2016年度柜员考试题库

1一、单选题1、以下关于电子银行绑定账户的说法正确的是：AA:新客户签约全渠道、全渠道客户添加绑定账户时，账户可随意选择绑定渠道。B:借记卡、贷记卡可绑定在任意渠道C:准贷卡、存折只能绑定在网银D:以上都不对2、客户已经自助绑定在电子渠道的账户，可直接用BOEING（）交易转变为柜面绑定账户AA:个人电子银行业务签约B:个人电子银行合约管理C:个人电子银行合约暂停/注销D:个人电子银行信息查询3、以下关于短信银行和消息服务的说法正确的是：CA:短信银行和消息服务都可跨省签约。B:短信银行和消息服务都不可跨省签约。C:短信银行可跨省签约，消息服务不可跨省签约。D:短信银行不可跨省签约，消息服务可跨省签约。4、以下关于个人电子银行合约管理的说法错误的是：AA:允许使用临时身份证件办理个人电子银行信息维护B:短信银行中，若选择手机充值，需选择已注册短信银行的账号作为充值账户。C:对于全渠道客户，网上银行\掌上银行\短信银行下的账户全部注销后，系统自动注销这三个渠道，并同时注销客户个人电子银行合约。D:对于单渠道客户，某一渠道下的账户全部注销后，该渠道自动注销。5、掌上银行绑定通用K宝转账单笔限额（）万元，日累计限额（）万元。CA:100,200B:50,100C:100,500D:50,5006、以下关于个人电子银行合约暂停/注销的说法错误的是：CA:个人客户须本人持有效身份证件原件到我行任一营业网点办理个人电子银行合约暂停/注销业务。B:不允许使用临时身份证件办理个人电子银行合约暂停/注销业务。C:全渠道客户的网上银行\掌上银行\短信银行三个渠道必须同时注销/暂停。D:个人电子银行合约暂停/注销时，非全渠道客户，每个渠道单独操作，互不影响。7、以下关于渠道密码重置的说法错误的是：BA:对于全渠道客户，网上银行和掌上银行渠道密码必须同时重置。B:渠道状态是暂停时，不能进行渠道密码重置。C:渠道密码重置后，客户再次登录网上银行或掌上银行时，需要重新将密码更改为8-18位。D:个人客户须本人到我行任一营业网点办理并提供以下材料：本人有效身份证件原件;任意一张注册账户凭证原件。8、以下关于手机号删除的说法错误的是：CA:客户持有手机号满三个月的，须持运营商开具的连续三个月手机缴费清单为证明B:客户持有手机号不满三个月的，须持购号时运营商开具的信息回单作为证明C:个人客户本人或代理人可到我行任一营业网点办理手机号删除业务2D:手机号删除交易只删除其他所有客户名下的重复手机号码（包括掌上银行号码/短信银行号码/安全认证手机号/消息服务号码），不会删除本客户名下的号码，被删除号码客户的渠道状态不变。9、以下关于文件批量转账签约/解约的说法错误的是：CA:只支持个人网银柜面注册客户，同时该客户必须到网银注册行办理签约。B:其对应的BOEING交易代码为46102C:注册账户只支持借记卡。D:必须绑定二代以上K宝才能签约。10、以下关于个人业务转账交易回单打印的说法错误的是：CA:交易回单打印时限为申请打印日前三个月内的交易（包括当日交易）。B:未打印过交易回单的交易流水信息打印标记为首打;交易回单打印一次后，已打印过的交易流水信息打印标记为补打。C:若客户遗失电子银行交易回单，可到营业网点申请补打，补打回单次数不能超过3次。D:打印时需选择回单类型，包括本行付款方回单，本行收款方回单和跨行转账回单。11、网上支付跨行清算业务回单打印可查询我行个人客户通过网上支付跨行清算系统发生的金融性交易，并支持打印业务回单，回单打印支持最近（）天的交易。BA:30B:60C:90D:12012、经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（）次，每次处理落地业务的时间间隔不得超过（）小时，并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间\联行发送时间）衔接。DA:2，4B:3，3C:6，1D:4，213、个人网银代理服务费，增值服务费由（）收取。