3数字图书馆信息服务体系

3数字图书馆信息服务体系3.1数字图书馆信息服务的概述数字图书馆是在传统图书馆的基础上发展起来的,但数字图书馆不单单是传统图书馆的继承,而是在服务手段,服务质量,提供信息的内容上都是对传统图书馆的提高和完善。本章从数字图书馆信息服务的概念、特点、服务模式等方面介绍数字图书馆的信息服务。3.1.1数字图书馆信息服务的概念数字图书馆信息服务是指利用各种技术对信息资源进行采集、组织、检索和传播等业务进行处理的一种活动。数字图书馆信息的服务的内容是提供电子出版物、数据库、Internet上的各种信息。用户不仅可以得到二次文献,还可以得到文献全文以及多媒体信息。3.1.2数字图书馆信息服务的特点(1)服务对象数字图书馆的物质基础是要有数字化的信息资源。数字化信息是指数字资源中的信息,包括文字,图片,声音,动态图像等,都是以数字代码方式存储在磁带,磁盘,光盘等介质上,通过计算机输出设备和网络传送出去最终显示在用户的计算机终端上。随着智能手机,平板电脑的普及,人们更倾向于通过移动设备来阅读信息。尤其对年轻人来说,他们主要通过移动设备浏览、阅读信息。在这种情况下,数字图书馆信息服务的对象有所改变。(2)服务模式在数字图书馆时代,用户查找信息不需要亲自去图书馆就可以查找到。突破了时间,空间,地域的限制。这种改变促使信息服务模式的改变,数字图书馆作为信息用户和信息资源连接的桥梁,数字图书馆的服务人员应转变理念,要形成以用户为中心的服务理念,注重向读者提供定制服务、学科知识导航和个性化服务模式。以用户为中心的信息服务理念就是要最大化的满足用户的信息需求。数字图书馆信息服务模式的改变也促进了检索效率的提高。不管是数字图书馆信息服务,还是传统图书馆信息服务,信息检索都是一项必不可缺少的服务。传统的图书馆信息检索式通过卡片式,索引,书本式目录等来搜索所需信息。这种检索方式速度慢,效率16(I^PI项士学位论文MASTER'STHESIS低。数字图书馆的数字化信息存储在服务器,磁盘或光盘上,这些信息存储设备代替了实际的物理存储空间,容量大,保存时间长,能存储更多的数字信息。用户能够很快检索到所需资源,提高服务效率。数字图书馆本身具备进行馆藏交换,资源共享,智能化检索的功能这也使检索的效率大大的提高了,并且得到的检索结果更准备全面。(3)服务技术数字图书馆信息服务的技术包括两个方面:一是客观的技术;二是服务者的服务技能。客观技术主要是通过网络化技术将传统的信息资源转化为存储在虚拟空间的数字化数据,并用大数据技术对这些海量数字数据进行处理。由于新技术的应用,信息服务模式的改变,信息服务者需要快速学习掌握这些新技术和服务专业技能,满足用户的各种信息需求,更深层次研究用户需求的信息服务。3.2数字图书馆信息服务的模式数字图书馆本身就是一个数据集,每个图书馆都可以建立自己的数字图书馆,多个不同地区的图书馆也可以构建数字图书馆。这两种方式的数字图书馆都要进行数据集的交换来实现资源共享,从而来服务用户。基于以上的情况对数字图书馆的信息服务模式的构建从宏观上可以分为单个数字图书馆信息服务的模式和由多个数字图书馆组成的数字图书馆的信息服务。3.2.1单个数字图书馆的信息服务模式单个的数字图书馆信息服务顾名思义就是对单个图书馆建立数字图书馆,并进行信息服务。单个数字图书馆是针对单个图书馆进行研究,发挥本图书馆的特色,为用户提供更好的信息服务。单个数字图书馆的信息服务模式主要有四种:基于网络的数字图书馆信息服务、基于网格的数字图书馆信息服务、基于共性需求的数字图书馆信息服务和基于知识增值的数字图书馆信息服务。(1)基于网络的数字图书馆信息服务传统的数字图书馆的服务对象相对固定,这种固定的读者群的形成是由于读者的年龄,性别,兴趣爱好,教育背景,知识结构,阅读习惯等有关。他们在处于相对固定的文化背景中,他们对信息需求,阅读方式的选择等都有着相似性。但是随着网络技术,社交网络,数字图书馆联盟等出现,改变了用户获取信息的需求和方式。