《国际公共关系》自考复习笔记

国际公共关系1国际公共关系导论1.1国际公共关系的发展1.国际公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国；2.1904年，世界上第一家现代意义的公共关系事务所在美国开业；3.1955年，国际公共关系协会宣告成立，这是公共关系历史上第一个国际性的公共关系组织；4.1959年，欧洲公共关系联盟成立；5.二战后，国际公共关系迅速发展的原因：首先，随着公共关系事业的发展，公关人员逐渐引进和运用最新科学技术手段，在工作方法上有了新的变化；其次，二战后，严重影响各国之间相互贸易关系的障碍大多被排除；最后，二战后世界政治格局的巨大变化也是促进国际公共关系产生和发张的主要原因6.我国开展国际公共关系存在的不足及改进方法对国外传媒缺乏深入了解，对国外传媒与政治的互动缺乏充分认识，与国外传媒的联系与合作不够；对国际游戏规则了解甚少，对通过非正式外交渠道影响对方政府的行为缺乏研究；对政府、企业形象策划不够重视，难以获得外交、政治、经济和文化等方面的机会和收益。7.措施加强文化传播；加强与媒体沟通1.2国际公共关系的含义1.公共关系是组织机构从事公众信息传播、关系协调、形象管理的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动；2.公共关系通常指一个组织在本国以外地区针对国外公众开展的公共关系活动，或其所进行的对国外公众有卓显著影响的公共关系工作；3.国际公共关系分为企业国际公共关系和政府国际公共关系；4.公共关系由公关工作的主体、客体和连接主客体的信息传播三大要素组成；5.国际公共关系的本质是跨文化传播；6.跨文化传播的障碍语言和非语言符号系统语言符号包括书面语言和口头语言；非语言符号包括形体语言、时间语言、电子语言和物体语言，多由的文化要素都只有通过语言和非语言符号才能反应和传授文化认知体系的差异文化规范体系差异7.政府国际公共关系是指一个国家的政府系统运用传播手段协调其余特定国际公共关系的活动，包括在本国境内与国际性公众交往和在他国境内与国际性公众交往；8.企业国际公共关系是指在全球化背景下，国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系，在国际上进行的企业形象策划和产品现象树立的活动；9.企业国际公共关系的核心是建立本企业组织的良好形象和声誉；1.3国际公共关系的主要理论范式1.强调本土化，是指开展公关活动要“入乡随俗”，引人、因地而异，不能“强人所难”；2.遵循平等化，是强调公共关系需要建立在平等、均衡的基础上进行，这样才能在交流传播过程中避免误会的发生；3.坚持公开互动，要求组织让公众对组织机构的状况及其运行程序，特别是对涉及到公众切身利益问题的决策过程有知晓、了解、参与、评价的权利，这对公关活动的开展具有主要意义；4.关注实用主义，是要关注利益因素，关注公共关系如何能够有效地使组织与公众互利，提出建立一系列适应多变环境的有效的公共关系原则的可能；1.4国际公共关系的操作方法国际公共关系一般要经历调查、策划、实施和评估四个阶段。1.调查是指收集、分析和研究与组织有关的各种国际性信息，为制定科学、合理的公关活动方案提供依据；2.策划是指对组织的国际公关形象和国际公关活动方案进行构思和设计，其实质是为了树立组织在国际公众中的良好现象；3.实施是把计划中的目标内容变成现实的过程，为组织塑造、推销良好的国际现象，影响公众舆论，优化组织环境；4.评估是对活动的结构进行评估检查，对照比较预定目标，这分析活动的成功和失败之处及原因，并据此写出总结报告。以上四个环节相互衔接，不断上升，形成一个动态的环状模式，体现了国际公共关系工作的计划性、整体性、系统性。1.5开展国际公关活动的基本原则1.具备全球眼光2.重视地方特色3.遵守国际惯例4.