电子商务环境下广东电信卡业务流程再造的研究与设计

北京交通大学硕士学位论文电子商务环境下广东电信卡业务流程再造的研究与设计姓名：何金洪申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：朱兵20060501电子商务环境下广东电信卡业务流程再造的研究与设计作者：何金洪学位授予单位：北京交通大学相似文献(10条)1.学位论文李晓婷电子商务条件下的旅行社业务流程再造研究2007网络经济促进了全球化电子商务的发展，旅游业更是首当其冲地将信息技术融入自己的体系中，使得旅游电子商务呈现出强劲的势头。电子商务在旅游业的广泛应用不可避免地对传统旅行社造成冲击：传统旅行社的信息提供功能被旅游电子商务的查询功能所代替。传统旅行社应该在发挥自己传统优势的同时，努力将电子商务应作为业务在虚拟空间中的延伸与补充，突破传统经营模式与手段，建立现代旅游管理信息系统，避免传统规模扩张中机构庞大、管理失效的弊病，形成规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局，使威胁转变为增强自身竞争力的有力手段。那么，旅行社应该如何有效运用电子商务突破成规，创造出新的工作流程和管理模式便成为亟待研究的问题。本研究在对旅行社电子商务应用现状分析的基础上，引入哈默的BPR业务流程再造理论，对旅行社引入电子商务进行业务流程再造的成功案例——美国运通和中青控股进行分析，并对我国旅行社如何利用电子商务对传统业务流程进行改进和再造尝试性地提出了对策建议，以期服务于我国处于变革时期的旅行社行业的健康发展。2.会议论文李松基于电子商务的企业信息系统建设中的业务流程再造研究2006电子商务环境下的企业信息系统的建设应该体现企业满足客户需求的特点,信息系统的建设应该由面向流程的思考问题的角度,转为面向客户的.因此,面向客户的信息系统建设相对应的企业业务流程再造的方法也就不同,本文提出了基于电子商务的企业信息系统建设中的业务流程再造的对策与方法.3.期刊论文顾淑红.舒昌电子商务与企业业务流程再造-计划与市场探索2003,(3)电子商务的开展,对企业运营提出了新的挑战.文章分析了电子商务对企业生存环境、生存方式、经营理念的影响,提出为适应电子商务活动的需要,企业需进行业务流程再造.4.学位论文冯渝文基于电子商务的塔里木油田物资配送业务流程再造200690年代以来，随着计算机和通信技术的飞速发展，以及互联网的普及应用，电子商务正在向社会的各个领域渗透，特别是为美国管理学界哈默提出的业务流程再造理论，在全世界范围内掀起一场流程再造革命创造了很好的条件。电子商务模式下的物流管理是以物流信息化为基础，这种新型的物流配送方式比传统方式更加信息化、自动化、现代化和社会化，既减少库存和资金积压，又降低物流成本，提高企业经济效益。本文根据塔里木油田物资配送流程的实际情况，概述性地介绍了电子商务、物资配送、业务流程再造等基础知识，以及发展状况，并阐述了电子商务对物资配送和业务流程再造的影响。通过对塔里木油田物资配送流程现状与问题进行分析，重点通过分析塔里木油田物资配送发展现状、物资配送业务的特点、物资配送流程存在问题及原因，有针对性地提出了塔里木油田物资配送业务流程再造的保障措施，塔里木油田基于电子商务环境的物资配送应具备的条件，塔里木油田基于电子商务环境的物资配送管理制度的再造。最后，结合塔里木油田物资配送现有流程，提出了基于电子商务的物资配送业务流程再造。本文的研究通过改进塔里木油田现有流程中不合理的部分，有助于在电子商务环境下建立合理高效的配送业务。同时，对其它油田单位的物资配送业务流程再造具有很好的借鉴意义。5.期刊论文甘平.张应利业务流程再造与我国的电子商务-商业研究2002,(20)电子商务在我国快速发展的同时,也暴露了许多问题,而企业自身的管理问题以前并不被人们重视,而对于其中一些问题的解决,必须进行企业的BPR.与国外类似,我国大量的信息技术投入,其收益并不明显,僵化的业务流程和企业模式是制约信息技术潜力发挥的主要原因.电子商务作为信息技术要在商业中得到系统应用,对企业进行BPR是其前提和基础.6.学位论文彭新敏企业电子商务发展对策与实证研究2002在电子商务环境下，企业市场运作机制，环境条件和技术基础都发生了深刻的变化，而企业经营环境的变化又将对企业管理产生巨大的影响。因此，如何将电子商务准确应用于企业从而重塑企业新的竞争优势就成为我国企业的当务之急。为此，人们自然会提出“什么是企业电子商务”，“企业为什么要发展电子商务”以及“企业如何发展电子商务”三个最基本的问题。论文紧紧围绕这三个基本问题，构建了一个以价值链理论、交易成本理论和业务流程再造理论为一体的研究框架，力求将最新的网络经济理论研究成果与目前国内外电子商务应用成果及问题结合起来，系统地思考我们所面临的电子商务的挑战；并尝试从传统商业竞争策略与电子商务特点相结合的角度，运用市场营销理论和业务流程再造理论，总结出传统企业的电子商务发展对策。