《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)02

第2章物流信息与信息技术在电子商务飞速发展的背景下，物流信息技术得到了更为广泛的应用，如EDI（电子数据交换）、GIS（地理信息系统）及GPS（全球定位系统）等。本章介绍了条码的概念，物流条码与商品条码的区别，射频技术的概念，电子数据交换技术的概念，GPS与GIS技术的概念及在国内外的应用。•物流信息•条码技术•射频识别技术•EDI技术•GPS技术•GIS技术•EPC—电子商品编码什么是信息？信息可以度量吗？2.1物流信息4引导案例齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。比赛的时候，要上马对上马，中马对中马，下马对下马。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了几次，田忌都失败了。田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛马场，这时，田忌抬头一看，人群中有个人，原来是自己的好朋友孙膑。孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀说：“我刚才看了赛马，威王的马比你的马快不了多少呀。”孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼：“想不到你也来挖苦我！”5孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。”田忌疑惑地看着孙膑：“你是说另换一匹马来？”孙膑摇摇头说：“连一匹马也不需要更换。”田忌毫无信心地说：“那还不是照样得输！”孙膑胸有成竹地说：“你就按照我的安排办事吧。”齐威王屡战屡胜，正在得意洋洋地夸耀自己马匹的时候，看见田忌陪着孙膑迎面走来，便站起来讥讽地说：“怎么，莫非你还不服气？”6田忌说：“当然不服气，咱们再赛一次！”说着，“哗啦”一声，把一大堆银钱倒在桌子上，作为他下的赌钱。齐威王一看，心里暗暗好笑，于是吩咐手下，把前几次赢得的银钱全部抬来，另外又加了一千两黄金，也放在桌子上。齐威王轻蔑地说：“那就开始吧！”7一声锣响，比赛开始了。孙膑先以下等马对齐威王的上等马，第一局输了。齐威王站起来说：“想不到赫赫有名的孙膑先生，竟然想出这样拙劣的对策。”孙膑不去理他。接着进行第二场比赛。孙膑拿上等马对齐威王的中等马，获胜了一局。齐威王有点心慌意乱。第三局比赛，孙膑拿中等马对齐威王的下等马，又战胜了一局。这下，齐威王目瞪口呆了。8比赛的结果是三局两胜，当然是田忌赢了齐威王。还是同样的马匹，由于调换一下比赛的出场顺序，就得到转败为胜的结果。那么，齐威王为什么会败给田忌呢？9齐威王123132213231312321田忌123-1-1-1+1-1-1132-1-1+1-1-1-1213-1-1-1-1-1+1231-1-1-1-1+1-1312+1-1-1-1-1-1321-1+1-1-1-1-110数据是可以记录、通信和能识别的符号，它能表达客观事物的性质、形态、数量特征。例如文字、数字、图形、声音等等。数字本身不能确切地给出具体意义。信息是经过加工处理的具有一定意义的有价值的数据。2.1.1数据和信息11数据是信息的素材，是信息的载体。数据和信息既有区别又可相互转换，他们之间的关系是相对的。某一系统的信息可能成为另一系统的数据，这些数据经过加工成为新的信息。例如，一个客户的定货单对销售部门来说它是信息，但对库存管理来说它是数据；当销售部门在计算销售额和销售量时，这个定货单则是数据。12数据数据处理信息存储13真伪性（事实性）。真实的信息是有价值的，不真实的信息其价值可能为负。模糊性（不完全性）。客观事实的全部信息是不可能得到的。知识性。获得的信息应该是新的，或以前不知道的。时间性（时效性）。信息在特定的时间内或某一时点上是有价值的，过时则失去价值。滞后性。信息是数据加工的结果，信息必然落后于数据。共享性。与物质不同，信息可以被共享。2.1.2信息的属性：与物流活动（前面所讲到的商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确的物流信息的情况。由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。142.1.3物流信息的概念电子商务物流信息的特征：首先，物流信息量大大增加。其次，物流信息的来源更加广泛。第三，物流信息的更新速度加快。第四，伴随物流活动产生的信息具有动态易变性。152.1.3物流信息的概念物流信息的作用：在物流的管理活动中，信息的收集与管理起着关键作用。物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。162.1.3物流信息的概念2.1.4物流信息管理随着物流系统的发展，物流信息量会变得越来越大，物流信息更新的速度也越来越快，如果仍对信息采取传统的手工处理方式，则会引发一系列信息滞后、信息失真、信息不能共享等瓶颈效应，从而造成整个物流系统的效率低下。因此，为了提高物流系统的整体效率，建立基于计算机和通信技术的物流信息系统将成为物流系统的必由之路。17①缩短从接受订单到发货的时间；②库存适量化；③提高搬运和装卸的作业效率；④提高运输效率；⑤使接受订货和发出订货更为省力；⑥提高接受订货和发出订货精度；⑦防止发货、配送出现差错；⑧调整需求和供给：⑨回答信息咨询；⑩提高成本核算与控制能力。18物流信息系统要解决的问题：物流信息系统解决上述问题的目的都是为了提高对顾客的服务水平和降低物流总成本。需要注意的是，提高服务和降低物流总成本之间存在“效益背反”关系，而物流信息系统起着控制物流各种机能并加以协调的作用。