HDD-QM-01-2013质量手册A1版

昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HDD-QM-01-2013版本：A012013-10-23实施第1页共35页质量手册依据GB/T19001-2008idtISO9001：2008编制受控状态：受控版本：A/0分发号：001编制:张环环审核:查美先批准:周爱和目录昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HD-QM-01-2013版本：A0第2页共35页发布令……………………………………………………………03页前言………………………………………………………………04页管理者代表任命书………………………………………………05页检验员任命书……………………………………………………06页第一章范围……………………………………………………07页第二章引用标准……………………………………………08页第三章术语和定义…………………………………………09页第四章质量管理体系…………………………………………10页第五章管理职责……………………………………………13页图1质量管理体系组织结构图………………………………19页图2质量管理体系职能分配表………………………………20页第六章资源管理……………………………………………21页第七章产品实现………………………………………………23页第八章测量、分析和改进……………………………………30页附录1质量方针和目标签发令………………………34页附录2相关程序文件目录……………………………………35页附录3质量手册编制说明……………………………………36页附件4厂区分布图...................................37页昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HD-QM-01-2013版本：A0第3页共35页发布令质量是企业的生命，质量竞争是市场经济条件下企业竞争的核心。本公司为了保证产品和服务质量的稳步提高和持续改进，牢固树立“以顾客为中心”的管理理念，以及管理工作逐步达到标准化、制度化和规范化，按GB/T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系—要求》，结合本公司的特性编制本《质量手册》。它是本公司质量体系活动的纲领性和法规性文件，同时又是开展业务培训、内部审核和工作质量考核的依据。本《质量手册》经公司认真研读并讨论通过，符合GB/T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系—要求》和公司的实际运行状况，现正式批准颁发，公司全体员工应认真学习本《质量手册》，深刻领会其精神，希望全体员工务必遵守，并贯彻执行。昆山宏得达精密工业有限公司总经理：周爱和日期：2013-10-23昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HD-QM-01-2013版本：A0第4页共35页前言公司简介：本公司技术力量雄厚、设备先进、检测手段完善、工艺纪律严密、产品质量精益求精、实行良好的售后服务，深受用户的支持和信赖。为适应并满足市场发展的需要，企业将在不断设计开发和制造新产品的同时，全面贯彻落实ISO9001：2008标准要求，努力改进产品与服务质量，不断增强满足顾客需要的能力，为企业的发展赢的更好的先机。公司名称：昆山宏得达精密工业有限公司公司地址：昆山市玉山镇环庆路2980号36号厂房法人代表：袁桃红昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HD-QM-01-2013版本：A0第5页共35页管理者代表任命书兹因本公司导入和推行ISO9001：2008质量管理体系制度，特任命查美先为管理者代表，全权从事质量管理工作，职责现如下：一、确保质量管理体系得到建立、实施及保持。二、向最高管理者汇报质量管理体系运行状况及任何更改的需求。三、在本公司内促进全体职员满足客户要求的质量意识。四、质量管理体系有关事宜的外部联络。总经理：周爱和2013年10月23日昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HD-QM-01-2013版本：A0第6页共35页检验员任命令★兹任命马永庆同志为本公司检验员，全权负责公司来料及成品的质量检验。特此任命总经理：周爱和2013年10月23日第一章范围昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HD-QM-01-2013版本：A0第7页共35页ZD-M0.1-20121.1总则本公司按照GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准的规定建立质量管理体系，覆盖的产品/服务范围为：点镀模具、电镀设备和配件的生产和销售。公司将通过质量管理体系的有效应用，在法律、法规允许的范围内稳定地提供满足顾客要求的产品和服务，树立以顾客为关注焦点的思想原则，从而达到顾客的满意。本公司在策划、实施质量管理体系和改进其有效性时采用过程方法。过程方法在质量管理体系中应用时强调以下方面的重要性：a)理解和满足法律法规、标准和顾客的要求；b)需要从增值的角度考虑过程；c)获得过程业绩和有效性的结果；d)基于客观的测量对质量管理体系和产品实现过程实施持续改进。本公司在质量管理体系各过程中有效地使用“PDCA”(策划--实施—检查--改进)和目标管理的方法。本公司建立的质量管理体系有如下要求：a)证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，达到顾客满意。1.2应用本质量手册覆盖了GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准的所有条款。昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HD-QM-01-2013版本：A0第8页共35页第二章引用标准ZD-M0.2-2012下列标准或文件所包含的条文，通过在本《质量手册》中引用而构成本《质量手册》的条文，本《质量手册》发布时，所示版本均为有效，所有标准都可能被修订，使用本《质量手册》的各部门和相关人员应探讨使用下列标准最新版本的可能性。2.1质量管理体系标准2.1.1GB/T19000-2005idtISO9000:2008《质量管理体系—基本原理和术语》2.1.2GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系—要求》2.3适用的法律、法规2.3.1《中华人民共和国产品质量法》；2.3.2《中华人民共和国标准化法》；2.3.3《中华人民共和国计量法》；2.3.4《中华人民共和国合同法》。昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HD-QM-01-2013版本：A0第9页共35页第三章术语和定义ZD-M0.3-2012本《质量手册》采用GB/T19000-2005idtISO9000:2005《质量管理体系--基础和术语》标准给出的术语和定义。3.1供应链供方(物资提供方)——组织(本公司)——顾客(产品需要方)3.2产品本《质量手册》覆盖的公司产品，按ISO标准中的产品分类规定，属于硬件和服务。3.3服务无形产品,在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果。注：无形产品的交付(如知识的传授，包括产品的使用说明)。3.4过程使用、管理资源将一个(一组)输入转化为输出的活动系统。注：1)一个过程的输入通常是其它过程的输出；2)为了增值,通常对过程进行策划,并使其在受控条件下完成。3.5程序为进行某项活动和过程所规定的途径。注:1)程序可以形成文件,也可以不形成文件；2)当程序形成文件时,通常称为书面程序或形成文件的程序。3.6可追溯性追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。注：当考虑产品时，可追溯性可涉及到：----原材料和零部件的来源；----加工过程的历史；----产品交付后的分布和场所。3.7纠正措施为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。3.8预防措施为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HD-QM-01-2013版本：A0第10页共35页第四章质量管理体系ZD-M0.4-20124.1总要求4.1.1管理者代表按GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准的规定及原则，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。管理者代表应组织质量管理体系策划小组：1)确定质量管理体系及其在本公司的应用所需的过程，本公司的质量管理体系过程包括：文件管理、职能管理、资源管理以及产品设计开发、生产、检测、服务等标准规定的所有过程。2)确定质量管理体系过程的顺序和它们之间的相互作用，见组织结构图、职能分配表和本手册附录1；3)确定所需的准则和方法，以确保质量管理体系过程有效运作和控制，见本手册第七章及相关程序文件、作业文件和规章制度；4)确保可获得必要的资源和信息，以支持质量管理体系过程的运作和对质量管理体系过程的监视，见本手册第六章；5)测量、监视和分析质量管理体系的各过程，见本手册第八章；6)实施必要的措施，以实现质量管理体系过程所策划的结果和对质量管理体系过程的持续改进，见本手册第八章。4.1.2管理者代表组织按GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准规定对质量管理体系的各过程进行管理。4.1.3本公司的质量管理体系所需的过程包括管理、资源、产品实现和测量。4.1.4针对本公司所外包的任何影响到产品符合要求的过程，各相关部门应确保对其实施控制。本公司的外包：无4.2文件的总要求4.2.1总则本公司制定的质量管理体系文件是本公司质量管理体系运行的依据。公司按GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准的规定和公司实际建立本质量管理体系文件：质量手册（包括质量方针和质量目标），程序文件，各类管理、作业、指导性文件，以及各种记录。4.2.2质量手册昆山市宏得达精密工业有限公司KunshanHongdePrecisionIndustryCo.,Ltd.文件名称：质量手册文件编号：HD-QM-01-2013版本：A0第11页共35页主要阐明了本公司建立质量管理体系的范围、方针、目标，质量管理体系组织结构、职能分配、资源配置，为质量管理体系编制的形成文件的程序及对其应用等,并对质量管理体系所包括过程的相互作用进行了表述，是开展质量活动的纲领性文件。1)本《质量手册》是按GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准和公司实际运行情况编制的。2)本《质量手册》适用于质量管理体系运行(包括内部审核)，以及第二方审核或第三方认证。3)本《质量手册》经批准后，由厂务部负责管理，统一编号、标识、发放和更换登记，持有者应妥善保管。4)本《质量手册》分为受控版本和非受控版本。在发放时进行标识和记录。受控版本不得私自转借转让，持有者因故而不具备持有资格时，由厂务部负责收回，并予注销；非受控版本修改不通知，根据需要非受控版本可以提供给顾客等。5)本《质量手册》发布后，公司以多种形式向全体员工宣贯