BA:账户开户行B:网银注册行C:交易服务行D:分行指定机构14、本行转账，他行转入，漫游汇款，自动转账和资金归集交易手续费由（）收取。CA:账户开户行B:账户启用行C:网银注册行D:网银交易行15、个人网上银行工本费由（）收取。AA:售出安全认证工具的网点B:账户开户行C:网银注册行D:网银交易行16、结售汇业务对账及外汇管理局额度冲正由客户（）负责处理，应于次日日终前完成。D3A:网银注册行B:网银注册行对应的西联汇款网点C:账户开户行D:账户开户行所对应的西联汇款网点17、跨境电汇汇出汇款业务由客户（）负责处理，应于申请提交的下一个工作日内完成。AA:外币账户开户行对应的跨境电汇受理网点B:外币账户开户行C:网银注册行D:网银注册行对应的跨境电汇受理网点18、个人网银西联汇款业务的异常交易由客户（）负责处理，应于两个工作日内完成。BA:账户开户行B:账户开户行所对应的西联汇款网点C:网银注册行D:网银注册行对应的西联汇款网点19、个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务，须进行个人信息登记，（）负责审核客户个人信息。DA:账户开户行B:账户开户行所对应的西联汇款网点C:二级分行指定机构D:网银注册行所对应的西联汇款网点20、网上缴费业务的参数设置和缴费项目维护，由各（）在电子银行综合管理系统中完成。CA:网点B:二级分行C:一级分行D:总行21、（）为实时转账业务，即转账指令发起后，款项自动由系统即时结算。AA:本行转账B:跨行转账C:单笔转账D:批量转账22、（）是指在农业银行营业网点进行验证并维护至个人网上银行内的个人账户，此类账户可作为转出方进行对外支付。CA:ATM绑定账户B:自助绑定账户C:网点绑定账户D:以上都对23、办理企业网银（）业务，客户必须提供法定代表人有效身份证件的原件及复印件。AA:注册B:补办证书C:渠道维护4D:开通代付24、客户领取密码信封和空白K宝，并成功完成下载证书后，需到注册行（）方可正常使用。CA:申请证书B:补办证书C:激活证书D:补打两码25、如果密码信封已交给客户，由于客户自身的原因造成证书下载失败，则必须按照（）业务相关流程进行证书交易的相关操作。DA:申请证书B:补打两码C:激活证书D:补办证书26、经过人工补录处理的企业网银跨行转账交易发生退汇，由（）进行处理。CA:开户行B:转汇行C:补录经办行D:注册行27、未经人工补录处理的企业网银跨行转账交易发生退汇，由（）进行处理。DA:补录经办行B:开户行C:注册行D:转汇行28、被代收的个人办理新增代收业务授权账号业务，可以向（）提出申请。DA:付款账户的开户行B:一级分行任一网点C:一级支行任一网点D:我行任意网点29、被代收的企业办理新增代收业务授权账号业务，需向（）提出申请。AA:付款账户的开户行B:一级分行任一网点C:一级支行任一网点D:我行任意网点30、子（分）公司客户如需修改母（总）公司使用其账户的授权级别，可以到（）申请办理。BA:母（总）公司相关账户的开户行B:子（分）公司相关账户的开户行C:母（总）公司相关账户的注册行D:子（分）公司相关账户的注册行31、企业网银办理（）业务需到待维护账户的开户行办理。AA:维护网银注册账户名称B:开通现金管理业务C:开通电子/纸质商业汇票业务D:开通超级批量业务532、企业网银办理（）业务需到待维护账户的注册行办理。BA:维护网银注册账户名称B:修改企业网银的联系人C:维护账户控制类型D:维护个人资金归集33、企业网银渠道维护可到（）办理。CA:一级分行任一网点B:一级支行任一网点C:注册行D:注册账户开户行34、客户申请删除网银注册账户需到（）办理。DA:一级分行任一网点B:一级支行任一网点C:注册行D:注册账户开户行35、客户申请注销或修改操作员信息包括证件类型、证件号码、姓名、电话以及智锐版操作员制单权限时需到（）办理。AA:注册行B:注册账户开户行C:一级分行任一网点D:一级支行任一网点36、客户遗失电子银行交易回单，须到（）申请补打电子银行交易回单。