27创新文化筑起企业生命线

点点滴滴的学问分分秒秒的精神0创新文化筑起企业生命线（综合文化成果）山东众志电子有限公司二〇一五年六月点点滴滴的学问分分秒秒的精神1目录公司简介篇…………………………………………………1成果背景篇…………………………………………………3成果内涵篇…………………………………………………5实施过程篇…………………………………………………7效果评估篇…………………………………………………14点点滴滴的学问分分秒秒的精神2公司简介篇山东众志电子有限公司是国家高新技术企业，位于泰安国家高新技术产业开发区。公司专注于云计算行业应用、软件开发与服务、系统集成、网络监控、企事业信息化管理业务，是信息化综合解决方案提供商和专业运营服务商。公司通过ISO9001国际质量管理体系认证，获得国家计算机信息系统集成叁级资质、山东省安全技术防范工程设计施工壹级资质，国家信息技术服务标准认证（ITSS）、国家声频工程企业综合技术等级壹级资质，获得ISP和IDC运营牌照。公司被评为“山东省双软认定企业”，“山东省物联网产业重点企业”、“信用等级AAA级企业”；“山东省正版产品经营示范单位”、“山东省诚信企业”，首批“泰安市创新型企业”，“泰安市管理创新企业”，泰安市企业与企业家联合会副会长单位、泰安市信息化协会会长单位，山东省信息化协会会员单位，中国云计算市场与应用联盟副秘书长单位。2014年公司“居家养老”项目团队被评为山东省服务业创新团队；公司董事长李松和先生入选国家科技创新创业人才。2013年6月，经泰安市政府批准（泰经信电子字【2011】208号），公司负责建设的泰安市云计算中心正式上线运营。目前，云中心已经落地的项目应用包括现代农业、旅游云、企业云、城市一卡通、医疗云、点点滴滴的学问分分秒秒的精神3智慧物价、食品药品监管、智慧社区等。公司将自主研发和拥有自主知识产权产品作为重要的发展战略。2012年，公司被批准设立泰安市奶牛数字化精准养殖工程技术研究中心。目前，公司有软件著作权20余项，实用新型专利6项。公司研发的无人值守地磅管理系统和社会面视频监控资源整合接入平台，在省内外工业企业、安防领域得到广泛应用。公司自主研发的公务员“四位一体”考核系统、智慧物价云平台系统和智慧旅游云平台的推广应用有力地推动了智慧城市的发展。公司注重人才培养建设，不断加大高端技术人才的引进，目前的研发队伍中有博士、硕士研究生等资历的人员占80%以上，同时我们与北京航空航天大学、山东大学、山东科技大学、山东农业大学、泰山医学院等加强“产、学、研、用”的合作，加强了研发队伍建设，加快了实用项目研发，提高了科技成果的转化率。其中山东农业大学、泰山医学院、泰山职业技术学院都在公司设立“教学科研与实践就业基地”。泰安市信息安全与网络应急支援中心在公司设立，肩负着为全市企事业和科研等单位提供网络信息安全应急支援等工作。公司重视专业服务队伍建设，目前成立了一支20余人组成的专业运营服务团队，为泰安市20余家政府和企事业单位提供专业外包服务，已经形成了“向服务要品牌、向服务要市场、向服务要质量、向服务要发展、向服务要效益”的品牌服务战略。公司以系统集成大项目为基础，坚持做优做强，以云计算创新点点滴滴的学问分分秒秒的精神4应用和运维服务为方向，努力打造专业的信息化综合解决方案提供商和运营服务商!企业方针：诚信、规范、高效企业精神：点点滴滴的学问，分分秒秒的精神质量方针：要么不干，干就干好企业理念：众志始成城，盛德成大业核心价值观：感恩、责任、执行企业使命；促科技创新，推动产业发展；让信息与服务惠及民生企业愿景：创造价值，让员工引以为荣；坚持创新，让企业备受尊重点点滴滴的学问分分秒秒的精神5成果背景篇公司成立以来，山东众志电子从市场的追随者一跃而成为市场的挑战者、创造者，进而发展为区域行业的引领者，对企业文化和价值观的探索和建设从未止步。