大型安防智能运维管理系统解决方案(雪亮工程、平安城市、智慧城市等)

安防智能运维管理系统段文磊-18612039621适用于大型安防系统的运维工具目录020304产品介绍PRODUCTINTRODUCTION部署建议DEPLOYMENTPROPOSAL竞争优势ADVANTAGESANDCHARACTERISTICS目录CONTNETS01需求分析REQUIREMENTANALYSIS需求分析——行业现状LET‘SMAKEYOURPPTEASY规模较大的项目中往往涉及几百个供应商，几十个工程分包商，故障诊断发现后能否及时响应、准确定位、快速修复成为安防系统新增的考核标准。。协调工作越来越难集成化程度越来越高系统规模越来越大动辄几百台服务器，几万台摄像机，上百万个报警防区，数量之多，远远超出人力巡检的可能性。需要对网络设备、通讯设备、服务器、数据库、中间件、存储设备、视频设备、报警设备、关键业务等进行监控，如何实现集中展现、统一运维。需求分析——用户困惑LET‘SMAKEYOURPPTEASY花了这么多钱，三年后还有多少能用？升级改造的钱应该花在哪里？那么多工程商到底谁的服务最好？哪些品牌的设备总是不稳定?找不到录像到底是哪儿坏了？经常出问题的是哪些地区？庞大的固定资产数据如何管理？工程商说的是真的么？上万台摄像机哪些画面异常了？哪些摄像机掉电了？需求分析——应运而生LET‘SMAKEYOURPPTEASY建立安防系统的全生命周期的管理维护是保障现有系统的有效性，提升建设投入价值的有效解决方案。•对设备监督；•对服务监督；•对资产监督；•对故障分析；•对故障处置；•……由粗放建设向精细化管理转变；保障有效、有据可查；提高在线率和可用性；全生命周期运维及时发现有效解决视频设备和系统网络设备和系统应用和服务系统监控设备与系统机房设备及系统……运维服务商设备与系统供应商系统厂商/工程商系统集成商建设/使用单位……安防智能运维管理系统工作流程规范化故障分析智能化质量评估数据化维护操作自动化运行情况可视化管理体制标准化产品定义PRODUCTPROFILE针对大型安防平台的运行维护管理系统，是促使大型安防平台健康运行的保障系统。实现对系统的健康的体检，减少和杜绝风险隐患、降低故障的发生，从而提升整体系统的可用性和可靠性，保障投资有效性，节约运维成本，使原有（安防）系统能够更好的为业主及社会服务。智能运维管理系统用于发现故障和处置故障，并通过数据分析和挖掘，进行状态展示、资产统计和质量评估，并提供运维考核和管理决策支持。采用标准化、网络化的系统结构，具有高度的可靠性和安全性。适应多级监控要求，具有多级组网能力。具备良好的扩充能力，支持系统结构的扩展和功能升级。人机界面友好，系统操作方便。系统核心业务设计COREBUSINESSDESIGN•故障快速发现•智能诊断•精确定位发现故障•智能自动调度•工单和问题跟踪•巡检和清洁保养监管处置故障•系统运行状况实时展示•资产统计及质量评估•运维公司和人员KPI考核•分析研判和决策支持统计分析核心业务设计——发现故障COREBUSINESSDESIGN快速发现三分钟内完成十万台设备的自动分布式并行巡检，反馈有无供电、网络质量、设备响应、自检，关键指标和系统链路等方面的综合诊断。支持设备类型包括：摄像机，智能箱，DVS/DVR/NVR，电警卡口，服务器、存储和系统等。智能诊断高频高速的设备工况诊断、网络质量诊断、录像丢失诊断、视频质量诊断等。切实适用于实际生产环境，兼容性好、尽可能误报漏报双低。精确定位准确定位故障原因和故障节点，故障原因可能性分析预测，可结合网络拓扑和电子地图判定故障影响范围和故障节点位置。核心业务设计——处置故障COREBUSINESSDESIGN智能调度机制自动化工单创建和关闭，根据距离、空闲派单，主动抢单接单、人工指派和流转等方式实现业务调度。工单和问题跟踪可配置的工单流程，灵活拆单、合并和批量处理，工程商、网络运营商、供电单位间流转，工单闭环管理，疑难问题跟踪和会商，延期管理，完成情况和超时考核。