AFC系统故障应急处理办法

维修部AFC系统故障应急处理办法文件编号：WX/AFC版本号：1.0受控号：编制：文件负责人：审核：批准：2011－－发布2012－－实施天津滨海快速交通发展有限公司TianjinBinhaiMassTransitDevelopmentCo.,Ltd.2012年1月维修部信号系统故障应急理办法版次/修订：1.01WX/2012年1月维修部信号系统故障应急理办法版次/修订：1.02WX/1AFC系统故障应急处理的总原则1.1当轻轨运营时间遇到紧急故障必须进行处理时，要遵循“确保安全”“部分设备停用或暂时退出”、“确保维持运营即可”的基本原则；1.2如有备用设备，首先考虑投入备用；1.3采用正确、果断、迅速、可行的应急办法进行快速处理，设法先行恢复设备运行；1.4及时通知相关人员修复或更换故障设备，恢复正常运行状态；1.5控制故障范围，防止事态进一步扩大对人身设备的威胁。2AFC系统应急救援队组织机构和职责2.1AFC系统应急救援队组织机构及联系方式AFC系统救援组织机构由救援队长、副队长、救援队员（含现场安全员）、应急物资管理员组成。队长：AFC室主任联系电话：65702693副队长：AFC室维修主管联系电话：65702728现场安全员：由救援队长委派工区维修人员担任。应急物资管理员：室级救援物资管理由AFC室综合事务管理员担任，负责日常管理、与专业人员共同负责状态保障。工区救援物资由AFC室工区工长负责日常管理检查及状态保障。救援队员：安技主管、AFC工程师、工区工长、AFC工区人员等。AFC一工区——塘沽站：65702165AFC二工区——一号桥站：65702585AFC三工区——十一经路站：65702027AFC救援队长救援副队长应急物资管理员救援队员（含现场安全员）安全员AFC组手持台2012年1月维修部信号系统故障应急理办法版次/修订：1.03WX/2.2救援队各岗位职责2.2.1救援队长应急职责负责AFC事件救援指挥工作；负责与维修部值班工程师的沟通协调工作；负责专业外部资源的协调。2.2.2救援队副队长应急职责协助救援队长完成事故救援方案确定；负责专业救援物资的准备和协调；负责现场救援工作的组织实施。2.2.3AFC工程师应急职责负责故障信息的传达与沟通；负责组织并建立AFC救援队；负责抢修过程中关键节点的记录。2.2.4安技主管、技术工程师应急职责当接到故障通知后，首先判断故障的性质、影响范围，是否涉及相关部门；一般故障如果不能到达现场，应进行电话指导；凡影响三级及三级以上故障应立即前往现场组织处理；负责救援过程中关键节点事件和时间的记录；重大故障需要动用抢修物资时，组织人员领取抢修所用物资。2.2.4工长应急职责：当接到通知后立即赶赴现场；负责故障恢复、复查和故障原因调查工作；负责故障记录的填写。2.2.5AFC工区人员应急职责：AFC设备发生故障时，向使用部门了解情况，再依次地向AFC工程师汇报故障发生的时间、地点、现象和影响范围；准备防护用品、工具、仪表、备品备件，同时向使用部门登记要点。使2012年1月维修部信号系统故障应急理办法版次/修订：1.04WX/用部门给点后，再前往故障现场进行观察处理；AFC设备一般故障由工区值班人员进行处理；故障处理不了时，及时向技术工程师请求支援；服从现场救援负责人的指挥，对设备故障进行恢复；根据救援负责人的安排，由一名人员担当现场安全防护员；故障恢复后，负责监督设备运行。3、应急救援行动3.1接警与通知3.1.1信息传递与组织维修调度接到AFC设备发生故障时，立即通知AFC室维修人员。AFC维修人员应立即与现场人员联系，了解现场的情况并指导解决。根据故障信息和性质，AFC维修人员要及时上报工长和相关系统工程师。AFC工程师立即组织建立抢修救援队。1）AFC工程师接到三级故障或者较难以解决的重大故障后，立即组织当班维修员工组成临时救援队，同时确定救援负责人，当工程师及以上人员达到后，接替临时负责人的工作。2）非工作时间信号设备出现故障时，AFC工程师可调集就近工区的值班人员，人员不够时，可通知家庭居住地离事件发生地点就近的AFC室员工。3）驻站值班人员向使用人员了解设备故障现象，同时将信息反馈给维修调度和AFC工程师。4）救援队长一般由AFC室主任担任，在其未到达事件现场之前，可依次序委派维修主管、安全技术主管、技术工程师担任。5）在非工作时间第三负责人及以上不能在规定抢修的时间内赶到现场时，指定当值的工区工长担当抢修救援临时队长。