20150313质量手册

江苏东联工程检测有限公司DLSC-2015质量手册版本号：第3版控制状态：发放编号：持有人：2015年4月25日颁布2015年5月1日实施江苏东联工程检测有限公司质量手册第3版编写人：朱牧李春霞孔美英审核人：张成俊批准人：魏礼凯总章数：共五章颁布日期：2015年04月25日实施日期：2015年05月01日江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第0章第3版第1次修订主题：公正性声明及保证公正性政策和措施第1页共2页0.1公正性声明及政策和措施0.1.1公正性声明公正性声明为了履行本公司职责，确保试验工作的公正性、严肃性、科学性，特作如下郑重声明：1、本试验室是相对独立的专业检测机构，配有专业检测人员，独立开展检测业务，坚持公正、科学、高效的原则，以保证试验数据准确、可靠。2、本试验室严格遵守和执行国家各项法律、法规、政策和标准,检测工作严格按照《质量手册》的规定进行。3、凡由本试验室承担的检测任务，无论来自任何单位或个人，均一视同仁，提供相同质量的服务，保证数据和结论的公正可靠。4、本试验室的质量评价一律以实测数据为依据，以国家相关标准为准绳，决不弄虚作假。不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，并防止商业贿赂。5、本试验室的检测原始数据和有关检测报告，按规定严格保密。凡由客户提供的检测样品、技术资料，未经客户同意，不得以任何形式向其他单位和个人泄露技术秘密。也不利用被检单位或个人的样品和技术秘密从事经济开发工作。本试验室各级人员诚恳接受社会各界的监督。江苏东联工程检测有限公司总经理：魏礼凯签字：2015年05月01日江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第0章第3版第1次修订主题：公正性声明及保证公正性政策和措施第2页共2页0.1.2保证公正性政策和措施保证公正性政策和措施1、试验室及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检测和/校准判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测和/校准项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。2、试验室工作人员受到内外部的商业、经济、人际关系等影响时，能够抵制影响，独立完成检验工作。3、试验室应当坚持公正合理的处理检验工作，正确对待客户申诉和投诉，及时处理好客户提出的合理要求及建议公司承诺管理者和全体员工都应忠诚于本公司的公正性和诚实性，认真执行DLCX-01-2015《保证公正性和诚实性程序》，始终将遵守行为规范，实现承诺的保证贯彻于自己的行动之中。0.1.3相关/支持性文件：《检测和校准试验室能力认可准则》（ISO/IEC17025:2005）《实验室资质认定评审准则》（国认实函【2006】141号）DLCX-01-2014《保持公正性和诚实性程序》江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第0章第3版第1次修订主题：批准页第1页共1页0.2批准页批准页本《质量手册》(以下简称“手册”)参考《实验室资质认定评审准则》编制。由本公司质量负责人组织，质量负责人审核，本公司总经理批准。手册规范了公司公正诚实的良好行为和为实现质量方针、服务目标所需要的内部组织结构、岗位质量职责，展示了本公司的检验服务能力，描述了质量管理体系要素和要求。它是本公司全面、准确、有效地贯彻认可要求、保证公正检验、服务客户、风险防范的依据，是本公司对客户保证承诺的内部纲领性管理文件。手册阐明了公司的质量方针和服务承诺，规定了质量活动的要求，是公司开展质量活动必须遵守的文件。公司的全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验活动的公正和诚实，向客户提供高质量、高效的检验技术服务。质量手册已经审定，现予以批准颁布和生效，原2014年2月25日发布的版本即日起作废，新版本自2015年5月1日起实施。