支持手机移动端。巡检和清洁保养监督可配置巡检计划和巡检项，针对不同点位、资产类型、中控室等进行多种形式的巡检巡查和清洁保养。支持手机移动端。核心业务设计——工单管理COREBUSINESSDESIGN异常故障结果状态采集定位处置检验异常闭环故障消失自动发现异常对典型故障给出建议和自动诊断工具，并同时自动通知运维管理者与运维服务商业务人员在维修现场通过自动检查工具检查故障是否已经消失同样给出自动化的检验结果建议工单闭环管理；提供全流程、全过程的工单管理和故障跟踪功能；自动化（或人工）实现工单创建和关闭；自动化（或人工）实现工单指派，根据距离、空闲自动派单，主动抢单接单，人工指派和流转等方式实现工单业务调度；灵活拆单、合并和批量处理；疑难问题跟踪和会商，延期管理，完成情况和超时考核；涉及多角色的自动工单核心业务：工单确认工单分配工单合并工单验证核心业务设计——数据分析和挖掘COREBUSINESSDESIGN系统运行状况实时展示通过一百余份报表和图表，对设备的各类状态进行多维度展现。资产统计和质量评估资产寿命和数量精确统计，资产全生命周期质量评估，运维备件耗材预判管理，不同品牌、型号设备综合比较。运维公司和人员考核分析各公司负责设备的运行状态、工单和巡检的完成率、完成质量、平均耗时和超时情况等，综合评估运维公司和人员的服务水平并产生排名。分析研判和决策支持为产品选型、运维服务商选择、设备更换等业务提供数据支持。通过大数据对严重故障的时间和区域进行分析和预警。0246核心业务设计——数据分析统计COREBUSINESSDESIGN数据分析和挖掘。基于多种视图和形式的系统状态呈现，报表和图表生成。报表和图表的呈现方式可根据不同角色的需求差异及具体使用情况自定义灵活调整。支持WORD、EXCEL和PDF等类型文件的导出。框架页Frame请求页Page子页Webpart三页表单Form表格Grid图表Chart报表Report四表基本图表一级展开二级展开视图具体数据表单按单元类型划分数量/比例统计(单图表)各类型展开的分别状态统计(多项图表)关于摄像头的多种图表（多类图表）在线率变化曲线对应的数量视图某天的详细统计可预览摄像头…………………………按品牌划分数量/比例统计(单图表)各品牌展开的数量/比例统计(多项图表)品牌A的各类统计如供应商故障率对比单图表对应数据数据对应条目详情…………品牌B的各类统计……………………………………………………核心业务设计——考核管理COREBUSINESSDESIGN客观自动采集•资源配置•备件管理•应急保障•日常考勤•设备在线率•故障解决时间•故障响应时间•巡检计划完成率•巡检抽查合格率•工单处理及时率•工单处理合格率•工单处理变更率•检查记录完整性•……主观人工填报•定期(不定期)巡查完成度•现场抽查合格率•投诉/表扬•满意度•……运维基础•备品备件•人员考核•管理水平•……运维质量•工单综评•服务水平•技术水平•……现场巡检•抽检结果•综合结果•……客户满意度•评价统计•增减分项•……表彰和通告•提供加减分季度考核成绩•得分、排名年度考核成绩•得分、排名服务水平评价•优秀级别•良好级别•合格级别•不合格级别•……可选的影响范围包括：•签约条件•运维费用等级•服务款（或尾款）执行•评标项•……此外，统一考核管理还提供包括业务层面和备品备件分析层面的服务/业务项的自动化考核，为管理者提供包括数量、供应商、品牌、型号、服务项和服务形式等在内的多维度决策支持系统。真正让业主知道服务费用都哪儿去了。