3第三章培训与开发

第三章题量分布图章节单选多选小计合计第三章培训与开发第一节培训管理第一单元培训需求的分析731024第二单元培训规划的制定325第三单元培训组织与实施123第四单元培训效果的评估426第二节培训方法的选择1071717第三节培训制度的建立与推行3144知识点考查题目第一节培训管理第一单元培训需求的分析(2009.11)56、战略层次的培训需求分析一般由(B)发起。(A)咨询小组(B)人力资源部(C)部门主管(D)高层管理者(2009.5)56、战略层次的培训需求分析的内容不包括(C)(A)外部环境(B)组织条件(C)组织目标(D)人员变动（2008.5）106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有(CDE)。(P118)(A)员工同事的评价(B)员工主管的书面评价(C)员工的技能测试成绩(D)员工绩效考核的记录(E)员工个人填写的培训需求调查问卷(2009.11)57、对于新员工的培训需求分析，通常使用(C)来确定其在工作中需要的各种技能。P118(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法（2008.5）107、培训前期的准备工作包括(ABCE)(A)向主管领导去反映情况(B)准备培训需求分析调查(C)同各部门保持密切联系(D)选择培训需求调查的方法(E)建立员工背景档案资料（2008.5）57、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（C）(P120)(A)节约培训成本(B)确认培训目的(C)消除片面需求(D)争取员工支持（2008.5）56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括(D)。(A)影响员工的工作（B）对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问(D)会受到面谈者主观因素影响(2009.5)58、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（D）(P123)(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间花费较少(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高(2009.5)106、培训需求分析的模型包括(BCDE)(A)连续评估模型(B)全面性任务分析模型(C)循环评估模型(D)前瞻性培训需求分析模型(E)绩教差距分析模型(2009.11)58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是(A)。(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方第二单元培训规划的制定(2009.5)107、在制定培训规划时，工作说明的内容包括（ACDE）(P130)(A)工作人员必须采取的行动(B)每项行动所需要的技能(C)工作人员面临的资源状况(D)每项行动的结果(E)工作人员必须做出的决策（2008.5）58、在制定年度培训计划时，(B)负责组织安排企业内部培训过程。(P134)(A)管理者(B)培训部门(C)培训者(D)后勤部门(2009.11)107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括(ABDE)。(P131)(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准（2008.5）57、在制定培训规划时，排序的基本依据是(A)。(P131)(A)任务说明的结果(B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果(D)工作分析的结果第三单元培训组织与实施（2008.5）59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括(C)。(P136)(A)时间控制(B)配合员工的工作状况(C)公司制度(D)合适的培训时间长度(2009.5)108、进行培训后勤准备工作时应该考虑的因素有(ABCDE)．(A)培训性质(B)行政服务(C)交通状况(D)座位安排(E)场地费用(2009.11)108、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括(ABCD)。(A)员工自己提出申请(B)签订员工培训合同(C)工作日外出学习的要提供学习考勤单(D)工作日外出学习的要提供成绩学习(E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训第四单元培训效果的评估（2008.5）108、在培训效果信息中。有关教师选定方面的信息包括(ABCDE)。(P139)(A)是否具有能力做好培训(B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容（2008.5）109、培训效果评估的内容主要包括(ACD)。（P144）(A)受训者学习的内容(B)企业运营成本的变化(C)受训者工作的改进程度(D)企业经营绩效的改进状况(E)受训者工作态度的变化(2009.5)59、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过(A)来评估。(P141)(A)笔试(B)观察法(C)面谈(D)问卷法(2009.11)59、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过(D)来判断。(P141)(A)笔试(B)问卷法(C)面谈(D)观察法(2009.5)60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括(C)(P144)(A)教师的教学经验(B)管理人员工作积极性(C)教师的领导能力(D)管理人员的合作精神(2009.11)60、以下关于培训效率评估的说法不正确的是(C)。(P144)(A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率(C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式第二节培训方法的选择(2009.5)109、专题讲座法的优点包括(ADE)(A)形式比较灵活(B)员工的培训成本比较低(C)内容有系统性(D)培训对象易于加深理解(E)可随时满足员工某一方面的培训需求(2009.11)109、研讨法的优点包括(ABDE)。(A)形式多样适应性强(B)多向式信息交流(C)有利于大面积培养人才(D)有利于培养学员综合能力(E)加深学员对知识的理解（2008.5）60.以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是(A)。(P146)(A)后者重点是发现受训人员的优缺点(B)前者需要设计具有探索价值的题目(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响(D)前者着眼于达到某种事先确定的目标（2008.5）61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为(D)提供的。(A)任何提出申请的员工(B)需要再进修的高层管理人员(C)表现突出的基层员工(D)有发展前逢的中层管理人员（2008.5）62、模拟训练法的缺点不包括(D)。???????(A)模拟情景准备时间长(B)对学员要求较高(C)模拟情景质量要求高(D)对部门及主管的激励（2008.5）110.、场地拓展训练可以便团队在(ACDE)方面得到收益和改善。(P154)(A)变革与学习(B)杰出领导(C)心态和士气(D)共同愿景(E)沟通与默契（2008.5）111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是(ACD)。(P156)(A)集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E)个人指导法(2009.5)63、针对（B）的培训和开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。(P156)(A)基础理论知识(B)创造性(C)解决问题能力(D)技能性(2009.11)63、针对(C)的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。(A)基础理论知识(B)创造能力(C)解决问题能力(D)特殊技能(2009.5)61、在培训方法中，(A)适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类的培训(P147)(A)实践法(B)讲授法(C)专题法(D)研讨法(2009.11)61、在培训方法中，(A)主要适用于以掌握技能为目的的培训。(A)实践法(B)讲授法(C)专题法(D)研讨法(2009.5)62、以下关于敏感性训练法的说法错误的是(D)。(P152)(A)要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论(B)目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力(C)常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式(D)适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练(2009.11)110、敏感性训练法适用于(ABCDE)。(P152)(A)组织发展训练(B)晋升前的人际关系训练(C)新进人员的集体组织训练(D)外派人员的异国文化训练(E)中青年管理人员人格塑造训练(2009.5)64、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是(C)。??????①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案(A)①②③④⑤(B)①③②④⑤(C)①⑤②③④(D)①⑤③②④(2009.5)110、角色扮演法的优点包括(ABCE)。(A)学员参与性强(B)增加感情交流(C)增强培训效果(D)问题有普遍性(E)提高业务能力(2009.11)62、行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验；②建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。其正确的排序是(D)。(P153)(A)①②③④(B)③①②④(c)①②④③(D)②①③④(2009.11)111、学员构成这一参数通过学员的(ABC)方面影响培训方法的选择。(P157)(A)职务特征(B)技术心理成熟度(C)个性特征(D)工作内容熟练度(E)家庭背景第三节培训制度的建立与推行（2008.5）63、在培训激励制度中，对员工激励不包括(B)。(P164)(A)对员工的激励(B)对培训实施者的激励(C)对企业的激励(D)对部门及主管的激励(2009.5)111、培训激励制度的主要内容包括(ACDE)(A)公平竞争的晋升规定(B)奖惩执行的方式方法(C)完善的岗位任职资格要求(D)以能力和业绩为导向的分配原则(E)公平、公正、客观的业绩考核标准(2009.11)64、培训激励制度的主要内容不包括(A)。(A)公平竞争的晋升规定(B)奖惩实施的方式方法(C)完善的岗位任职资格(D)以能力和业绩为导向的分配原则（2008.5）64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是(A)。(P166)(A)监督检查人员只限于企业高层领导(B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中(D)实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度找不到的题