2016年继续教育第一门71

1.执行力对个人而言执行力就是（）。(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。(单选)A韦尔奇B王石C柳传志D马云3.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性4.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性5.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程6.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则7.（）是指没有退路就是出路。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统9.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选)A原始B加工C完整D重要10.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统11.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划12.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13.影响员工执行力的因素不包括（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。(单选)A保障B决策C管理D启动17.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。(单选)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统18.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程19.（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程20.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程21.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。(单选)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组22.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。(单选)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组23.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)A一般B核心C关键D重要24.就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。(单选)A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%25.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化27.（）是服务业发展的需求基础。(单选)A城市化B农业化C现代化D信息化28.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化29.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)A基本B根本C特殊D重要30.精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一(单选)A服务B生产C销售D推销31.团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。(多选)A战斗力B竞争力C凝聚力D经营能力32.要提高执行力，关键是要有（）。(多选)A责任心B主动性C创造力D领导力33.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍34.下列可以培育执行力的是（）。(多选)A改善组织程序B完善人力资源C加强内部竞争D培育良好组织文化35.下列属于责任系统的内容的是（）。(多选)A根据计划明确公司所需的关键岗位B设定关键岗位工作职务的权限C明确部门岗位设置D明确各部门的考核指标36.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(多选)A选对人B做对事C用对的方式D认真37.对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为().(多选)A月度质询B季度质询C半年度质询D全年度质询38.关于结果跟踪检查，说法正确的是（）(多选)A重点是“汇报工作”B把问题解决在过程中，而不是事后处罚C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统D重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案39.企业要依靠（）和（）凝聚人。(多选)A制度B文化C权威D亲情40.下列关于管理均衡的说法，正确的是（）。(多选)A坚持目标导向与战略统筹B做到过程监督与结果奖惩C积极突破与有效沟通D形成自觉执行的价值观和组织氛围41.服务可以分为（）。(多选)A知识型服务B技术型C资源型D政府与公共服务42.下列属于监控漏洞的表现的有（）。(多选)A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实43.企业价值观的层面包括（）。(多选)A领导层面B组织层面C个人层面D企业层面44.实现执行文化的三个立足点包括（）。(多选)A求实文化B法治文化C责任文化D道德文化45.下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。(多选)A服务意识确定服务的价值、目标和内涵B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则C服务意识制定服务的检验标准D服务意识自觉推动服务过程的落实46.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。(多选)A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境D鼓励组织内外的信息和经验共享47.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(多选)A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性48.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(多选)A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源49.美国政府对中小企业提供服务支持体现在（）。(多选)A低成本高效率、具有专业素质的基础环境B政策性辅助C高品质专业化有针对性的中介服务D鼓励产学研合作的措施50.发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。(多选)A人才聚集B精准科普C服务意识更新D新型产业带动51.执行力对个人而言执行力就是办事能力。(判断)正确错误52.执行力简单来说就是行动力。(判断)正确错误53.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(判断)正确错误54.应变执行力需要更多的独立性和创造性。(判断)正确错误55.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。(判断)正确错误56.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。(判断)正确错误57.专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(判断)正确错误58.企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。(判断)正确错误59.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(判断)正确错误60.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。(判断)正确错误61.一流企业发展靠业绩。(判断)正确错误62.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。(判断)正确错误63.在传统经济体系中，服务是基本经济活动模式。(判断)正确错误64.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。(判断)正确错误65.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。(判断)正确错误66.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)正确错误67.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确错误68.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。(判断)正确错误69.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。(判断)正确错误70.服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。(判断)正确错误71.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)正确错误72.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。(判断)正确错误73.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(判断)正确错误74.消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。(判断)正确错误75.城市可以基于本地独特位势，选择2～3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。(判断)正确错误76.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。(判断)正确错误77.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。(判断)正确错误78.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。(判断)正确错误79.传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。(判断)正确错误80.创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(判断)正确错误