具体考核项指标KPI汇聚评级与排名考核结果应用核心业务设计——资产管理COREBUSINESSDESIGN资产管理固定资产维护资产统计分析已报废资产管理库存管理资产查询资产的增删改资产结果统计资产的维护资产的关联资产详情管理资产相关信息打印固定资产状态统计固定资产类型统计供应商固定资产类型统计供应商固定资产状态对比统计供应商固定资产故障率统计······已报废资产统计库存资产统计已报废资产展示查询打印报废资产信息已报废资产构成统计分析已库存资产信息展示增加库存资产删除库存资产分配库存资产资产条码打印资产类型管理资产词典管理固定资产统计快捷查询高级查询统计表打印资产条码打印资产列表打印附属资产管理查看资产维修记录查看资产操作记录打印资产详情对资产的全生命周期管理系统架构SYSTEMARCHITECTURE系统采用SOA框架，具有良好的框架设计和业务分层设计，严格清晰的定义系统功能和业务服务。系统基于统一的数据结构和系统服务，建立高通用性的综合处理分析和业务机制，避免信息孤岛，实现在同一套系统内完成全部业务类型的全部过程。•统一资源管理•统一事件管理•统一故障管理•统一工单管理•统一数据分析•统一接口服务•统一配置管理•统一考核管理功能模块——CA统一身份认证SYSTEMFUNCTION支持单点登录功能提供基于WEB的统一访问入口支持统一登录，统一认证支持Usbkey数字签名登录支持与公安PKI/CA系统进行对接权限管理为整体平台及后续管理提供统一的帐户管理和授权管理等功能，支持地域、权限、角色和组织的管理；与权限管理相结合功能模块——配置管理SYSTEMFUNCTION身份和权限管理：单位、角色、分组、用户的权限、功能配置、访问和操作记录，用户证书和单点登录等。数据和系统维护：管理和设置系统服务、接口、通讯、基本参数，数据备份和恢复等。该部分功能同时承担与整个平台进行安全通讯和数据同步的工作，与平台中其他功能模块，与其他平台的安全通讯，数据和配置同步等功能也是通过该部分进行实现的。数据的安全与同步功能模块——状态监测SYSTEMFUNCTION针对不同类型的设备或平台，通过脚本、SDK开发、采集插件、SNMP简单网管协议等多种方式接收或获取设备的状态事件或性能状态采集。支持设备类型包括：摄像机，DVS/DVR/NVR，智能箱，电警卡口，服务器、存储和系统等。准确定位故障原因和故障节点，对故障原因进行可能性分析预测，并可以结合网络拓扑和电子地图判定故障影响范围，精确定位故障节点位置。三分钟内完成十万台设备的自动分布式并行巡检，反馈有无供电、网络质量、设备响应、自检，关键指标和系统链路等方面的综合诊断。高速诊断功能模块——视频质量诊断SYSTEMFUNCTION综合检测：过亮检测、过暗检测、对比度检测、增益失衡检测、模糊（清晰度）检测色彩检测：黑白图像、图像偏色噪声干扰：雪花噪声（盐噪声）、画面暗点（椒噪声）、条纹干扰、图像滚屏状态变化：画面冻结、图像剧变、场景变换、画面抖动遮挡检测：画面遮挡、暗影遮蔽、高光遮蔽、植被遮挡实时检测，及时发现视频故障和异常；可制定不同的诊断计划；可对前端设备进行编组及分时段检测；可查询检测记录；VQD应用特点功能模块——网络拓扑SYSTEMFUNCTION当系统中任意节点发生故障时，在拓扑图上可以直观地显示故障告警信息，显示故障节点等等，且用不同颜色来表示每个资源的异常等级，通过双击异常图元即可自动关联到相关子拓扑图以最终定位故障的具体位置，并能根据异常信息关联到知识库中寻找解决方案。自动实时动态展现系统根据设备之间的配置关系，能够自动生成拓扑结构图，实时动态直观地展现网络环境中各种设备、服务、应用及业务等资源的当前分布与运行情况。功能模块——告警中心SYSTEMFUNCTION系统实现了对各种设备和网络告警事件的监测和定位，实时采集故障信息，发现哪些异常是可能导致设备、网络运行不正常的事件，准确告警和定位网络中的故障。在应用界面中提供告警信息的分类和告警数据的联动。方便查看各类告警的详细信息。并对告警数据进行处理。系统根据告警数据自动（或手动）生成工单。创建工单后，可指派相关施工单位或维修人员及时进行修理，可实时跟踪查看工单完成状态。与工单管理密切结合功能模块——工单管理SYSTEMFUNCTION提供全流程、全过程的系统工单和业务跟踪功