企业行政管理课件-第一章-企业行政管理概述(ppt)

企业行政管理殷明[e-mail]:18925162356第一章企业行政管理概述第一节、企业行政管理的内涵第二节、行政管理人员职责与任职资格第三节、学习企业行政管理的作用第一节、企业行政管理的内涵1.行政——行使政权。第一章企业行政管理概述一、企业行政管理的概念《孟子·梁惠王上》：“为民父母，行政，不免於率兽而食人，恶在其为民父母也？”只有政府的权力才是行政权力，它有别于议会的立法权和司法机关的检察和审判权。2.企业行政——行使职权。=157总裁和行政总裁哪个大？=13083第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述一、企业行政管理的概念3.企业行政管理（1）广义概念——企业依靠行政组织，采取行政手段，推动企业内部运作的管理过程。•行政组织——在最高行政人员负责制下的企业组织架构、人员配置、职责与职权的分工界定。•行政总裁（CEO）是在一个企业中负责日常事务的最高行政人员，向公司的董事会负责，在公司或组织内部拥有最终的执行权力。•行政手段——行政命令、指示、规章制度、奖惩措施等（依法行政）•管理过程——计划、组织、指挥、协调、控制。（2）狭义概念的日志第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述一、企业行政管理的概念3.企业行政管理（1）广义概念下的特征。•权威性——命令。（案例：某分公司老总不服调动）•及时性——令行禁止。经济手段与思想教育手段相对滞后。前者可能出现形式主义，上有政策，下有对策。后者更加强调执行者的主观能动性。•纵向性——从高层到基层员工的纵向效力。对横向联系效率不大。（2）狭义概念（3）部门义概念企业如何提高横向联系的效率？第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述一、企业行政管理的概念3.企业行政管理（1）广义概念（2）狭义概念——企业办公室、行政后勤中心、人力资源中心、信息技术中心等支援职能的经营管理。•根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析。•企业内部工作关系的协调。•企业对外形象宣传、公共关系和企业文化建设。•党群建设、工会活动。•企业风险控制。（3）部门概念——行政部案例：尚佳实业公司的筹办第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置办公事务管理行政后勤管理文书档案管理安全保卫管理人力资源管理财务预算管理信息技术管理公共关系管理基建工程管理第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置西谷生物科技有限公司第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置冠廷科技有限公司组织架构图第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置广州市博颖信息科技有限公司第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述分类工作内容规章制度一般行政事务用品采购及管理采购管理办法事务用品领用管理办法文书管理文书管理办法资产管理固定资产管理办法庶务厂房维修维修保养管理办法车辆管理车辆管理管理办法宿舍管理宿舍管理办法涉外服务台之接待管理外宾接待管理办法警卫管理警卫人员管理办法公关管理公关管理办法安卫安全卫生管理安全卫生管理办法整理整顿菲力克斯（宁波）电子有限公司总务部门之功能二、企业行政管理的职能与部门设置第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述学校总务管理华中科技大学总务长办公室指学校为保证教学和科研工作所需的物质和生活条件而实施的组织和管理工作。二、企业行政管理的职能与部门设置第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置人力资源部经理副经理人事专员招聘考核薪资培训考勤人事专员劳动关系社保公积金文化建设证照办理前台文员采购主管行政主管采购员办事员司机法务专员IT管理员档案管理员清洁第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述二、企业行政管理的职能与部门设置第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述三、企业行政管理的定位、作用与目标某公司行政助理年终工作总结2010年7月加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习……我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。=IvMn6TqpjVTTnzDc607FOq0DnbDHjNlD7ZJiKGO5DdrogVUQqi5E6MjloScysu0-h4h68OBxMTTaofszvwDC9SpEFX7ZzcWWf79p78_xcqm第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述三、企业行政管理的定位、作用与目标世界经理人论坛：第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述三、企业行政管理的定位、作用与目标第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述三、企业行政管理的定位、作用与目标第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述三、企业行政管理的定位、作用与目标讨论：是不是“吃力不讨好”的部门？