19物流信息系统的基本功能物流系统的各个层次以及不同作业环节之间是通过信息流紧密联系在一起的，因此，物流信息系统中都需要具备以下基本功能。①数据的收集和录入。②信息的存储。③信息的传播。④信息的处理。⑤信息的输出。202.1.5物流信息技术物流信息技术（LogisticsInformationTechnology，LIT）是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域之一。物流信息技术在现代企业的经营战略中占有越来越重要的地位。建立物流信息系统，充分利用各种现代化信息技术，提供迅速、及时、准确、全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条件。重要的物流信息技术：条码、射频、电子商品编码、电子数据交换、地理信息系统、全球定位系统等。0%5%10%15%20%25%30%35%POS系统条形码电子商务/EOSEDIGPS9.80%34.10%7.30%34.10%2.40%2.2条码技术•条码概述•条码系统的构成与分类•条码在物流中的应用2.2.1条码概述条码技术（BarCode）是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，它起源于20世纪40年代、发展于20世纪70年代、普及于20世纪80年代，它的每一步发展都引起了世界流通领域里的大变革。条码技术的应用解决了物流信息系统中的数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为物流信息管理提供了有力的技术支持。条码技术（BarCode）是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。条码概念、原理及构成条形码识别系统由条形码扫描器、放大整形电路、译码接口电路和计算机系统等部分组成。一个完整的条形码符号是由两侧静区、起始字符、数据字符、校验字符（可选）和终止字符组成。静区起始符数据符中间分隔符校验符终止符静区条码系统一般由条码、条码识读设备、应用系统三部分组成。最为常用的主要有以下几种：2.2.2条码系统的构成与分类根据维度的不同，条码主要分为一维条码和二维条码。（1）一维条码一维条码只在一个方向（一般是水平方向）表达信息，垂直方向不表达任何信息，其一定的高度通常是为了便于阅读器的对准。（2）二维条码二维条码是在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，它是在一维条码无法满足实际应用需求的前提下产生的。可用扫描仪直接读取内容，无须另接数据库。2.2.3条码在物流中的应用（1）条码在仓储、运输、配送中的作用在物流中，物品完成了从源客户到目的客户的一个流转过程。物流效率的提高应着重在物流管理效率和物流准确性的提高。而条码技术这种手段就是帮助物流企业提高准确性和操作效率，从而提高整个物流的效率。（2）条码在生产过程中的应用为了在激烈的市场竞争中进一步以质量取胜，可以将条码应用于生产质量管理跟踪系统。通过这一技术的应用，企业可以实现动态跟踪生产状况，随时从计算机中得知实际生产的情况及生产的质量情况，如，可以跟踪整机、部件的型号、生产场地、生产日期、班组生产线、版本号、批量和序号等信息。2.3射频识别技术•RFID概述•RFID系统的构成与分类•RFID在物流中的应用2.3.1射频概述在目前的自动识别领域应用技术中，应用最广泛的是光学技术和无线电技术。条码属于光学技术的范畴，而无线电技术在自动识别领域应用中更具体的技术名称为射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）。射频技术简介所谓射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。简单地说，RFID是利用无线电波进行数据信息读写的一种非接触式的自动识别技术。RFID俗称电子标签，其主要核心部件是一个电子标签，直径不到2毫米，通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息，识别电子标签代表的物品、人和器具的身份。射频识别系统一般由信号发射机、信号接收机、编程器、天线等组成。RFID系统原理阅读器发送一定频率的射频信号，当射频卡进入发射天线工作区域时产生感应电流，射频卡被激活；射频卡将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去；系统接收天线接收信号，经天线调节器传送到阅读器，并进行解调和解码，然后送到后台主系统进行相关处理。应用系统阅读器电子标签数据流指令应答指令应答主从从主2.3.2RFID系统的构成与分类最基本的RFID系统由电子标签、阅读器和天线三部分组成。射频识别技术分类：（1）按电子标签的电源划分（2）按电子标签上的存储器读写功能划分（3）按电子标签的使用频率划分2.3.3射频技术在物流中的应用以RFID为基础的软硬件技术构建的RFID信息系统，将使产品、仓储、采购、运输、销售及消费的全过程发生根本性的变化。目前，RFID技术已经在物流的诸多环节中发挥着重要的作用。2.4EDI技术•EDI概述•EDI系统的构成与分类•EDI在物流中的应用2.4.1EDI概述EDI是英文ElectronicDataInterchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI包括买卖双方数据交换、企业内部数据交换等。在传统手工条件下单证发送方首先使用打印机将企业数据库中存放的数据打印出来，形成贸易单证，然后通过邮件或传真的方式发给贸易伙伴，贸易伙伴收到单证以后，由录入人员手工录入到数据库中，以便实现单证信息的共享。在EDI条件下单证发送方数据库中的数据经过翻译软件转换成标准ED