公司入驻泰安高新区以来，逐步走上转型发展之路，将云计算、物联网、一卡通等战略新兴产业作为重点发展方向，如何巩固并发展原有的企业文化成果，并形成科学有效的人才管理机制和创新发展的公司文化以适应公司转型发展的需要，成为公司近年来管理工作的重要课题。公司的企业文化，最初来自于公司创始人“汇众志而起，聚人气而立”的广阔胸怀，来自于创业团队的孜孜不倦和不懈追求。如今，众志电子处在全市信息化发展的前沿，泰安市云计算中心的创新发展、一卡通“泰山通卡”的顺利推进和物联网技术的开发应用使公司发展步入新阶段，新的前景已经绘就。每一位员工都为众志的事业而骄傲，每个人的潜力被彻底激发，能量被充分释放。他们因个人的成长而快乐，因个人的成熟而愈加自信。公司从文化的根源寻找到发展的动力。其主要标志一是公司决策者对企业文化建设高度重视，亲自参与企业创新文化建设的构建。继2012年点点滴滴的学问分分秒秒的精神6被定位为公司的“管理创新年”和“文化建设年”之后，公司相继推出了创新文化建设的一系列举措和活动。二是企业文化建设上升到战略发展的高度。年初制定的公司发展战略中，企业文化建设是三大战略之一。三是企业创新文化建设理念体系逐渐走向完善，形成了极富特色的众志成城文化体系和与员工共享的价值观体系。四是全员对企业创新文化建设的认识越加明确。公司坚持“全员参与”的原则，坚持员工是企业创新文化建设的主体，参与企业管理和文化建设的程度越高，对公司理念的认可度就越高。点点滴滴的学问分分秒秒的精神7成果内涵篇公司成立创新组织，建立创新机制是公司创新文化的载体和主导。在管理过程中，公司以创新文化为根本，全面导入人本管理理念，明确提出以“为广大员工提供干事创业的平台”为主旨，不断优化员工成长环境，高度体现人本理念，将理念的精神落到实处，实现理念的不断更新。人本管理的根本是文化管理，企业创新文化管理体现为人本管理的最高层次，是以人为中心的文化管理模式。创新文化管理要求企业尊重和珍视每一个人，充分发挥员工的积极性、创造性，凝聚组织的向心力和竞争力，谋求人和企业的共同发展。创新企业文化旨在塑造为全体员工认同和共享的价值体系，形成企业与员工之间强有力的心理契约，为企业创新、进步提供精神动力，是人本管理的最好体现。从人总是有惰性的，需要外力驱使的假设，转移到人总是向上的，可以进行人格完善的假设，可以归结为一句话：人的内心是渴望被点燃的，也是一定可以点燃的！正是基于这一理论，公司的创新文化建立在启迪人智、凝聚人力、激扬人意的人文基础上，形成了强烈的人本意识。“众志始成城，盛德成大业”是公司企业精神的凝聚，它强调每个人的参与，鼓励创新、强调同心同德、共建“富有”大业，强调珍视员工的贡献。通过多途径的企业文化建设，将企业创新文化塑造和企业发展有机结合起来，使之内化为整个企业的价值观和行为方式，对内锻造了敢于挑战的企业团队精神，增强了执行力、凝聚力，对外迸发出无穷的点点滴滴的学问分分秒秒的精神8实施过程篇整体创新力和亲和力，最终形成强大的整体核心竞争力。公司坚持把创新文化建设与企业管理的深度融合作为文化建设的切入点，把促进企业发展作为落脚点，注重创新文化理念向企业管理各环节的融入和渗透，用文化力助推企业发展。在文化管理过程中，公司坚持成立创新组织和鼓励创新思维双向机制，一是从成立创新组织——众志互联研究中心入手，通过建立这一组织，鼓励和吸引员工加入，激发员工的创新式思考，积极研究互联网+的应用和电子商务在传统行业的实施落地；二是颁布《发起人制度》和建立创新角。任何项目、事件的组织者都可以作为发起人，召集任何部门、任何职务的任何人积极参与和反馈，进行高效率的沟通和决策，努力提高问题的解决效率，推动重大项目的进展。创新角使在公司内部形成良好的创新组织并努力提高团队创新合作意识，二者相互配合，将心理参与和行为检验结合起来，建立了全方位、全过程、激励与约束并存的行为调整工具体系，让员工在这个过程中实现了文化认知，从而整合了员工行为，培育了正确的公共行为走向。在公司，“以人为本”的企业创新文化体现为关爱员工、理解员工，不断改善员工的工作生活环境，建立“能者上，庸者下”的激励机制。