是不是“不求有功但求无过”的部门？怎样避免“为管理而管理”？是不是一个创造价值的部门？第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述三、企业行政管理的定位、作用与目标紫夜舞：行政部门确实是服务于其他部门的，但是不是做“孙子”可能你理解错啦，做好行政工作大家都会喜欢你的。柷叙：应该把服务的着眼点放在企业、部门、职位上，而不要局限于人。正如技术人员为客户服务一样，大家做着同样性质的工作，在为不同的对象服务，最终确都是在支持企业的发展。阳光果冻：行政工作与企业规模有很大关系，十几人，50几人，200多人及集团公司要求都是不一的。规模较小是会出现您所遇到的情况，但行政工作不光如此，包含了：管理，协调与控制，服务、公关关系处理。大的企业行政部门还要参与计划的制定，跟踪，督促工作，还有绩效考核方面（有的公司时HR在做）。所以，行政工作繁杂重要。Supernormalwu：行政部门，其实并不是“低三下四”他只能说是服务于企业各部门的后勤支持，整个企业的内部服务源于行政，也出自于行政！chris_xuan：各公司对行政部的定义会不尽相同，但有一点是肯定的，绝不是一线部门，所以行政人员在受重视程度上自我感觉会差一些。行政部门是服务的部门，服务有服务的原则，有节有礼，不卑不吭，掌握尺度就可以了。第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述三、企业行政管理的定位、作用与目标Shelley：我也是作行政工作的，也有过这样的困惑。我的意见是即要服务好各部门，也应有本部门的规矩。没有主见，随波逐流，只会做得一团糟，费力而没有效率。赶快制定一套合理、高效的规则，是我的工作范围，保证做好；不是我的工作范围，可以考虑帮忙，但要在尚有余力的情况下，否则，只有说很抱歉，我现在很忙，有空一定帮忙（对方也会谅解）。有原则、工作热情的人，会得到大家的尊重和喜爱。Peggychui：目前企业行政部的定位已经相对以前有了很多转变。行政部已经从以前的权力中心向服务中心转变，行政部与人力资源部其实都是为企业服务的，只不过人力资源部将更多地从事战略性而行政部多从事于事务性工作。但两者都是企业内部各部门之间的沟通的桥梁，起到承上启下的作用。Llb：行政部门的职能如何要取决于你单位的职能设置情况。行政部门是一个组织的综合部门，可以说是一个组织的后勤保障部门、对外联系部门，可能还起着决策参谋的作用，它包含了行政、文秘、信息、后勤等诸多职能，并不比其他职能部门低下，但因为它不直接参与生产经营，所以看起来像是打杂的，其实不是，服务并没有什么不好，每个职能部门都是在服务，只不过内容不同而已。始终记住，行政部门是一个与其他部门同等重要的部门。第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述三、企业行政管理的定位、作用与目标职业技能培训鉴定教材《企业行政师》中企业行政师的角色定位：助手角色——协助上层领导进行综合情况、调查研究、联系接待、管理文档和处理交办事项的管理部门，又是各职能部门的事务管理部门。管家角色——统筹、策划、安排、处理各种行政事务的角色，负责筹划经营战略的制订实施，协调控制，安排企业内各职能部门的日常工作。活动家角色——在企业活动中起着信息汇总和传递的作用，并在职权范围内从事公关和协调工作。第一节、企业行政管理的内涵1.支持与服务——效率（效能）2.管理职能——秩序3.战略业务——增值第一章企业行政管理概述三、企业行政管理的定位、作用与目标第一节、企业行政管理的内涵第一章企业行政管理概述企业行政管理服务/效率管理/秩序战略/增值前台接待办公环境安全保卫食堂宿舍交通车辆会议活动制度规章印证管理物品资产信息管理公共关系企业文化组织变革行政部办公室/行政部办公室行政经费讨论：哪些服务是可以外包的？第一节、企业行政管理的内涵严书翔：一个组织的行政管理系统与执行力关系极大。第一章企业行政管理概述四、企业行政管理与执行力执行力行政指令是否清晰行政管理是否高效综合协调是否得力后勤服务和保障是否到位行政授权是否合理行政督查是否仔细行政沟通是否良好雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了。他担任厂长后的第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10%-15%；把用于支付工人超时的费用从原来的11万元减少到6万元，要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，一年后他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竟占成本总额的16%；职工超时费用亦只降到9万元，远没达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用做了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3%-4%”在分别向有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料