电子政务的前景

电子政务的前景(ThePromiseofE-Government)DarrellM.West美国布朗大学陶布曼公共政策中心[e-mail]演讲概要(OverviewofTalk)•世界历史上令人兴奋的时刻•技术领域正在发生什么变化•正在取得什么样的进步•如何克服困难电子政务的优点(VirtuesofE-Government)•提供更好的服务•提高效率和节约成本•扩大响应面•提高公众对政府的信任度应用实例(ApplicationExamples)•在线投诉服务•在线论坛和反馈机制•地理信息系统(GIS)地图功能•网上报税和车辆登记技术挑战(TechnologyChallenges)•双系统问题•数字鸿沟•前门/后门访问数据和手段(DataandMethods)1)全球创新活动--20,000个政府网站的内容分析2)电子政务的成本--案例研究和税收研究-------------------------------------------------------------注：www.InsidePolitics.org的网上报道2006年美国的研究成果(U.S.ResearchResults,2006)•77%的政府网站提供在线服务•98%可查阅出版物•82%可访问数据库•71%显示隐私政策•63%显示安全政策•54%提供残疾人士辅助访问功能2006年按世界地区排名的电子政务应用情况(E-GovtPerformancebyRegionoftheWorld,2006)2006年名列前茅的国家/地区(TopNations,2006)•1.韩国(60.3)•2.台湾(49.8)•3.新加坡(47.5)•4.美国(47.4)•5.加拿大(43.5)•6.英国(42.6)•7.爱尔兰(41.9)•8.德国(41.5)•9.日本(41.5)•10.西班牙(40.6)•20.香港(35.4)•76.中国(28.8)2006年国家/地区之间的比较(CountryComparisons,2006)美国台湾中国在线服务77%6235出版物98100100隐私政策71850外文翻译3010061残疾人士辅助功能54734成功的关键(KeystoSuccess)•领导能力和决心•政府机构合作•合理的期望一直存在的问题(ContinuingProblems)•访问途径问题•忽视交互功能•主动性—大豆种植者案例未来的措施(FutureAction)•改善访问功能•需要提高标准化程度•网站宣传