2016年管理心理学复习资料

管理心理学红色字体的答案为找不到或不肯定，希望大家都过！！！油画班的全通过！一、填空题1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为（观察）法。2．梅奥是（行为）管理学派的代表学者。3．请写出智商测验的公式（智商=MA÷C.A×100）。4．心理学中的个性也可称为（人格）,是指一个人的基本精神面貌。5、人的心理活动过程一般包括（认识）过程、（情感）过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象为（从众）。7．人的典型的气质类型一般有多血质、（胆汁质）、（粘液质）和（抑郁质）四种。8．成就需要（动机）理论的代表人物是（麦克利兰）。9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（初会人）。10.人的性格特征按认知风格是否容易受外界影响可以划分为（理智）和（意志）两种型。11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。二、判断题1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（1）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（0）3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（0）4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（0）5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（0）6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（0）7.管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。(1)8.公平理论属于过程型激励理论。（1）9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。(1)10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。(1)11.“霍桑实验”表明员工工作的物理环境和社会心理环境都是提高生产效率的主要原因。(0)12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。（1）13．气质是人的稳定的个性心理特征,气质类型没有好坏之分。(1)14．马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。（0）15．所有的团队都是群体，但只有正式群体才可能成为团队。（0）16.管理理论是以不同的人性假设为基础的。（0）17.替代机制（或称补偿机制）是一种有积极意义的建设性自我防卫机制。（0）18．采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。（1）三、单项选择题1．霍桑实验表明，人是（B）。a.经济人b.社会人c.自我实现人d.复杂人2．问卷法和访谈法属于(C)。a.观察法b.测验法c.调查法d.实验法3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为(B)。a.访谈法b.实验法c.问卷法d.测验法4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是(D)。a.个体心理b.群体心理c.组织心理d.病理心理5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者(B)。a.科学管理学派b.管理行为学派c.古典管理学派d.综合管理学派6．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（D）？a．压抑b．替代c．升华d．合理化7．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为(A)。a.挫折b.公平c.期望d.强化8.使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是(A)。a.认知（理智）特征b.情绪特征c.态度特征d.意志特征9．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应(C)？a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质10．能力直接影响着(A)。a.活动效率b.性格特征c.行为风格d.兴趣爱好11．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（C）？a．工作成就感b．工作认可c．人际关系d．提拔晋升12．布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（C）。a．9．1类型b．1．9类型c．9．9类型d．1．1类型13．主要以感情来维系成员之间关系的群体是(b)。a.正式群体b.非正式群体c.参照群体d.虚拟群体14．下列哪种测量不属于能力测量范围（D）。a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.兴趣测量15．下述公式中表述正确的是(B)。a.领导有效性=f(领导者、被领导者)b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)c.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)d.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)16．直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是(A)。a.需要b.动机c.兴趣d.信念四、多项选择题1．内容型激励理论包括(ABD)。A.需要层次论B.成就动机理论C.公平理论D.双因素理论2．过程型激励理论主要包括(BC)。A.需要层次论B.期望理论C.公平理论D.挫折理论3.用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ABD）？A．工作成就感B．工作认可C．人际关系D．提拔晋升4．雪恩的人性假设理论包括(ABCD)A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD）。A．内在归因B．外在归因C．个人归因D．情境归因6．能力测量包括（abc）。a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.