论文首先针对“什么是企业电子商务”这一基本问题，对电子商务理论进行了研究。在对电子商务定义和组成要素界定的基础上，回顾了电子商务从经营内容和组织模式上的演化和发展历史，界定了企业电子商务的基本内涵，分析了企业电子商务的机理。7.学位论文郭军明电子商务企业的赢利模式研究2007电子商务是指有商业活动能力的实体，利用计算机网络和数字化传媒进行的商业经营和交易的活动。电子商务不仅包括利用internet进行电子交易，还包括为这种电子交易提供后台支持的企业经营活动的全过程，这是国内大部分学者都持有的观点。因此，在研究电子商务时，不能仅仅关注internet上的商务活动，更要关注电子商务企业的内部运营。在电子商务活动中，企业是最为重要的力量，电子商务企业是指参与电子商务活动的企业，电子商务企业可以在电子商务活动的诸环节中，通过自身努力，赢得企业利益。电子商务企业的活动可以分为四个主要环节：即网络营销环节，商品生产环节，物流环节和资金结算环节，每一环节都存在着不同的可为企业利用的赢利点和赢利源，对这些赢利点和赢利源的分析，是分析电子商务企业在推行电子商务的过程中如何赢利的基础。结合对电子商务活动的四个环节的研究，我们可以归纳出实体型电子商务企业的主要赢利模式：网络营销模式，管理改造模式、企业资源计划模式和供应链管理模式。电子商务企业网络营销的赢利模式是指电子商务企业通过参与网络营销活动，自觉运用网络营销工具而使企业营销费用降低、利润增加的经营模式。企业在推行自己的电子商务时，还要进行管理改进。电子商务企业的管理改进可以分为两部分，即组织改造和企业业务流程再造。电子商务企业赢利的ERP模式是指企业以MRP的原理和技术为核心建立企业的管理信息系统，即时响应定单，进行JIT生产的企业运作模式。电子商务企业通过供应链管理赢利，是指企业通过自己的外联网，同自己的贸易伙伴联系，对贸易伙伴公布一部分企业资料，组成虚拟的企业联盟，协同生产、协同商务活动。在这种模式下，企业运作的效率更高，费用更省，成本更低。而非实体型的网站型电子商务企业，其主要赢利模式可以分为三种，即佣金模式、交流平台模式和有偿发布模式。电子商务因其诸多优点，必然成为未来商务发展的方向。我国的“十一五”规划明确提出，要建设“环境友好型和资源节约型”社会，电子商务降低了商务活动对物质的依赖，更多地利用国际互联网以虚拟的信息交流代替复杂的物理物质流动，可以很好地节约资源；对资源能源的节约使用，必然有利于整个社会环境保护事业，在这种情况下，政府社会和企业都应该为电子商务的发展做出贡献。8.期刊论文万俊.邓蓉晖制造业OEM/ODM的业务流程再造-学术交流2003,(4)20世纪90年代,计算机与网络技术、电子商务的飞速发展持续快速地改变了全球商业形式,制造业OEM/ODM的核心竞争要素已经从提供低价格、高品质和良好售后服务转变成速度,企业竞争已演变为供应链与供应链之间的竞争.针对制造业OEM/ODM,提出了建立基于网络和电子商务的开放式网络化集成供应链体系,探讨了此供应链的特性并详细阐述了基于该环境下的业务流程运作过程,总结了实施业务流程再造过程中应注意的问题.9.学位论文王本龙中石化集团发展电子商务的应对策略2001计算机网络和通信技术的发展,使信息的处理和传递突破了时间和地域的局限,经济的网络化和全球化成为世界经济发展的必然趋势.新的经济模式对传统的商务模式提出了挑战,而电子商务的出现适应了新经济发展的要求迅速发展起来.从不断涌现的电子商务新概念、解决方案,到媒体的大量宣传都使我们亲身感受到了电子商务的重要性.电子商务不仅为企业提供了新的发展空间,也为企业提供了增强竞争优势的新途径;电子商务将成为知识经济时代的主体贸易形式,企业如果不抓住时机发展电子商务,将遭到市场的淘汰.因此,企业发展电子商务势在必行.面对电子商务的蓬勃发展,作为世界500强之一的中国石化集团公司应怎样应对呢?该文从企业发展电子商务的基础介绍和成功电子商务案例的分析开始,在分析了石化集团发展电子商务必要性的基础上,提出了石化集团发展电子商务的应对策略,包括企业内部网的完善与建设,组织变革与业务流程再造,网络营销,建立虚拟企业,实现供应链管理,建立石化电子交易平台和发展配送网络体系等:最后介绍了石化集团在发展电子商务中应注意的几个主要问题.10.会议论文熊英子.吉祥基于移动支付的社区型网站业务流程再造应用2006社区网站受传统的以收费会员制与特许加盟连锁制为主要盈利模式的限制难以快速发展.根据社区网站的特点,引入电子商务网站新型支付方式--移动支付能够为社区型网站的进一步发展提供可能,与此同时,为配合移动支付平台运作需要,需对网站的业务流程进行分析、再造以适合新的盈利模式.文章以嫁日网站(www.marryday.net)业务流程再造的实施为例,对如何具体进行移动支付业务流程再造进行探讨.本文链接：：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：ade65575-4980-4067-9bf6-9e0700ac9b4c下载时间：2010年10月6日