具体安排如下：AFC一工区工长负责胡家园站（含胡家园站）以东的设备故障抢修工作；AFC二工区工长负责钢管公司站（含钢管公司站）以西至一号桥（含一号桥站）以东的设备故障抢修工作；AFC三工区工长负责中山门站（含中山门站）以西的设备故障抢修工2012年1月维修部信号系统故障应急理办法版次/修订：1.05WX/作；3.1.2通信工具1）AFC当值维修人员备有无线对讲手持台，日常置于AFC组状态，便于与维修调度及工区联系。2）AFC室各工区及车站机房备有固定电话，便于与维修调度及工程师通话。AFC室主任、维修主管、安技主管、技术工程师及工长保证手机全天候24小时开机，当值维修工值班期间手机处于开机状态。维修调度持有AFC各工区公务固定电话号码及工区值班人员的私人手机号码。3.2指挥与协调3.2.1工区AFC一工区、AFC二工区、AFC三工区、检修工区所在地及值班点存放必备的物资、工具及仪器仪表，人员具备应急状态，人员应急心理素质良好，设备故障时应做到紧张有序，在接到通知后第一时间赶往事件现场。3.2.2抢修车辆事件发生后，由AFC工程师向维修调度申请抢修汽车，并通知救援队人员登乘汽车的时间和地点。3.2.3救援行动3.2.3.1当有关人员接到事件紧急救援通知时，应尽最大努力第一时间赶赴事件现场。3.2.3.2先期抵达事件现场的人员，与车站的相关人员进行联络，进行登记要点后，对现场进行初步勘察和评估，应及时向救援队报告，说明所需技术支援、备件、工器具等要求。3.2.3.3首名抵达现场的AFC工程师担当信号专业事件救援技术支持工程师。3.2.3.4AFC专业事件救援工程师负责指挥AFC事件现场抢险恢复工作及事故现场的安全防护工作：在事现场，确认故障影响范围和救援工程区域，确定抢修方案；有需求时，联系维修部值班工程师要求事件抢修现场接触网断电并封挂地线；2012年1月维修部信号系统故障应急理办法版次/修订：1.06WX/负责安排抢修过程中的安全防护工作；对抢修过程中遇到的问题提供技术指导；故障抢修完成后，事件救援技术支持工程师下令撤出事故现场，并巡视现场情况，确认人员、设备等全部出清；3.3现场恢复程序现场救援抢修应严格执行AFC室的相关工作指引和设备故障处理流程。4、应急物资管理4.1AFC室级应急救援物资设置在工区值班室，遇有突发故障时，可及时使用到事发地点；AFC室应急物资台帐存放在档案文件夹中，AFC室应急救援物资由工长每月进行一次整备。4.3各工区值班室存放日常必需的备品备件、材料、抢修用工器具及仪器仪表。每一种故障分五小项进行编写1故障现象：2原因分析：3应急处理方法：4故障处理标准时间及应急操作人员数量：5经验总结：以下为信号系统编写参考实例：5、AFC系统故障应急处理办法5.1AFC车站计算机通讯故障5.1.1故障现象：车站计算机与终端设备失去通讯。65701452657014532012年1月维修部信号系统故障应急理办法版次/修订：1.07WX/5.1.2原因分析：①线缆通路断线或虚接；②车站计算机软件故障；③车站计算机主机故障；④网络交换机故障；5.1.3应急处理方法：5.1.4故障处理标准时间及应急操作人员数量：5.1.4.1故障处理标准时间①线缆通路断线或虚接：1-5分钟；②车站计算机软件故障：10-30分钟；③车站计算机硬件故障：25-45分钟；④网络交换机故障：30-45分钟；。5.1.4.2应急操作人员数量：3人5.1.5经验总结：维修时会缺失该站的设备软件数据，要及时与清分室进行沟通。5.2售票设备故障5.2.1故障现象：车站所有售票设备无法发售车票。5.2.2原因分析：车站计算机与各个终端设备失去通讯重新插拔网线使用网络测试仪，进行网络通讯测试未恢复未恢复软件故障硬件故障更换车站计算机主机设备重启联系清分室解决未恢复2012年1月维修部信号系统故障应急理办法版次/修订：1.08WX/①自动售票机硬件损坏；②自动售票机软件损坏；③半自动售票机硬件损坏；④半自动售票机软件损坏；5.2.3处理方法：5.2.4故障处理标准时间及应急操作人员数量：5.2.4.1故障处理标准时间：20分钟~2小时5.2.4.2应急操作人员数量：5.2.5经验总结：要保证设备在故障后，乘客无滞留。在维修过程中，要与车务部、清分室进行协同工作处理故障。所有售票设备故障半自动售票机故障联系清分室检查工控机联系清分室软件故障硬件故障异常联系清分室，更换硬盘自动售票机故障软件故障检查是否工控机外接设备故障硬件故障检查售票模块更换损坏的电路板、传感器等异常正常检查工控机异常联系清分室，更换硬盘更换工控机外接设备传感器等异常正常2012年1月维修部信号系统故障应急理办法版次/修订：1.09WX/