数字图书馆时代能实现在有网络和访问权限的情况下随时随地获取数字图书馆17的信息资源,由于不受读者非要亲自去图书馆获取信息资源的限制,只要会上网的人都可以成为数字图书馆的信息服务的对象。互联网的普及使得数字图书馆的信息资源不在是图书馆单独使用,为自己本馆服务,而是共享数字信息资源。通过网络实现图书馆的信息集交换,在对数据进行整合形成一个全新的开放式的网络服务系统。数字图书馆的信息服务离不开网络,网络为数字化信息的高效,高速的流通奠定了基础。数字图书馆信息服务不仅包括书目的在线阅读与下载,电子文献的阅读,图书馆动态信息的浏览,查询,评价,而且还可以预测用户的信息需求为用户提供定制化的个性服务。数字图书馆的网络服务模式有两种:被动服务和主动服务。被动的信息服务模式则是以馆员为中心的信息服务,这种服务模式是一种以图书馆的馆员(信息服务人员)为中心,并不是将用户的信息需求放在首位,用户对信息的获取完全取决于信息服务人员(馆员),只用对所提供的信息被动的接受。这种服务是为了从图书馆内部改革来提高效率,没有考虑到服务的质量。被动服务模式图3.2.1被动式信息服务流程主动式信息服务是根据用户的信息需求来提供的信息服务,是以用户为中心来提供信息服务,主要实现用户信息服务的个性化信息服务。用户对信息服务的评价取决于信息提供者是否能够提供用户所需要的信息和获取这种信息的难易程度。主动式信息服务可以加强在这两方面的研究来提高用户对数字化图书馆信息服务的满意度。图3.2.2主动式信息服务流程(2)基于网格的数字图书馆信息服务由于技术和用户需求的发展,数字图书馆的信息服务趋向智能化,个性化。为了实现数字图书馆信息服务的这个功能,必须解决数字信息资源中数据的异构性、分布性和自治性的问题。异构性主要表现在三方面:平台异构、信息源异构、语义异构。平台异构主要是由于数字图书馆有多种硬件设备、数据库系统、操作系统等形成的。信息源异构来自于数据源本身的结构的不同。语义异构体现在一个词语表示多个含义或一个含义可以用多个词语表示。分布性是相对信息资源本身来说的,因为数字化信息存储在不同的数据库和虚拟存储设备中。自治性是指每个图书馆在馆藏资源和提供服务方面都有自己的自主权,并不是统一的。基于网格的数字图书馆可以对数字图书馆的资源进行整合,最大程度实现资源共享,这样就可以解决上述数字图书馆信息服务过程中出现的问题。网格是一种信息社会的网络基础设施,它将网络上所有的信息资源,即偶结构化数据,半结构化数据和非结构化数据组成的各种数据库的信息资源实现互连互通,使各种信息资源实现无缝连接,构建出一个全球化的信息资源库和信息处理平台。用户可以实现全天候,随地获取信息服务。基于网格的数字图书馆信息服务的特点是用户只需一次登陆就可以访问存在在不同数据库的信息资源,信息资源的共享解决了数据的重复和冗佘,形成统一的数据类型,通过对共享的信息深度挖掘出用户的信息需求,应对实行信息推送服务。基于智能化的检索并对检索的结果进行优化,提供按用户信息需求的知识服务。基于网格的数字图书中的信息资源不是静态的存储而是不断地更新变化的。(3)基于共性需求的数字图书馆服务模式数字图书的信息资源包括数字化馆藏资源和用户信息资源,对于这些信息资源是通过基于OPAC(OnlinePublicAccessCatalogue)的资源整合方式进行集成的。通过OPAC系统可以实现不同类型,不同载体,本地资源与远程资源的整合和集成。数字图书馆的馆藏信息资源包括图书、期刊、报纸、声像资料,电子期刊等,对这些信息资源进行集成比较容易,因为它们大多数是结构化的数据。用户信息资源相对复杂,用户信息资源包括用户的年龄,性别,爱好,教育背景,知识结构、用户的检索习惯等,这些信息大多是半结构化数据和非结构化的数据。数字图书馆馆藏信息通过OPAC系统对数字图书馆的馆藏信息资源进行整合集成形成电子期刊整合和统一的检索平台。