江苏东联工程检测有限公司总经理：魏礼凯签字：2015年05月01日江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第0章第3版第1次修订主题：行为准则第1页共2页0.3行为准则0.3.1江苏东联工程检测有限公司行为准则为维护江苏东联工程检测有限公司的公正、诚实的立场，保持检验活动的独立性，本公司规定的行为准则如下：1、遵守国家法律、法规和认可机构的要求，对社会各界开展公正检验服务，履行法律义务，承担法律责任；2、树立良好的执业行为，保持和发展被认可的检验能力和有效的质量管理体系；3、坚持公开、公平、公正的无歧视检验服务原则；4、维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯；5、坚持独立检验、独立判断，检验活动不受任何一方的影响；6、不接受有违检验公正性的投资和赞助，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突。以上各条望全体员工严格遵守，欢迎社会各界对我们的行为给予监督和指正。0.3.2本公司员工守则：1、认真学习和贯彻国家关于检验活动的有关法律、法规和规章；2、自觉执行和遵守公司的检验程序和规章制度；3、努力推进公司质量方针的贯彻；4、坚持热情为客户服务的宗旨；5、严守检验机密，做到诚实正派；6、刻苦钻研技术，提高检验质量；7、做好本职工作，相互团结帮助；8、维护客户利益，提高服务效率；9、不得介入客户的市场竞争和利益冲突；10、不得从事有损本公司名誉和利益的活动；11、抵制一切背离质量方针的行政干预和压力。0.3.3对客户机密信息和所有权保护的承诺：我公司承诺保护客户的机密信息和所有权。客户提供的标准方法、技术要求和说明书江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第0章第3版第1次修订主题：行为准则第2页共2页以及委托合同和协议等与检验有关的所有文件及受检实物、检验结果均属于保密范畴，本公司应由专人逐一登记控制为其保守秘密，保护客户所有权的完整性。在能力验证和分包检验时，也应给予参加试验室及客户以保密。保密和保护所有权的程序执行DLCX-02-2015《保护客户机密信息和所有权程序》。0.3.4客户的权利和义务：1、可对本公司的检验服务提出任何技术和保密的要求。2、对本公司提供的检验服务有知情权。3、对本公司提供的检验数据和结果有质询权。4、在不防碍其他客户和确保安全的前提下可对本公司的检验实施监督。5、对提供的样品及其技术、专利和公司的检验结果拥有所有权。6、对未经认可的分包检验结果有否决权。7、对提供检验的样品的安全要求有如实告知义务。8、应承诺按期足额交纳检验费用和合理必要的其他服务费用。9、应承诺不经许可不得部分复制公司提供的检验报告。0.3.5相关/支持性文件DLCX-02-2014《保护客户机密信息和所有权程序》DLCX-08-2014《投诉处理的程序》江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第3版第1次修订主题：修订页第1页共1页0.4质量手册修改记录表质量手册修改记录表序号修改通知单编号修改的页次、章、节、条、款修改次数修改原因简述修改日期修改者（签名）江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第3版第1次修订主题：手册目录第1页共2页0.5质量手册目录质量手册目录章节号题目0.1公正性声明及保证公正性政策和措施0.2批准页0.3行为准则0.4修订页0.5手册目录第一章前言1.1公司概况1.2公司的机构设置、经济性质和工作形态1.3公司的法律地位、责任1.4公司通讯地址1.5主题内容及适用范围第二章质量方针2.1质量方针2.2质量目标2.3发布令2.4公司承诺2.5参考文件及定义、缩略语第三章手册管理3.0概述3.1职责3.2质量手册的版本3.3质量手册的维护和修订3.4质量手册的发放和收回3.5质量手册的借阅3.6质量手册持有者的责任3.7质量手册的宣贯第四章管理要求4.0概述江