坚持道德规范“利它”意识主要表现在三个方面：品质、社会责任和服务意识；“利它”意识要求组织有计划地、积极地和连续不断地参与到社会生活中去，从而保持和扩大组织与社会公众双方的利益；“利它”意识促使组织将自己看做是社会的一部分，在推动社会发展的同时实现自己的发展2国际传播与国际传媒2.1国际传播的定义1.广义的国际传播包括跨越国界的大众传播和人际传播，全面涉及到了国际信息传播现象，包括以下内容：报刊、杂志等印刷媒介；广播、电视等电子媒介；卫星电视及互联网等新科技媒介；邮件、电报、电话等电信媒介；电影、录像等影音媒介；跨国旅游、留学和移民；国际会议和提议赛事；外交及国际政治交流。2.狭义的国际传播仅指跨越国界的大众传播；3.大众传播是利用报纸、杂志、广播、电视、互联网等传播媒介从事的信息传播活动2.2国际传播的特征1.政治性国际传播的首要特征，是它与政治有着极为密切的关系，它是一种由政治所规定的跨国界传播2.跨文化性国际传播又是针对外国不同文化背景的受众而进行的传播活动，因此国际传播是以跨国界、跨语言、跨文化为特征，从文化角度上讲，国际传播基本上是一种跨文化的传播；3.多元性多元化是目前国际传播的重要特征和发展趋势，具体表现在国际传播的目的日趋多元化；传播内容和方式多样化等方面。2.3国际传播的主体1.国家的官方机构是国际传播的主要行为者；2.跨国传媒公司美国在线时代华纳公司主要业务：电影、电视节目；有线电视、卫星电视；图书、杂志；网上业务；美国迪斯尼公司它是世界上第二大传媒公司，公司主要业务：有线电视、卫星电视；杂志、报纸；电影、主体公园和网络；德国贝塔斯曼集团全球最大的图书出版集团主要业务：图书、杂志；广播电视、客户服务；（美国）新闻集团是当今世界上规模最大、国际化程度最高的综合性传媒公司之一主要业务：报纸、杂志；有线电视、卫星电视；电影、电视节目；美国维亚康姆公司主要业务：电影、电视节目；电影；广播、图书；3.民间组织机构及其他除了国家和跨国公司外，还有非政府机构的民间组织、地区性联盟、社会团体等。2.4国际传媒的基本类型和特点1.报纸媒介；特点：容量大；涉及面广、便于储存、阅读自由；但也具有局限性：传递速度不如广播电视；报纸以文字来传达信息，不如广播电视的声音、画面所能产生的情感和形象富有感染力；2.杂志；特点：有较强的专业性；传播内容细致深入；图文并茂，有感染力；杂志的不足是时效性差；3.广播媒介；特点：传播速度快；传播面广泛；生动感人；瞬间即逝；4.电视媒介；特点：传播符号的综合性；纪实形象的直观性；面对面传播的接近性；5.网络媒介；特点：跨时空传播；传播速度快捷；传播形态多样；传播者与受传者的交互性；6.通讯社；分世界性、国际性、地区性和国内通讯社；具备迅速、客观和齐全三个特点。2.5国际性传媒选介1.纽约时报，美国最权威、最有影响力的报纸；2.时代周刊，美国影响最大的新闻周刊；3.新闻周刊，是影响仅次于时代的主要新闻周刊；4.美国之音，是极具世界影响力的国际广播电台；5.英国广播公司（BBC），1922年成立，是世界上影响最大的国际广播电台；6.美国有线新闻电视网；7.法新社，是法国的一家世界性通讯社，前身是世界第一家通讯社哈瓦斯通讯社；8.美联社，前身是1848年处理的新闻联合社；9.合众国际社，美国第二大通讯社；10.路透社，1851年成立，起初以提供金融信息为主，一战前，与美联社和哈瓦斯社成为三大国际性通讯社。3公共事务与议题管理3.1公共事务概述1.公共事务，从广义上定义为组织的所有非商业化行为，从狭义上说，公共事务指的是组织涉及的政治活动及其与政府的关系；2.公共事务内容：与政府的关系；政治行动；企业责任；议题管理；传播沟通（包括信息分布和媒介关系）和国际事务（包括政治风险评估和监测国际社会政治发展）3.当今公共政策环境的特点：信息爆炸；政府对公共安全、教育和基础设施等问题的重视；对道德的强调；特殊利益集团力量的加强和全球化视觉4.对公共事务从业人员的要求：成为客户的导航者；成为合格的调停人；是未来主义者；是传播专家；是多面手；具有人格魅力和善于学习并能迅速掌握新技术3.2公共事务工作的管理1.