2014出租汽车行业继续教育试卷

公司名称姓名车号座位号组号………………………………………………密…………封…………线………………………………………………娄底市城市客运行业从业人员继续教育考试试题A题号一单项选择题二多项选择题三判断题四填空题总分得分说明：本试卷分共题。全卷满分100分，90分及格，考试用时60分钟。一、单项选择题（本大题共20题，每小题2分，共计40分。）得分评卷人1、出租汽车服务的特点可分为安全、舒适、方便和（）。A、环保B、快捷C、节约能源D、计量准确2、出租汽车驾驶员故意绕道行驶的，除罚款外，还应（）。A、批评B、做出保证C、停业整顿D、责令退还车费3、驾驶疲劳是指驾驶员在长时间连续行车后产生的（）失调，使驾驶机能下降的现象。A、心理机能B、生理机能C、心理机能和生理机能4、乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。A、司机B、责任方C、乘客。5、乘客遗留在车上的物品，驾驶员可以（）。A、留作自用，据为已有B、想法寻找，归还失主C、随意处理6、出租汽车驾驶员服务证上的车号与所驾车辆车号应当（）。A、相同B、可以不同C、无所谓D、相近7、出租汽车营运，应当遵循的原则是（）A、合法经营，文明行车、热情服务、安全营运；B、合理经营、文明礼貌、规范服务、遵章守规；C、合法经营、公平竞争、优质服务、安全营运。8、当事人逃逸或者故意破坏、伪造现场、毁灭证据，使交通事故责任无法认定的由其负()。A、同等责任B、全部责任C、部分责任9、出租汽车的四大特点是（）。A、方便、及时、安全、舒适B、流动性广、独立性强、影响面大、方便生活C、行业大、较分散、难管理、事故多10、机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的，公安交通管理部门除按照规定罚款外，还可以并处()。A、吊销驾驶证B、5年不准领取驾驶证C、15日以下拘留D、扣留车辆11、出租汽车行业职业道德评价的形式有多种多样，最主要的是听从（）的评价。A、新闻媒体B、公众舆论C、领导态度D、自我12、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应设置在故障车来车方向（）米以外。A、100B、150C、20013、从业资格证附证，一般放置在驾驶室()方挡风玻璃下，供乘客监督。A、右前B、左前C、正中14、出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得()才能上岗。A、从业资格证B、道路运输证C、驾驶证15、疲劳驾驶对安全行车的危险表现在使()。A、感知觉机能强化B、反应时间缩短C、驾驶机能下降16、出租车客运具有方便，快捷，安全，()的特点。A、卫生B、舒适C、环保17、出租车()交给无从业资格证的人员营运。A、不得B、临时C、可以18夜间会车前，距对方向来车()时，应及时改用近光灯。A、100米以内B、150米以外C、250米以外19、严重的服务纠纷也可称为恶性服务事故，常见的有殴打乘客、颠簸伤人、车门夹人和（）。A、价格纠纷B、毁坏物品C、服务纠纷D、语音纠纷20、根据乘客通过（）等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务的称为拒载。A、行业主管部门B、政府部门C、电讯、网络D、民政部门二、多项选择题（本大题共20题，每小题2分，共计40分。）得分评卷人1、出租车服务技巧主要有：（）。A.用语技巧B.接待技巧C.搀扶技巧D.急救技巧E.识路技巧2、出租车驾驶员的工作有三大特点：（）。A.社会性强B.驾驶技术高C.接触面广D.工作时间长3、出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（）。A.安全行车B.合理收费C.文明驾驶4、出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。A.座位净B.轮胎净C.车垫净D.车牌净5、行车中应根据道路、交通和天气情况适时调整车速，不得超过（）。A.限速标志标明的车速B.限速标线标明的车速C.经济车速6、一般道路行车中，遇前方有顺行车辆时，应合理控制速度，保持安全具体跟车行驶，尽量（）。A.快速超车B.不超车C.避免超车7、眼部疲劳的反应有（）。A.眨眼频繁B.出现颤动、视像重影C.动作简单、呆板共页第2页……………………………………………………………………………………………………………………………………………8、车辆向深沟连续翻滚时，身体应迅速向座椅前下方躲缩，抓住（）等将身体稳住，避免身体滚动受伤。A.转向盘管B.踏板C.转向盘9、燃油着火时，可用（）等覆盖灭火，以防加剧火势蔓延。A.路边沙土B.厚布C.工作服10、车辆的经济车速不是固定不变的，而是随着（）等因素而变化。A路况B风向C车辆装载11、通常采用的发动机预热方法有（）和红外辐射热预等。A热水预热B蒸汽预热C电加热预热12、出租车计价器的功能有：（）。A.时钟功能B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能C.