公司购置了面积达4800平米的现代化办公大楼用于改善工作环境，又设点点滴滴的学问分分秒秒的精神9立了800平米的食堂和活动室，为员工免费提供营养丰富的午餐。工作之余，组织员工开展了丰富多彩的活动，正所谓“文武之道，一张一弛”。（公司年会）（“强大”的主持人阵容）点点滴滴的学问分分秒秒的精神10（公司徒步活动）（公司团队拉练活动）点点滴滴的学问分分秒秒的精神11（篮球友谊赛活动）今年六月，公司众志互联研究中心为泰安市盐业局分别作了题为《中国电子商务发展与传统转型》和《泰安盐业之网络营销》的精彩分享。讲师以形象生动的语言、详实的数据向大家讲述了中国电子商务的现状和特点，并引用大量经典案例和营销实例，深入浅出将互联网思维贯穿始终，结合盐业局的实际情况就互联网营销做了有益探索。公司讲师为“泰盐大讲堂”带来了别具一格的清新之风。这次分享以激发兴趣为起点，理论联系实际，引发了盐业局领导对目前经营现状的深思和对未来盐业商城发展的思考，并引发了一场热烈讨论，获得了盐业局领导的高度赞誉。本着对员工负责、对员工家属负责的态度，在社会保险之外，公司还为全体员工购买了团体意外险等商业保险，彻底解除了员工的后顾之忧。每年生日，员工都会收到公司定制的生日蛋糕和贺卡，并收到同事们的衷心祝愿；每到节日，公司都会组织家在外地的员工聚餐、联欢。在点点滴滴的学问分分秒秒的精神12公司，不会有“每逢佳节倍思亲”的孤单，有的是被牵挂的温暖。（贺卡内页）公司注重员工成长，用人不拘一格，选拔有事业心、责任感的员工加入众志团队，开展专业技术、商务基础、销售技巧、管理知识等多项培训，鼓励员工自学提高学历水平，员工素质不断得到提升和强化，各类专业技术人才占到95%以上。创建学习型企业是繁荣企业文化的必由之路，开展读书月活动是公司强化知识管理的一项重要内容。公司设立了专门的“图书角”，书籍涵盖了管理科学、专业技术、科学知识等多个门类，向每个员工开放。公司每月推荐读一本好书，倡导多读书、读好书，这一活动得到了广大员工的一致认同，浓厚的学习氛围在公司已经形成。公司长期开设的《众志讲堂》，实行全员讲课制，在每周六从公司高层到基层员工，人人都是主讲，讲课内容涉及专业技术学习、典型案例分析、企业文化和个人素质拓展等。《众志讲堂》成为广大员工展示自我风采和提升自身素质的重要舞台。点点滴滴的学问分分秒秒的精神13通过企业文化观念的提炼和落实、企业文化阵地的建设、服务品牌的宣传推介、诚信建设的加强，企业文化建设的水平再次得到提升，更加趋于科学化、规范化。良好的竞技状态和创新精神，使企业经济效益连年攀升，公司经济效益、社会效益和知名度均达到业界新高度。点点滴滴的学问分分秒秒的精神14效果评估篇一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力，推动企业全面可持续发展。公司企业创新文化建设的不断完善和推进，促进了公司各类间接成本的下降、管理费用的降低和人均产值的提升，提高了服务质量和客户满意度，进而提升了企业形象和品牌美誉度，促进了公司的全面发展。随着规模的扩大，公司员工从2012年底的65人上升到目前的120余人，由于企业文化宣贯得力，“以众志为家”的观念和节约意识深入人心，除去人员成本，其他各项管理费用稳中有降从2013年至2014年，公司管理费用分别较前一年度分别降低8%，6%，销售收入分别提高12%、45%。2015年上半年销售收入较去年同期提高35%。在近半年的客户回访满意度调查中，客户对公司产品和服务的非常满意率达到99%。客户高满意率和零投诉来自于员工对公司品牌和形象的自觉维护和对公司的高度认同。IT行业普遍存在员工流动性强、离职率偏高的特点，这固然是由于行业特性，但人才高流失率无论对企业还是个人来说都是双重浪费。贯彻实行“以人为本”的文化管理理念以来，人才流失率由20012年的10%降到2014年的5%，公司内部充溢着强烈的价值认同感和