AA:账户所在网点B:注册行C:一级分行任一网点D:一级支行任一网点37、企业网上银行的查询业务按（）的不同，可以分为客户查询和银行内部查询两大类。BA:查询对象B:发起主体C:查询内容D:查询事项38、企业网银的代付业务的资金用途不得包括（）。CA:继承赠与款项B:农副产品销售收入C:销售收入D:纳税退还39、客户如需对企业网上银行代付业务的单笔转账限额或工资总额限额进行修改，以及增加开通批量代付功能，可以到申请修改。AA:代付账户的开户行B:一级分行任一网点C:一级支行任一网点D:注册行40、办理企业网银代付的（）业务需要提供《中国农业银行网上代付服务协议》。B6A:修改B:开通C:注销D:删除41、客户申请办理“批量超级对私支付”业务，则柜员须审核是否已经得到（）审批同意，并通过“46422企业网银渠道维护”交易为客户进行开通。CA:一级支行电子银行部门B:一级支行公司业务部门C:一级分行电子银行部门D:一级分行公司业务部门42、添加注册账户和新增操作员时不需要提供以下资料（）。BA:《电子银行业务申请表（企业）》B:《电子银行企业客户服务协议》C:《组织机构代码证》原件及复印件D:法定代表人有效身份证件的原件及复印件43、企业网银（）业务可以提供法定代表人身份证件复印件即可办理。CA:企业网银正常注册B:同一组代开多个网银。C:版本转换D:以上均是44、企业网银注册资料审核无误后，柜员应在《电子银行业务申请表（企业）》上签署审批意见并加盖（）。DA:电子银行专用章B:业务专用章C:业务受理章D:业务办讫章45、《电子银行企业客户服务协议》（银行联）应（）保管。AA:设专夹B:附运营主管传票C:附经办柜员传票D:附《电子银行业务申请表（企业）》46、客户通过企业网上银行办理预约业务的资金账户必须是（）。BA:基本存款账户B:企业网银注册账户C:一般存款账户D:专用存款账户47、客户通过企业网银发起的预约业务，其账务处理、资金清算纳入（）系统完成。CA:NBOSB:ABISC:BoEingD:EBRS48、客户通过企业网上银行办理的定期存款,在柜面打印《企业定期存款开户证实书》。打印完成后，该笔定期存款必须转由（）渠道受理。DA:企业网上银行7B:自助通C:ATMD:柜面49、企业网银注册账户设置成交易限额账户后，在网银上发起转账交易，若交易金额超过“单笔控制限额”（含）或支出后账户余额低于“账户余额下限”（不含），交易将被强制落地到账户开户行时，由开户行（）进行审核处理。AA:负责人B:运营主管C:客户经理D:经办柜员50、在每日营业结束前，补录经办行须通过（）交易查询补录处理情况，并及时完成人工补录处理。BA:21044B:46027C:21043D:2122151、客户申请手机短信通知服务时，需指定移动电话号码（不含小灵通）接收短信服务，一个注册账户最多可以注册（）个电话号码。CA:3B:4C:5D:652、企业网银回单一共可以打印（）次。CA:1B:2C:3D:453、《中国农业银行企业电子银行业务操作规程》所谓企业签章是指（）。AA:该企业的公章加法定代表人或者授权代理人的签名或盖章B:该企业的公章C:该企业的公章加法定代表人或者授权代理人的签名D:该企业的公章加法定代表人或者授权代理人的盖章54、企业网上银行的商标品牌为（）。DA:“金ｅ顺”B:“金钥匙”C:“金光道”D:“财智ｅ通”55、适用于内部财务管理层级较多，审查流程较为严密，且金融需求较为复杂的企业客户的企业网上银行的系统版本是（）。AA:智博版B:智锐版C:智信版D:智翼版56、适用于内部财务管理层级较少，审查流程较为灵活，且金融需求较为标准化的企业客户8的企业网上银行的系统版本是（）。BA:智博版B:智锐版C:智信版D:智翼版57、适用于信息化水平较高，运行有ＥＲＰ等软件系统，且有与我行企业网银系统直接对接需求的客户的企业网上银行的系统版本是（）。DA:智博版B:智锐版C:智信版D:智翼版58、客户注册企业网上银