运用于公共事务工作方面的方法和手段：全面质量管理；量化管理；把公共事务部门的目标与组织的战略目标紧密相连；整合公共事务部门与组织内其他部门；2.定点比较步骤：明确目的和目标；确定量化方法和信息来源；选择定点比较的对象；测量和描述本组织；测量和描述定点比较对象；对比；建议和计划；计划的执行。3.3议题管理的概念和运作1.议题是公共政策的前身；2.议题分为普遍性议题、倡议性议题、局部性议题和专业性议题3.议题的发展阶段起源期，这是议题的发端阶段，起因一般是组织的实际表现不符合公众的期望，引起他们的不满，而他们的意见又得不到及时有效的解决，于是议题由潜伏到开始发张，并逐步在少数几个地区或团体之间传播，在该阶段，议题仍在潜伏中趋势并不明显；成熟扩大期，公众与组织的分歧加大，公众期望与组织的实际表现的差异扩大，公众的不满情绪逐渐蔓延，关注议题的人越来越多，在这个阶段后期，各利益集团之间的斗争不断激化；解决期或政策形成期，该阶段议题对组织和社会造成较大影响，政府或重要的公众组织开始介入，以制定、发布新的政策、法规来解决争端。4.议题管理的基本要素主体，即主观上要进行议题管理的直接利益关联方；对象，即对组织发展构成影响的、已存在的和潜在的议题；目标，通过影响公共政策或法令制定或修改，消除分歧、化解冲突，为组织争取更为有利的生存条件；主要过程是预测、识别、分析评估议题并制定应对策略5.议题管理的一般步骤：议题的监测与识别；议题的分析与评估；选择处理议题的策略；议题处理和结果评估；6.议题监测的一般方法：议题趋势影响分析法；议题发展趋势推演法议题交叉影响分析法；计算机模拟环境法和剧本写作法。7.议题处理策略传播策略，适合在议题的初级阶段进行，此时期也称为公众意见形成期；参与策略，在议题进入扩大成熟期，组织应该集中在反对或赞成这项草案的通过，参与公共政策的制定；顺应-反对策略，在议题发展的最后阶段，组织根据新的公众政策是否在其可接收范围内，采取顺应或反对策略。3.4游说的基本形式和手段1.游说是指个人或组织做出努力，以影响立法者和政府官员的决定/游说是试图影响政府行为的行为；2.两种定义的共同点：游说针对的是公共政策方面的问题；游说的目标是对这些公共政策的制定施加影响；3.游说的基本形式分为直接游说和间接游说两种，直接游说是指通过与立法者或政府官员的直接接触，对待决的议案或法规的投票或决定施加影响；4.间接游说分为草根游说和草尖游说，草根游说是通过发动大量选民与政府决策者交流，而草尖游说则是发动那些对立法者较有影响力的个人或组织与立法者交流。5.游说的基本手段直接游说的常用手段是信息交换和款待；间接游说中的草根游说通常利用大众传媒和写信运动草尖游说则主要依靠人际交流，即人与人之间面对面的交流，主要包括邀请名人演讲、小组会见和一对一的交流；游说新手段：建立长期联盟和临时联盟；利用行业协会；公关广告和政治行动；政府对游说的管理：登记制度和报告制度4财经传播与投资者关系4.1财经传播与国际财经公关1.财经传播就是集上市公关、融资公关和投资者于一体的现代传播方式；2.财经传播包含以下几个主要要素：传播者、受传者、传播信息、传播渠道、反馈和噪音；3.财经传播的传播者是财经传播的施传者，是财经传播的实施者，一般由组织承担4.财经公共关系是指企业组织通过对其与媒体及公众间的信息交流进行管理，从而达到保护和提高公司品牌及声望的目标；5.国际财经公关是国际企业以更高的股票价格、更多的投资者、更容易得到的资金，以为组织提供更多的国际财经信息管理支持为目的，通过现代国际传播手段，建立、维护、协调与自身发展密切相关的国际财经公众关系的活动；6.国际财经公关的主体是国际企业，客体是国际财经公众；7.国际财经活动的过程就是运用各种传播媒介和手段，在国际企业与国际财经公众之间建立有效的联系和交流，促成相互间的了解、共识、好感和合作；8.国际财经公关的传播手段和方式包括各种组织传播、人际传播、大众传播等；包括各种文字沟通、非文字沟通的方法；包括各种印刷媒介、电子媒介、实物媒