的偏移情况，pkC值越大，μ与M的偏移程度越小，即过程中心对规范中心“瞄准”，这是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果。故pC与pkC二者的重点不同，在应用时必须加以考虑。5.某工地在工程施工中，设计掘进断面宽度为3600mm，高2300mm，拱半径为1750mm，要求超、欠挖量不得大于100mm。为控制超欠挖量，收集现场数据如下：组号测量数据1x2x3x4x5x1-902476-2493243977974503-37273970584-35-60-5023775531732-7039试根据所给数据制作XR控制图。（较难过程比较多、繁琐）51512115.868.631.4914.224.25118354107137123120.85150.58jjjjxxnRRnnA当时2224.224.20.58120.845.8624.20.58120.894.26CLxLCLxARUCLxAR43252.1256nDnD当时不存在，故不考虑下限因为所以42.12120.8256.096120.8UCLDRCLR组号测量数据合计平均值极差1x2x3x4x5x51iixjxjR1-902476-24937915.81832439779745034368.6543-372739705815731.41074-35-60-502377-45-91375531732-70397114.2123均值12090UCL6030CL均值图012345组号-30-LCL-60极差250UCL200150CL极差图10050012345组号6.某厂生产的电子元件寿命不低于2000小时，现从生产过程中随机抽取1000件产品进行检验，试验均值235080xs小时，小时，试求工序能力指数。（较易过程简单）解：235020001.4633380lllpTxTCss7.简述应用控制图需要考虑的问题（较易内容简单）（1）控制图用于何处？（2）如何选择控制对象？（3）怎样选择控制图？（4）如何分析控制图？（5）对于点子出界或违反准则的处理。若点子出界或界内点子排列不随机，应立即追查原因并采取措施防止它再次出现；（6）控制图的重新确定；（7）控制图的保管；