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第一章第3版第1次修订主题：手册目录第2页共2页4.1组织机构4.2管理体系4.3文件控制4.4检测和/或校准分包4.5服务和供应品的采购4.6合同评审4.7申诉和投诉4.8纠正措施4.9预防措施4.10改进4.11记录的控制4.12内部审核4.13管理评审第五章技术要求5.0总则5.1人员5.2设施和环境条件5.3检测和校准方法的确认5.4设备和标准物质5.5量值溯源5.6抽样和样品的处置5.7检验结果的质量控制5.8结果报告第六章附录6.1组织机构图6.2程序文件目录6.3“三废”处理办法6.3质量体系要素职能分配表江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第一章第3版第1次修订主题：手册目录第2页共2页江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第一章第3版第1次修订主题：前言第1页共3页1.0前言1.1公司概况为了适应市场发展的要求，充分利用现有资源，最大限度的提升各自企业在市场竞争中的地位，加速投入测试领域的竞争，公司于2002年9月12日对南京东部路桥工程总公司中心试验室进行重组改制，并在原有企业资质和业绩的基础上，于2002年12月13日在南京市工商局办理了工商登记注册。自成立以来，本公司不断完善质量管理体系，提高业务水平。公司目前已具备包括水运材料综合乙级、公路综合乙级、公路甲级钢绞线、锚具等检测能力，并通过计量认证并取得证书。江苏东联工程检测有限公司注册资金500万元人民币，拥有完善的测试设备。公司现有多名高级工程师、中级工程师、试验检测工程师、试验检测员等技术人员，测试人员均持证上岗，持证率达到100％。公司目前拥有公路工程综合乙级、水运工程材料乙级、公路甲级钢绞线、锚具等检测能力，并获得了江苏省质量技术监督局的颁发的资质认定证书。公司经过多年的运营发展,先后成立了通启高速TQ-9标工地试验室、沪宁高速改扩建工地试验室、绕城公路工地试验室、312国道改造工程工地试验室、江西武吉高速工地试验室、河北保阜高速工地试验、安徽高界高速工地试验室、内蒙古通辽高速工地试验室、广西六钦高速公路工地试验室、通洋高速工地试验室、海安353工地试验室、沭阳326改扩建工程工地试验室等大型的工地试验室，为各工程建设提供必要的检测工作；并在期间先后完成栖霞区交通局、江苏育通交通工程咨询监理公司、江宁经济开发区市政工程有限公司、东南监理公司、江苏淮阴水利建设有限公司、苏盛路桥公司、宁西路桥、江苏三水、广州南华工程管理公司、嘉盛建设集团、南京建工集团等多家委托试验，保质保量的完成各项试验检测任务。公司的宗旨：按照国家有关行业规范和公司组织形式，以经济效益为中心，以科技进步为动力，以现代管理为依托，促进企业进一步发展，提供检测服务，树立品牌效应。江苏东联工程检测有限公司执行董事兼总经理魏礼凯。1.2公司的机构设置、经济性质和工作形态1.2.1检测性质：第三方公正性检测江苏东联工程检测有限公司质量手册文件编号：DLSC-2015第一章第3版第1次修订主题：手册目录第3页共3页1.2.2法人性质：企业法人1.2.3组织形式：有限责任公司1.2.4工作形态：固定场所及离开固定场所1.3公司的法律地位、责任1.3.1法律地位江苏东联工程检测有限公司，为南京东部路桥工程有限公司全额投资设立的公司，具有独立法人资格（企业法人营业注册号：320100000036981），具备独立开展业务、独立核算和第三方公正性检测的合法地位。1.3.2法律责任本公司独立承担履行职责时相应的法律责任，依照法律法规、国家标准、规范和客户要求与合同约定进行检测活动，所出具的各类检测报告和有关文件具有相应的法律效力。本公司对检测结果负法律责任。1.4公司通讯地址名称：江苏东联工程检测有限公司地址：南京市栖霞区友谊路新合工业园邮编：210033电话：[phone]传真：[phone]E-mail：[e-mail]1.5主题内容及适用范围1.5.1《质量手册》的编制目的《质量手册》是描述公司管理体系、质量方针、质量目标的基本表征文件。编制本手册的目的：a)宣传贯彻公司质量方针、质量目标及程序要求；江苏东联工程检