2016年培训工作规划(20151207)

2016年度培训工作规划前言：2015年公司培训整体上偏向于制度和流程，经过“制度修改、全员制度培训+考试”，基本上达到了“人人学习制度，人人重视制度”的目的。2016年培训重点将以“聚焦管理、夯实服务”为重点培训。为了做好2016年的培训工作，特对2015年培训工作进行总结，找出不足，予以改善。在此基础上，制定2016年的培训工作规划和培训课程计划。一、2015年培训工作回顾(一)培训实施概况统计序号培训项目参训人次培训时长关键指标培训费用1新员工1411天覆盖率100%合格率95%02管培生培训86个月培训合格率100%满意度95%220003服务工程师返厂培训85天合格率100%720新服务工程师培训53个月合格率100%31404制度培训4527场次，每场4H培训覆盖率93%考试合格率95%05其他内训3280全年4920小时人均课时数9H/年06特殊工种62不定准时性100%合规性100%179507外训24不定合规性100%255560(二)2015年培训总结：1、内训：2015年内训工作重点是7月份“2015届8名管培生的培训”、8月份“8名服务工程师返厂技能培训和5名新工程师的技能培训”、“新修改的通用制度的培训和考试”等。通过内训的组织，反映了公司培训基本达到预期目标、各部门对培训工作安排配合度高等优点，但公司的整体培训基础还是比较薄弱，主要体现在以下几方面：（1）师资力量薄弱，主要表现在PPT制作水平低下、课程设计不合理、课程内容需要提升。（2）课程不完善，部分课程没有储备，还有部分课程，虽然有一定的基础，但需要较大的提升和改善。（3）部门级培训把控不严格，8月份人事曾专项检查过师带徒培训，存在着计划培训内容与实际需求不一致、培训效果不理想。2、外训：2015年，公司外训主要课程开展了9次，包括技术中心APQP、FMEA、计量检定、班组长健峰培训等主要课程，重点涉及技术人员、生产人员等24人次，也包括其他部门人员。通过外部培训，一定程度上确实也提高了相关人员的技能水平，对工作起到一定的促进作用。但仍然有需要改善的地方：（1）培训前，没有清晰明确的学习目标，对公司派赴培训的主要目的不清楚，存在着培训是公司给予的福利或者对个人重视的观点，并没有带着问题和责任区学习；（2）培训后，没有就培训效果和学习情况进行追踪，员工培训结束，人事部培训工作也结束了。（3）培训的转化，没有具体的，可量化的培训转化目标，学员培训结束与没有参加培训相比较，没有显著改变。二、2016年培训工作主要目标及重点培训项目（一）、2016年，培训主要工作目标：（1）技术服务人员的实操服务技能培训；（2）开拓管理者的管理视野，提升团队管理水平；（二）、重点培训项目：1、管理培训：针对2015年培训“重技能、轻管理；有务实、没务虚”的问题，同时，近2年公司中层管理团队补充了较多的新鲜血液，很多还是从基层逐步提拔上来的，在管理理念、管理技巧以及沟通等方面的能力需要提升，因此2016年，通过公司统一组织和单人外派培训相结合，加强对中层管理团队的管理能力的培训。2、服务工程师的培训：服务工程师团队有相当一部分人员技能不足，另外，客户服务科人员众多，工作地点分散，直接面向一线客户现场。因此，2016年及未来几年客户服务人员将作为公司重点培训对象，包括服务团队管理人员的团队管理培训，优秀服务人员的点穴式培训，优秀项目点的现场教学培训，部分服务工程师轮批返厂培训等。三、2016年培训资源建设工作1、从公司层面编制《金力泰技术服务手册》，主要适用于所有技术服务工程师；2、通过平时培训的组织，逐步优化培训课程，并沉淀部分优质培训教材；3、为了提升培训质量，激发内训师的荣誉感，2016年在技术、质量、生产、管理等模块认证10名内训师。四、培训管理改善：1、外训：改变以往外训作为成本支出，体现不出培训收益的现状，2016年重点在外训的学前目标确定、人员选拔、学前座谈、学后跟进、效果转化上进行优化，基本保证每次培训支出能有可见的收益。具体如下：（1）培训需求分析：对培训需求进行分析，分析从岗位需求、现有人员情况、公司的要求等三方面进行分析，提出3—5条具体的工作提升和改善的指标。（2）参训人员选拔：培训目的分为储备人才或知识、提升现有技能，选择的人员是否具备一定的学习能力，认同公司安排的培训课程。根据岗位外派学习分为技能型和管理型两方面。（3）培训前的座谈：培训前，人事部、部门主管、参训人员三方座谈，座谈的要点为介绍公司选派培训的目的，部门对该岗位培训的基本要求，参训人员对培训的目标清楚明了。（4）培训后的跟进：参训人员培训结束后回公司3日内，人事部以书面方式通知参训学员，要求2周之内，书面形式提交培训小结，小结内容包括学习重点内容简介，学习的内容与工作有关的要点（不低于3个），基于要点的后续工作改善计划和改善目标。小结由部门主管签字确认，人事部在收到书面小结后1周之内与参训人员及部门主管进行三方座谈，就提出的改善计划和改善目标确定，并共同商定效果的检查时间、计划和考核方式。（5）转化效果的评估：座谈结束后，人事部根据商定的检查时间，定期对改善情况进行评估跟进，直至改善符合预期目标，对于改善符合预期的给予奖励，不符合预期的继续改善，再次检查仍不符合预期的，连续3月考核工资降低10%。2、内训：（1）、检查部门培训的有效性和真实性，重点检查师带徒培训，要点检查培训内容与岗位要求的匹配度，培训考试的真实性。（2）、对培训档案的合规性、准时性、准确性进行检查，重点是培训记录的合规性。（3）、加强培训效果的评估，对于部分内训的培训效果进行抽查评估，主要考察培训的内容是否基本知晓，对于部分应用性的培训，检查培训后的改善情况。五、2016年培训年度课程计划及预算（见附表）