态度测量7．当代提出的几种领导类型主要包括：（ABCD）a.魅力型领导b.学习型领导c.变革型领导d.诚信型领导8.以个体独立性进行性格分类，可将性格分为：（ABC）A．场独立型B．场相互型C．场依存型D．场超脱型五、名词解释1．管理:是人类的一种计划，有组织有领导有控制的活动方式。2．管理心理学：是研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度的提高工作效率的一门科学。3．调查法：经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论的解释。4．实验法：在控制的情境之下，系统地处理自变量，观察记录因变量的变化，从而验证预定假设的过程。5．个案研究法：对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查和了解，以便研究其行为变化的方法。6.目标承诺：7.程序公平：8．挫折：指当个体从事有目的的活动时，在环境中遇到一时无法克服的障碍或干扰，致使其动机不能获得满足时的情绪状态。9.压力：当个体知觉到了外部刺激超出了正常的心理和生理承受水平时，所产生的一系列复杂的心理和生理上的体验或反应。10．个性也可称为人格，指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和，它包括一个人外在表现和内在的真实自我。11．团队：是指由知识、技能互补，承诺于共同的行为目标，并且保持相互负责的工作关系，共享共同绩效的特殊群体。12.群（团）体规范：是指群体所确立的，这些标准为群体成员所接受的行为标准并且遵循它们。13．去个体化：指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为。14.社会助长：指在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而提高的现象。15.社会惰化：是指个体活动效率因为群体中其他成员的影视而受到抑制减弱的现象。16．群体决策：又称集体决策，指由两个或两个以上的人群完成的决策。17、群体思维：个体思维服从于群体的主流想法。18．组织文化：组织在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。19.能力：直接影响活动效率的个性心理特征20．气质：个人行为动力特点的总和，可表达为行为风格21．性格：个人对实现的稳定的态度和习惯化了的行为方式22．控制点：罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点23．社会人假设：经济人也称为理性经济人，也有人译为实利人或唯利人。这种假设起源于享乐主义的哲学观，认为人的一切行为动机都是追求自身的最大利益。被称为X理论。24.经济人假设：有人译为社交人。这一人性假设起源于著名的霍桑实验。认为人的最大动机是社会需求，只有满足这种需求，才能起最大的激励作用。25、魅力型领导：实际上就是有领袖气质和人格魅力的领导。26、变革型领导：领导者通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使部下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性。（比尔盖茨）27、魅力型领导：实际上就是有领袖气质和人格魅力的领导。28、诚信型领导：一种把领导者的积极心理能力与高度发展的组织情境结合起来发挥作用的过程。即使面对强大的外部压力或有引发非诚信行为的诱因存在，他们仍然选择诚信行为。29、激励：激励作为心理学的术语，指持续性的激发人的工作动机，使其心理过程始终维持在一种积极的兴奋状态中。简言之，就是调动人的工作积极性。30、价值观：是人们对客观事物的重要性和社会价值的观点，是人们对客观事物的是非、善恶和重要性的看法与评价。六、简答题1．与X（Y）理论相应的任务管理的主要特点有哪些？答：X理论：“大棒加胡萝卜”。前者的作用在于迫使人的行为与组织目标保持一致；后者作用在于满足人的物质追求，保持行为动力。Y理论：认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件，就能激励和诱发人的能动性，在目标的动机的支配下努力工作，取得成就。主将出现问题时要多从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素。2．简述人在对行为归因时依据的主要因素。答：个人特征、社会常模、他人反应、个人成败经历等的主要因素3．简述气质和性格的分类主要有哪几种?答：人的典型气质类型一般有：多血质：活泼好动、反应灵敏好交际。胆汁质：攻击性强、易兴奋不易约束、不可抑制。粘液质：安静、坚定、迟缓有节制、不好交际。抑郁质：胆小畏缩、消极防御反应强。性格类型：1）机能类型的划分：理智型、情绪型、和意志型。2）内倾—外倾型。3）优越型与自卑型4）独立型与依存型5）社会文化类型4．简述马斯洛的“需要层次理论”。答：需要层次理论是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论，马期洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要这些自我实现需求。5．为什么说企业要有自己的价值观？答：价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础，对企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企业都有其明确的价值观。6．简述员工工作压力的主要管理策略。答：7．简析马斯洛的需要层次理论与ERG理论的关系。答：马斯洛的需要层级理论：马斯洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。ERG理论：由阿德弗提出的一个需要理论，认为人的需要主要包括三种：生存的需要（existence）、关系需要（relatedness）、成长的需要（growth）8.简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。答：“又因素理论”是赫兹伯格1966年在《工作与人性》一书中首创的“激励因素（满意）--保健因素（不满意）理论”。保健因素与工作条件的工作环境有关，其内容包括公司的政策与管理、督导、工资、同事关系、工作环境等方面激励因素是知识和个人心理成长的因素，内容包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。激励因素以工作为核心，激励因素是在工作进行时发生的，由于在工作时能得到满足，所以在工作时就可能调动内在的积极因素。研究表明，不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，才能调动积极性。缺乏保健因素，将带来强烈的不满，但保健因素得到满足时，并不能带来强烈的激励作用。9．