82计划的类型与影响因素

Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-18.2计划的类型与影响因素•8.2.1计划的类型•8.2.2计划的权变因素Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-28.2.1计划的类型与因素分类方式类型常规性程序性计划、非程序性计划使用频率一次性计划与持续性计划宗旨、职能销售计划、生产计划、财务计划、新产品开发计划、人事计划等广度战略性计划和作业性计划时间跨度短期计划、中期计划和长期计划明确性具体计划和指导性计划形式目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算抽象、模糊、复杂战略计划、非程序计划、综合计划高层管理者中层管理者基层管理者具体明确专用战术计划程序性计划专业计划图3－2计划类型、特点及与管理层次的关系Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-4孔茨和韦里克的计划层次体系预算：数字化的计划计划的层次体系方案：一项综合性的计划规则：最简单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-51.使命或宗旨企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。它阐述了：企业的任务是什么；企业能为社会作出怎样的独特贡献；说明了企业的价值观、信念和原则；揭示企业长远前景。Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-6企业使命•伊利使命——不断创新，追求人类健康生活•强生——我们的使命是减轻病痛•AT&T——我们所致力的事业是将人们连接在一起，使他们更容易相互交流，并得到信息，我们要满足人们在任何时间、任何地点的需求，我们要在全世界做到最好。•苹果——为全世界的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商人和其他消费者带来最好的电子产品。•小米手机的使命：“让每个人都能享受科技的乐趣”Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-7企业使命卡尔顿饭店——为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命。•中国移动——创无限通信世界，做信息社会栋梁•惠普—为人类的幸福和发展做出技术贡献。•麦肯锡—帮助杰出的公司和政府更为成功。•耐克—体验竞争、获胜和击败对手的感觉。•迪斯尼—让人们快乐。•索尼—体验、发展、技术，造福大众的快乐。Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-82.目标或者愿景（objectivesorgoals）•是行为活动争取达到的最终结果，即欲实现的结果。•企业愿景是指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。由企业核心理念（核心价值观、核心目的）和对未来的展望（未来10～30年的远大目标和对目标的生动描述）构成。•“愿景是关于理想的一幅独特的画面，它面向未来，可以为众人带来共同利益。”Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-9企业的愿景•伊利愿景：成为世界一流的健康食品集团•海尔愿景：成为具有第一竞争力的，以绿色为引领的美好住居生活解决方案提供商•华为公司的愿景：在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、楔而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业•麦当劳的企业愿景:控制全球食品服务业Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-10愿景•福特用生动形象的描述给其愿景赋予了生命：–“我要为大众生产一种汽车……它的价格如此之低，不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的时光中……当我使之实现时，每个人都能买得起它，每个人都将拥有它。马会从我们的马路上消失，汽车理所当然地取代了它……（我将会）给众多的人提供就业机会，而且报酬不薄。”Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-113.战略(strategy)•组织为谋求长期生存和发展，在外部环境和内部条件分析研究的基础上，对组织主要目标、实现目标的途径和取得竞争优势的方针作出长远的、系统的和全局的谋划。Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-12索尼的愿景•“我们所生产的产品将分布于世界各地……我们将成为第一家打入美国市场的日本公司，并直接销售我们的产品……美国公司失败的技术创新项目——如半导体收音机，我们将会取得成功……50年后，我们的品牌在全世界各地都是知名的。我们崇尚创新和质量，我们可以和任何一家最具创新精神的公司相媲美……‘日本制造’将意味着精美细致，而不是粗制滥造。”Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-13企业的发展战略•小米手机的战略：自主创新战略、高端低价战略、完善售后服务战略•联想的战略：专注“第一类业务”即核心业务——•PC（个人电脑）以及相关产品、引入直销，抗衡戴尔、借国际化摆脱微利困境•Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-14企业的发展战略•名牌战略阶段（1984年—1991年）特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。多元化战略阶段（1992年—1998年）特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。国际化战略阶段（1998年—2005年）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。全球化品牌战略阶段（2005年—）特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌。Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-15例：宗旨、目标、战略•宗旨：开发这片蕴藏了千百万年的“乌金”，并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽土地的人们•目标：以煤业为基础，电业为支撑，铝业为龙头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技术、风险投资、资本运营为一体，通过管理创新、制度创新、技术创新，在2010年把霍煤集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨国经营的现代大型企业集团。•战略：拉长产业链战略，相关多元化战略Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-164.政策(Policy)•政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。它指导人们去思考。•政策是指导决策的，允许对某些事情有酌情处理的自由，否则政策就成为“规则”了。–邓小平：黑猫白猫抓到老鼠就是好猫。–人事政策：从内部提拔管理人员。–采购政策：只要可行就应该利用更多的采购渠道，而不是仅仅依靠一个供应商。–请假政策：原则上不允许请假政策是一种带有指导性的计划Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-17•１９７１年，国务院批转《关于做好计划生育工作的报告》，强调“要有计划生育”。在当年制定“四五”计划中，提出“一个不少，两个正好，三个多了”。•１９７３年１２月，第一次全国计划生育汇报会提出“晚、稀、少”的政策。“晚”指男２５周岁、女２３周岁以后结婚，女２４周岁以后生育；“稀”指生育间隔为３年以上；“少”指一对夫妇生育不超过两个孩子。•１９８０年９月２５日，党中央发表《关于控制我国人口增长问题致全体共产党员、共青团员的公开信》，提倡“一对夫妇只生育一个孩子”。•２００２年９月施行的《中华人民共和国人口与计划生育法》明确规定，国家稳定现行生育政策，鼓励公民晚婚晚育，提倡一对夫妻生育一个子女；符合法律、法规规定条件的，可以要求安排生育第二个子女。“双独二胎”政策由此在全国推开。Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-18•２０１３年１１月，十八届三中全会审议通过《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。决定提出，坚持计划生育的基本国策，启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策，逐步调整完善生育政策，促进人口长期均衡发展。Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-195.程序(Procedure)程序规定了处理问题的例行方法、步骤，即通常所讲的办事手续。•它规定了如何按照要求的方式去处理未来的活动。•程序是一种相对固定的计划Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-20交通事故处理程序Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-21教学活动流程图Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-22规则（rules）•规则是明文规定允许或不允许某种特定行为，它不允许有自由处置权，即没有酌情处理的余地。•规则是一种最简单清楚的计划。Management,EleventhEditionbyStephenP.Robbins&MaryCoulter西华师范大学商学院彭双2012秋8-1-23规则•政策与规则：–政策允许有自由处置权。规则没有自由处置权•规则与程序的区别：–规则指导行为而不规定时间顺序–程序可以是一系列的规则构成–一条规则可能是程序的一部分，也可以不是。如：“禁止吸烟”这一规则与任何程序都无关系。•政策和程序之间的关系：•程序是确保政策落实的手段。–公司政策规定雇员享有假期，那么贯彻这项政策的程序应当是：安排假期时间以避免工作中断；规定假期工资的报酬与支