电子期刊资源整合是对全部数据库的全文期刊按照学科、主题、作者等进行资源整合为用户提供数据来源库,刊名,主题词快速检索电子期刊的服务每用户通过这种方式能对电子期刊信息有全面的了解。统一的检索平台是指用户不再需要对每个数据库进行登录访问而是通过一次登录就可以检索到不同数据库的信息资源,真正实现不同数据库之间的无缝连接,这样避免了用户同时登录不同数据库和检索结果的重复,为用户节省大量时间和精力。面向用户个性化需求的对口服务包括专业知识门户站点和网络学科资源导航。专业知识门户站点就是满足重大科研项目、科研课题、优势学科的需求。将有关这些方面的纸质版文献数字化时,对不同的数据源,不同的数据结构,不同的数据库的数据,不同专业的数字资源进行采集、整合,分析,重组,去重,按照知识整体性和关联性对信息资源进行聚合形成专业知识资源系统。用户进入到知识资源系统中就能获取到自己所需要的信息资源,这种服务面向的是专业主题的信息增值服务。网络学科资源导航是面向用户的学科信息需求按学科对数字化信息资源进行采集、分类、处理、整合、分析,解释等形成整体有序的学科知识体系,用户可以通过这种知识的相关性联系检索出所需要的信息资源。通过网络学科资源导航服务,用户可以通过最短的时间搜索到全面的网络资源。不同的用户对数字信息资源的需求不同,通过专业知识学习平台对图书、视频、音频、文本等信息资源进行去重整合,为用户提供自主学习资源环境来满足不同用户的不同信息需求。(4)基于知识增值的数字图书馆信息服务数字图书馆是通过一系列技术来满足用户的信息需求。基于知识增值的数字图书馆信息服务包括在线参考咨询服务,远程教育,个性化信息定制推送服务和专业教学产业园。在线参考咨询服务是数字图书馆信息服务的重要组成部分。通过参考咨询服务系统,图书馆员,专家与用户直接交流,更好的理解用户的信息需求,并为用户提出的问题快速及时回答,通过这种及时快速的信息交流和反馈,建立面向问题解决20的信息服务。远程教育是通过计算机网络技术,通讯技术,多媒体技术和现代教学方法进行的信息服务活动,它将不同地域的馆员,教师,专家,学生和教学系统连接起来,用户根据个人的学习方式进行人际交互个别学习或进入虚拟教室学习。让用户获取信息不在受时间、地点、学习方式的限制,真正实现人机交互的信息服务。个性化信息定制推送服务是以用户为中心的信息服务。这种信息服务是建立在对用户的信息的挖掘和分析的基础上,用户的信息包括用户的基本信息如性别、年龄、教育背景、知识结构、兴趣爱好和行为信息如检索工具的使用,经常搜索的网站等信息,实现用户个性化信息推送服务。这就需要分散在某个领域或者相关的几个领域的知识以主题为标准对知识进行分类,整合,集成。在个性化定制服务中根据特定的用户信息需求,可以为用户提供定制的Web浏览页面、信息频道或信息栏目;也可按照特定用户预先选定的知识门类、学科专业、信息内容等信息需求方向,釆用智能软件和人工干预相结合的方法,快速组织与定制检索式,把有针对性,专业性信息资源定时发送给特定的用户。专业教学产业园是高校图书馆的特色文献资源,主要面向高校师生的信息资源个性化需求,将科研信息,教学信息和数字化资源信息整合在一起,把教学实施过程中产生的信息资源和图书馆的数字化信息资源进行集成,展现出高校的数字图书馆参与教学,跟踪教学,服务教学的作用。用户登陆后通过导航获取教学参考资源、中外文电子期刊资源、电子图书资源及网络相关的学科站点资源。用户还可以根据个人的兴趣和需求实现专业期刊的定制、特定期刊的定制、电子图书的定制和中外文数据库中期刊论文的定制。系统会自动将实时更新的动态信息通过Web技术提供给用户浏览,并通过电子邮件进行推送。中文期刊论文定制是系统基于对用户的信息进行挖掘分析出用户的个性化信息需求为用户提供定制表单,通过在线资源管理系统或个人电子邮件推送到用户的手中。3.2.2多个数字图书馆联合的信息服务数字图书馆可以由不同地区,甚至是不同国家的图书馆共同参与,对这种由多个图书馆构建的数字图书馆,在对数据处理,存储的数字化资源,提供服务