储存和显示出租车有关营运数据的功能D.记录违章行为的功能13、出租车服务技巧主要有：（）。B.用语技巧B.接待技巧C.搀扶技巧D.急救技巧E.识路技巧14、根据《娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法》规定，违反下列行为计1分的是（）A未携带服务资格证、运营证的B违规超过规定期限未接受处理的C丢失车牌在2天内未办理补办手续并在20天内不及时悬挂车牌的D不使用文明用语的15、根据《娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法》规定，违反下列行为计3分的是（）A车辆前后大小灯罩破损，严重影响车容车貌的B车内饰件、底板破损或者座椅不牢固的C雨雪后4小时，车辆有泥迹仍未清洗的D太阳膜透光率未达50%或破损未及时清除的16、根据《娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法》规定，违反下列行为计5分的是（）A未在车身明显部位标设经营者全称及投诉电话的B违规超过规定期限未接受处理的C未经乘客同意，故意绕道、强行合乘的D未按规定随车携带有效消防器材的17、根据《娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法》规定，违反下列行为计10分的是（）A营运途中无正当理由擅自中断服务的B不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的C异地营运或异地故意兜车、待车揽客、多批次承载乘客的D无正当理由拒载的18、根据《娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法》规定，违反下列行为计10分的是（）A营运途中无正当理由擅自中断服务的B不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的C不配合城市客运管理机构管理的D未经乘客同意，故意绕道、强行合乘的19、根据《娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法》规定，违反下列行为计20分的是（）A未携带服务资格证、运营证的B私自改装、调整计价器造成计费失准的C后尾厢内脏、乱、差的D收取乘客费用超出规定金额且情节严重的20、根据《娄底市城市出租汽车驾驶员违章记分办法》规定，违反下列行为计20分的是（）A本次考核过程中或者上次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的；B私自改装、调整计价器造成计费失准的C不使用计价器或计价器失准继续营运的D未经乘客同意，故意绕道、强行合乘的三、判断题（本大题共10题，每小题1分，共计10分。）得分评卷人1、遇突发事件，出租汽车驾驶员应服从政府有关部门的统一调度和指挥。（）2、进入营业站点营运的出租汽车，必须排队候客。（）………………………………………………密…………封…………线………………………………………………3、出租汽车必须按照规定装置准确有效的计价器。（）4、出租汽车驾驶员不使用计价器，乘客可以拒付车费。（）5、出租汽车驾驶员王某在载客运营中，未经乘客同意，便按照他自己认为可以行驶的路线行驶是正常的运营行为。（）6、未经客运服务培训或培训未办理服务证;服务证被吊销或被暂扣以及歇业后未办理服务证从事营运的,均可按无服务证处理。（）7、出租汽车驾驶员在行车过程中正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，也要负刑事责任。（）8、合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）9、待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态。（）10、乘客认领遗失物品时，驾驶员可以向乘客索取劳务费。（）四、填空题（本大题共10题，每小题1分，共计10分。）得分评卷人1、获得《出租车驾驶员服务资格证》必须持有机动车驾驶证证年以上，并通过当地城市客运管理机构、合格。2、乘客租乘的出租车无计价器或者有计价器不使用；驾驶员不出具车发票，在上述情况下，乘客可车费。城市客运管理机构稽查中发现可处以元以下的罚款。3、出租汽车客运市场的主要违法行为包括：、、。4、城市客运行业管理的特点有：、、、。5、城市客运经营者不执行收费标准并且不出具车费发票，或者不按规定使用顶灯、计价器等客运服务设施，按《城市出租汽车管理办法》可处以元以上元以下的罚款。6、礼貌是一个人在接人待物时的表现，这种表现是通过、、、、和动作来体现的。7、根据《娄底市出租汽车驾驶员违章记分办法》规定，出租汽车驾驶员在一个记分周期内所记分值满分的，由出租汽车行业管理部门依法，年内不得再从事城市出租汽车服务。8、高速公路沿机动车行驶方向左侧算起第一条车道为车道.9、根据规定，出租车车门上必须喷有名称、。10、流经娄底城区的两条河是和。